Служба поддержки Booking.com бронирование жилья

Спасибо за стабильную работу и хорошие скидки :)

Отличное приложение. Удобно пользоваться, проблем не возникало.

Многие пишут про альтернативу. Напишите пожалуйста, что-то похожее. Надо переключаться. Надеюсь люди всего мира увидят истинное лицо этой компании!

App has everything I need: place to go, directions on a map, help links and property contacts. Clear, lightweight and easy. Thanks guys, made my vacation easy!

Подтвердили отмену из за коронавируса без удержания штрафа, а потом все равно удержали. Поддержка игнорит. Не советую

Я пользовалась приложением много лет, но теперь создатели приложения решили просто отказать мне в пользовании потому что я русская. Очень жаль, что вы приняли сторону дискриминации русских людей.

Ужасная поддержка, ужасный сервис. Приехали в гостиницу, там нам сказали что наша бронь по каким-то причинам закрыта, в букинге бронь была отображена как активная. Добиться ответа поддержки очень сложно. Они обещали разобраться, но никак не помогли и больше не написали. Зря потратила время на сообщения им. Плюс много ситуаций, когда хост предлагает заселиться не в выбранный номер, так как он уже занят. Букинг никак не помогает. Больше этим сервисом не пользуюсь и никому не советую.

Служба поддержки не работает, не защищает клиентов и не возвращает деньги. Согласно правил сервиса booking.com должны вернуть деньги клиенту в полном объёме, однако от общения уклоняются и блокируют чаты в приложении. Дозвониться не реально, контактов нет... SUBJECT OF COMPLAINT Kolazko Oy refused to refund my payment for renting in spite of force-majeur : coronation and Official Decision of Finland Government to close the borders and not to allow the non-citizens of EU and Finland to arrive to Finland . 100% Payment for renting was done by me on 27.01.2020 from my credit card. 26.03.2020 i’ve sent claim to Finland competition and consumer Authority (FCCA) and to the appartment Kolazko. Your customer service has not made any steps to refund my payment inspite of official solution of booking.com and Finland Government to declare the coronation is force majeur! Its not my fault that the Finland Goverment has closed the borders and has prohibited to move inside Finland for non citizens of EU. I demand to send back my payment made by me to booking.com for renting the apartments.

Спасибо, что показали свое истинное лицо. Времена сменятся, но прежней лояльности в нашем государстве не ждите. Когда вы попроситесь назад (именно «когда», а не «если»), то вернетесь только на наших условиях

Разработчики и компания поддерживают фашизм и нацистский режим в Украине. Не добавить, ни прибавить…. Ввели санкции на своих пользователей, на людей, которые просто хотят путешествовать и никакого отношения к происходящим событиям не имеют. Это низко. Удаляю навсегда. Можете не возвращаться на российский рынок- вам здесь более не рады.

Фашизм в чистом виде

Выполнил условия букинг и забронировал по ссылке друга квартиру и успешно воспользовался 1 мая 2019 года! Но так и не получил вознаграждение 1000 руб! Просто ужас а не сервис и приложение делает вид что карта не действительная! Как деньги списывать там действительная, а как вознаграждение выплатить так нет!

Отель в Турции отменил мое бронирование по своей инициативе, и не вернул деньги. Букинг остался в стороне, просто пересылая мои сообщения отелю. Думаю, что данный сервис и должен помогать избегать подобных ситуаций, моя проблема их не заинтересовала. Это было мое последние бронирование в данном сервисе. Я крайнем недоумении. Ауу, Букинг! вы же и нужны чтобы защитить покупателя и продавца, зачем вы в моем случае я крайне понимаю.

Пользовался более 3х лет, даже если восстановят доступ, больше пользоваться не буду

Сегодня им не нравятся русскоязычные, завтра по цвету кожи начнут отключать сервис. Напоминает 1941-45 годы.

You have restricted the use of the app by race. You are acting illegally and infringing on ordinary Russian people! There is a good expression: "Where your freedom begins, mine ends." Think at your leisure.

Пользовалась много лет, удалила. Очень жаль, что по национальному признаку такие агрегаты уходят из РФ.

Как можно не предоставлять сервис гражданам страны за политические действия руководства страны? Считаю это актом открытой дискриминации по национальному признаку.

Заявленной поддержки пользователей фактически не существует. В приложении и на сайте нет однозначного контакта для экстренной ситуации. Телефон не работает, а в чате «получают так много запросов» что отвечают неделями. В итоге отель обманул, деньги не вернули, а Букинг спустя месяц написал на мыло что им жаль🤯

Ещё одни, кто продал свой зад западным пендосам, гуд бай и больше не возвращайтесь. Z 🇷🇺

Закрыли использование по РФ. Просто ничтожные людишки пляшущие под дудку упоротых педерастов.

Вы хотя б в AppStore напишите для русских, что больше не работаете.

Потерял все брони, без какого либо уведомления со стороны букинга. Отвратительное отношение к постоянным пользователям. Жирный минус компании.

Я многое могу понять. Война, санкции, давление на бизнес. У вас просто не было возможности не отозваться на это все и продолжить работу. Но как можно отменять давно уже оплаченные брони! Да, вы перестали работать на территории РФ, но это не повод отменять бронь и удалять всю историю бронирования! Это не повод удалять брони от нашего имени, что бы у петлей не было поводов с нами связаться и уточнить что происходит! Что бы мы понимали, что бронь удалена только спустя время, когда вернулись оплаченные деньги! Это не повод подставлять ни в чем не виноватых обычных граждан, которые много лет уже пользуются вашими услугами! Санкции санкциями, но бизнес надо вести адекватно, что бы вашего возвращения потом ждали, а не всей душой ненавидела за сорванные давно ожидаемые поездки!

Очередное приложение, показавшее свою русофобскую природу, иначе чем ещё объяснить остановку работы приложения в части поиска по РФ, в чем логика создания неудобств для простых граждан мне непонятно.

Если вы приедете в другой город и забронируйте жилье через букинг а по приемке жилья там окажется совсем другое что было в описании(грязь,нет белья,вонь ужастная) букинг вам никак не поможет (именно с переселение в другое) останетесь на улице или же придётся снимать на 50% больше стоимости так как деваться будет некуда.

Прощайте! Даже если вернётесь на Российский рынок мы из принципа не будем пользоваться! Фашисты!

You are real racists and nationalists. Today you turned off the reservation system, because we are the Russians, and tomorrow by the color of their skin. Shame! And this is all in the high-tech 21st century!

Удалила приложение и больше не воспользуюсь!

Ужасно ,что вы решили участвовать в дискриминации русских людей. Разочарована,пользовалась много лет

Ну как бы я русский. На этом всё

Я за жизнь, в которой нет расовой дискриминации

Ушли с рынка за один день даже не вникая в ситуацию, тупо под давлением «общественного мнения». Скатертью дорога, удаляю

Политика ≠ путешествия

Какое лицемерие, какое свинство, это показывает сущность ваших правящих «куриных мозгов» отключать букинг россиянам? Насмешили)) Завидуйте нам, у нас есть руководитель страны, которому ваши в подметки не годятся!

Не думал что вы будете ввязываться политику и идти на поводу у расистских и мошеннических тредов. Даже странно что хорошее приложение у вас хватило мозгов создать, а оставаться нейтральными - нет. Видимо, последнее гораздо труднее

Фашисты!!!! Русофобы!!!

Booking = nationalists

Коммерческим организациям следует воздерживаться от политики, поскольку такие действия - ограничения по национальному признаку, нарушают права граждан вне зависимости от принадлежности государства и подрывают доверие к надежности сервиса и компании в целом.

Все страны и компании, вводящие санкции, касающиеся гражданских людей вызывают лишь отвращение к себе у граждан РФ, что только увеличивает поддержку действующего правительства Но им эту логику никогда не уловить

One of the property owners appeared to be a scammer - the property either doesn’t exist or is located in a different place. We didn’t stay at the property but got charged by Booking.com full amount. I have reached support but they didn’t help :(

Пользовалась вашим сервисом с 2014 года, все брони для себя и родных только через вас! Когда отели предлагали отказаться от бронирования и дать за эту скидку, отказалась и оставляла бронь на букинге! Ещё и писала в поддержку, что вот такой-то отель нарушает правила! Теперь думаю: чем вы отличаетесь от этих отелей, которые хотели «левачить» в обход вашего сервиса! Ничем!!! Отвратительное отношение к своим пользователям!!! Вы своим поступком, показали своё истинное лицо!!! Ужасное отношение к своим клиентам! Приложение удаляю! Даже путешествую в другие страны, теперь буду пользоваться другими сервисами!!!

Это, конечно, полный «швах» товарищи!!! Заблокировать приложение по бронированию гостиниц!! Есть, конечно, другие возможности, но уже с такой стороны гнобить! Стыд и позор!!

I can’t book a room in Yaroslavl.

Много лет пользовалась букингом. Забронировала жилье, а тут раз, и букинг заблокировал мой аккаунт. Букинг, вы просто решили забрать у меня Genius-2? Почему вы даже не поставили в известность? Такое отношение к своим постоянным клиентам…. Не ожидала от вас такого. Всегда советовала вас всем, теперь всем рассказываю о том, что вы можете забрать аккаунт и привет. Тех поддержка ваша говорит, что можно забыть об аккаунте и создать новый. Но мне не нужен новый, мне нужен мой!

Впервые за несколько лет столкнулась с мошенничеством на Booking. После очередного бронирования , по которому было указано, что все платежи обрабатывает объект размещения, с этого объекта со мной связались и предоставили ссылку для оплаты на pay-booking.com, которая после перевода средств стала недействительна. Служба поддержки не отвечала на мои обращения неделю. После - позвонили, по телефону прояснили ситуацию и началось.. Получите официальное письмо из банка об отказе опротестовать перевод, предоставьте скрин переписок. Тупые вопросы - как у объекта оказался мой телефон? А не очевидно, что когда я забронировала , объект получил доступ к личным данным, в том числе к телефону? И так по кругу! Получается, я наткнулась на мошенников, возникли проблемы и Booking умыл руки. Т е в реальности сервер ответственности не несёт за то, какие люди размещают предложения о жильё и так получают доступ к аккаунтам пользователей. Шарашкина контора 🤬😡😤 Обновляю отзыв - на 5.08 , т е спустя примерно месяц после того, как мошенники с Букинга получили от меня деньги за несуществующий объект, Букинг очень просто решил вопрос - мой аккаунт деактивировали, 17500 теперь вряд ли кто-то мне вернёт, в августе должна заселиться в два бронирования, которые делала на этом дебильном сервере - доступа к ним Тепер нет. Надеюсь, согласятся общаться через почту. Это просто безобразие! Восстанавливать аккаунт не буду - кидалово 😡😡😡

Не заказывайте через приложение отели. Я летаю по всей России и ощутил огромную разницу если на прямую обращаться в отели,то дешевле где на 300 где на 700 ,а где и на полторы тысячи. Вот так вот.

Служба поддержки не работает. Забронировал объект без предоплаты. Принимающая сторона на звонки перестала отвечать на вторые сутки. При этом приложение требует внести предоплату. Служба поддержки booking на русском не работает. Предлагает разобраться на английском. При вводе данных бронирования отвечает автомат, что такого бронирования не найдено. При этом постоянно ссылаются на то, что из-за пандемии Сотрудники сокращены и время ожидания увеличено. То бишь деньги брать за бронь готовы, а обеспечить эту бронь нет.

Ситуация такая: Забронировали номер, списали средства и баллы, находимся около объекта, созваниваемся с хозяином, он говорит, что в этом году не работает, сказал что букинистам выставил номер на этот год! Средства списаны, вечер испорчен, настроение тоже. Надеюсь здесь услышат и помогут вернуть средства...

Booking.com это приложение и сайт посредников при бронировании, и если с бронированием все хорошо, то все проходит нормально. Если какие-то проблемы с бронированием, то попробуйте достучаться до них... Раньше компания работала более профессионально, теперь же форма общения через чат, в котором ответа дождаться можно, но очень не скоро... Сотрудники, соблаговолившие ответить, ставят временные рамки, которых не придерживаются, при ответах не проверяют доступность, соответствие опций, а потом самоустраняются от решения проблемы, решайте сами, а потом, может мы решим вопрос с компенсацией. Надеюсь, это проблемы российского подразделения поддержки только.