PatMed Kundenservice

Die App funktioniert sehr sehr gut. Aber ich hätte eine Frage. Ob es etwas kostet denn auf den Einstellungen von PatMed steht irgendwas von Abo kündigen und ich weiß halt nicht, ob es was kostet. Antworten Sie bitte schnellst möglich. Noch gebe ich 4 Sterne weil och nicht weiß wie viel es Kostet bzw. ob es überhaupt was kostet.

Erst einmal ist die App eine super Sache. Es vereinfacht die Kommunikation mit der Arztpraxis erheblich. Ich habe da nur eine Kleinigkeit. Wenn ich Medikamente nachbestelle, diese dann fertig sind, bekomme ich eine Nachricht als Banner. Diese neue Nachricht wird mir aber nicht als Badge App-Symbol angezeigt, weshalb sie schnell übersehen wird. Vielleicht gibt es da eine Lösung. Ansonsten super.

Als Mutter von zwei Kindern finde ich ihre App sehr gut und ich nutze sie gerne zur Kommunikation mit dem Kinderarzt. Allerdings kann ich die Patientenakten der Kinder in der App nicht außeinander halten. Es wäre sehr hilfreich, wenn man einen eigenen Namen für die Einträge vergeben könnte. Dann gäbe es sogar 5⭐️

Ich finde die Idee der digitalen Akte prima, allerdings kann ich die Befunde nicht laden. Stundenlang lädt es und bricht dann irgendwann ab. Schade, sonst hätte es 5 Sterne gegeben. Und in der App selbst gibt es auch leider keinen Hilfebereich.

Ich hatte ja bereits geschrieben das sich die App Tod lädt. Mein Arzt hat mir empfohlen die App einfach neu zu installieren. Und siehe da, funktioniert wieder einwandfrei.

Es wäre vielleicht möglich die Arztpraxis über den App zu berichten, ob das vorgeschriebene Medikament gut/wenig/gar nicht geholfen hat. Vielleicht wäre es auch sinnvoll außergewöhnlich Nebenwirkungen melden zu können.

Jeder Hausarzt sollte mit dieser App arbeiten, man hat Zugriff auf seine ganzen Patientenakten. Bekommt man eine Überweisung zu einem Facharzt, schickt dieser den Befund wieder zum Hausarzt und man hat alle Arztberichte. Ich bin echt beeindruckt. !

Für meinen Bedarfsfall ausreichend. Die Appanbindung an den Provider und/oder die Praxis ist stabil, die App selbst bisher nicht einmal abgestürzt. Das ist mehr als man über die meisten Praxis-Apps sagen kann. Einzig eine Apple Health Anbindung sowie die Nutzung von Apples UI Elementen (z. Bsp. beim Datetime Picker) wünsche ich mir. Ich muss morgens meine Blutdruck Werte viermal erfassen (zweimal in Apple Health über Bloodpreasure und zweimal in der PatMed App). Das könnte ich mir sparen und die Zeit anderweitig verwenden (man wird ja auch nicht mehr jünger)

Passt super

Super 👍

Wie kann so ein unausgereiftes Produkt im App Store überhaupt angeboten werden?! Ich habe heute zum 1. mal Medikamente über die App beim Arzt bestellt „E-Rezept“ nach 15 Minuten war die Bestellung in der App nicht mehr zu sehen - und in der apirheke versicherte man mir, das kein Rezept auf der Karte ist. Daraufhin bin ich zu meinem Hausarzt gefahren, um zu fragen, was los ist mit meiner Bestellung, denn es gibt keinerlei Hinweis darauf, ob die Bestellung abgelehnt wurde und warum. Es gab keinen Grund – die Bestellung war einfach nicht mehr da. Daraufhin hat die Arzthelferin das E Rezept über ihren Computer neu geladen. Mit dem Hinweis, in der circa 30 Minuten ist das Rezept auf der Karte. Nach 2 Stunden war das Rezept immer noch nicht auf der Karte – es ist auch nicht in meinen Bestellungen in der App zu finden und auf Nachfragen in der Apotheke ist auch keine Bestellung auf meiner Karte… Ich frage mich, was ältere Menschen machen vor allem wenn sie kein Auto haben. Ich bin inzwischen dreimal zwischen Arztpraxis und Apotheke hin und her gefahren. Kurz um aktuell ist die App nutzlos!

Zuerst einmal finde ich es super, dass es diese App gibt! Was mir allerdings bereits mehrmals negativ aufgefallen ist, ist die Anzeige der Laborwerte. Durch die Auflistung der Werte hintereinander anstatt untereinander und in Form von Abkürzungen macht es das Ganz für mich sehr unübersichtlich. Zudem fehlt es mir an Referenz- bzw. Normwerten direkt in der App, mit deren Hilfe es mir viel schneller und einfacher möglich wäre zu sehen, inwieweit meine Blutwerte in Ordnung sind. Eventuell lässt sich daran in Zukunft etwas verändern?

Habe gerade meine Messwerte alle eingetragen und die vergangenen Tage nachgetragen. Weil ich die Daten zuvor in Notizen im Handy gespeichert hatte, habe ich die App zusätzlich auf meinem iPad (andere Apple ID) heruntergeladen, damit ich die Daten bequem abschreiben konnte. Ich wollte auf meinem iPhone dann prüfen, ob die Daten dort alle angekommen sind, aber dort war die Verbindung zu meiner Praxis nicht mehr möglich. Ich habe den QR Code erneut gescannt, aber alle Messwerte waren weg. Darauf hin habe ich das iPad wieder getestet und auch dort keine Verbindung mehr und nach dem erneuten QR Code scannen, waren auch dort die Messwerte leider alle weg. Es scheint, dass eine Nutzung über mehrere Geräte nicht funktioniert :( Schade! Außerdem bin ich jetzt verunsichert, ob die Arzt Praxis nun meine Messwerte erhalten hat oder nicht. Ansonsten war die App bisher leicht zu bedienen. Nervig ist die Datum und Zeitangabe über den Kalender bzw. der interaktiven „Uhr“. Wenn man Daten nachtragen möchte, ist es so ein wenig umständlich. Einen weiteren Stern hab ich abgezogen, da im Reiter Messwerte eintragen oben Rechts direkt die Option kommt, die verlinkte Praxis zu löschen. Wenn man nicht vorsichtig ist, hat man die Praxis schneller gelöscht als einem lieb ist.

Seit einigen Wochen war der Chatverlauf außerhalb der Sprechstunden meiner Ärztin nicht mehr einsehbar. Das ging virher und war sehr nützlich, um Termine nachzusehen, oder am abend mal schnell noch ein e Anfrage für den nächsten Tag zu schicken. Jetzt kann ich zwar wieder Nachrichten schicken, aber der alte Verlauf ist komplett weg. Was ist passiert? Wo ist er hin? Würde mich freuen, wenn das wieder zuverlässig gehen würde.

Eine nützliche und schöne App kann von mir leider nur eingeschränkt benutzt werden. Ich bin blind und nutze die assistive App VoiceOver von Apple auf dem iPhone. Liebe Entwickler, testen Sie die App doch mal unter Voiceover! Schalter sind nur teilweise beschriftet. Eingabefelder sind nicht sauber programmiert. Wäre schön, wenn da nachgearbeitet werden könnte, damit Leute wie ich auch Werte eintragen können!

Tolle Idee mit der App, allerdings werden mir nur die absoluten Werte angezeigt. Ein Referenzwert oder Toleranzbereich wäre sicherlich sehr hilfreich, um die Ergebnisse zu interpretieren. Wenn das noch kommt, bin ich rundum zufrieden!

An sich prima und gutes Tool - aber erst war vor ein paar Tagen gar nichts mehr zu sehen - und jetzt nur noch die Zahlenreihen aber keine Dokumente. Der angechattete Support hatte schnell reagiert ( ein Bot?) - und wollte mich dann an einen kostenpflichtigen „Techniker“ weiterleiten ….

Leider lässt sich die App seit über einer Woche nicht mehr öffnen.

Vorweg: Ich nutze die App nur für die Übermittlung der Laborwerte. Die Werte an sich werden auch angezeigt, aber leider als Fließtext, wirr durcheinander, ohne Normwerte und ohne Druckfunktion bzw. ohne Möglichkeit, die Daten an einen anderen Arzt weiter zu melden. Ein Mehrwert für mich besteht slso nicht. Und zur Weitergabe brauche ich die Laborwerte doch wieder auf Papier...

Nach dem letzten Update und der Umstellung auf das Abo-Modell hatte ich noch eine Woche Zugriff auf die App. Nun erscheint seit gestern nur noch eine Meldung über die Überprüfung des Abonnement und dann eine Fehlermeldung. Weder der Zugriff auf meine Daten noch ein InApp Kauf um ggf. ein Abo abzuschließen ist möglich (Als Bestandskunden sollte dies gar nicht notwendig sein). So ist die App wertlos.

Seit kurzer Zeit etwa 3 Tagen kann ich in der App die digitale Akte nicht mehr öffnen

Gute idee und umsetzung bis jetzt. allerdings ist z.b. die anzeige von blutwerten eine katastrophe. keine norm-werte zur selbsteinschätzung und alles direkt hintereinander geschriebn, nur mit semikolon getrennt - das geht definitiv besser!

Warum kann ich mich nicht, wie beim Online-Banking, mit mehreren Geräten registrieren und die App nutzen? Zuhause ist es bequemer sich auf dem Tablet die Daten anzusehen. Für unterwegs macht das Smartphone eher Sinn. Warum die Einschränkung, das ist nicht zeitgemäß!

Die seit vorletztem Update keine Funktion unter IOS 12 ! Seit neuem Update kein ÖFFNEN möglich!

Ich habe die App auf mein iPhone geladen und es passiert: nichts! Wenn ich auf das +klicke, öffnet sich die nächste Seite, aber es lässt sich nichts einscannen. Werde ich sofort wieder deinstallieren, weil es absolut nicht funktioniert.

Ohne hinterlegten Arzt kann kein Ticket eröffnet werden

Habe den QR-Code gescannt und die Praxis wurde auch erkannt und hinzugefügt. Aber danach ging nichts mehr. Es werden mir nur auf jeder Seite Ladebalken angezeigt und nichts passiert.

Kann dem Support über die App aber kein Problem melden, weil man dafür erst eine Praxis hinzufügen muss?! Hat da jemand bei der Appentwicklung das ganze nicht zu Ende gedacht? Echt ärgerlich

Wollte da ich mein PW vergessen habe ein neues vergeben,dies ist NICHT möglich auch nach einer deinstallation und anschliessender neuinstalation nicht möglich auch eine Verbindung zur Praxis ist trotz Anzeige des Praxisnamens nichts möglich. So ist die App ABSOLUT unbrauchbar.

Sachliche Bewertung ! Befunde kann ich nur lesen, wenn ich Sie extern öffne ! Medikamente nachbestellen geht relativ gut , aber auch nur die die vom Arzt frei gegeben werden. Das größte Manko schließt die Praxis , kann ich nicht mehr auf meine Akte zu greifen. Es sollte in der App bei Urlaub , der Vertretungsarzt vermerkt sein ! Bisher sehe ich diese App als netten Gimmick , aber mehr auch nicht . Da ist nach oben noch sehr viel Luft.