Blutspende Kundenservice

Die App ist sehr übersichtlich gestaltet und funktioniert einwandfrei.

Hallo, ich finde die App gelungen, informativ und hilfreich. Sie ist einfach zu bedienen und hielt mich informiert über meinen Blutspende und die Spendefähigkeit nach der letzten Blutspende. Das war in NRW. Ich bin jetzt beruflich in Niedersachsen tätig und komme i.d.R. an Wochenenden nach Hause. Umso überraschender war für mich, dass weder der Ausweis mit der App noch die Verbuchung der Blutspende über diese gelungene App in Niedersachsen funktionieren. Die Terminfindung funktioniert übrigens vor Ort einwandfrei. Föderalismus und Datenschutz sind wichtig, aber wäre eine einheitliche Nutzung innerhalb der DRK bei so einem wichtigen Thema nicht sinnvoll und machbar? Ich würde mir wünschen, dass das DRK diese App als Verbandsleistung anbietet und bundesweit nutzbar macht.

Die App ist sehr übersichtlich, lediglich fehlt mir eine Übersicht über alle meine bisherigen Spenden (mit Datum). Sehr schön ist, dass berechnet wird wann man wieder spenden darf

Die Bedienung der App ist zwar funktional aber meiner Meinung nach deutlich zu überfrachtet mit unnötigen Informationen. Hier wäre weniger mehr. Ansonsten ist die App gut gemacht.

Das Einloggen in der App ist katastrophal. Warum wird denn in der App auf dem Handy das Passwort nicht gespeichert? Was will denn jemand mit meinen Blutspendedaten? Warum bekomme ich nicht Termine angezeigt, an Stellen wo ich immer spende? Stattdessen bekomme ich Termine in Bayern angezeigt, obwohl ich nur bei Hessen registriert bin? Alles nicht sehr hilfreich.

Ich bin sehr zufrieden mit der App. Sie ist übersichtlich und bietet gute Funktionen und ich sehe, wann und wo ich wieder spenden darf.

Die App ist jetzt echt gut. Das große Update aus Anwendersicht war aber auch dringend notwendig. Sie ist jetzt übersichtlich und schnell. Ps Wer es auch überliest die letzte Spende wird automatisch (erst) nach 2 Tagen eingetragen und erst dann wird die Ansicht aktualisiert, wann man wieder spenden darf etc...

Die App an sich finde ich gut und nützlich. Wie aber schon andere hier geschrieben haben werden die Anmeldedaten (auch wenn ausgewählt) nicht gespeichert. Bitte beheben! Update: Problem mit Zugang wurde behoben, jetzt 5 Sterne :)

Schönes Design und hilfreiche Funktionen. Besonders gut finde ich, dass ich jetzt alle meine Daten einsehen kann. Auch die Übersicht der nächsten Termine an meinen Spendeorten finde ich sehr nützlich. Gute Arbeit.

Übersichtlich und funktional, wie die Website. Alle wichtigen Informationen sind leicht zu finden.

Schön aufgeräumtes Layout, sehr einfach zu bedienen und übersichtlich. *****

Hallo, die App und die Funktionen gefällt mir grundsätzlich gut. Was ich vermisse, ist dass ich die Schriftgrösse anpassen kann. Die kleine Schrift müsste für mich / für meine Augen mindestens doppelt so groß sein, gerne noch größer. Wenn ich die App groß ziehe, dann werden leider nicht die Buchstaben größer und drüber Text rutscht leider nicht in die nächste Zeile. Sondern die gesamte App wird größer und verschiebt sich sich außerhalb des sichtbaren Bereichs, so dass ich z.B. In der obersten Zeile die linke Hälfte lesen kann, danach den Text zu der rechten Hälfte schieben kann und dann den Text zum Lesen der 2. Zeile wieder zur linken Hälfte schieben muss, usw. Das nervt und macht keinen Spaß.

Die App ist übersichtlich und intuitiv zu bedienen. Verbesserungsvorschläge: Letzthin war ich gerade offline und wollte kurz den nächsten geplanten Blutspendetermin nachsehen. Die App hat aber nur einen weißen Bildschirm angezeigt ohne Internetverbindung. Außerdem vermisse ich eine Suchfunktion im Forum.

Klar, verständlich, übersichtlich!

An sich eine gute App, die mittlerweile auch den Spenderausweis digital bereithält. Manchmal ist sie etwas behäbig und lädt eine halbe Ewigkeit neue Fenster. Was ich aber vor allem vermisse, ist die Anmeldung per Fingerabdruck. Da ich bei mehreren Blutspendediensten unterwegs bin, ist dieses ab- und dann wieder mit Mail und Passwort neu anmelden um den Dienst zu wechseln eine etwas nervige Angelegenheit. Das würde mit Touch-ID definitiv schneller gehen.

Super App viele Infos und sehr übersichtlich

Praktisch durch den integrierten Spender-Ausweis

Alles ist übersichtlich gestaltet. Sehr benutzerfreundlich. Jetzt verpasse ich nicht mehr so viele Spendetermine.

Leider konnte ich mich über die App nicht erst Registrieren… dauerhaft ist die App abgestürzt als ich das Bundesland hinzufügen wollte… nachdem ich mich über den Webbrowser registriert habe, wollte ich ein Bild über die App hochladen und siehe da wieder am abstürzen… ansonsten ist die App sehr übersichtlich gestaltet.

Nach anfänglichen Schwierigkeiten funktioniert die App nach einem Update für IOS 12. Ich finde die App sehr übersichtlich und was ich bisher ausprobieren konnte funktioniert.

Die App ist sehr übersichtlich und gut aufgebaut. Viel geiler als der Pass 👌 weiter so 💪🏽☺️

Sehr übersichtlich, hilfreich & sehr Informativ! Bin sehr begeistert von der App.! :)

Diese App ist sowohl übersichtlich als auch sehr informierend! Man weiß in einem Blick, wann man wieder spenden darf, den nächsten Standort zur nächsten Blutspende findet oder nochmal nachsehen welche Blutgruppe man hat!

App ist sehr gut und übersichtlich. Hinweis an die Entwickler - Bug: - wenn man ohne Internet auf dem Tab „Forum“ klickt, dann stürzt die App ab!

Einziger Verbesserungsvorschlag: in der Spendenhistorie fehlt die Möglichkeit anzugeben, mit welchem Arm gespendet wurde.

Damit tu ich mir etwas schwer , ansonsten ne ganz tolle runde Sache . Danke tolle Idee 👍

Aber eine Sache stört mich. Nicht jeder hat Mobiles Internet, meine Mutter gehört dazu. Es ist schade das man seinen Blutspendeausweis nicht ohne Internet aufrufen kann. Das müsste ja grundsätzlich irgendwie möglich sein. Deswegen auch nur 4 Sterne

Tolle App mit allen erforderlichen Informationen. Schöne wäre noch, wenn in BW die Labordaten direkt eingetragen würden. Vielleicht könnte man den kompletten Ablauf der Spende digital gestalten.

Schneller Support nach Update auf iOS 12.

Tolle App! - Termine buchen - alle Blutspendetermine und Orte - eigene Daten sehen Etc.

Die App an sich funktioniert gut und ist übersichtlich, aber da hier besonders schützenswerte Gesundheitsdaten verarbeitet werden, würde ich mich freuen, wenn die Möglichkeit einer Zwei-Faktor-Authentifizierung implementiert werden könnte.

Funktioniert gut und hilft beim organisieren. So hat seinen Ausweis so immer dabei. Leider sehe ich beim bewerten meinen Text nicht?

Die App ist schön und funktionell aufgebaut. Besonders gut finde ich, das Lock Buch für die eigenen Blutspenden.

Die Eintragung von Terminen in den eigenen Kalender funktioniert noch nicht reibungslos. Was ich erwarten würde: einen Button in der App, der ohne Umwege über den Browser einen Termin direkt zu der von mir reservierten Uhrzeit in den Kalender einträgt.

Übersichtlichkeit und Einfachheit in der Bedienung!

Schon wichtig, ein Unfall genügt und man braucht selbst Hilfe, deshalb dran bleiben, weiter spenden!

Super übersichtlich und einfach um Termine zu reservieren. Jedoch bekomme ich keinen Bestätigungscode für die Spendehistorie zugeschickt und kann diese somit nicht mehr einsehen. Wäre gut, wenn das irgendwie behoben werden könnte und vielleicht zukünftig auch über Face-ID funktionieren könnte.

Damit ich Blutspendetermine nicht verpasse, nutze ich natürlich auch diese App

Die Terminsuche lässt keine Datumseingaben von-bis zu.

Erstmal die App Funktioniert so wie in der Beschreibung beschrieben bis auf die Tatsache, dass nicht alle meine Spendeorte aufgelistet sind. Was mich aber wirklich stört, ist die Notwendigkeit immer noch meinen Blutspender-Pass mit mir herumschleppen zu müssen. Ich meine die Funktion dieses Passes ist es doch, dass ich mich beim Spenden mit dem Barcode registrieren kann. Dieser kann doch problemlos auch auf einem Handydisplay angezeigt werden Zum ausweisen wird sowieso ein Personalausweis benötigt. Klar die Informationen über Blutgruppe etc. helfen Ersthelfern am Unfallort. Allerdings liegt dieser Pass bei den meisten Personen außerhalb der Spendetermine Zuhause in der Schublade, weil die keine Lust haben diesen Wisch ständig mit sich rumzuführen. Das hilft beim Unfall Niemandem. Daher, wer möchte kann ja gerne noch den herkömmlichen Pass verwenden. Ich würde mir aber eine Softwarelösung per App wünschen.

Als blinder Mensch scheitert man bereits komplett an der Anmeldung - es wird verlangt, zum Spamschutz einen Code einzugeben, der in einem Bild steht. Screnreader - also Unterstützungssofttware für blinde NutzerInnen - können Fotos nicht oder nur bedingt auslesen. Man könnte das Problem leicht lösen, in dem man ein Audiocaptcha anbietet, aber Fehlanzeige. Ich hätte gern den Support über das Kontaktformular darauf hingewiesen, aber hier ist es genau das Gleiche. Man bekommt also weder die Möglichkeit, sich anzumelden, noch sich Hilfe zu holen. Audiocaptchas sollten langsam selbstverständlich werden, damit es im Rahmen des Zweisinnesprinzips möglich ist, für alle jede App zu nutzen. Gerade von einer Organisation wie dem DRK hätte ich da mehr erwartet - und wenn mir bei der Telefonhotline auch nur gesagt wird, dass man keine Fragen zur App beantworten kann, frage ich mich schon, ob mir der Aufwand das weiterhin Wert ist. Mein Gemecker trifft sicher den falschen, aber bitte denkt doch endlich mal an Barrierefreiheit wenn ihr was programmiert, wir haben uns nicht ausgesucht, dass wir Screenreader brauchen, und rennen ständig bei den einfachsten Sachen gegen Wände, weil wir als Nutzerbase nicht interessant sind oder vergessen werden.

Seit mehreren Monaten (!) und trotz Meldung an den „Support“: Bei der Auswahl des Datums für die Terminsuche und bei Eingabe des Datums der letzten Vollblutspende springt das Datum immer sofort auf den aktuellen Tag und lässt sich dann nicht ändern. So ist diese Funktion nicht nutzbar. [Update: Der Menüpunkt Terminsuche ist aktuell nun völlig kaputt, da werden nur noch unzusammenhängende Symbole auf einer ansonsten leeren Seite angezeigt.] Die App bittet bei der Anzeige des nächstmöglichen Spendetermins darum, dass man einen Termin reserviert. Und darunter wird dann der bereits vereinbarte Termin angezeigt. Lauter Einzelkomponenten, die nicht verbunden sind, schwach. Eine solche App hat fähigere Programmierer und eine bessere Qualitätskontrolle verdient. Und last not least: Leider gibt es keinen Darkmode.

Sobald man Blut spenden war, wird in der App angezeigt, ab wann man wieder spenden darf als Datum. Menstruierende Personen jedoch dürfen nur viermal im Jahr spenden und somit nicht durchgehend alle 56 Tage. Es wäre super, wenn ich die Wahl in den Einstellungen habe zwischen „ich darf nach 56 Tagen“ und der optionalen Möglichkeit „ich darf nach drei Monaten“ für menstruierende Personen. Das würde die Rumrechnerei erleichtern und einen Mehrwert für alle menstruierenden Personen habe, da diese Anzeige eines der größten Vorteile der App ist. Außerdem werden nur die Termine für einen Spendeort angezeigt. Wäre super, wenn alle angezeigt werden, bei denen man schonmal war

Fragen und Antworten sind sehr hilfreich. Die konkrete Terminbuchung ist sehr einfach. Aber wenn man planen möchte und nach einer Blutspende und der Wartezeit einen Folgetermin sucht, findet man nichts. Dafür ist diese App völlig ungeeignet. Dabei habe ich mich auch schon geärgert, weil wir so gebucht hatten, dass ich einen Blutspendetermin knapp verpasst habe. Warum können nicht unter den registrierten Spendeorten die nächsten drei Termine aufgeführt werden. Besonders seltsam ist, dass zwar die Wartezeit bis zur nächsten Blutspende angezeigt wird, aber Termine nur innerhalb dieser Wartezeit angezeigt werden. Nicht wirklich zu Ende gedacht.

Das update finde ich in sofern gut, da es direkt den Datenbestand vom Bluspendedienst übernimmt. Schade nur, daß von Hand eingetragene Daten nicht übernommen wurden und auch keine Übersicht der letzten Spenden vorhanden ist (hatte die Spenden von drei verschiedenen Blutspendediensten aus den jeweiligen alten Ausweisen von Hand eingegeben). Ich hoffe, daß ich dies in einem späteren Update wieder möglich ist.

Die App läuft stabil und ich bin mit den bisherigen Funktionen zufrieden. Allerdings ersetzt die Anwendung leider den eigentlichen Blutspendeausweis nicht. Das ist m.E. nicht zeitgemäß. Es kann nicht so schwer sein eine digitale Karte abzubilden. Außerdem ist das Abgleichungssystem extrem langsam. Wenn ich heute spende, dann dauert die Aktualisierung der Spendenanzahl ewig lange (Tage, Wochen).

Die App geht endlich in die richtige Richtung aber leider fehlen grundsätzlich Sachen wie IPhone X Support wie auch ein paar Daten die im Zuge der Spende sicher dokumentiert werden. Bitte arbeitet fleißig weiter dann gibt es auch für euch neben der Nationalmannschaft den 5 Stern :) Vielen Dank!!

Die Seite ist nicht schlüssig aufgebaut. Bei jedem Neustart muss zudem die Freigabe mit Passwort erfolgen. Der Button angemeldet bleiben funktioniert zumindest bei meiner Installation nicht. Zudem werden Daten abgefragt, die schon vielfach eingegeben wurden. Leider auch die Terminsuche sehr, sehr schwerfällig. In der Summe verbleiben hier für mich bei der App noch deutliche Verbesserungen

Das registrieren war ein wirkliche Katastrophe Erst hat man schön alles eingegeben, dann den Sicherheitscode und alles wieder von vorne. So ging das eine ganze Zeit. Auf der nächsten Seite dann ein Passwort festlegen und leider wieder von vorne beginnen. Da muss man sich wirklich anmelden wollen. Und leider kein Einzelfall. Ein paar Tage später bei meinem Mann das selbe Problem. Schade

Die App ist sehr schön und nutzerfreundlich gestaltet. Allerdings fehlt die Möglichkeit seinen Spenderausweis zu hinterlegen um somit beim Spenden nur noch die digitale Version vorzeigen zu müssen.