MVGO Kundenservice

An sich finde ich die Idee der MVG bikes sehr gut und nutze sie gerne. Die letzte Meile die man sonst oft kompliziert mit Bus oder zu Fuß gehen müsste lässt sich so einfach strampeln. Die App und das lokalisieren haben bei mir bisher immer sehr gut funktioniert und meistens waren die Räder zumindest noch in einem fahrbaren Zustand. Auch der Preis ist, gerade mit Deutschlandticket, echt fair. Nur nervig ist für mich die Zeit die es manchmal braucht ein Fahrrad aus der Station zu holen. Meistens lässt es sich nach einer knappen Minute herauslösen, aber manchmal bleibt es einfach hängen. Dann muss man beim Support anrufen, die einem dann meistens sehr nett weiterhelfen können, aber ich hatte es jetzt auch schon manchmal, dass ich 10 min in der Warteschleife hing bis ich die Buchung abbrechen konnte. Da wäre ein System, dass einem einfach die Option gibt eine Buchung wieder abzubrechen, wenn das herauslösen nicht klappt sehr viel zeitsparender und für die MVG wahrscheinlich auch kostensparender.

Die App ist recht einfach gehalten aber dir Ortung von Rädern darüber ist in den letzten Monaten zu mindestens 75% falsch. Ein Rad zu finden wenn man‘s braucht ist somit nur möglich, wenn es zufällig vor einem steht. Die Suche nach dem Standort in der App lohnt sich überhaupt nicht und ist stets frustrierend. Wenn man dann aber mal ein Rad gefunden hat und fahren kann, freut man sich auch nicht besonders lang. Denn spätestens bei Rückgabe verzögert das System die Buchung und verlängert gerne um 10 Sekunden den Zeitraum, könnte damit also in 1/6 der Fälle die Ausleihzeit um 1 unnötige Minute erhöhen. Manchmal funktioniert die Rückgabe per App gar nicht. Dann ist nur noch der logout via Hotline möglich. Die Mitarbeiter dort sind aber stets hilfreich und nett.

Ich verwende die mvgo-App seit ich das Deutschland Ticket habe und bin im Grunde sehr zufrieden damit. Nur: Als ich am 29.3. in der Regionalbahn kontrolliert wurde, zeigte die App plötzlich an: „Keine aktiven Tickets“. Grund (darauf musste ich erst einmal kommen): Die App hatte sich ohne mein Zutun einfach abgemeldet. Das hatte sie noch nie getan, die ganzen ca. 10 Monate davor nicht. Leider hatte ich an der Stelle gerade auch keinen Empfang, um mich erneut über M-Login anzumelden; das war erst ca. 15‘ später möglich. Ohne die sehr geduldige DB-Kontrolleurin und meinen Passwortmanager wäre ich aufgeschmissen gewesen. Stressig und peinlich war es aber auch so. Wie kann das sein? Ich hatte mich mit keinem anderen iPhone angemeldet, das D-Ticket in keine andere App geladen, definitiv nichts gemacht, was zur Abmeldung der App von meinem M-Login hätte führen können.

Die App ist sauber gestaltet und mittlerweile auch recht zuverlässig. Defizite beim RadSystem gibt es definitiv noch (insbeosndere bei der Synchronisation bei Ausleihe oder Rückgabe) allerdings sind die Beschreibungen schon apokalyptischen Ausmaßes, die manche hier verbreiten, hemmungslos überzogen. Man sollte sich auch dessen bewußt sein, daß die "Öffis" in einem Staat, der das Autofahren dank Lobbismus nach wie vor jenseits aller Vernunft glorifiziert, an akutem Geldmangel leiden. Die Überflutung mit Konkurrenzbetrieben ist in diesem Fall auch nicht förderlich (das sebe Spiel sieht man gerade schön mit den wie Pilze aus dem Boden ploppenden E-Scooter-Verleihen. Öffentlicher Nahverkehr und daran hängende Angebote wie Verleihräder ist nun mal nicht gewinnbringend möglich. Das hätte man eigentlich schon vor der Privatisierung der Bahn begreifen können ...

Sehr gute app in der alles übersichtlich gestaltet ist.

Also die App an sich hat schon 4 Sterne verdient, denn sie funktioniert weitestgehend problemlos ... Allerdings ist der AKTUELLE Standort der Räder sehr oft problematisch: Es sollte z.B. ein Rad direkt vor der Haustür stehen -> Ich geh raus, es steht kein Rad dort und wenn ich dann auf das Radicon klicke wird es mir gut 2 Kilometer weit weg angezeigt (das heisst aber die Standortdaten hat die App, nur sie updated sie nicht :( Dann fehlt eine Möglichkeit Fehler am Rad einzugeben und auszulesen ... denn nach einem Jahr scheppern und mehr fast alle Räder irgendwo !!! Und, an der telefonischen Erreichbarkeit der MVG- Hotline könnte gearbeitet werden, die war zu Beginn super, aber mittlerweile 👎👎👎

Kann leider nur alle negativen Punkte anderer Bewertungen bestätigen. Finde das Prinzip gut aber wenn man sich nicht darauf verlassen kann dass Fahrräder da stehen wo sie in der App angezeigt werden oder wenn man dann mal das Glück hat eins aufzufinden es Glücksache und Geduldssache ist ob man das Fahrrad entsperren kann lass ich es lieber gleich bleiben. Bitte nachbessern und das enorme Potential des Systems ausschöpfen.

Nach einem Problem beim Login kam eine prompte Antwort der Entwickler. Die Hinweise führten zwar nicht direkt zu einer Klärung, aber dadurch konnte das eigentliche Problem identifiziert werden. Der Browser meines iPhone hat den falschen User Agent (iOS 6 statt iOS 17) übermittelt und daher war eine Nutzung der App nicht möglich. Der vollständige Reset des Geräts konnte das Problem dann schließlich beheben. Der Login ist defekt. Das Feld „Anmelden“ ist ausgegraut und lässt sich nicht drücken. So ist die App leider unbrauchbar.

Mit den vielen kleinen Designänderungen wurde die App m.M.n. perfekt. Endlich kann man Verkehrsmittel selektieren! Übersichtlicher ist es auch geworden. Ich bin echt zufrieden. Jetzt könnte man vielleicht noch die veraltete Ticket-Ansicht erneuern. Da ist ja ganz oben noch die alte blaue Kopfzeile - aber das sind Kleinigkeiten. Und eine Idee: Es wäre super, wenn man eine Erinnerung erstellen könnte. Gerade kann man ja schon eine ganz bestimmte Reise im Kalender abspeichern. Aber es wäre noch mal ein Stück mehr convenient, wenn das ganze auch App-seitig funktioniert. Man also mit einer Push-Benachrichtigung zu einer Reise erinnert wird.

Die Idee der App gefällt mir sehr gut. Allerdings ist die Umsetzung noch dringend ausbaufähig. Das Ausleihen und Zurückgeben von Fahrrädern dauert jeweils 5 Minuten. Das ist definitiv zu langsam. Oft funktioniert das Entsperren bei mir überhaupt nicht, sodass ich das Fahrrad dann enttäuscht wieder zurückgebe

So schnell und einfach

Insgesamt eine sehr gute App, an der ich keine großen Dinge auszusetzen habe. Es gibt jedoch eine Funktion, die ich mir schon länger wünsche, die es leider immer noch nicht gibt, und bei der ich auch nicht nachvollziehen kann, warum sie bisher nicht existiert. Man kann Haltestellen auswählen, und bekommt dann in einer Liste alle in nächster Zeit abfahrenden Linien inklusive deren Zielhaltestellen angezeigt. So weit, so gut. Ich fände es allerdings sehr hilfreich, wenn man in dieser Liste auf die einzelnen Linien drücken könnte, um dann eine Karten- und Listenübersicht des gesamten Routenverlaufs der jeweiligen Linie angezeigt zu bekommen. So ähnlich ist es ja bereits der Fall, wenn man eine bestimmte Route mit Start- und Zielhaltestelle angegeben hat. In dem Fall wird einem die Route allerdings eben nur zwischen den selbst gewählten Start- und Zielhaltestellen angezeigt, nicht aber der ganze Linienverlauf. Manchmal möchte man sich aber darüber informieren, wo bestimmte Linien überall langführen und halten, und das ginge meiner Meinung nach auf die von mir beschriebene Art sehr einfach und intuitiv, und momentan ist das leider einfach nicht möglich. Daher fände ich es sehr gut, wenn diese Funktionalität irgendwann noch eingebaut wird. Denn sonst ist die App wie gesagt für mich absolut solide und die beste Möglichkeit, mich über die Abfahrten in der Region zu informieren.

Man kann, kann keine E-Roller mehr mieten, weil sie nicht angezeigt werden. Update: Vor einem Monat teilte die MVG mit das zeitnah die E-Roller wieder zur Verfügung stehen. Leider bisher noch nicht. Zeitnah ist ein dehnbarer Begriff. Schade das er von der MVG so gedehnt wird. Update: bislang kann man immer noch keine Scooter leihen. Wie lange dauert es noch?

Eigentlich sehr gute app! Gut strukturiert aufgebaut und die wichtigsten Funktionen enthalten. Eine vermisse ich allerdings, nämlich die möglichkeit verbindungen abzuspeichern. Damit meine ich nicht sie in den Kalender einzutragen sondern, sie in der app unter einem separaten reiter zu sehen und somit schnell auf gespeicherte Verbindungen zugreifen zu können. Ähnlich wie es die db navigator app macht!

Die MVGO-App hat die MVG Fahrinfo App bei mir inzwischen nahezu komplett abgelöst. Allerdings fehlt mir in der App noch eine „Verbindung merken“ Funktion, bei der ich eine in der Zukunft liegende Verbindung einfach so in der App abspeichern kann, dass ich dann später mit wenigen Klicks erneut Zugriff auf genau diese Verbindung habe. Das könnte bspw. durch ein „Bookmark“ Icon auf dem Screen, der die Verbindung anzeigt, implementiert werden. Aktuell mache ich immer Screenshots von den Verbindungen, die ich mir rausgesucht habe. Das ist zwar in Ordnung, würde aber mit einer Funktion zum Speichern von Verbindungen in der App deutlich einfacher.

Die App ist an und für sich ganz gut, aber die Abfahrtszeiten stimmen nicht immer ganz überein (während ich in der S-Bahn sitze und schon bei der nächsten Haltestelle stehe, steht immer noch da, dass sie bei meiner alren Haltestelle, wo ich eingestiegen bin, jetzt abfährt). Und ich finde es ziemlich nervig, dass man die Position der „Arbeit“ bei den Favoriten nicht entfernen kann. Es hint ja genügend Menschen, die nicht arbeiten, weil sie zB krank sind oder zu jung / alt. Jetzt steht da die ganze Zeit die Arbeit zwischen den Favoriten. Es sollte die Möglichkeit geben, die Arbeit zu entfernen, wenn man keine Haltestelle eingeben will / kann.

Die App ist leicht zu bedienen und man findet schnell ein Rad. Die Räder sind top und haben alles, was man braucht. Auch die Rückgabe ist einfach und man bekommt 10 Minuten von der Fahrt gutgeschrieben, wenn man das Rad an einer Station zurückgibt. Preislich auch sehr fair!

Die App wird immer benutzerfreundlicher! Noch ein Vorschlag: Die Ansicht des Routenverlaufs lässt sich derzeit nicht aktualisieren (z. B. mit den aktuellen Fahrzeiten). Entweder einen Button oder vllt. Aktualisierung per Wisch-Geste von unten nach oben programmieren. Merci 😀

So schön wie das Angebot von MVG Leihrädern der MVG ist, so schlecht funktioniert es. Die Räder lassen sich in den seltensten Fällen problemlos ausleihen. Ich bin mehrmals die Woche mit dem Kundenservice am telefonieren weil man das Rad nicht mehr zurück geben, geschweige denn problemlos ausleihen kann. Man muss echt eine hohe Frustrationstoleranz mitbringen wenn man diesen Service nutzen möchte ...

App funktioniert einwandfrei. Räder sind ok. Sehr praktisch und spontan nutzbar. Einzig ein Problem melden funktioniert nicht aus der App, sehr schade dass man dazu wieder in den Browser muss.

- Gefundene Verbindungen sollten in den Kalender exportiert werden können - Suche ich ein Fahrtziel, wird mir angezeigt, was dort jetzt alles abfährt. Die Verbindingsübersicht muss nochmal angefordert werden. Sinniger wäre es andersrum: Verbindungsübersicht sofort anzeigen, die aktuellen Abfahrten des ja idR weit entfernten Ziels dafür erst auf Anforderung. Denn wenn ich ein Fahrtziel am anderen Enfe der Stadt suche, ist es völlig uninteressant, ob dort gerade eine Tram abfährt oder nicht.

Die Umstellung der App fällt zunehmend leichter und die Auskunft ist übersichtlich- da hier aber wohl immer wieder verbessert wird: was mir sehr fehlt sind die alten Pläne über die U-Bahnhöfe mit den Ausgängen und Buchstaben. Nur die Treppen oder Aufzüge ohne Nummern anzuzeigen bringt nicht wirklich viel, sonst konnte man immer auf den Bahnhof tippen und nachsehen, welcher Ausgang wo liegt, gerade bei kleinen Bahnhöfen die man nicht oft besucht sehr nützlich.

Falls Probleme auftreten, einfach Rezension schreiben und schon wird einem geholfen und alles funktioniert! Vielen Dank an den Support!

Ich mag die App. Klar, wie schon oft vom Entwickler beschrieben ist sie noch nicht zu 100% die Ablöse, kommt aber bald 😊 Übersichtlich & logisch aufgebaut. Wird’s auch weiterhin die Option Boarisch geben ? 🙏🏼 🥺

Funktioniert ganz ordentlich, braucht manchmal eine Gedenksekunde, geht dann aber auch. Der Support ist allererste Sahne, reißt alles wieder raus.

App ist ausgezeichnet. MVGRad passt mir perfekt weil ich nur von Radstation zu Radstation fahren, und 10 Minuten Gutschrift sehr gut passt. Ich möchte Problem mi dem Rad. Direkt von App melden und nicht über das Browser

Gute App. Funktioniert schnell und zuverlässig

Man könnte ja meinen die MVG würde sich um eine Lösung der Probleme bemühen, aber Fehlanzeige: seit 1 Woche kann ich mich nicht mal mehr anmelden. Fahrräder ausliehen war vorher schon kompliziert.

Im Inneren sieht diese App ja recht übersichtlich aus. Nur frage ich mich, ob ich mich beim nächsten München-Besuch noch erinnere, dass ich nicht mehr nach dem U-Bahn-Schild und den Türmen der Frauenkirche suchen muss, sondern nach dem völlig nichtssagenden GO. Da hat ein wildgewordener Grafikdesigner nicht vom User her gedacht. Das alte MVGinfo-Icon war „sprechend“. Man wusste in Sekundenbruchteilen, was es war. Und wenn man die nächste Tram oder U-Bahn erwischen will, muss der Ticketkauf ja vor allem eines: schnell gehen.

Wenn man eine Route auswählt sieht man im Routenverlauf keine Minuten mehr. Statt z. B. 16:49 sieht man nur 16:… Auch die folgenden Fahrtzeiten bei einem Umstieg sind weg. Und das beim iPhone 15 Pro Max.

App funktioniert gut - aber die Hotline, die man Anruft wenn es mal Probleme gibt, ist die beste Hotline der Welt. Immer ist schnell jemand verfügbar und die Probleme werden schnell gelöst. Mit einer der Gründe warum ich die MVG Räder so viel benutze.

Die Sprache auf bayrisch Umstellen zu können ist einer meiner Lieblingsfunktionen der alten App und sollte auch in der neuen nicht fehlen.

Vielseitig, zuverlässig und schnell und läuft stabil was will man mehr.

Nach üppigem Ärgerpotential in den letzten Jahren läuft es gerade recht flüssig mit Ausleihe und Rückgabe. Bitte so lassen 😉

Nach rund einem Dutzend Fahrten von und zur Arbeit muss ich sagen: Funktioniert weitgehend einwandfrei. Hatte nur einmal den Fall, dass ein Rad nicht am angezeigten Ort Stand. Und zweimal kam nach dem Tap auf "Jetzt mieten" minutenlang nur das Ladesymbol. Räder waren bis jetzt meistens top und sind auch mit etwas feineren Büroklamotten nutzbar dank sanftem Sattel und gutem Kettenschutz. Insgesamt eine runde Sache! Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist unschlagbar, und wer nicht selber am eigenenRad schrauben will, muss das nie wieder tun...

Eine sehr schön gestaltete und intuitiv bedienbare App. Sehr gut umgesetzt. Läuft auf meinem iPhone 7 Plus / iOS 10 ohne Probleme.

Die Idee, alle Mobilitätsdienste unter einen Hut zu bringen ist erstmal sehr gut. Allerdings macht es die App auch sehr unübersichtlich. Ich persönlich nutze die Fahrräder z.B. äußerst selten. Mein Haupt-Use-Case ist die Verbindungssuche für ÖPNV. Die Karte, die mir standardmäßig auf dem Homescreen angezeigt wird ist für mich daher in 99% der Fälle nutzlos und nur ein Ärgernis, da sie mir das schnelle Suchen von ÖPNV Verbindungen erschwert. Ich würde es sehr begrüßen wenn es eine Option gäbe, mit der man die Karte dauerhaft ausblenden könnte. Bzw. eine optische Trennung zwischen den „Individualverkehr“ Features und den ÖPNV Features könnte zur Verbesserung der Übersichtlichkeit führen. Die Filteroptionen finde ich sehr gut! Allerdings sind die Buttons sehr groß und die gesamte Suchleiste nimmt dadurch fast den halben Bildschirm ein. Zusammen mit dem riesigen „Alle Meldungen für diese Route“ Button (den könnte man bestimmt dezenter unterbringen) führt das dazu, dass man nur ein Suchergebnis auf den ersten Blick sehen kann. Zum Vergleich in der alten MVG Fahrinfo App konnte ich 5 oder mehr Ergebnisse auf einmal sehen ohne durchscrollen zu müssen. Vielleicht können Sie mit dem Feedback ja etwas anfangen. Ich bin auf jeden Fall gespannt, wie sich die App noch entwickelt und freue mich auf zukünftige Updates.

Gut ist an der App, dass sie meistens die richtigen Verbindungen anzeigt. Das soll sie ja auch. Für meinen Geschmack nicht nötig, wäre es gewesen, die Bedienoberfläche anders zu gestalten. Da war die alte App für mich ausreichend. Im Gegenteil, jetzt komme ich mir vor wie im Kindergarten, wo alles mit Symbol und Erklärung zu einem Riesenwust zusammen schmilzt, der dann sogar die Übersichtlichkeit auf den ersten Blick verhindert. Ärgerlicher ist es aber, wenn man eine Verbindung eingibt und die Abfahrts- und Ankunftorte wechselt mithilfe des Wechsel-Buttons, dass die App das einfach nicht zur Kenntnis nimmt. Dann muss ich noch mal wechseln und noch mal wechseln, bis ich tatsächlich die zutreffenden Verbindungen angezeigt bekomme. Völlig ärgerlich und nur eines einzigen Sterns würdig ist dagege, das unerträgliche Verhalten, immer bei Veränderung von Abfahrts- und/oder Zielbahnhof von einer zuvor eingegebenen Zeit zurückzuspringen auf die Jetztzeit. Wenn ich die günstigste, und ich meine damit: die für mich günstigste, nicht die für die App günstigste (!) Verbindung herausfinden möchte, muss ich manchmal verschiedene Abfragen starten, um wirklich den Überblick zu bekommen. Aber jedes Mal, wenn ich zurückgehe, springt das Datum auf die Jetztzeit um. Dadurch wird der Prozess unendlich nervig und langwierig. Offensichtlich rechnen die Programmierer, die so ein Feature einbauen, mit geistig ziemlich minderbemittelten Usern. Schade.

Ich nutze die App ausschließlich um die Fahrräder kurzfristig zu nutzen. Bei dem Handling sollte sich nochmal Gedanken gemacht werden. Die Ortung der Fahrräder ist sehr unpräzise, oftmals laufe ich noch zwei Kilometer weiter bis ich auf ein Fahrrad stoße, während die App auf dem Weg mindestens 5 angezeigt hat. Ist das Fahrrad über die App erstmal gemietet lässt sich die Miete nur noch über das Tableau auf dem Fahrrad beenden. Diese sind sehr langsam, die Tasten waren bis jetzt bei allen Rädern sehr schlecht zu bedienen und der Rechner dahinter ist extrem langsam. So dauert der Start Vorgang schon mal 5 Minuten. Das Fahrrad an sich ist meistens in einem eher schlechten Zustand, die Kette springt bei jedem zweitem Gang hin und her. Das Beenden der Miete nimmt ebenso nochmal circa 2 bis 3 Minuten in Anspruch, bis das Schloss bereit ist und die Übergabe eingeleitet worden ist. Alles in allem ist MVG More eine gute App und verfolgt auch ein sinnvolles Konzept. Ich würde mich nur sehr freuen, wenn man es etwas Nutzerfreundlicher gestaltet, an der Zuverlässigkeit arbeitet und die Qualität der Fahrräder verbessert. Der Kundenservice geht zu jederzeit schnell ran und ist meistens freundlich und hilfsbereit.

Über die Ortung der Räder wurde ja schon viel geschrieben. Das kann ich nur bestätigen und suche mir tatsächlich nur noch Räder an den Stationen. Ein frei stehendes Rad nach Karte zu suchen ist pure Zeitverschwendung. Eine andere Art der Zeitverschwendung, die am Ende Kosten verursacht, ist der Miet-Prozess. Steht man an der Station und will ein Rad mieten, bekommt man in der App eine 6-stellige PIN angezeigt, die am Rad eingegeben werden muss. Sobald die PIN angezeigt wird, startet aber schon der Mietvorgang und die Uhr tickt. Das führt dazu, dass das Rad selbst den PIN noch prüft (was auch schon mal etwas dauern kann, 1 Minute hab ich selbst schon erlebt), man es aber noch nicht nutzen kann. Bezahlt werden muss aber schon für die Zeit der PIN Prüfung. Sollte eine PIN Prüfung fehlschlagen (was ebenfalls regelmäßig wegen „Verbindungsfehler“ passiert; bislang hab ich noch kein Rad auf den ersten Versuch mieten können), oder ein Fehler während der Ausleihe oder Rückgabe auftreten, dauert die Bestätigung ebenfalls gefühlt zu lange und man steht natürlich am Rad und wartet... Die Verbindung zum telefonischen MVG helpdesk, den man quasi bei allen Problemen während Ausleihe oder Rückgabe kontaktieren soll, dauert ebenfalls zu lange. Aber dort sind alle super-freundlich! „Mal schnell“ ein Rad ausleihen klappt so leider (noch?) nicht wirklich.

Ich habe die MVG Fahrinfo viele Jahre lang sehr gern und ausgiebig genutzt. Sie war für meine Belange (ich fahre ausschließlich mit dem ÖPNV) perfekt. Sie war übersichtlich, ich konnte sowohl meine benötigten Haltestellen bzw. Verbindungen als Favoriten anlegen als auch meine häufig genutzten Linien (z.B. Tram Linie 19, Bus Linie 62, etc.), um dazu gefilterte Meldungen zu erhalten. Bei der MVGO-App gibt es zwar mittlerweile auch die Möglichkeit, sich für bestimmte Linien Meldungen anzeigen zu lassen. Jedoch nur für jeweils eine Linie… Es wäre wünschenswert, wenn man sich die Meldungen für mehrere Linien dauerhaft anlegen könnte. Ebenfalls wünschenswert wäre es, die Auswahl des Transportmittels für eine favorisierte Verbindung dauerhaft zu speichern. Bei meinen regelmäßigen Verbindungen benötige ich weder ein Schiff, noch die Bahn, noch eine U-Bahn… Als sehr störend empfinde ich darüber hinaus die Karte, die bei jedem Öffnen der App erscheint und die Hälfte des Displays einnimmt. Hier wäre es mir lieber, man könnte sie grds. aus- und nur bei Bedarf wieder einblenden… Insgesamt empfinde ich die MVGO-App als unruhig/unübersichtlich, die MVG Fahrinfo war insgesamt „aufgeräumter“, aber dennoch sehr informativ (1 Verbindung = 1 Zeile)… Schade, dass die App sich zum Schlechteren entwickelt hat…

Die neue App für das MVG Rad bietet einige sinnvolle Neuerungen. Die Fahrräder lassen sich mit dem Scannen des QR-Codes auf dem Fahrrad ausleihen. Das ist viel schneller als das alte System mit dem Eintippen der Zahl auf dem Fahrrad. Die anderen Verkehrsmittel sind auch besser integriert. Negativ ist, dass sich die Icons von Fahrrädern und Stationen auf der Karte kaum mehr unterscheiden lassen. Das größte Problem ist jedoch, und das ist ein deutlicher Rückschritt gegenüber der alten Version, dass man in der Karte nicht nach Straßen und nicht nach Stationen suchen kann. Nicht jeder hat immer das GPS im Smartphone an, weil es viel Strom verbraucht. Und nicht jeder kann sich so gut orientieren, dass er gleich auf einer Karte findet, wo er sich gerade befindet. Bitte nehmt eine Straßen- und Stationensuche in die App auf und sie wird deutlich besser sein!

An sich komme ich gut zu recht damit. Filterfunktionen und Kartenübersicht empfinde ich besser als zuvor - bzgl. Verbindungssuche. Ticketübersicht auch gut. Aber: bei zB Ticket Kurzstrecke sollte angegeben werden, dass das Ticket beim Kauf direkt nur noch 1h gültig ist. Warnt die Leute doch besser vor, v.a. Touristen/nicht-einheimische BesucherInnen. Woher sollen die das wissen?! Im Bereich Meldungen fehlt die Funktion mehrere Linien/Verkehrsmittel gleichzeitig auswählen zu können. So ist es etwas mühselig. Es fehlt zudem ein Busnetz der Stadt in der Planübersicht. Auch auf der mvg Webseite. Früher gab es eine Übersicht mit allen ÖPNV-Mittel-& Linien. Manchmal wird es den Usern schon sehr kompliziert gemacht. Solche Pläne helfen, wenn viele Verspätungen etc. sind, um sich Alternativen zu suchen. Leider wird das über die App nicht immer so sinnvoll angeboten, welche Fahrtmöglichkeit wirklich die beste ist.

App ist soweit übersichtlich. Was ich allerdings dringend machen würde ist eine automatische Aktualisierung der Verbindungen wenn man Start oder Ziel der Route ändert. Sonst hat man Verbindungen die nicht zur Route passen auf dem Bildschirm, solange man nicht den winzigen „aktualisieren“ Pfeil drückt. Hatte das intuitiv erwartet und zuerst gedacht die App hat einen Bug 😋 Ergänzung: Anschlussticket kaufen klappt nicht. Beim Klick auf den kaufen Button zuckt die App kurz und man landet wieder bei den Ticketvorschlägen. Ergänzung: Ticket Kauf klappt jetzt scheinbar aber eine Markierung des „Tickets“ Reiters wäre nicht schlecht. Bei mir stand nach wie vor eine Warnung, dass mein Ticket nicht ausreicht und ich hab dann versehentlich noch mal ein Anschlussticket gekauft.

Man merkt einfach bereits an solchen anwendungen, wie weit deutschland hinterherhängt wollte mir gestern einfach ein mvg rad mit meinem account nehmen, weil die tram völlig überfüllt war. ich musste in der innenstadt einen halben kilometer laufen zu einer station, weil auf der karte zwar räder angezeigt wurden, aber nicht dort standen. dann konnte ich mit dem bisherigen account nicht zugreifen, musste mich mühselig ummelden und alles mögliche neu ausfüllen. beim entsperren des rads hat es fast 2 minuten gedauert zum aufschließen. bin mit dem service und der app null zufrieden, da hat man dann auch wirklich keine lust mehr fahrradzufahren. hier braucht es junge kreative app entwickler und mehr Investion, um was gescheides zu entwickeln. das einzig positive ist, dass das rad eigentlich ganz gut war von der qualität

Bitte macht die Karte auf der Startseite kleiner 🙏 Die Routensuche ist zu versteckt und am Rand, der „Und Los“ Button sogar abgeschnitten. Ansonsten verbesserungsbedürftig in punkto Übersichtlichkeit (Anzeige der Routen ist überladen: Statt bspw. (Bus) (123) -4min- könnte die Busliniennummer unter dem Bussymbol angezeigt werden und somit die Verständlichkeit und Übersichtlichkeit verbessert werden. Weiterhin fehlt die funktion, zwischen Verbindungen und Abfahrten zu wechseln, ohne dass die gesuchte Verbindung „verloren“ geht. Ansonsten zu loben ist eine klare Verbesserung der Stabilität der App. Jedoch sollten diese nicht mit dem Verzicht vorheriger Funktionen miteingehen.

Finde es prinzipiell gut, dass die App recht nah an dem Design von der MVG Fahrinfo ist und zusätzlich die Kartenfunktionen +MVG Fahrrad bietet. Macht den Umstieg an sich leichter. Da kommt allerdings auch meine Kritik ins Spiel. Für mein altes Handy ist die Karte ein ziemlicher Stromfresser und verursacht beim Start auch einige Lags. Möchte man nur schnell schauen, welcher Bus von zu Hause zur Arbeit/ Uni fährt, braucht man überhaupt keine Karte. Diese lässt sich zwar ausblenden aber nicht dauerhaft. Sie erscheint bei jedem Start wieder. Mein Vorschlag daher, ist eine Funktion in den Einstellungen einzubauen, die die Karte per Default beim Start ausblendet und nicht im Hintergrund lädt, die sich bei Bedarf aber einblenden lässt. LG Kian Parplies

Die Idee dahinter ist ja, schnell und unkompliziert auf seine Fahrkarten zu greifen zu können. Dies ist leider nicht gelungen da ich jedes Mal wenn ich die App nutze und meine Fahrkarte zeigen muss, entweder erstmal die App aktualisieren muss, mich neu anmelden muss oder meine Fahrkarte neu hinzufügen muss und das kann meiner Meinung nach nicht sein!! Entweder das ist eine praktische App die ihr Versprechen hält, oder man lässt es gleich. So ist es jedes Mal einfach nur ärgerlich und erfüllt den Nutzen in keinstem.

Ich finde die App modern und optisch ansprechend, aber leider stören vor allem zwei Dinge. Erstens bekomme ich die ganze Zeit die Fehlermeldung, dass etwas schief gelaufen ist und ich die Internetverbindung prüfen soll. Ein Hinweis per Email an den Support wurde mit der Standardantwort „Bitte prüfen Sie Ihre Internetverbindung abgetan.“ Ich hatte und habe immer Internet! Jede andere App ist zufrieden. Die Fehlermeldung hatte ich zuvor schon mit dem iPhone 11 und jetzt mit dem iPhone 15. Ich weiß nicht an wen ich mich noch wenden könnte. Zweitens finde ich es sehr schade, dass es keine Favoriten für die meistgenutzten Verbindungen gibt. Ich will nicht immer Tür zu Tür, sondern meine nächstgelegene Sbahn samt Endhaltestelle sehen. Aufgrund dessen nutze ich die App nur noch wegen dem digitalen Ticket. Für die Verbindungssuche nutze ich den München Navigator, der keine Probleme macht und auch meine favorisierten Verbindungen anzeigen kann.

Wie lange gibt es MVG Rad in München? 5 Jahre? Und immer noch kann ich bei 2 von 3 mal das Rad nicht ausleihen, weil irgendwas nicht funktioniert und hänge dann in der Hotline fest (immerhin sind die immer sehr nett & hilfsbereit). Aber sorry, man kann technologische Inkompetenz nicht einfach auf seinen First-Level-Support abschieben. Selbst wenn es mal funktioniert dauert der Ausleihprozess locker mal 30 Sekunden. Daneben stehen dann Roller von VOI, die seit nicht einmal einem Jahr auf dem Markt sind, immer funktionieren, der Entsperrprozess dauert weniger als 3 Sekunden und die App macht einfach Spaß zu nutzen. Fazit, wie leider so oft: deutsche Unternehmen können es einfach nicht. Schade!