TeleClinic - Online Arzt Kundenservice

Die Idee finde ich sehr gut und zeitgemäß. Leider war meine erste Erfahrung mit der App und dem Dienst nicht gut. Zunächst stürzte die App beim Erstellen eines Kontos zweimal ab, dann noch einmal bei der Anlage einer Anfrage zur Krankschreibung. Die zweite Anlage der Anfrage hat dann geklappt, allerdings gab es für denselben Tag keine Termine mehr (es war vor 11:00) - das ist natürlich gerade bei einer Krankmeldung entscheidend, vor allem wenn es bei den Hinweisen heißt, dass eine rückwirkende AU-Bescheinigung nur in besonderen Ausnahmefällen möglich ist. Nun denn, Terminanfrage für den Folgetag erstellt, bis 15 Minuten nach Start des Zeitfensters (9:00-11:00) gab es immer noch keine Annahme durch einen Arzt. Dann liest man einige Rezensionen und fragt sich: „Was ist, wenn in den zwei Stunden keiner reagiert?“ Für den restlichen Tag gabs natürlich dann um 9:15 auch keine Termine mehr. Also entscheidet man sich dann doch, obwohl es einem nicht gut geht, den Weg zur Praxis auf sich zu nehmen. Da ist man wenigstens sicher, am erforderlichen Tag seine AU-Bescheinigung zu bekommen. Da man ja vorher angeben muss, wie man krankenversichert ist, bleibt wie immer die Frage im Kopf: bekommen auch hier Privatversicherte schneller einen Termin, während die GKV-Mitglieder hinten anstehen? Ich versuche es beim nächsten Mal trotzdem nochmal. Man muss bedenken, dass ich es nach den Weihnachtstagen versucht habe: viele Praxen haben da sowieso geschlossen und dann gab es auch noch eine Streikankündigung. Zum Glück hatte mein Arzt weder Lust auf Urlaub, noch auf Streik, und ist auch für GKV-Versicherte immer da. Update: heute habe ich die App nochmal ausprobiert und es hat alles gut und schnell geklappt. Die Ärztin war sehr freundlich.

Die Möglichkeit, online einen Arzt "aufzusuchen", entspricht m.E. dem heutigen Zeitgeist und passt perfekt in mein Leben. Wie oft braucht man einen ärztlichen Rat oder ein Rezept, scheitert aber grandios an Öffnungszeiten oder dass das Telefon einfach nicht abgenommen wird, weiten Anfahrtswegen oder Terminen in sechs Wochen, weil die eigenen Beschwerden nicht "schlimm" genug scheinen. Wenn man dann noch berufsbedingt öfter die Stadt wechselt und keinen "Hausarzt" oder Connections hat, ist man regelmäßig aufgeschmissen. Selbstverständlich ersetzt ein Videocall keine Untersuchung "am Körper" wie Abtastungen o.ä. und TeleClinic ist vielleicht auch nicht für jemanden das Richtige, der gern beim Arzt ist und das ganze Prozedere mag. Für jemanden wie mich (wenig Zeit, genaue Vorstellungen, keine Lust auf Smalltalk in Warteräumen oder mit Ärzten) ist TeleClinic perfekt! Die Ärzte sind nicht schlechter oder besser als andere, aber m.E. effizienter. Könnte mir vorstellen, dass manche das persönliche Gespräch vermissen, ich aber mag die Effizienz und Professionalität. Danke für den Service! Die App ist gut und leicht zu bedienen. Es gibt immer (bei jeder App) Verbesserungspotenzial, aber ich sehe keine groben Schnitzer.

Das ist endlich mal vernünftig, dass man nicht krank zum Arzt rennen und seine Bazillen an andere schleudern muss, nur, weil man ne Grippe oder sowas hat! Das einzig Wünschenswerte wäre, dass Teleärzte genauso lange krank schreiben dürfen, wie „Live- Ärzte“. Ist doch Schwachsinn zu meinen, dass jemand mit Grippe oder psychischen Erkrankungen oder Ähnlichem permanent physische Untersuchungen, also einen „Live-Arzt“, benötigt. Wenn das der Fall ist, kann der Arzt das ja auch beurteilen und einen entsprechend an einen „Live-Arzt“ verweisen. Ansonsten dauert ein Schupfen halt 7 Tage und wenn man ihn behandelt, dann eine Woche… Und für psychische Erkrankungen wäre die Telemöglichkeit ebenfalls ein Segen da macht max. drei Tage aber noch deutlich weniger Sinn… sondern von Gespräch zu Gespräch, egal wie viel Zeit sinnvoll dazwischen liegt - wie bei einem „normalen“ Psychiater/Psychologen eben auch!! Dass ich körperlich den Arzt nicht anniesen kann, ändert ja nichts an der Urteilsfähigkeit des Arztes, wie lange er ohne körperliche Untersuchung jemanden krankschreiben kann oder möchte!

Ich gehe nicht gerne zum Arzt, vor Allem dann nicht, wenn ich es auch eigentlich nicht müsste, weil ich schon vorher weiß, dass die Empfehlung Ruhe, vitaminreiche Kost, Teetrinken und ne Kopfschmerztablette sein wird. Und für diese Empfehlung geht mir ein ganzer Genesungstag flöten, denn trotz Termin warte ich bei meinem Hausarzt mindestens eine Stunde auf ein Gespräch. Als Berufstätige muss ich aber zum Arzt, damit ich eine AU ausgestellt bekomme. Heute habe ich TeleClinic zum ersten Mal ausprobiert und bin begeistert. Der vereinbarte Termin fand pünktlich statt, der Arzt war freundlich, unser Gespräch unkompliziert... und die AU war gleich in der App hinterlegt, so dass ich sie sofort weiterleiten konnte. Das ist ein super Service und ich denke, dass es auch der medizinischen Versorgung Ressourcen spart, denn man muss ja mit ner schnöden Erkältung nicht wirklich die Wartezimmer blockieren. 🤷🏻‍♀️

Ich nutze Teleclnic nun schon etwas länger und habe es auch schon für meine Tochter in Anspruch genommen, die einen Hautausschlag hatte. Wir wurden in der versprochenen Zeit per Video mit einem Facharzt verbunden, der jeweils treffsicher weiter geholfen hat. Zu erwähnen ist auch, dass diese Ärzte jeweils auch darauf hingewiesen haben, dass wir zur weiteren Abklärung zu einem Arzt „vor Ort“ aufsuchen sollten, wenn es nicht besser wird. Telemedizin ist in der Tat natürlich in den Diagnosemöglichkeiten begrenzt. Jedoch ist es genial für eine Erstabklärung, ein Rezept bei bekannten Erkrankungen oder eine notwendige AU (z. B. bei Erkäkltungskrankheiten etc.). Auch der Kundenservice ist absolut empfehlenswert und kümmert sich sehr schnell. Leider ist das e-Rezept noch nicht in den deutschen lokalen Apotheken einlösbar. Das suggeriert der Anbieter mit „Parnter-Apotheken“ jedoch. Daher auch 4 Sterne, da das Einlösen vor Ort noch nicht klappt. Dies kommt aber in Deutschland nun auch kurzfristig und dann sollte auch das klappen. Der Onlineversand von Medikamenten mit e-Rezept klappte jedoch (auch trotz Wochenende) tadellos.

Hier muss ich ganz klar sagen, ob ich mich nun krank zum Arzt quäle wo ich 1-3 Stunden im Wartezimmer sitze, um mich dann 2 Minuten „untersuchen“ zu lassen oder, ob ich die App benutze und einen Kompetenten Arzt vor mir habe welcher genau das selbe macht, da entscheide ich mich lieber für die Videountersuchung per App. Da es genau das gleiche ist. Der Arzt zu dem ich hingehe tastet einen mittlerweile auch nicht mehr ab oder macht weitergehende Untersuchungen wie z.b. Abhören der Lunge. Teilweise geben einem die Damen am Empfang ja schon die AU, ohne das man beim Arzt drin war. Das macht für mich keinen Sinn. Hier kann man mit einem Arzt reden welcher sieht und hört wie es einem geht. Sollte sich der Zustand eines Patienten verschlechtern kann man immernoch zu einem stationären Arzt gehen. Klare Empfehlung der App

Das erste Mal hat alles super funktioniert, jetzt brauch ich eine weitere Krankschreibung und mir wird der gleiche Fehlercode immer wieder angezeigt “ihre Anfrage konnte nicht gesendet werden” wenn man ein Ärztegespräch versucht zu vereinbaren. Man kann Support kontaktieren, der meldet sich aber frühestens 24-48 Stunden später zurück, was einem wenig hilft wenn man die eAu heute unbedingt braucht. Auch was vom Chatbot vorgeschlagen wurde, funktioniert leider nicht. Hab die Fehlermeldung gegoogelt, Google hat mir gleich nach den ersten Wort das richtige vorgeschlagen - es scheint das Problem öfter zu geben, nur leider steht im Netz nichts drüber. Wenn morgen das Problem (hoffentlich) gelöst wird, wird mir der Arzt vermutlich sagen, dass er nicht rückwirkend krankschreiben kann…

Ich bin froh das es so eine App gibt. Es ist eine absolute WinWin Situation für jeden. Man selber muss nicht ewig auf einen Termin warten und die Wartezimmer in den Hausarztpraxen bleiben so deutlich entlastet. Es sollten definitiv mehr Leute von dieser App erfahren. Habe mir sehr unkompliziert L-Thyrox verschreiben lassen. Termin gemacht, kurz mit Arzt gesprochen und innerhalb von Minuten hatte ich das Rezept auf meiner KK Karte. Einfacher gehts garnicht mehr. Bin begeistert. Auch das man Termine vorab machen kann. Früher musste ich aufwendig einen Termin machen, mir frei nehmen auf der Arbeit, zum Arzt gurken, Stunden in der Arztpraxis warten nur um ein sch. Rezept abzuholen. Endlich mal wurde etwas in Deutschland erfolgreich digitalisiert. Abgesehen von der Idee ist das Design sehr schön und die Bedienung super einfach. Die App läuft flüssig und Fehlerfrei. Ein Hoch auf die Entwickler!

Ich habe heute die App zum ersten Mal genutzt. Ich war positiv überrascht. Die Handhabung ist sehr easy und intuitiv. Die KV Karte lässt sich zu Beginn einfach mit der Kamera vom iPhone einlesen. Nach ein paar Fragen habe ich kurz gewartet und schon war ein Arzt zu sprechen, ohne Wartezimmeratmosphäre und andere hustende und röchelnde Patienten. Habe die App genutzt, da ich letzte Nacht in der Rettungsstelle war, da ich mit den Fuß geprellt habe. Da meine Hausärztin etwas weiter weg ist Überich gerade nicht gut zu Fuß bin, habe ich hierüber gleich einen Orthopäden konsultiert. Das einlesen des Berichtes aus dem KH klappte auch super. So waren gleich alle nötigen Infos verfügbar. Habe ein digitales Rezept erhalten, für Schmerzmittel. Auf eine AU habe ich verzichtet. Tolle App, gerade in meinem Fall gerade. So geht Arzt 2019!

Wollte mir Mounjaro verschreiben lassen. Habe alle Unterlagen ausgefüllt, die App installiert, wieder alles ausgefüllt. Dann ließ mich das System nicht einloggen. Hilfe gab es nur von einer KI, deren Tipps nicht weiterhalfen. Die Arztgebühr in Höhe von 38,50 Euro wurde eingezogen. Zeitgleich mit dem Anruf des Arztes kam eine Mail mit dem Hinweis dass der Ortstermin jetzt stattfinden würde. Der Arzt war kaum zu verstehen. Ich wurde nur gefragt welche Dosierung ich haben wollte und schon war das Gespräch beendet. Es hat exakt 73 Sekunden gedauert. Den Stundenlohn würde ich auch gerne haben. Kein Videocall, keine gute Verständlichkeit und was noch schlimmer ist: ein Rezept habe ich auch nicht bekommen. Also ich kann die App und das System dahinter nicht empfehlen.

Bin total begeistert, die TeleClinic hält, was sie verspricht: Man füllt einen kurzen Anamnesebogen aus (3 Minuten), innerhalb von 30 Minuten im Anschluss daran hat man eine Videosprechstunde (oder wie bei mir: 2 Minuten später!) und innerhalb weniger Minuten im Anschluss daran hat man bereits das Rezept oder die AU, die man benötigt. Wahnsinn! Im Vergleich dazu muss man sonst erstmal rumtelefonieren, um überhaupt einen Arzt zu finden, zu dem man spontan gehen kann, dann wartet man ewig im Warteraum, sodass man insgesamt möglicherweise einen halben Tag beschäftigt ist für eine simple AU, wenn man Migräne oder Magen-Darm hat. Two thumbs up!!

TeleClinic schafft es die Lücke zu füllen, die für Erkältungen, kleine Wehwechen und Krankschreibungen in unserem Gesundheitssystem besteht. Warum sollte ich jemandem, der wirklich das persönliche Gespräch benötigt, diesen Platz wegnehmen? Was mache ich, wenn der Facharzt erst in Monaten einen Termin für mich findet? TeleClinic ist immer für mich da und ich muss mich nichtmal aus dem Schlafanzug pellen, wenn es mir ohnehin schon nicht gut geht. Die App ist einfach zu bedienen, ein Gespräch kommt rasch zustande und die Qualität ist hervorragend. Lediglich ein Modus um das Bild zu drehen damit man das Gerät abstellen kann, fehlt bedauerlicherweise. Das würde sicher vielen Patienten die Konferenz erleichtern.

Ich muss sagen, ich bin total beeindruckt von dieser App und der Möglichkeit auch an einem Wochenende oder an einem Feiertag die Möglichkeit zu haben mit einem richtigen Arzt zu sprechen über Video. Der Arzt war sehr zuvorkommend höflich und sehr nett das kann ich von meinem aktuellen Hausarzt leider nicht behaupten. Sehr kompetent und freundlich. Ich hab mich sehr wohl gefühlt beim Gespräch und ich wollte noch mal meinen Dank aussprechen an alle die an dieser Entwicklung von dieser App gearbeitet haben und würde gerne die App jedenfalls empfehlen, der in einer selben Situation ist wie ich an einem Samstag und nicht die Möglichkeit hat zum Arzt zu gehen. Wenn es ginge, würde ich sieben von fünf Sternen geben.💛

Nach einiger Skepsis hatte ich mich doch entschieden, die App auszuprobieren. Tatsächlich funktioniert das s, wie es beschrieben ist. Nach der Anmeldung, dem Einlesen der KV Karte und einigen kurzen Fragen wird man nach kurzer Wartezeit an einen Arzt vermittelt. Die Kompetenz hat mich überzeugt, die App jetzt öfter zu nutzen. Die Ausstellung vom Rezept und der Krankmeldung lief reibungslos. Die Apotheke hat das Rezept anerkannt und ich bekam unkompliziert mein Medikament. Wenn das nächste Mal eines meiner Kinder krank ist, werden ich den Service mit einem Kinderarzt testen, da vor Ort immer lange Wartezeiten im überfüllten Wartezimmer anfallen. Ich kann die App nur weiterempfehlen!

Die App ist sehr übersichtlich. Leider hat sie bei mir kleinere technische Schwierigkeiten weswegen ich den Termin in der App nicht wahrnehmen konnte. Daraufhin hat mich der Arzt sogar persönlich angerufen. War immer freundlich, unkompliziert und hat mir aufmerksam zugehört mir geholfen und mein Problem gelöst. Selten so eine angenehme Erfahrung gemacht. Solche Angebote in der Qualität sollte es öfter geben. Das entlastet nicht nur die Wartezimmer der Praxen für Patienten die sie dringender brauchen und ich muss mich mit Fieber nicht dahin schleppen und Stunden warten. Absolute Bereicherung.

Unsere erste Anfrage blieb unbeantwortet, da wir den Zeitraum vielleicht zu knapp gewählt hatten. Die zweite Anfrage wurde dann angenommen und wir hatten innerhalb von zwei Stunden einen Termin mit einer sehr netten und kompetenten Kinder- und Jugendärztin für meinen Sohn. Das Gespräch dauerte 20 Minuten und wir erhielten nicht nur das Rezept, sondern auch viele hilfreiche Tipps. Klappt alles hervorragend. Natürlich nicht für jede Art von Beschwerden geeignet, aber zumindest für die meisten denke ich. Hat uns ne Menge Zeit, Sprit und Nerven erspart. Weiter so!!

Deutschland und Digitalisierung schließen sich an vielen Stellen aus. TeleClinic ist hier ein tolles, positives Gegenbeispiel! Ich bin absolut zufrieden mit der App. Ich habe jetzt schon mehrfach eine ärztliche Behandlung und Diagnostik über TeleClinic gehabt. Da mittlerweile sowohl Rezepte als auch Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen digital übermittelt werden, macht es das Leben echt einfacher. Letztens war ich im Urlaub, brauchte Samstagmorgen schnell einen Termin wegen eines Antibiotikums. Ich habe innerhalb von 1 Minute einen Arzt gehabt. Dass E Rezept war gleich verfügbar und ich bin ein paar Minuten später zur Apotheke im Urlaubsort gegangen. Das hat mir unglaublich viel Arbeit und viele Stunden Stress während einer Erkrankung erspart.

Eine tolle Idee die praktisch auch funktioniert, man sollte aber schon Zeit haben, ein Arzt am gleichen Tag zu sprechen ist meist schwierig, auch die angegeben bearbeitungszeiten sind manchmal Völlig untertrieben! Ich mache meist ein Termin für den nächsten Tag, dann klappt eigentlich auch alles bis dahin, die Ärzte selber sind bei mir bisher immer pünktlich gewesen!

Klappt schnell und unkompliziert

Finde die App mega, verständliches Interface. Allerdings hatte ich jetzt schon zwei mal das Problem, dass keine Verbindung zu dem Arzt hergestellt wurde. Ich bin immer 5 min vorher im Raum und bekomme dann nach 20 min die Nachricht, dass der Arzt mich nicht erreichen konnte. Nach deinstallieren und neu installieren der App ging es dann bei dem nächsten Arzt. Es ist eine blöde Situation für den Arzt und den Patienten, wenn beide 15-20 min am Handy sitzen und warten und einem dann noch auf dem Bildschirm angezeigt wird, dass der jeweils andere sich verspätet, obwohl das garnicht der Fall ist. Ich bin trotzdem sehr dankbar für die App und das man über diesen Weg einen Rat vom Arzt einholen kann ohne 2 Std im Wartezimmer zu sitzen und ewig auf einen Termin warten zu müssen. Vielen Dank Teleclinic.

Ich habe bis jetzt bei zwei Anliegen TeleClinic genutzt, und jedes Mal musste ich nur etwa 30 Minuten warten, bis der Arzt mich angerufen hat. Die Termine finden per Video statt, was besonders bei einigen Anliegen natürlich extrem hilfreich ist. Die Ärzte haben sich meine Symptome ( die man zuvor einmal aufschreibt) genau durchgelesen und im Gespräch angehört. Danach habe ich eine gute Beratung beziehungsweise Ausschreibung von Rezepten bekommen, was auch mein primäres Anliegen war.

Ich bin total begeistert! Habe mich heute (Samstag!) die App geholt: Nach def Anmeldung habe ich einen Termin für den Rückruf eines Arztes vereinbart. Nach 10 Minuten rief der Arzt bei mir an - klärte die Details von meinem Rezept (Blutdruck senkende Medikamente die ich nochmals ab und erstellte mir das Rezept. 30 Minuten später hatte ich es auf dem Handy und habe es direkt an eine Partner-Apotheke übermittelt. Von dort bekomme ich die Medikamente (mit Rechnung direkt nach Hause geliefert. Einfach genial - und ich muss - gerade jetzt (Corona-Virus) in keine Arztpraxis oder Apotheke!

Alles funktioniert nur dauert paar std aber trotzdem sehr gut

Warte jetzt schon seit Stunden … erst kommt so ein Fenster wo ein 4 stündiger Countdown läuft. Der ist jetzt schon auch locker 2 Stunden her … kein Ansprechpartner nichts keine Ahnung ob das noch was wird heute ! Mein Arbeitgeber wartet auch auf ne Antwort naja wär ich doch mal klassisch zum Arzt gegangenen und nur so nebenbei kry hab ich auch ausprobiert die waren wenigstens so fair und haben gleich Termine für Mittwoch (heute ist Montag) angeboten und einem nicht ewig hingehalten da weiß man wenigstens woran man ist Fazit ABSOLUT nicht empfehlenswert

Terminvergabe und auch das ärztliche Beratungsgespräch waren absolut klasse und haben die volle Punktzahl verdient. Wenn es dann allerdings 17h dauert, bis das direkt ausgestellte Rezept an die Wunschapotheke übermittelt wird, muss man an einem Mittwochabend eben leider doch den ärztlichen Notdienst im örtlichen KH belasten. Wenn man zeitnah auf ein Medikament angewiesen ist (hier Antibiotikum), hilft einem diese App so leider nicht weiter.

Ich benötigte dringend ein Folgerezept für meine Pille und habe dies für ca. 10€ angefragt! Der Arzt hat aber trotz Pillenangabe das Rezept für eine andere Pille erstellt. Ich habe den Support kontaktiert und mir wurde gesagt, dass sie nichts tun können. Nun warte ich darauf, dass der Arzt mein Rezept anpasst. Alternativ muss ich erneut die 10€ bezahlen! Ich sehe dies nicht ein und bin enttäuscht, dass Teleclinic hier nicht das fehlerhafte Rezept storniert oder wenigstens kostenlos den Folgetermin für mich erstellt. Woher kann ich nun wissen, dass nicht wieder ein falsches Rezept erstellt wird.

Ich habe noch nie Reviws geschrieben aber jetzt wollte ich mal. Kurz gesagt ihr bekommt schmell und ohne kosten eine Krankmeldung wenn man aber ernsthafte Beratung braucht geh zum Hausarzt. Hatte jetzt3 Gespräche keins davon ging mehr als 30 sekunden man bekommt gesagt trink viel und Überdosis iboprofen und für wie lange willste du den heim Bleiben aber beratung kann man hier nicht erwarten. Termine bekommt man immer in den angegebenen Zeitraum und man wird mehrmals benachrichtigt per sms das ist bombe. Also diese app ist was für azubis und schüler aber nicht für menschen die hilfe brauxhe

Ich muss gestehen, anfangs war ich sehr skeptisch darüber ob sowas wirklich anerkannt wird bis ich es heute einfach selber ausprobiert habe. Ich komme nämlich schwer an einen Arzttermin bei meinem Hausarzt da er meistens sehr ausgelastet ist. Darum finde ich schon, dass TeleClinic eine tolle Alternative ist! Ich habe seit Tagen einen Magen-Darm Infekt und habe mich heute per TeleClinic beraten lassen. Das Gespräch ging nichtmal 5min und schon hatte ich eine eAU (elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung) per App zugestellt bekommen. Das gute ist, sie wird wirklich anerkannt beim Arbeitgeber! Einfach, bequem von Zuhause aus und danach gleich weiter auskurieren! Finde ich ein klasse Konzept!

Ich hatte eine akute Mandelentzündung und brauchte dringend Antibiotikum. Da durch einen Brückentag 90% der Ärzte zu hatten, die Notaufnahme im Krankenhaus überfüllt war und ich nach 2 Stunden Wartezeit am Telefon beim Bereitschaftsdienst frustriert auflegte, entdeckte ich TeleClinic. Erst dachte ich, es sei ein Witz oder Fake. Um mal auf den Punkt zu kommen: Ich war in 5min registriert, nach weiteren 5min öffnete sich die Kamera..eine kompetente Ärztin verschrieb mir das lang benötigte Antibiotikum und weitere 5min später hielt ich das Medikament bereits in den Händen als ich es bei der Apotheke um die Ecke via E-Rezept abholte. Mein Tag war gerettet. Werde den Service weiterhin nutzen. Unkomplizierter geht es nicht. 🙏

Eine tolle Möglichkeit für eine zügige Behandlung akuter Beschwerden. Ich erhielt sofort nach Registrierung einen Anruf eines sehr netten und kompetenten Kollegen, der meinen Termin für 15 Minuten später einbuchte. Der Arzt rief pünktlich an und war sehr freundlich, kompetent und nahm sich Zeit, um wichtige Details zu erfragen. Nachdem ich meine Blutwerte in die Dokumentenbox einstellte, erhielt ich einen Befund sowie ein Rezept. Ich fühle mich sehr gut behandelt und empfehle die App ganz klar weiter. Nochmals vielen Dank und beste Grüße.

Hatte wegen einer Nebenhöhlenentzündung starke Schmerzen. Klar, dass sowas immer samstags oder in den Ferien passiert. Ich wusste, ich benötige ein Antibiotikum, das erfahrungsgemäß gut und schnell anschlägt. „Normalerweise“ hätte ich mit Glück Montags einen Termin bekommen. So geht es mir vermutlich morgen schon deutlich besser und ich kann am Montag wieder arbeiten. Da haben doch am Ende alle was davon! Ich hatte einen guten sympathischen Arzt dran, der nicht leichtfertig verschrieben hat, sondern gewissenhaft das erfragt hat, was vor Ort angeschaut worden wäre. Ich bin begeistert und dankbar für diese Möglichkeit!

Ich habe leider Corona und wollte mich nicht mit Fieber und Schüttelfrost in eine Praxis schleppen. Der Prozess bei Tele Clinic ging super schnell. Ich habe alle Daten eingegeben und wurde innerhalb von einer halben Stunde mit einem Arzt verbunden. Das Gespräch mit dem Arzt war professionell und ging schnell. Ich habe ohne große Umstände eine Krankschreibung für drei Tage bekommen und so genug Zeit, mich zu erholen. Ich bin sehr zufrieden und kann TeleClinic empfehlen, wenn man keine Beratung und schnell einen Attest braucht.

Ich habe mal eben während meiner Mittagspause aus dem Home Office schnell ein Rezept angefragt. Alles kein Problem gewesen. Das Gespräch war effizient, es gab keine technischen Probleme mit irgendwas und das Rezept war direkt auf meiner Karte. Man kann sich sogar die Medikamente anschließend liefern lassen. Ich bin unendlich erleichtert, da ich es nicht wirklich ertrage, jedes Mal 2h+ in Wartezimmern zu verbringen, von überfüllten Wartezimmern und nicht entgegengenommen Telefonaten ganz zu schweigen.

Mich hat die Anmeldung sehr frustriert da ich selber etwas falsch gemacht habe. Frau Kühn vom Support hat das Anliegen sehr schnell behoben!

Ich nutze die APP sehr gern, funktioniert von der Abwicklung prima und reibungslos. Die Ärzte sind pünktlich und freundlich, allerdings hat doch auch bei den Rezepten nicht immer alles reibungslos funktioniert. Das Rezept war unvollständig und einmal wurde statt Kassenrezept plötzlich ein Privatrezept übermittelt, warum auch immer. Verbesserungsbedürftig ist der Kontakt den man zum Arzt*innen nicht mehr herstellen kann für Korrekturen , dazu braucht man eben auch einen neuen Termin. Da fehlen dann doch die Mädels am Empfang 😄

Termin war schnell und ohne Probleme vereinbart, auf eine kurzfristige Verschiebung wurde schnell reagiert und ich habe sogar einen früheren Termin bekommen. Hatte einen sehr netten und kompetenten Arzt am Telefon. Die Abholung des Medikamentes erfolgt ebenfalls problemlos. Gerne wieder!

Nachdem ich bei den ersten Versuchen Probleme mit der App hatte, hat sich das bei meinen letzten Behandlungen stark verbessert. Die Verbindung ist gut und die Ärzte treten dem Video Gespräch in der Regel innerhalb einiger Minuten bei, was wirklich hervorragend ist! Kann ich weiterempfehlen!

Für einfache Beschwerden wie Kopfschmerz oder Ähnliches optimal ! Der Arzt Herr Marx war sowas von freundlich hätte nicht erwartet dass ein Arzt online Sympathischer ist wie meine Hausärztin! Also er gab mir direkt Tipps und sagte sogar welche rezeptfreien Medikamente gut helfen :-) alles in allem super und die Krankmeldung habe ich auch direkt gehabt ! 15 min und Alles war erledigt ! Ein Termin bekam ich 1 Stunde vor Beginn der Uhrzeit die ich ausgesucht habe 👍🏽 Absolut empfehlenswert Vor allem weil die Ärzte sich dann persönlich um richtige akute Fälle in den Praxen kümmern können

Ich brauchte kurzfristig eine Rückmeldung bezüglich einer potentiellen Hauterkrankung bei meinem Kind. Konnte die Bilder gut hochladen und der Rückruf durch ein Arzt erfolgte sehr schnell. Mir war nicht bekannt, dass ich mein Kind zuerst im Profil hinterlegen muss und dann eine Anfrage starten kann. Beim Erstellen der Anfrage ohne Hinterlegung im Profil war dies nicht erkennbar weswegen die Anfragen fehlgeschlagen sind. Hier bitte ein Hinweis einbauen, dass erst die Anlage im Profil notwendig ist - habe ich jetzt natürlich gemacht.

Das Angebot ist toll, die Möglichkeiten der Beratung, Krankschreibung und E-Rezepte zukunftsweisend, die App übersichtlich und leicht verständlich. Allerdings muss man sich auch vor Augen führen, dass dies ein Nebenverdienst von niedergelassenen Ärzten ist, die eben damit „Lücken“ füllen. Sprich, nicht jeder Arzt der als „online“ markiert ist, ist auch wirklich verfügbar. Das hat zur Folge, dass man oft einen Arzt wählt, bis zu einer Stunde wartet, und dann nach Ablauf der Wartezeit die Meldung bekommt, dass der Arzt gerade keine Zeit hat. Mir ist das in Folge zweimal passiert. Nachdem ich selten beim Hausarzt über zwei Stunden im Wartezimmer sitze, wäre der Gang direkt zum Arzt schneller gewesen. Aber natürlich, zu Hause warten ist weitaus angenehmer als mit Grippe im Wartezimmer zu sitzen. Beim zweiten Anlauf, eine Stunde später, hatte ich nach 5 Minuten einen Termin. Das ist dann schon wieder sensationell. Gute Beratung, Rezept, fertig. Wenn man es jetzt noch in Zusammenarbeit mit den gesetzlichen Krankenkassen erwirken könnte, dass nicht nur Privatrezepte ausgestellt werden können, dann wären wir vollends in der Gegenwart angekommen. Ich denke aber, das ist nur noch eine Frage der Zeit. Weil dies für das Angebot wichtig ist, noch die Angabe, dass ich in Bayern wohne, und natürlich (wie sollte es auch anders sein), gibt es hier bei der Nutzung Sonderregelungen.

Meine Freundin braucht eine Krankschreibung. Da dachte ich mir, lass uns das über die App machen. Früh aufgestanden, um 7:00 Uhr rein in die App und Krankschreibung klicken. Der Termin sollte zwischen 08:00 bis 10:00 Uhr sein. Jetzt ist es fast 13:00 Uhr, kein Termin bisher und der Support reagiert leider auch nicht auf Mails. Da wäre man bei seinem Hausarzt schneller fertig und man hat sicher seine AU. Blödsinn App!

Ich positiv begeistert! Ich habe soeben etwa 4h eingespart, welche ich sonst für Terminierung, Fahrt nach Frankfurt, Rückfahrt, Rezeptbestellung Apotheke sowie Rezeptabholung brauche. Und diesen Aufwand habe ich alle 2 Monate ohne TeleClinic bisher gehabt. Das alles geschieht nun mit wenigen Klicks in der übersichtlichen App. Auffallend schneller Kundenservice und sehr freundliches, verständnisvolles Arztgespräch!

Ich habe Teleclinic zum zweiten Mal genutzt, das wird auch von meiner Krankenversicherung empfohlen, und es hat alles perfekt funktioniert. Ich wollte eine zweite Meinung und hatte hier innerhalb von 30 Minuten einen kompetenten Arzt, der zuhörte und auf meine individuelle Situation eingegangen ist. Auch der Arztbrief war anschließend direkt in der App verfügbar.

Mein Hausarzt ist 12Km weit weg, müsste 20 Minuten zum Bahnhof laufen, 10 Minuten Zug fahren und dann von dort aus nochmal 1,5Km zum Arzt. Dass das nicht immer ohne Probleme geht, ist klar. TeleClinic ist super. Gerade wieder aus dem Bett mit dem Arzt telefoniert, vorher eine vergebliche Suche, einen Hausarzt in der Nähe zu finden. Das wirklich einzige Problem, was hier auch schon so oft angesprochen wurde: leider keine Garantie, dass die Termine eingehalten werden oder man überhaupt einen bekommt. Ich mache es deshalb aber so, dass ich einen Termin vereinbaren und dann regelmäßig schaue, ob einer in der aktuellen Stunde verfügbar ist. Dann wird der Termin meistens nach wenigen Minuten bestätigt und das Gespräch beginnt. Für mich als Auszubildende besteht da leider das Problem, dass ich einfach auf die AU angewiesen bin, sofern irgendwas ist. Hausarzt macht strikte Akutsprechstunde von 8-9 Uhr, kommt man danach- Pech. Bis jetzt hatte ich Glück mit TeleClinic, sollte aber mal kein Termin verfügbar sein, bin ich dann leider am Ar***.

Das registrieren war einfach bis die Zustimmung zur AGB und Datenschutzerklärung eingeblendet wurde, die mich die App nicht Akzeptieren lässt. Sobald ich den „zustimmen“ button klicke wird mir „Verbindungsproblem. Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung“ angezeigt der leider nicht weggeht. Wlan funktioniert perfekt, sowie auch Mobile Daten jedoch wird mir immer wieder dieser Verbindungsfehler angezeigt. App deinstallieren und neu runterladen, Handy neu starten, nichts funktioniert. Updates mache ich auch regelmäßig mit Hoffnung, dass der Fehler verschwindet. Musste die App dann von anderen Geräten benutzen die sonst echt top funktioniert und sehr einfach und praktisch zu benutzen ist. Hat irgendjemand anders noch dieses Problem und was kann ich dagegen tun?

Ich hatte einen terminblocker von 15:00-17:00, gegen 15:00 wurde auch direkt meine anfrage angenommen und ich bin dem videocall beigetreten um auf den arzt zu warten. ich bekomme die meldung der arzt verspätet sich und gegen 15:25 wurde der call beendet mit einer netten meldung von wegen "es tut uns leid dass der arzt nicht erschienen ist bla bla bla" mit der notiz dass meine anfrage nun abgelaufen sei und ich solle doch einen arzt in der gegend aufsuchen oder, oh wunder, könnte für knapp 20€ einen privaten arzt anfragen. sorry aber gehts noch? wo soll ich denn um 15:30 noch einen termin bei einem arzt vor ort in berlin bekommen? wisst ihr eig wie viel ärger man beim arbeitgeber bekommen kann wenn man keine krankschreibung einreicht? wenn eure ärzte keinen bock haben dann sollen sie die anfragen auch nicht annehmen, so einfach wärs nämlich :) oder man stellt dem kunden netterweise noch einen ersatztermin zur verfügung der nicht 20€ kostet, denn guess what, es ist NICHT meine schuld wenn der arzt dann doch keinen bock auf einen 2 minuten call für eine krankschreibung hat. also sowas hab ich ja schon lange nicht mehr erlebt. dann macht die app doch direkt nur für privatpatienten, anstatt kassenpatienten noch zusätzlich zur krankheit noch so einen stress aufzulasten.

Als privat Versicherter bin ich eine hohe Qualität an Betreuung gewohnt, wie man sie aus Privatpraxen kennt: lange und ausführliche Gespräche sowie Ärzte mit fundierter Vita. TeleClinic ist an sich eine sehr praktische Lösung, besonders in Hinblick auf die schnelle Terminverfügbarkeit. Allerdings vermisse ich den persönlichen Touch, den ich von privatärztlichen Besuchen kenne. Bei TeleClinic werden Calls häufig in wenigen Minuten abgewickelt, was für Kassenpatienten sicher in Ordnung ist, für privat Versicherte jedoch weniger überzeugend wirkt, besonders wenn ein Arztbrief wenig Inhalt bietet. Ich habe außerdem den Eindruck, dass manche Ärzte hier eher kurz und effizient nach GOÄ abrechnen, ohne das hohe persönliche Engagement, das man sonst gewohnt ist. Auch die direkte Bewertungsabfrage nach dem Call finde ich ungünstig, da ich zu diesem Zeitpunkt nicht alle Details (z.B. Rezeptkorrektheit und Arztbrief) vorliegen hatte. Insgesamt eine gute Lösung, aber Verbesserungspotential für privat Versicherte wäre wünschenswert.

Ich wollte heute die TeleClinic ausprobieren, da meine Hausärztin in Rente gegangen ist und ich eine AU für heute brauchte. Die Registrierung und Terminbuchung war einfach. Ein Termin am selben Tag möglich und ein Arzt hat diesen schnell angenommen. Leider hat dieser Arzt es im Termin nicht hinbekommen seinen Ton und sein Video einzuschalten und es auch nicht für nötig gehalten mich über meine hinterlegte Handynummer zu kontaktieren und nach einer Lösung zu suchen. Jetzt bleibe ich auf dem Fehler des Arztes sitzen, weil mögliche andere Ärzte vor Ort natürlich bereits geschlossen haben oder heute keine Patienten mehr aufnehmen. Es wäre schön gewesen, wenn ich wenigstens einen neuen Termin in der App bekommen hätte, allerdings hat diese mir angezeigt, dass mein Problem wohl nur durch einen Arzt vor Ort gelöst werden könnte und ich daher heute keinen Termin mehr bekommen würde. So ein Quatsch!! Ich arbeite beruflich im Bereich Digitalisierung und im speziellen in der Anwendung und Schulung von Videokonferenzsystemen. Der Arzt war einfach schlecht geschult! Also keine AU für mich für heute, obwohl ich mich rechtzeitig gekümmert habe. Da die Termine nicht zuverlässig genutzt werden können und im Falle eines unverschuldet gescheiterten Termins kein Neuer gebucht werden kann, kann ich von der Nutzung nur abraten! Wer sicher eine AU braucht sollte sich auf den klassischen Arzttermin vor Ort verlassen.

Die App ist gut, vieles funktioniert hervorragend, die Ärzte sind sehr freundlich und kompetent. Die Rezepteinlösung ist aber enervierend. Online kann man nur bei DocMorris über die App bestellen, dort wurde meine Bestellung storniert nach 2 Tagen, weil Medikament nicht lieferbar. Am nächsten Tag war es wieder verfügbar. Ich kann es aber nicht erneut bei DocMorris einlösen, dabei kommt ein kryptischer Fehlercode, erst Nachfrage beim Support. In den Apotheken vor Ort ist es auch schwer zu bekommen und eigentlich hab ich wenig Zeit und Lust da ständig hinterherzulaufen. Man kann das Rezept auch nicht bekommen um es bei einer anderen Online-Apotheke zu bestellen. Es nervt. Ich werde daher keine Behandlungen mehr machen. Schade, dass der Rezepteinlöseprozess so schlecht implementiert ist und man als Patient auch nicht die Freiheit hat, wo man bestellt. Mir ist DocMorris ja recht, aber bei schwer verfügbaren Medikamenten ist das ein Problem.

Ich dachte, ich gebe der ganzen Sache mal eine Chance, nachdem ich mich im Internet über diese App und ihre Dienste erkundigt habe. Das Registrieren ging einfach und schnell und auch das Rezept für die Pille bekam ich zügig. Während der Registrierung hatte ich angegeben, dass ich kein persönliches Arztgespräch möchte, da ich die Pille schon einige Jahre nehme und es nicht für nötig hielt, zumal dabei auch Extrakosten entstehen würden. Ich ging also zur Apotheke und dort zeigte sich dann das erste Problem: Die Unterschrift vom Arzt auf dem Rezept fehlte. Nach fast einer Dreiviertelstunde bekam ich meine Pille dann trotzdem für den üblichen Preis von 35€. Für mich aber noch akzeptabel, da ich für das Rezept keine 70km zu meiner Frauenärztin und zurück fahren musste. Ein paar Tage später trudelte dann noch eine Rechnung über 32€ ein. Ich sollte für ein ärztliches Gespräch bezahlen, welches ich nicht geführt hatte. Per Mail bekam ich vom Kundendienst als Antwort, dass das berechnet wurde, weil mir der entsprechende Arzt ja das Rezept ausgestellt und meine Daten kontrolliert habe und das auch berechnet wird. Im Endeffekt habe ich also doppelt so viel bezahlt, als wenn ich einfach zu meiner Ärztin gefahren wäre und mir da das Rezept geholt hätte. Das nenne ich Abzocke, ich habe mein Konto deaktiviert und die App gelöscht.