Служба поддержки Островок! Экстранет

Спасибо за сотрудничество

Нравится

Спасибо за заботу

Удобная программа

Классное приложение

Сейчас же, написано- оплата онлайн, это не совсем правильная формулировка, не понятно оплатил, или будет оплачивать в отеле по карте, частично или нет.

Не приходят уведомления о новых сообщениях. В настройках телефона всё нормально, но уведомлений нет. Не удобно.

Очень жаль , что вы изменили экстранет. Нет возможности менять цены и ограничения по тарифу с мобильных устройств. Ужасная шахматка - нет качества картинки.

удобно пользоваться

Войти в приложение невозможно,постоянно выдает ошибку о том,что неправильный адрес эл.почты,пароль… Дополнение к отзыву.Поступил ответ от разработчиков. Да,действительно получилось войти,благодарю.

В приложении возникают ошибки, которые технический отдел решает годами и так и не может решить в итоге . Например у меня сбой в настройках тарифов и часть из них просто пропали , такие как B2B , пакетный . Я работала именно с ними , а теперь они просто исчезли из приложения и настроить можно только через сайт который тоже редко открывается

Отзывы явно накручены, как и в приложении макс, читаешь отзывы , все плюются, а рейтинг 5.0. Объективное впечатление, худший агрегатор среди всех на рынке, с таким бюджетом сделать так плохо могли только кто-то от государства. Приложение постоянно виснет, служба поддержки не работает, люди, каким то чудом бронируют уже закрытые даты. Короче автоваз в мире аренды.

После регистрации моего аккаунта мне стали массово поступать звонки от других сервисов для арендаторов и путешественников. Интерфейс приложения требует доработки. Со сдачей объектов на островке не работала, личного опыта сказать не могу, настораживают отзывы здесь, думаю все так и есть. Две звезды только за общение с тех поддержкой, чат устроил.

Сделать такой неудобный сайт, приложение и саму систему в 21 веке- это надо быть мега тугими. Неудобно все, висит все, просто сюр…

Пользуюсь авито и несколькими другими приложениями, но это самое ужасное. Сдаешь вначале месяца, а оплата приходит в конце следующего. Служба поддержки работает отвратительно. Ссылку на страховку ждала больше недели. Приложение крайне не удобно в работе!

Размещаю свои объекты на авито и суточно,решила здесь еще разместиться,зарегится не дает,коды не присылает,сгенерировали пароль по которому не зайти,зашла почитать отзывы,полный трэш,хорошо,что не разместилась здесь,арэвуар!!!

Это самое неудобное приложение в мире с которым я только не сталкивалась!!! Неужели нельзя посмотреть как у других и повторить! Просто адский ад, я каждый раз как захожу в календарь рыдаю. Очень много простоев, чисто потому что я не хочу заниматься этой настройкой. За 2 года три брони- с Авито 400. Ребята исправьтесь умоляю!!!

Очень неудобно работать с этой компанией, но в мире высокой конкуренции приходится размещаться на все возможных площадках. На мой взгляд эта одна из худших по работе с отельерами

Приложение и сайт совсем сырое.Номер телефона гостя не увидишь,после брони,писать нужно на почту,в которую гость так же не заходит.Отзыв о госте не оставить,который плохо прожил,чтоб другие хосты не обожглись.Вот только гости творят,что хотят.Рейтинг не виден,просмотров не видно,горячее предложение не создать,объявление не поднять.Как вообще работает этот сайт не понятно.

Самый не удобный сайт по сдаче. Горячей линии вообще не существует. А то что есть работают по будням и в определение время. Чушь а не сайт. Худшее среди своих конкурентов.

Здравствуйте всем. Выложил объявление об аренде квартиры посуточно. Устал от их реклам навязчивых, решил попробовать. Отметил в календаре даты свободные. Но в какой то момент гость забронировал в даты уже занятые. Каким образом не ясно. Но в тех поддержке ответили что стоимость брони я возвращаю. Начали тыкать законами и правилами. Меня слушать даже не пытались. Все ответы шаблонные. Не советую с ними связываться

Призываю тех, кто создал эту платформу, пересмотрите ее! Она абсолютно не удобна в использовании! Посмотрите на своих конкурентов и берите с них пример! У вас же все так замудрено, что тратишь на это очень много времени и нервов!

Не связывайтесь с этой платформой если вам дороги нервы и время, для арендодателя это адская платформа лучше на Авито или суточно! Вы вдумайтесь: даже чтобы добавить описание к объекту или изменить название объекта или уточнить адрес объекта вам надо обратиться в техподдержку которая отправит запрос какому-то специалисту, который это сделает в течении нескольких дней - это просто какой-то бред! И это я не говорю о том с чем вы столкнетесь при регистрации и размещении объектов- у вас мозг сломается! Вы тот кто несёт деньги этой компании, а к вам относится как к фекалию! Рекомендации для владельцев платформы: Гоните этих it-программистов разработчиков, они работают на конкурентов иначе не объяснить весь это ужас. Рекомендации для разработчиков: Не можете сами сделать удобную программу, скопируйте с любой другой платформы (к примеру с суточно) и будет вам счастье , Лично наш отель отказался от этой платформы, по крайней мере пока не будет как у других

У кого апартаменты, не вздумайте связываться с этим сервисом! Это просто какой то ад. Замороченный сайт, куча подводных камней. Пользуйтесь Авито и Суточно. Там хотя бы как минимум, при не предвиденных обстоятельствах вы сможете без проблем и штрафов отменить бронирование.

Уважаемые владельцы недвижимости господи не пользуйтесь этим ужасом, сайт невозможно тупой, отвратительно работает буквально все просто нервов не хватает, пользуйтесь авито Это просто вытреп нервов пытаться понять как это нечто работает Удалить приложение не позорьтесь этим ужасом

Очень замороченный сайт, где нудно читать все между строк. Для размещения квартир нет графы форс-мажора в случае затопа квартиры или поломки труб и тд и тп. все равно заплатите штраф без понимания к собственнику у которого и так произошли убытки. На других площадках более адекватные и лояльные условия. Не рекомендую к сотрудничеству.

Не ведитесь на накрученные отзывы и высокий рейтинг. Подумайте 100 раз прежде чем добавлять свои объекты. Эта платформа что в настройке ужасна, что в работе. Авито, Яндекс Путешествия, Твил намного лучше! Не буду подробнее объяснять, в других отзывах и так рассказали.

Сайт построен на штрафах и комиссиях. При чем сам сайт зарабатывает не зависимо прошло заселение или нет, получают свой процент либо от квартиросдатчика либо от снимающего жилье. В пользовании очень не удобен. Деньги получишь аж через месяц после выселения людей, что тоже очень не удобно. Ну а если будет штраф то и из не увидишь

Нет связи с гостем. Гость не может прочитать сообщения и не может прочитать условия заселения и проживания.

Островок делает многое для гостей, но очень мало для арендодателей. один из важнейших минусов нет оценки гостей, то есть гость может оценить жильё, а арендодатель не может оценить гостя. Почему связь односторонняя? Мне бы не хотелось заселять гостей с низким рейтингом. Прошу доработать. Второй важный минус- нужно ждать оплату иногда больше месяца, островок ссылается на бухгалтерскую сверку, но почему-то другой популярный ресурс для поиска жилья ещё больше базой клиентов без проблем переводит оплату на следующий день. Я про авито.

Очень неудобный сервис для арендодателей! Невозможно связаться с гостем, если он не читает чат. Гости довольно часто НЕ читают чат с арендодателем. (Уж не знаю, дело в неудобном приложении, или в чем. ) Телефона гостя нет нигде, в поддержке его так же не дают. Сами просто отправляют запрос какой-то, куда-то, который, в принципе, никак не помогает. Поэтому нужно сидеть и ждать, когда гость, уже сам, не выдержав, позвонит с наездом👍

Все было неплохо, пока не дошло дело до первой выплаты, которую я жду уже 3 месяца. В поддержке только кормят завтраками, проблему интеграции с youkassa не решают. Закрыла свой объект в итоге. В марте у меня было бронирование с островка на 8 ночей, что почти треть месяца! Квартира меня кормит, как можно иметь дело с таким ненадежным партнером как вы, которому все равно ???? Переведите мне деньги на карту и решайте свои тех проблемы хоть 10 лет. Меня это почему должно касаться, что вы там что-то починить не можете????? Отдайте мне мои деньги!!!

По сравнению с другими площадками для арендодателей это приложение нулевое. Связь с гостем отсутствует, синхронизации календарей с авито цианом и суточно ру нет. Брони все перекрывают друг друга, отменить ничего невозможно. Надо искать жилье гостям или штраф. Откуда такая высокая оценка и почему островок пишет, что они номер один в России? Бред и обман

Не понравилось новый островок от слова совсем! Выгрузили объект для бронирования. Столкнулись с проблемой в новогодние праздники, люди бронировали объект (без внесение предоплаты) и не приезжали. Связаться с ними не возможно, почему то все общение идет через почту! То есть гости кроме имени и фамилии больше никакую информацию о себе не оставляют. В общем решили мы уйти с данной площадки. Не рекомендую

Уже построили два дома , а я до сих пор не могу добавить первую кв. Обновите карты . Г.Новомосковск Поддержка никакая просто , телефон не берут, в чате сотрудник Юлия не понимает что я от нее хочу и твердит мне обращаться в Яндекс 😁

Отвратительное неудобное приложение для меня как для отельера. Минусы перечислять не хватит места в сообщении

С оператором просто физически не связаться. Только робот.

Верните раздел «доступность и цены» на сайте! Либо сделайте в приложении как сайте было! Неудобно заходить на каждый номер, чтобы закрыть/откпыть его или тупо посмотреть доступность!!!

Ребята, вы вкладываете столько в рекламу, наймите уже нормальных разработчиков, чтобы сделали не корявое приложение. Чтобы была функция синхронизации календарей, чтобы поддержка не тупила, чтобы все было легко как на Авито. Сейчас пользоваться вашим сервисом - это геммор.

Благодаря модераторам этого сайта мои личные фотографии и фото с банковскими картами включая CVV коды карт утекли в интернет. Работники отдела модерации неадекватные. Это я понял с первых дней. Они каждый раз придирались к чему-то, несмотря на то, что другие модераторы это одобряли. На всех платформах я иду как Суперхозяин с наивысшими оценками и лучшими отзывами, у Островка цена установленная мною была дешевле чем на других платформах. В договоре указана комиссия 15% с примечанием что она может быть увеличена. Какого же было мое удивление, когда комиссия дозволила до 40%! Закрыл объект для бронирования и больше не хочу иметь с ними дело. P.S. На ваш ответ, пришлите мейл я вам скрин со всеми доказательствами пришлю. По ссылке меня перебрасывает в личный кабинет.

Очень интересная история с данным сайтом. выставляю объекты,имею все положительные отзывы и оценки, установил штраф за отмену за один день(любой хост или гостиница понимает насколько это невыгодные условия для организации) однако согласился на это с мыслью что смогу брать предоплату. В итоге разного рода люди бронируют апартаменты на разные даты а в день приезда и прилёта просто отменяют бронь. На мои звонки на сайт о том что у меня стоит штраф за один день ,или что люди должны мне отправить предоплату. Отдел поддержке отвечает что никак не может вмешиваться в взаимоотношения гостиницы и гостей. Фактически люди либо отказываются добровольно отправлять штраф,что понятно либо отменяют бронь в день день и связаться с ними или написать им вообще не представляется возможно. Изначально сайт не дает номера телефона гостя а после отмены вообще пропадает возможность написать сообщения. На мои вопросы как же мне взыскать штраф если я не знаю ни номера телефона ни имею возможностей писать ,сайт просто отмахивается.На просьбы людей о предоплате люди никак не реагируют и не отвечают,а отменить бронь на сайте я сам никак не могу!!!! только через отдел поддержки.!!! Отдел поддержки отказывается это делать!!! также НЕКОТОРЫЕ работники отдела поддержки не заинтересованы решить проблему, и не понимают как это все работает,очень непонятная ситуация и большой минус в копилку сайта островок

До этого писал отзыв о том что они про регистрацию, но это были просто цветочки! В работе началась полная дичь, мало того что они работать совсем не умеют, так еще и наглые видимо после ухода Букинга поверили в себя. То что они постоянно ставят брони в забронированные номера доказать этом им просто невозможно, IQ работников 0, присылают какие то скриншоты типо у них этот номер свободен, хотя у нас он месяц как под бронью стоит по другому агрегатору причем оплаченная бронь, но им пофиг, подключают свои акции и скидки без вашего ведома, на вопрос кто разрешил делают свое обычное тупое лицо и говорят что «вы сами подключили» но финалом стало то что они стали самостоятельно менять цены на номера и закидывать на них брони и все ради комиссии, после того как вы начинаете с ними вести диалог, опять тупое лицо и скриншоты экрана! В общем кто решит работать с этим г…м, в обязательном порядке выключайте ответственность этих любителей халявы, в договор, что бы они не говорили что они ни за что не отвечают а вы отвечаете за все их косяки. Как итого работать с ними не стоит от слова совсем!

Доброго дня! Спасибо за долгожданное приложение , впринцепи все супер ( удобно звонить гостям и писать) , но есть одно но, опять же дело вкуса и тд. Неудобства составляет календарь , очень неудобно сделали, нужно постоянно заходить искать номер, каждый номер отдельно прокликивать, еще вылазить уведомление , а вы точно хотите закрыть или открыть номер и тд. Мне как пользователю было бы намного удобней если была бы общая сетка номеров как в браузерной версии , только добавились бы фотографии и можно было бы прост перетягивать например ползунок , на закрытие номера. Работаю с несколькими ПО и у вас к сожалению самое неудобное. Надеюсь это как то повлияет и вы подумаете над этим. А так спасибо и так долго ждали) и наконец-то дождались

Самое нужное, что ждала от Экстрнета -это возможность быстро закрыть даты, но эта функция не работает

Ребята, вас подставили! Конкуренты проплатили Вашим программистам! Это единственное объяснение того как получилась такая дичь!

После обновления до текущей последней версии перестали приходить пуш-уведомления о новых бронированиях и сообщениях от гостей...

Очень тяжело зарегистрироваться.

Стоит сказать что сама платформа практически не грузит, во вторых поддержка работает очень и очень долго , только через 40-50 минут они выходят на связь . Во вторых при технических неполадках, которые возникают по их вине они не крайние . Система работы в экстарнеье совместно с другими платформами автоматизирована, выставляет суммы смешные по факту платишь больше . Не советую

Это самая ужасная компания с которой приходилось работать. Постоянно звонят со спамовых номеров и так далее начнёте работать поймёте

Не работает уже 3 день