Служба поддержки Яндекс Заправки

После обновления всё заработало! Молодцы, спасибо!

Я думаю очень удобно будет если сделать это приложение в CarPlay, не нужно будет доставать телефон и там оплачивать, а сделать это все через машину

приложение практичное и сама идея хорошая! но пару пожеланий всё же есть к доработке: 1. нужно вернуть фильтр по названиям азс, ранее уже просил, но так и не вернули. когда путешествуешь и нужна своя постоянная сеть азс, то становится неудобно. 2. на азс для меня главное само топливо. и чтобы выбрать заправку, хорошо бы иметь информацию с конкретной азс по характеристикам топлива (паспорт бензина должен быть открытой и быстро доступной информацией). или сделать отзывы по каждой азс (не сети), где люди которым нужно узнать о качестве топлива, а не кофе и плюшек, получат эту информацию от других людей с такими же приоритетами.

Отличное приложение

Советую !

В Амурской области только в ннк можно заправлять через ваше приложение. Надо бы и Роснефть и все что есть добавить.

Не знаю, то ли пользователи негативных отзывов первый раз держат в руках телефон, то ли совсем не умеют им пользоваться. Топовое приложение, постоянные приятные скидки. Однозначно 5+. Удобно и современно рекомендую!

Очень не хватает Газпромнефть заправки!

Агрессивное продвижение и навяливание этого приложения (нетактичное навяливание через Яндекс Навигатор) при том, что оно безумно сырое. «Может сначала доделать???? Нееет!»: 1. Нет детализации по факту заправки (собсна, третий по важности экран в приложении, после карты и истории заправок): 1.1 Непонятно, каким образом выяснить стоимость заправленного топлива 1.2 нельзя отмасштабировать карту местности места заправки 1.3 нельзя узнать адрес 1.4 нельзя просмотреть каким способом было оплачено 1.5 нельзя увидеть сколько бонусов лояльности начислено (если они были) 1.6 нельзя открыть чек об операции... В общем, догадайся сам! 2. Непонятно где и как искать чек 🧾 на почте не нашёл, в истории нет. Ни печати, ни самого чека нет - считай Непонятно чем заправился. Ничего не докажешь потом. Хоть я и энтузиаст в плане технологий, но это тот случай, когда Удобней самому на кассе заплатить и получить чеки с информацией, описанной выше. 3. В английской версии часть текста в интерфейсе на-русском, часть на-английском - уже на этом этапе видна похабная халтура при разработке. 4. Нет фильтров по заправкам или типу топлива. Все заправки отображаются скопом на карте одинаковыми зелёными лампочками. Пока каждую натыкаешь, замахаешься. 5. Пришло несколько промокодов через пуши. Я их всех записал и бережно хранил, так как когда они приходили бак был полон. Через неделю решил заправиться через это нелепое приложение, заехал на заправку, стал вводить купоны - «промокод недействителен!». Вам наверно было сильно западло сразу вместе с купоном писать срок действия купона, чтобы не тратить мое время? 6. Нет Лукойл. Вы серьезно? 7. Нельзя оплатит заправку через ApplePay. Идей просто масса, но такое впечатление, как будто разработка приложения остановилась на этапе MVP. Я бы рекомендовал бы сначала довести его до ума, а потом впаривать. Сейчас это бестолковая поделка. Ферштейн?

Где Лукойл, где Газпромнефть?

В приложение указывало цену 41,96 нужно было 73 литра , в итоге рассчитало сумму 3251.07, я оплатил, а когда начал делить оказалось что купил по 44.53. Позвонил в поддержку, и оказалось что нужно было внимательнее читать условия соглашения))) в котором написано что максимальная скидка 150 рублей. На этом у меня все, удаляю приложение, спасибо

Бесполезное приложение. Нет главных заправок страны: Лукойла, Газпромнефть, Роснефть. Это какой-то абсурд, кому это нужно с таким выбором!

Я подрабатываю в Яндекс Такси и чтобы получить дополнительные баллы приоритета ,решил воспользоваться Яндекс Заправками и в итоге ,я заправился через приложение.Все сработало хорошо и я имея не большую скидку и полный бак,стал просить Яндекс Такси,дать мне доп. баллы ,как это было ранее озвучено.Но в поддержке ,сочли,что я слишком далеко заправился от центра города и отказали .Я был в недоумении ,потому что,не было оговорено того факта,что надо заправляться именно в центре(где собственно заправок и нет вовсе).Ну думаю,ладно,зато мне там сделали скидку,оставлю это приложение хотя бы для этого,НО!)Через пару дней заехав на заправку ,я отправил деньги на колонку и что произошло?А ни чего,колонка не заработала и мне пришлось второй раз платить ,а после ждать возращения денег и делать звонки в поддержку Яндекс Заправок .Не советую эту сырую ещё прошу качать!!!

Комиссия 10 руб за каждую заправку? С чего вдруг?? Яндекс, давай до-свидания! 👋 Удаляю приложение.

После отмен в скидки по обычной MasterCard нет причин пользоваться данным приложением обычным людям, только если лень дойти до кассы. Просто задался вопросом, а зачем лишнее звено в виде Яндекса между мной и АЗС? Если будет какая-то выгода для меня, вернусь в приложение, а пока — увы

Из за вымогательства оплаты обслуживания перестал заправляться через яндекс. ЯНДЕКСУ ПОЗОР!!! Не надо считать людей за дебилов и рассказывать о улучшении сервиса за наши деньги. Не круто ли берете? Репутация 👎

Было шикарное приложение до того, как начали брать по 10 р за заправку. И так процент с АЗС получают, так и этого стало мало: начали на пользователях зарабатывать. Выгоды от заправки через приложение никакой.

Нет ЛУКОЙЛа, удаляю!!!

Скидка 20% на первую заправку-ложь. Она отображается в приложении, но на заправке пишет, что на данной заправке скидка 10%...и так на всех заправках Екатеринбурга

9 октября заправился на Роснефти через яндекс заправки. Списали сумму сразу в момент оплаты. В этом убедился, так как пополнил счет и сразу списали. На следующий день, 10.10 вижу минус на счету. Как раз на сумму заправки. Обратился в банк, в банке ответили, что было повторное списание по этой же операции. Банк создал обращение. Ответил, что в течение 1-2 вернут средства. То есть банк подтвердил двойную оплату и начал работу. Параллельно обратился в поддержку Яндекс заправок. Они в свою очередь кроме как шаблонных ответов ничего не предпринимали. Говорили, что списание было одно. Хотя предоставлял им выписки с банка, ответ от банка. По итогу толку и помощи от их поддержки ноль, все решил Т-банк. Сервис не рекомендую от слова совсем. В любой момент может произойти списание о котором вы даже не узнаете

Скидка не прошла, хотя все сделал по инструкции. Удобно вам работать, сначала привлекаете клиентов разными акциями, а чуть что не так начинается цирк: вам показалось, это случайно, заходите в следующий раз и мы вас снова обведем вокруг пальца и нам за это ничего не будет. Компания огромная, а ведете себя как дети малые, клиентоориентированности никакой, я вам прислал все возможные подтверждения, а вы не можете как то сгладить данное недоразумение со стороны вашего хваленного Яндекса. Засунул Яндекс в #опу 10 копеек. Мелочь, а приятно. Дизлайк, отписка, досвидонья, принципиально не буду пользоваться вашим отвратительным сервисом, 0 из 10.

Всегда заправлялся через Яндекс, так как можно было добавить карту Татнефть. С 15.09 ее без предупреждения удалили. Я в этот день заправился на 60 литров и планировал получить бонусы на карту лояльности. А бонусов не было) В тихаря удалили без возможности добавить обратно. Больше этим приложением я пользоваться не буду

Не сработала скидка 5 р/литр за привязку СБП, техподдержка ответила, что скидка будет со второго раза. Почему нет информации об этом на видном месте? Яндекс неприятно удивил, сервис отстой, приложение удаляю

Не начислили скидку за оплату по СБП. Служба поддержки не настроена помогать решить проблему.

Пользуюсь сервисом второй месяц, и в оба месяца подстава, в первый месяц оплатил больше чем заправил и возврат денег ждал месяц, как только в официальном письме уведомил что в течение недели если деньги не придут обратно иду писать заявление в прокуратуру, через 2 дня деньги вернули, вчера открываю приложение и вижу на основном экране рекламу, заправься от 30 литров через «СБП» в приложении на бензоколонке сети «Роснефть» и получишь 5₽ скидку и 3₽ рубля кэшбек, обманули 5₽ скидку не дали, при обращении в службу поддержки мне ласково объяснили что я дэбил и перед заправкой надо читать условия акции, я еду бензин заливать или в литературный кружок!?

В январе была сделана покупка, рублики списали и пришёл отказ в приложении. Денежные средства не хотят возвращать. С тех поддержкой общался о проблеме знают, но не хотят возвращать ₽.

Ну, поехал на заправку Роснефть, заплатил ноль реакции деньги списаны, и так 6 раз, в итоге колонка заблокирована стоит очередь все недовольны никто не может заправится. По итогу денег на карте нет так как жди возврат, бензина тоже нет, другие тоже в пролете оператор не может разблокировать колонку, проще подъехать и пойти заплатить.

Минус 1 звезда. Если постоянно пользуешься приложением, то "в качестве благодарности" это становится платным. Плата за то, чтобы заправиться через приложение. Буду снова ходить ногами в кассу. Минус 2 звезды. За то, что информация о платном сервисе появляется только когда выбираешь колонку. То есть информация не прячется , но и не бросается в глаза. А значит ее таки пытаются сделать малозаметной. Такими темпами скоро в Яндекс маркете будет платным сам заказ. Сделал заказ на любую сумму - заплати за сервис 9.99р начиная с 10 заказа. Обновлено 06.03.2023 Снял еще звезду за ответы в виде заранее заготовленных на этот случай текстов. 1. Ни при старте , ни на главном экране , ни на экране просмотра заправки нет информации о платном сервисе. Только после выбора колонки начинаешь это видеть. В соглашении это есть, но когда оно там появилось - мы, пользователи, вряд ли знаем, т.к. это читается в лучшем случае один только раз. К тому же наличие этого в соглашении и отображаемый 0 в размере сбора не противоречат друг другу. Т.е. в любой момент там может стать не 0, что и было сделано. 2. Про страховку топлива написано в приложении в той же манере, что и про бонусы, т.е. не акцентируя , что из-за этого сервис платным может быть. Об этом вообще ни слова. Кроме того, страхование - это по моему желанию возможно. А его не было. Либо это тоже написано в соглашении, типа, используя приложение и заправляясь, я соглашаюсь с тем , что топливо на азс кто-то застраховал. Пусть страхуют, я причем тут? И вообще, качество топлива на АЗС зависит только от АЗС и сотрудников на ней. Привозят проверенное топливо. За это отвечает в конечном итоге АЗС, а подтверждать все самому все равно надо. Явно навязанная услуга для обоснования сбора. 3. Балов плюс я особо не наблюдал никогда. Наверное они особо не нужны. А вот карты лояльности работают на АЗС и без приложения заправки, значит это тоже не обоснование. Жаль, конечно.

Сервис стал платным!

Добрый день! Почему не развиваете сеть Яндекс заправок на Дальнем Востоке?? В частности г.Хабаровск? Ни одной заправки …..

Спустя полтора года второй раз списали деньги за заправку , составил обращение - от3 февраля , ответили только 10 февраля. И в результате ответ , что они ещё разбираются. А чо разбираться тут , я зашёл в ваше же приложение и по той несчастной заправке видны все чеки, что два раза было списание за одну и ту же заправку, я вам эти чеки все на почту отправил , но все равно не может разобраться поддержка . А за пользование моими деньгами полагается пени...

Оплатил на полторы тысячи, все сделал правильно, колонку выбрал, заправка не пошла, поехал на другую заправку, все сделал тоже самое, и опять заправка не пошла

Не вижу смысла в приложении, если нет возможности привязать бонусную карту!

Данное приложение не имеет смысла существовать в виду отсутствия нормальных заправок, всегда заправляюсь на Лукойл, а его понимаешь ли нет!

Пытался заплатить через приложение, требует пароль, в итоге заплатил наличкой, вместо скидки получилось дороже!

Очень часто пользовалась данным приложением, возможно поэтому данный сервис порешал что мне скидки на топливо не нужны.

Скидка 10% только первый месяц, бесполезное приложение. Удалил

По началу было отличное приложение, но спустя буквально пол года, остались только скидки на мойки, коих в городе Томске их не так много, а те, где действуют эти акции находятся далеко, и смысла в них нету.

Просто списывают деньги; бензина нет, в поддержке кормят завтраками, деньги не возвращают

В краце. 1 февраля скидка 10% на топливо. Акция ни как не применяется и применить ее нельзя. В тех поддержке говорят «применина акция 3%». Так же снизили получение Я.бонусов до 0.5% то есть с ~1900р вы получите 9 бонусов. В связи с этим отпадает смысл оплачивать с карты Я. Пей. А так же отплачивать Я+

Три попытки, ни одна не сработала. Крайне неудобно

Каждый раз пытаясь записаться через Яндекс заправки помыть машину - всегда отказ. И не важно, помыть вы собираетесь авто в ближайшее время или записываетесь через неделю. А вот если просто приехать без записи через этот «недосервис» всегда найдутся бокс и время чтобы вашу машину помыли. Видимо избегают они клиентов Яндекс заправки.

Акции работают в случайном порядке. Если регулярно ими пользуютесь, они у вас блокируются/пропадают 🫤

Вместе с Яндекс пей решил попробовать и это приложение. Захожу на главный экран - Банер, при оплате сбп скидка 10%. Нажимаю на него появляется сторис с инструкцией. Заправляюсь, скидки нет. Заправляюсь ещё дважды - скидки нет, а баннер ещё висит. Решил разобраться, позвонил, оставил заявку. Ответ сводится к тому, что баннеры можем вешать какие хотим, на них мелким шрифтом написано, что проверять действует ли скидка нужно в специальном разделе. Для меня она разумеется не действует. На вопрос для чего же вы тогда мне этот баннер показываете разводят руками и говорят что он информационный. К слову на баннере нет информации, что он распространяется не на все категории клиентов. Короче напоминает ситуацию с хамлом из 90-х, где задача рекламы обмануть.

Не проходит оплата все висит в итоге просто идешь на кассу и там оплачиваешь! Не советую не устанавливаете просто трата времени лишняя

Худший сервис и работа сотрудников

Идиотская поддержка приложения! Ситуация: приехал на заправку приложения определило, что я на заправке и предложило выбрать колонку. Выбрал оплатил, начинаю вставил заправочный пистолет приложение показывает, что заправка пошла, а по факту ничего не происходит, я выследил пистолет, засунул обратно, и на колонке появились, цифры за заправку и количество литров что я оплатил. В приложении показало, что операция прервалась и залило только малую часть и остаток вернули. Но по факту мне залили 0л. Начинаю разбираться, что произошло и в истории вижу, что выбрало заправку этого же бренда на на другом адресе. Позвонил в поддержку: в итоге мурыжили 3 дня, и в итоге написали, что АЗС заправило ту часть топливо, за что списало деньги в другой заправки. И никакого возврата мне не положенно. Так что имейте ввиду, если будут какие то технические сбои, то никто вам ничего не вернет, как и во всех сервисах Яндекса.

Списывают деньги, бензин не надивают. В итоге отправляют с вопросами на заправку, заправка отправляет к яндексу. Не советую

Разводилово на бонусы, которое как ни странно работает через раз, предлагает заправится по акции, а на деле не работает, удаляю это недоразумение

Придумано хорошо, исполнено плохо. Если у вас возникнут проблемы, никто их решать не станет, будут отправлять решать свои проблемы напрямую на АЗС. Я как то заправлял я до полного, но залил не много, а списали как за полный бак, в итоге никто ничего не решает, говорят сам виноват, не читал правила