Служба поддержки Доставка Про

Не понравилось, что теперь все обращения в приложении на «ты», а не на «вы», это выглядит как-то в повелительном, приказном тоне. Например, «оставь у двери», «доставь на адрес». И цветовая гамма поменялась не в лучшую сторону. Например, «оставь у двери» в красном фоне выглядит не очень вкупе с тыканием.

Здравствуйте, приложение работает стабильно но беда добавьте пункт НАВИГАТОР , мне не удобно пользоваться картами айфона , там старый спутник , хочу поменять на 2ГИС но нет возможности, добавьте буду очень благодарен

Здравствуйте, когда добавят версию для админа и товароведа на apple продукцию ? Надоело ходить с ужасными андроид телефонами , там лагает , работать можно но хочется по лучше , ждем с нетерпением , желательно по быстрее , спасибо за приложение для курьеров на apple продукцию ❤️

Нужны курьеры на Волгоградский 142,метро Кузьминки,есть 2 шкафа для зарядки акб

Долго ждали и получили приложение на iOS Но оно еще сырое открываешь смену и дальше не дает ничего сделать

После обновления 1.39, пропало сколько времени до выхода на заказ на ios

Здравствуйте,приложение прекрасное,что на продукции apple,что на андроидах. Единственное хотелось бы,чтобы по возможности предприняли что-то с консолидацией заказов, неверно определяет какие заказы по пути. Как курьеры будем очень признательны в случае улучшения! Спасибо за ваш труд🙏🏻🤍

Верните галочку при закрытии заказа очень часто мошинально курьер закрывает заказ раньше времени

Чтобы курьеру не приходилось засорять память телефона и у поддержке всегда были доказательства

Сделайте карты лучше, приходится через Яндекс ездит

Добрый вечер, устроился к вам на работу(велокурьер), работа интересная, но вот минусов много, вот о чем я, сумки практически все сломаны, куртки все xl xxl, остальные просто разбирают, кофт и маек нет вообще!, велосипедов из 10, дай бог 3 в более менее нормальном состоянии, если нету рабочего велосипеда то тебе говорят работай пешим, со шлемами тоже беда, у всех сломаны застежки, спрашивал у директора почему есть такие заказы которые уже идут с плюсовым временем(ведь на нас это сказывается), ответ что тут нечего не поделаешь меня не совсем устраивает. Хочется работать в вашей компании, но если о нас трудягах не станут заботится и предоставлять все для наилучшей работы, то тогда придется уволится, что не очень хочется делать.

😘😘

С новым обновлением могу открыть смену, но закрыть её не могу, такая проблема на iPhone

Вместо текста «до ХХ:ХХ» сделаете, чтобы отображалось оставшееся время, например, 2 минуты или +1 минута, про этом пусть время опоздания выделяется красным.

Лучше бы вы кнопку "позвонить" наверх задрали, а внизу оставили навигатор. Звоню я куда чаще, чем проверяю адрес. Весь день ошибочно звоню бедняге-клиенту вместо того, чтобы открыть навигатор.

убогие вам только в тетрис играть. мне кажется есть спецшкола, где учат как динамить курьеров и урезать им часы, а когда не успевают - просто в Динам кидать. твари одноклеточные.

Исправьте пожалуйста проблему с звонками клиентам , первый раз звонишь все ок гудки идут если по какой-то случайности клиент не взял трубку то второго раза уже не получится позвонить бот отвечает "контакты клиента не найдены " либо просто сбрасывает без гудков

Совсем уже чтоле там? Всерьез думаете что ИИ будет лучше планировать маршрут доставки чем человек? Идеальную компанию для курьеров превратили в черт знает что. Задумайтесь над этим, пока все курьеры не сбежали в Яндекс лавку.

Раньше было очень удобно между курьерами меняться заказами кому как удобно,это было быстрее и практичнее чем с искусственным интеллектом,консоли он неправильно раздает,и зачем ехать 3 курьерам в одно место если все может забрать один человек??

Компания самокат хочет чтобы у них работали роботы рабы за копейки , малое время ,на доставку (не всех заказов ) , требования начальства доставлять 3 заказа в час ( когда их нет буквально) отсутствие доплаты за вес (60 кг пох бери)

С новым обновлением приложение стало таким плохим , заказы поменять местами нельзя, дают не попути заказы, из за чего и идут большие опоздания , верните все назад

В приложении нельзя открыть смену, предлагают дальше работать на андройде

Если вы решили добавить автоконсолидацию заказов, то вам следовало привлечь штат специалистов и выделить достаточный бюджет/временной промежуток на разработку. Вместо этого вы сочли хорошим вариантом выпустить аптдейт как можно раньше и допиливать его уже по ходу работы сервиса, невероятно, но есть нюанс - первую половину месяца каждый цфз тонул в опозданиях +50(благо, что хоть сейчас ситуация выровнялась), однако все еще есть огромное количество вопросов к работе алгоритма. Например, бот будто расставляет приоритет на получение заказов курьерами, основываясь на их общем рейтинге, в одной и той же ситуации курьер из верхушки рейтинга имеет больший шанс на получение сразу нескольких заказов, чем его коллега с конца. В то же время, когда начинается наплыв заказов, автоконсоль будто сходит с ума и начинает хаотично раздавать заказы, которые находятся в разных сторонах района , вместо того, что бы разделить их на адекватные группы и курьеры имели возможность доставить их вовремя. Учитывая, что компания требует от нас соблюдения этого пункта(довезти заказ за 15 минут), такое состояние системы просто создает диссонанс в голове, ведь как можно соблюдать условия, когда сама же компания вставляет тебе палки в колеса, которые мешают их выполнять. Бред

Ужасно! Я понимаю хотите своему персоналу как можно меньше платить, но это уже наглость. С автоназначением заказов все вышло на новый уровень, заработок в день снизился минимум на рублей 500

для какой цели вы отслеживаете мою геолокацию круглосуточно? даже при выключенном приложении?

Уже три месяца пипку сосем с этими приколами вашими, когда систему проработаете?

Помимо ухудшения интерфейса в последних версиях приложения (сделали кнопки меньше, всё стало менее интуитивно), вы добавили автоконсолидацию 👍 Этот алгоритм понятия не имеет о том, как эффективно располагать заказы, вследствие этого стало больше опозданий, всем стало некомфортно работать, все курьеры стали получать меньше денег. А теперь вы добавили и обязательное отслеживание геопозиции, всегда, когда включен телефон. Если автоконсолидацию можно было терпеть, то это уже нет. Заряд телефона расходуется гораздо быстрее, но что гораздо важнее - вы нарушаете права человека! Зачем вам знать где я живу, и чем занимаюсь в свободное от работы время? Создается ощущение, что вы вообще не за людей принимаете своих сотрудников! Я отработал на эту компанию полтора года, но всё больше задумываюсь о том, чтобы бросить эту работу. Последние решения, которые приняло руководство этой компании полностью подорвали доверие к ним. Если вы хотите начать работать в самокате, то я вам не рекомендую

Консолидация головного мозга

Уберите это недоразумение, пожалуйста Вы совсем не понимаете ситуацию по заказам на каждом ЦФЗ, это должна быть исключительно работа человека по распределению заказов, никак не автоматизированная система. Курьеры знают свой район как никто другой, лучше, чем карты яндекс или любые другие карты Ну, или +90 закрытие заказа в соседний от ЦФЗ дом для вас не показатель?) Кстати, поддержка на это сказала, что в приоритете лёгкие заказы, а потом уже 3 бокса и негабарит) Вот эти 3 бокса и негабарит в соседний дом были доставлены за полтора часа, вместо 5 минут, как это было раньше Только курьеры и администраторы каждого ЦФЗ знают правильную консалидацию по заказам, и пусть это останется за ними!)

Бесполезная система, которая усложняет работу в разы и поднимает критику

Где второй номер

Уберете автоконсолидацию , уберу одну звезду

Почему в приложение ко мне обращаются на ты? по типу (оставь, поставь, добавь, проверь) мне то до этого кристаллически фиолетово, но так быть не должно, исправь (исправьте будет если исправите))

Смену теперь нельзя закрыть, как тут написано. За тебя закрывают автоматом. А если подтверждают меньше часов? А подтверждали мне как-то летом по 4 часа в день. Ну, очень "много" заработаешь. Хотя заказов навалом. Каждому хватает по 3 в час.

Полное г, непродуманная, наскоряк сделанная система, которая вместо того чтобы облегчить работу, наооборот ее усложняет. Сделайте так, чтобы зарплата начислялась этим людям, которые эту систему придумали, потому что сидишь ждешь еще 1 заказ, а он тебе его не дает и ты едешь с 1 заказом весом 10г

Зачем вы убрали кнопку добавить временный номер для звонков!!!?? Я работаю с другой сим-картой в телефоне,до этого всегда ставил временный номер что бы связываться с клиентами и мне могли дозвониться,а теперь после обновления такой возможности НЕТ!! Что прикажите делать ?Основной телефон менять я не собераюсь!

Ублюдская автоконсалидация, это тот случай когда лучше ничего чем это, по три раза кататься в противоположные стороны зоны не самы эффективный способ доставки

тупой бот сбрасывает звонок клиенту,даже при нескольких повторах позвонить,после перезагрузки приложение все то же самое,и это не у одного меня,так у всех,пофиксите уже это,иначе клиенты без домофона не будут получать заказы

Добавли бота который распеределяет заказы, пофиксити его чтобы нормально распределял заказы

Автоконсолидация — дно. Смежная оплата — дно. Самокат идет правильным путем, ага

Рантше было лучше,сделали только хуже,особенно бот попутка.Выключите его пожалуйста

Не работает на айфон 6

Очень большой минус это-связи нет гори заказ,не позвонить никак,лучше бы связь улучшили с клиентами,звонки что бы от инета не зависли,а то всякую дичь придумывают которая напрочь не нужна ни одному курьеру,читайте отзывы!улучшайтесь!

Зачем сделали обязательным условием включенную геолокацию

Очко мамонта, разрабу только в тетрис играть

Обнова- не столь радует. ВООБЩЕ НЕ РАДУЕТ

сделайте уже сборку в приложении!!!!

Час с открытия смены, а меня дважды выкинуло из аккаунта, просто шик, продолжайте!

Приложение вылетает при запуске на apfone 6 с iOS 12.5.7. Сброс до заводских настроек не помог.

максимально конченная поддержка в самокате которые мне не помогли, а когда пытаешься им позвонить то просто сбрасывают трубку