HandyParken München Kundenservice

UPDATE: Der Support hat sich innert 48h gemeldet und das Problem geklärt. Großes Lob dafür und von 3 auf 5 Sterne! Parkvorgänge lassen sich im Notfall auch telefonisch beenden. ————— Grundsätzlich funktioniert die App gut und ist bedienerfreundlich. Auch die Zahlungsoptionen sind gut (inkl. Kreditkarte). Allerdings meldet die App sehr häufig Fehler (iPhone XS, alle aktuellen Updates). Gestern Abend war es nicht möglich, den Parkvorgang zu beenden. Somit lief dieser 24h durch mit entsprechenden unnötig aufgelaufenen Parkgebühren. Hier muss das System stabiler werden bzw. Warnungen kommen, wenn ein Parkvorgang an einem bestimmten Standort ungewöhnlich lange läuft. Auch sollte es unabhängig von der App eine Art „Notaus“ geben - z.B. über die Website.

Also ich benutze diese App seit fast zwei Jahren und es hat auch immer super geklappt, die Rechnungen kommen halt etwas zeitversetzt aber sie kommen! Jetzt zum Manko, mir ist es jetzt schon 2 x passiert, dass ich vergessen hatte, nach dem Einsteigen die App zu schließen und habe es dann erst Stunden später gemerkt und nach einer Anfrage beim Anbieter gab es keine Kulanz etc und das waren schon einige Euro! Hier wäre es halt schön, wenn man zumindest jede Stunde eine SMS bekommen würde, dass die App noch aktiv ist, das wäre sicher hilfreich, am besten noch eine GPS gesteuerte Version, die den Parkvorgang automatisch beendet wenn man losfährt bzw. die Parkadresse ändert, technisch wäre das sicherlich leicht möglich!

Nutzung schon von Anfang an. Leider wurde jetzt innerhalb von ca. 4 Monaten schon 2 x die Kartenzahlung nicht durchgeführt, obwohl mit meiner Kreditkarte alles in Ordnung war. Anruf bei der Bank bestätigt das und jede andere Zahlung hat ja auch funktioniert. Anruf beim MVG Support ohne Ergebnis. Hinweis war, die Karte zu löschen und neu anzulegen. Die Parkgebühr war dann jedes Mal zu überweisen und nach ca. einem Tag geht es dann auch wieder. Das ist ärgerlich, weil ich als Kunde die Arbeit damit habe, obwohl der MVG Support und die SW des MVG Dienstleisters der den Zahlungsverkehr abwickelt wohl das Problem ist. An was liegt das? Ein MVG Support Mitarbeiter meinte beim ersten Mal, dass es schon mal vorkommt das Problem ?!?! Wäre sehr gut, wenn das Problem behoben werden würde. Ansonsten ist die App gut. Eine lfd. SMS Erinnerung nach 2 Std Parken zur Prüfung ob man noch parkt oder das Ausschalten vergessen hat wäre super.

Was geändert werden soll ist folgendes. Ich habe im Anwohnerbereich geparkt, dies nicht bemerkt, die App hat auch super funktioniert und auch genau den Standort gefunden. Da ich mich nicht nach einem Automaten orientiert habe ist es mir nicht aufgefallen (Anwohnerbereich). Als ich dann zurück gekommen bin, hatte ich einen Strafzettel. Hier habe ich Einspruch eingelegt und bin gespannt was passiert. Die Anwohnerbereiche sollten bitte aus der App als Standort genommen werden dann passiert so etwas nicht. Sonst alles bestens und ich bin begeistert.

Hat alles super geklappt! Einmal schnell registriert und dann sehr einfach zu handhaben. 👍🏼 Entweder man lässt sich orten oder gibt die Parkautomaten-Nr. ein. Dann nur noch START bzw. STOPP anklicken und alles geht seinen Gang. Zwischendurch war ich von der App auf einmal abgemeldet. Aber nach neuerlichem Login war alles ok, Parkzeit lief weiter und wurde nicht unterbrochen. Betrag wird demnächst abgebucht. E-Mail mit allen Daten und Rechnungsbetrag kam vorab. Alles in Ordnung! 👍🏼 Das ist mal eine richtig tolle App. Würde ich mir generell für alle Parkzonen deutschlandweit wünschen und die lästige Suche nach Kleingeld hätte endlich ein Ende.

Im Großen und Ganzen gut, aber nicht zu Ende gedacht. Ein Smartphone kann sehr einfach erkennen, ob und mit welchem FZ es verbunden ist, wenn ein Flexticket gestartet wird. Da wäre es nur logisch anzubieten, dieses Ticket zu beenden, wenn man zum FZ zurückkehrt (oder seit ein paar Minuten wieder zurück ist). Geofencing wäre auch eine Möglichkeit die Rückkehr zu erkennen und anzubieten das Ticket zu beenden. Leider kann die App nichts davon, so dass es schnell passiert, dass man das Beenden vergisst und erst am nächsten Tag nach Ablauf der Höchstparkdauer merkt, dass man jetzt ordentlich zu viel gezahlt hat. Die Benachrichtigungsfunktion der App zu einem zuvor eingestellten Zeitpunkt ist hier übrigens nicht hilfreich, entweder kommt die Meldung zu früh, dann hilft sie mir nichts, oder zu spät, dann hab ich schon zu viel bezahlt.

Ich bin wirklich dankbar für diese App und nutze sie sehr häufig hier in unserem Stadtgebiet. Die Funktionalität der App ist super und ich will sie nicht mehr missen wollen, eine Sache hält mich jedoch vom 5ten Stern ab. Wieso muss ich mich dauernd wieder einloggen auf die Seite des M-Login? Ein Timeout macht hier m.E. nach keinen Sinn. Als User will ich mich (trotz Apple Keychain) nicht dauernd neu einloggen müssen. Dann lieber wie z.B in Online Banking Apps den Zugang zur App mit Face- oder TouchID schützen. Dauernd manuell auf die Seite des M-Login geführt zu werden nervt auf Dauer - vor allem dann wenn man einen aktiven Parkschein hat, plötzlich ausgeloggt wird und ihn dann vergisst (dann kommen nämlich auch keine Benachrichtigungen mehr darüber). Es wäre super wenn es hierzu ein Update gäbe!

Wenn man ein älteres Handy hat sehr schwierig. Ständig neue Updates, kann man nicht mal schnell nutzen. Jedes mal braucht man ewig bis es läuft Idee es geht gar nicht mehr wenn man nicht iOS 12 hat. Danke auch.....

Endlich unkompliziert und dann auch noch minutengenaue Abrechnung wo ich nur zahle was ich wirklich an Parkzeit habe. Früher habe ich oft 10-20 min zu lang gezogen um keinen Strafzettel zu bekommen falls der Termin länger geht oder ich das Kleingeld nicht passend hatte... Finde das Angebot mit der App super fair und richtig praktisch. Design finde ich auch ganz gut und alles ist echt recht selbsterklärend. Ich mag meine Stadt München ❤️

Die App funktioniert super und ich benutze sie sehr gerne um in München Parkscheine zu kaufen. Das User Interface und der Kaufprozess sind intuitiv und funktionieren ohne nennenswerte Probleme - Top - wobei ich mich natürlich über mehr Zahlungsmittel freuen würde (e.g. ApplePay). Als ich neulich in einem Misch-Parkgebiet geparkt habe, habe ich leider einen Strafzettel bekommen da die Parkdauer auf zwei Stunden begrenzt war und ich keine Parkscheibe angebracht habe - hier wäre ein Hinweis vor dem Kauf und eine technische Begrenzung der Parkzeit sinnvoll. Ich habe hier einen Fix-Parkschein über die volle mögliche Parkdauer erworben. Außerdem war es nicht möglich herauszufinden wo ich mit dem gekauften Parkschein genau (um)parken kann. Gilt der dann für das komplette Park-Lizensgebiet? Den aktiven Parkschein konnte ich leider auch nicht abbrechen/entfernen und so keinen neuen Parkschein erwerben nachdem ich umgepackt habe. Gibt es hier eine Lösung?

Gute App, nur ein Punkt für den die Entwickler vermutlich nichts können, weil Vorgabe vom Auftraggeber. Es ging wahrscheinlich schon vielen so: man vergaß beim Wegfahren von seinem Parkplatz die App zu stoppen. So tickt die Uhr gemütlich z.B. einen Tag weiter und stoppt dann automatisch. Man bezahlt so einen ganzen Tag als nur die halbe Stunde, die man tatsächlich geparkt hat. Es wäre ein Leichtes, dass die App beim Wegfahren eine kurze Warnung gibt, wenn vergessen wurde abzuschalten. Aber hier ist die Gier auf Parkgebühren vermutlich höher als Fairness.

Gute App, aber bitte mal dringend einen Parkzeit abbrechen Button einführen!Es ist so doof wenn man noch eine alte Parkzeit laufen hat und dann keine neue an einem anderen Parkplatz buchen kann. Man hat ja eh schon bezahlt daher kann man doch problemlos via abbrechen Funktion das wieder freischalten. Easy technisch umzusetzen mit grosser Wirkung und sogar mehr Umsatz! Daaaanke! :)

.... lange gewartet! Die App ist sehr einfach, funktioniert tadellos und ist zuverlässig! Den 5. Stern gibts erst dann, wenn die App kurz vor dem Kauf den Nutzer nochmal erinnert, ob das richtige Fahrzeug ausgewählt ist! Ich habe 3 Autos angelegt mit fast dem selben Kennzeichen, da vergisst man schnell bei dem Alltagsstress und der blöden Parkplatz suche in München das Kennzeichen zu prüfen und zu ändern! Würde mich sehr freuen wenn das umgesetzt wird. PS: die App wurde jedem in meinem Bekanntenkreis empfohlen, alle sind sehr zufrieden!

Schnelle Anmeldung, einfache Bedienung! Endlich bargeldlos parken...

Hat alles gut funktioniert, nur ich musste die App immer wieder neu starten, weil Login nicht funktioniert hat. Ich werde aber trotzdem die App und die Bezahlmöglichkeit weiter nutzen. Viel besser als mit Bargeld zu zahlen!

Unfassbar! Natürlich bekommt es München wieder nicht hin ihr Personal auf solche Apps zu briefen. Wir hatten die App sofort mit großer Erwartung getestet. Dann trotzdem ein Strafzettel! Nach einem Anruf bei der Polizei wurde uns mitgeteilt dass wir auf den Bußgeldbeschein warten müssten. Dann folgt ein rießen Aufwand mit Nachweis einsenden, anfechten, etc. Danke dafür!

Nutze die App seit einem halben Jahr, bin begeistert. Hatte noch nie die hier beschriebenen Probleme. Dass ich vor kurzem meine Zahlungsdaten neu hinterlegen musste war angekündigt. Natürlich muss ich selbst den Parkschein beenden. Ob ich irgendwo nicht stehen darf, z.b. Anwohner überprüfe ich selbstverständlich vorher. Ein bisschen selbst denken finde ich nicht schlimm! Vielen Dank für dieses endlich so einfache Parken in München!

Ich bin von der App begeistert, auch wenn man im Millionendorf lange der Zeit hinterherhing. Minutengenaue Abrechnung, kein Ärger mehr mit beschädigten Automaten, die die GeldKarte nicht annehmen oder das Kleingeld schlucken ohne Gegenleistung. Und auch erfolgreich getestet, ob die Vernetzung mit den Kontrollbehörden klappt - die Parknachbarn hatten Tickets, ich nicht, scheint also zu klappen. So ist das Parken wesentlich entspannter und wegen der Flexregelung auch kostengünstiger als bisher. Vom Müll ganz zu schweigen.

Die App ist der Wahnsinn und war längst überfällig nicht nur verhindert man Papierverschwendung sowie Verschmutzung auf den Straßen (viele schmeißen den Zettel gerne weg) sondern man ist unglaublich flexibel. Lediglich das Zurücksetzen des Passworts dauert mehrere Stunden...

Ich finde die APP gut, nur stört mich, dass während eines aktiven Parkvorgangs der rote Stopp-Button ohne äusseres Zutun in den grünen Start-Button wechselt. Wenn man erstmals damit konfrontiert ist, läuft die Zeit einfach weiter. Wendet man sich an die Hotline, erinnert das sehr stark an den ‚Buchbinder Wanniger‘, man wird immer wieder mit einer anderen Telefonnummer konfrontiert, ich endete bei der Fa. Logpay.

Augsburg hatte das schon lange und in München hat es mich immer gefuchst mit Kleingeld rumzulaufen. Die App ist super einfach, man kann mehrere Fahrzeuge anlegen (zb Firmenwagen) und entweder vorab direkt fix parken oder ganz flexibel so lang es eben dauert. Und das ohne Kleingeld oder Automatensuche.

Ich bewerte quasi nie Apps. Hier liebe Stadt München aber habt ihr was tolles entwickelt, und ich werde zum ehrlichen Parker. Sehr smart, schnell und übersichtlich und auch fair wegen dem Flexparken! Vielleicht könnt ihr auch gleich noch was für Blitzer und Strafzettel programmieren so dass man die unmittelbar zahlen kann.

Tolle Arbeit des Entwicklers! Nur zeigt das Menü „Karte“ auch nach Abschluss der Parkzeit weiterhin die Wegstrecke vom aktuellen Ort zum bereits verlassenen Parkplatz an. Der verlassene Parkplatz sollte zumindest manuell gelöscht werden können.

Vorab, die App ist wirklich gut gelungen, ein großes Lob an die Entwickler! Von den Vorteilen gegenüber den Automaten brauche ich gar nicht sprechen, ich denke die sind hier jedem klar. Aber ein paar Punkte möchte ich ansprechen, die mich ein wenig stören und wo man noch etwas verbessern könnte: 1. Eine Möglichkeit vor oder während des aktivieren des Tickets auswählen zu können mit welchen Zahlungsmittel man zahlen möchte (Privat-/Firmenprofil wäre auch hilfreich) Letztes Mal wollte ich über die Firmenkreditkarte zahlen und direkt im Anschluss über meine private Lastschrift. Die App hat die Änderung nicht richtig übernommen und seltsamerweise alles über mein privates Konto abgebucht. 2. Einen kleinen Reminder wenn man sich seinem Auto nähert, das Ticket zu beenden. Habe schon mehrfach nach einigen Stunden panisch die App geöffnet um die Parkzeit zu beenden. Ist aber wahrscheinlich einfach nur meine Vergesslichkeit die sich rächt. 3. Anwohnerparkzonen eindeutig markieren, manchmal übersieht man das Schild und weiß dann nicht genau wo die Zone anfängt und aufhört. Noch mal danke für das ersparen von Kleingeld und weiterhin viel Erfolg!

Das ist schon eine pfiffige Sache. Endlich wird beim Parken fair auf die Minute genau abgerechnet. Zudem kann ich meinen Parkschein mit der Funktion „FlexParken“ flexibel verlängern. Einfach Start und Stopp drücken. Das Einrichten ist auch ziemlich easy; mit einem bestehenden MVG Konto geht’s noch schneller. Mit jedem Update wird die App besser

Hat nur Vorteile. Keine Kleingeldsuche mehr, keine Lauferei zum Automaten mehr, kein Stress mehr bei abgelaufener Parkzeit und effektive Zahlung der tatsächlichen Parkzeit, z.b. 0,79 statt 1 € am Automaten. Bin begeistert.

Registrierung dauert 3 min!

Seit Nutzung der App habe ich nicht mehr vor einem Parkscheinautomaten gestanden, der mein Geld nicht annehmen wollte. Und ich spare den Weg zwischen Fahrzeug und Automat. Ich konnte das Programm sogar unterwegs einrichten, weil ich schon das Handy-Ticket genutzt hatte. Sehr gute Idee und gut ungesetzt.

Da können sich ganz viele Städte mal ein Beispiel nehmen - genau so geht Parkraumbewirtschaftung heute. Usability der App ist top: schnell angemeldet, Parkzeit flexibel oder fix einstellen und los geht‘s. Und das alles zum gleichen Preis wie am Automaten. Dass andere Städte Zusatzgebühren bei Zahlung per App erheben, ist eh eine Frechheit.

Schnell registriert, intuitive Bedienung, exakte Ortung

2 mal bis jetzt getestet. Einmal ging es sehr gut und das zweite mal stürzte die App und ich musste sie sogar neu installieren und das mvv Passwort reseten um wieder Zugriff zu erhalten. Hoffentlich werden diese anfänglichen Bugs gelöst und verbessert.

Die App finde ich sehr hilfreich, vor allem weil ich es meide Kleingeld mit mir rumzutragen. Einen Punkt muss ich leider abziehen, da die Stabilität der App nicht soooo gut. Darüber hinaus nervt es mich, dass ich ständig meine Zahlungsmittel anpassen muss. Es wäre doch sehr hilfreich, wenn man zu jedem Fahrzeug das entsprechende Zahlungsmittel hinterlegen kann dann muss ich nicht jedes mal wenn ich mir dem Firmenwagen unterwegs bin, erst mal das Zahlungsmittel umstellen und dann erst den Parkschein kaufen. Es wundert mich, dass es die Möglichkeit noch nicht gibt.

Prinzipiell eine hervorragende App und ein Angebot das ich auch nicht mehr missen möchte. Was aber stört ist, dass man (fast?) immer ausgeloggt wird während einem Parkvorgang. Öffnet man dann die App, leuchtet einem der grüne Button zum Starten eines Parkvorgangs entgegen und man vergisst dadurch auch schon mal den laufenden Parkvorgang zu beenden. Dies bemerkt man nämlich nur, wenn man zuerst bemerkt, dass man ausgeloggt ist und sich dann wieder einloggt oder sich sicher ist, dass man den Parkvorgang noch nicht beendet hat.

Sehr zufrieden bisher und keine Verbesserungsvorschläge bis auf einen kleinen : Bitte bei Tarifwechsel z.B. wenn ein Parkstreifen Bussen vorbehalten ist, aber nur teilweise, den Nutzer selbst entscheiden lassen über den Tarif und nicht wie im Karl-Scharnagl-Ring in München den Bustarif zwingend wählen lassen, obwohl das Auto auf in einem als Kfz-Parkplatz ausgewiesenen Bereich abgestellt wird.

Bin viel in der Stadt unterwegs-sehr hilfreich und gut zu handhaben!!!

Funktioniert easy

Schnelle Installation und Bedienung, die Suche nach Kleingeld hat endlich ein Ende!

App läuft stabil und lässt sich gut bedienen. Standort wird zuverlässig erkannt. Mit der App sind die Zeiten vorbei, in denen man nach Kleingeld suchen musste um den Automat zu füttern. Zudem reduzieren sich die Kosten für das Parken deutlich, da minutengenau abgerechnet wird.

Alles, was über m-Login geht, zeigt nur leere Seite. Selbst alle Blocker deaktivieren ändert nichts. Auf dem iPad funktioniert übrigens alles mit den selben Blockern/Einstellungen. Auch ein Login auf der Webseite funktioniert nicht. Schade, wenn man kein Kleingeld dabei hat und die App nicht tut. Update: Schnelle Reaktion seitens des Entwickler. Läuft jetzt. Von daher geänderte Sterne.

Perfekt zum parken... kein Stress mit dem Automaten... die App findet einen schnell..

Ich hab mich heute direkt am Parkplatz mit der App registriert und sofort losgelegt. Einfach und übersichtlich und sekundengenau. Klappt prima!

Schnell angemeldet, übersichtliche App, Minuten genaue Abrechnung und für mich als immer bargeldlose optimal!!!

Eine sehr hübsch gestaltete, übersichtliche und funktionelle App. PayPal als Zahlungsoption würde den ganzen noch die Krone aufsetzen!

Dank der Verknüpfung zum MVG Konto musste nur das Kennzeichen hinzugefügt und den AGBs zu gestimmt werden. Die Standortermittlung und die genaue Parkplatz-Ermittlung ist einfach und intuitiv zu bedienen. Bisher schnell und fehlerfrei. Wurde auch Zeit, dass München nachzieht! :)

Null Punkte für usability und Support. Letzterer zwar einfach erreichbar, aber mit Ahnungslosigkeit gesegnet. Trotz Registrierung und Nutzung - plötzlich wieder alles auf Anfang gesetzt. Man soll den ganzen Anmeldungsprozess mit allen Daten wieder vornehmen. APP gelöscht. Schlaft weiter!

Man muss nicht mehr den Parkscheinautomaten suchen, nach Kleingeld kramen, hin- und herlaufen. Man sollte nur nicht vergessen, den Parkvorgang beim Wegfahren wieder zu beenden. Oder man sieht das als Spende an die Stadt.

Ich konnte sogar einen Parkschein buchen für das Auto meiner Begleitung, die selber nicht genug Münzen hatte und drei Leute auf der Straße konnten ihr nicht wechseln, sprachen auch kein Deutsch und so habe ich ihr Auto neu angelegt und den Parkschein gebucht. Sie war meine Begleitung. Super Funktionalität. Insgesamt ist die App spitze würde ich sagen da gibt es nichts zu meckern.

Iphone6 mit ios12.5.5 wird auf einmal nicht mehr unterstützt, musste wieder zum Parkautomaten. Kann man auch älter Telefone wieder unterstützen?

Wir haben zwei Autos in der App. Das zweite Fahrzeug war nicht auswählbar. Dies wurde korrigiert. Daher jetzt 5 Sterne 👍 Sonst eine tolle App mit genial einfacher Umsetzung.

Super! Wie oft hab ich früher noch Kleingeld gesucht oder die Karten nicht dabei gehabt. Jetzt sind alle Probleme gelöst. Parken, beim weggehen schnell zwei mal aufs Handy getippt, fertig. Geht für alle Autos in einer App. Selbst aus der Ferne.