PetsXL | Smarte Tiergesundheit Kundenservice

Es wäre so einfach sich den 5. Stern zu verdienen. Ich habe einen TA der lebt diese App. Das ist dann so ein Gewinn für den Patienten. Aber ich bin enttäuscht, das nach wie vor nicht zwei Basics, die selbstverständlich sein sollten, integriert werden ! Wirklich selbstverständlich… 1. Termine werden per Mail bestätigt und sind in der App sichtbar, aber ich habe keine Möglichkeit, diesen über einen einfachen Button oder besser automatisiert in die Kalender App zu übernehmen 2. PDFs von Untersuchungen oder Rechnungen über einen Teile Button schnell und einfach in die Cloud Files zu senden oder per What’s App, iMessage, e-Mail, etc. zu teilen. Und vielleicht das ganze mit einer vernünftigen PDF App zu öffnen. Da fällt mir noch ein Laboruntersuchungen als TIFF und nicht PDF? Die App ist wirklich gut. Behandlungskosten, Rechnungen, Tierarztinformationen und selbst am Sonntag können Termine Online vereinbart werden. Aber immer noch nicht kann ich mir die Termine direkt in meinem Kalender anzeigen lassen oder dahin exportieren. Wenn das über die App nicht möglich ist, dann doch wenigstens über ein Icon, dass in der E Mail Bestätigung eingefügt ist. Jede Reservierungssapp von Open Table bis zu Reise- und Flugportale bekommen das hin. Bitte umsetzten. Es wurde die Funktion abrunden.

Endlich hatte mal Jemand ne sinnvolle Idee! Alle Daten zu meinem Hund habe ich jetzt immer dabei und Termine mache ich auch viel lieber ohne Telefon! Telefonisch ist mein Tierarzt schlecht erreichbar - Warteschleife oder besetzt… vielleicht aber auch noch nicht geöffnet - wer kennt das nicht?! Als ich letzten Monat in die Klinik überwiesen wurde musst ich noch nichtmal mehr 1000 Zettel ausfüllen! Die hatten einfach solch einen Handycode und schon hatte die Klinik meine Daten.

Eine wirklich sehr tolle App, das Termine machen und das Einchecken funktionieren genau so problemlos wie die Übermittlung von Rechnungen und Gewichtsdaten. Nur 1 könnte noch verbessert werden: Vergangene Termine werden noch immer als Erinnerung in der Timeline angezeigt, wäre gut, wenn man die löschen oder irgendwie archivieren könnte. Wäre um einiges übersichtlicher. Ansonsten volle Punktzahl!!

Hallo, habe die App schon vor ein paar Wochen eingerichtet. Seit gestern ist sie freigeschaltet, da einer meiner Hunde zum Doc musste. Jetzt hab ich die Bonny zweimal da stehen. Einmal das was ich schon eingerichtet hatte und seit gestern das vom Doc, wo auch die Berichte eingeordnet werden. Nun möchte ich das was ich eingerichtet hatte löschen, finde aber nichts. Ich kann nur was ausblenden. Ich möchte es aber ganz entfernen. Ich brauch ja nur das vom Doc. Wie mache ich das? Gruß Martina

Die App ist super praktisch. Ich habe eben mit dem Tierarzt telefoniert und einen Termin geändert. Ich bekomme direkt den neuen Termin in die App, kann ihr Gewicht tracken und sehe alle Rechnungen. Außerdem ist es sehr niedlich, wie die App in sprachlich und optisch aufgebaut ist. Ein schöner Assistent für unser Team aus Hund und Mensch :) Danke dafür

Ich habe die App seit ein paar Wochen und finde sie sehr praktisch. Leider habe ich mein Passwort vergessen und der Link zum ändern funktioniert nicht um ein neues einzugeben. Jetzt komme ich in die App nicht mehr rein.

Tolle App um direkt von meiner Tierärztin Befunde zu bekommen, Termine zu buchen usw. Und es kommen immer wieder neue Funktionen dazu

Der Schokoladenvergiftungsrechner spuckt leider IMMER die gleiche Warnmeldung aus. Selbst bei 1g weißer Schokolade (= 0mg/kg Theobromin) kommt der Hinweis, dass die Menge giftig sein kann und ich am besten sofort zum Tierarzt muss. Der Rest der App: 1a !!!

Die App ist wirklich gut gemacht. Eigene Einträge z.B. bei den Impfdaten können nicht hinterlegt werden. Unterm Strich ist die App aber trotzdem hilfreich und ich werde sie nutzen und auch weiter empfehlen.

Ich finde die App wirklich gelungen. Benachrichtigen auf die Apple Watch funktioniert auch super. Allerdings würde ich mir eine Exportfunktion von Terminen in den iOS Kalender wünschen.

Ich wünschte, diese Funktionen gäbe es in der Humanmedizin!

Ich bin absolut begeistert von petsXL! 🤩 Die App hat mein Leben als Tierbesitzer erheblich erleichtert. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und benutzerfreundlich, sodass ich problemlos alle wichtigen Informationen zu meinen Haustieren finden kann. Besonders schätze ich die Möglichkeit, Tierarzttermine, Impfungen und Medikamente übersichtlich zu verwalten. Die Erinnerungsfunktionen und der Notfallpass sind ein echter Lebensretter, um nichts zu vergessen. Auch der Schokoladenrechner hat mir schon dabei geholfen, das Risiko einer möglichen Vergiftung einzuschätzen. Die App bietet auch wertvolle Tipps und Artikel rund um die Tiergesundheit, was mir geholfen hat, besser auf die Bedürfnisse meiner Tiere einzugehen. petsXL ist ein unverzichtbares Tool für jeden Tierbesitzer, der das Wohl seiner Haustiere im Blick behalten möchte und ist zudem auch noch kostenlos! Klare Empfehlung!

Ich finde es gut, Termine ausmachen und ändern zu können, ohne immer in der Praxis anrufen zu müssen.

An sich bin ich von der App überzeugt. Doch seit letztem Update gibt es keine Möglichkeit mehr, die Rechnungen und Co in PDF zu herunterladen. Diese Option muss dringend hinzugefügt werden!

Alles für mein Tier in einer App 😍 Ich muss nichts mehr kompliziert abheften, stundenlang telefonieren sondern einfach meinen Impftermin etc. Online buchen. Ich bin sehr zufrieden!

Sehr übersichtliche App mit schickem Design. Einziger Verbesserungsvorschlag: Wenn man einen Termin vereinbart und dort explizit einen bestimmten Tierarzt auswählt, sollte man den ausgewählten Tierarzt auch in den Details zum Termin einsehen können.

Ich würde mich über einen Läufigkeitskalender freuen. ☺️ Damit man schnell und einfach einen Überblick hat, wo im Zyklus die Hündin gerade ist. LG

Leider kann ich nicht alle Rechnungen mit dem Ipad öffnen. Aber sonst super.

Das neue Design ist der Wahnsinn, viel aufgeräumter und schöner. Macht echt Spaß die App zu benutzen.

Schnelle Unterstützung von Seiten der Entwickler bei Problemen und schönes UI. Bin gespannt wie sie in Interaktion mit dem Tierarzt funktioniert.

Die bezahl Funktion geht nicht

Sicherlich eine sehr gute App Man muss zum Anmelden aber einige Dinge beachten. Man hat mir aber vom Anbieter schnell geholfen herzliche Grüße Dr Jan-Ger Kresken

04.05.2024 Hallo PetsXL Team, Danke für die Benachrichtigung, das man jetzt auch Befunde als PDF herunterladen kann, damit wurde ein großer Kritikpunkt meinerseits behoben, durch die Benutzung der App sind mir noch ein paar fehlende Funktionen auf gefallen: 1. Eine Möglichkeit den Zeckenschutz einzugeben und sich kurz vor Ablauf des Zeckenschutzes erinnern zulassen. 2. Ein Impfbuch . 3 Die Möglichkeit auch telefonisch vereinbarte Termine eintragen zu können. Aber Grundsätzlich finde ich es letzte Update einen großen Fortschritt und dafür gibt es jetzt auch 4 Sterne —————————————————————————————————- Hallo PetsXL Team, eigentlich eins sehr nützliche App die viele nützliche Funktionen hat, wie Terminvereinbarung, Patienten akte usw, aber leider fehlen mir mehrere Funktionen , das teilen von Befunde ,als PDF, mir unverständlich warum das bei Rechnungen geht aber nicht unter Befunde, genauso fehlt die Funktion das man unter Tierärzte, selber auch Praxisdaten eintragen kann, von Praxen , die nicht an Petsxl angeschlossen sind und die Befunde dann selber hochladen kann . Ich hatte sie ja schon unter Hilfe angeschrieben und eine nicht sagende Antwort bekomme die überhaupt nicht hilfreich war. Aufgrund der fehlenden Funktionen geb ich nur 2 Sterne, da die App so nur sehr eingeschränkt hilfreich ist und ich immer noch alle Befunde in Papierform benötige um sie Ärzten die nicht an PetsXL angeschlossen sind zugeben 14.09.2023: Gerade ein Update eingespielt und die Behandlungakte kann man noch immer nicht weiterleiten - Sehr schwach so ein einfaches Feature nicht an den Start zubringen

Wir haben die App seit einem Jahr jetzt und sind eigentlich zufrieden. Wir nutzen sie nur, damit wir immer auf die Daten unserer Tiere zugreifen können. Termin wollten wir online vereinbaren aber die Gründe die man angeben kann, sind ja Ultra mau.. also da muss definitiv Handlungsbedarf her. Ich kann jetzt keinen machen, weil etwas so simples wie „allgemeine Kontrolle“ „Nachkontrolle OP“ fehlen.. aber Analbeutelentleerung ist da 😂 13 Gründe sind echt schwach. Ich habe nun das erste mal eine Erinnerung eingestellt, damit meine Katze die Medikamente immer zur gleichen Zeit bekommt. Nervig ist, dass ich die Nachricht als Push up bekomme und zusätzlich als E-Mail. Das finde ich absolut unnötig. Kann man aufstellen, aber das braucht man gar nicht anbieten, finde ich. Dann hat es mich jetzt so sehr genervt, dass ich die Erinnerung entfernen wollte und hab dazu einfach keine Möglichkeit. Das kann doch nicht sein, oder? Ich kann sie weder bearbeiten noch löschen. Positiv ist definitiv, wie schnell alles da ist. Rechnung bezahlt und paar Sekunden später vibriert das Handy, weil eine neue Rechnung hochgeladen wurden ist.

Die App ist schön übersichtlich und die online Terminvereinbarung ist super! Eigentlich ist es auch eine gute Idee, die Rechnung digital zu bekommen, aber ich kann sie nicht herunterladen- weder am Handy noch über den PC. Da ich die Rechnung bei der Versicherung einreichen muss, muss ich sie mir jetzt doch nochmal vom Tierarzt holen... so bringt die digitale Version in der App leider überhaupt nichts. Den zweiten Stern ziehe ich ab, weil es keine Möglichkeit gibt, einen Kundensupport zu kontaktieren, um z.b. das Problem mit dem Download zu lösen.

Wie die andere Userin möchte ich das selbst erstellte Tierprofil löschen und keine Option dafür gefunden. Leider lassen sich (trotz identischer Daten) die beiden Profile nicht zusammenfügen - es folgt die Meldung, dass kein identisches Tier gefunden werden konnte... Ansonsten scheint es eine gute App zu sein, ich nutze eine ähnliche Kommunikationsart mit meinen Ärzten...

Die Idee ist grundsätzlich gut. Allerdings ist es nicht bis zum Ende nachgedacht, warum wird eine Downloadfunktion bzw. Druckeinrichtung von Anfang an für Rechnungen eingepflegt?!Zudem nutzt mein Tierarzt die Zahlungsfunktion nicht. Termin könnte ich also auch weiterhin schnell per Telefon erledigen und Zahlung wie bisher vor Ort per Karte. Bleibt unterm Strich eigentlich ein fast Nullnutzen übrig, nur das ich meine persönlichen Daten weitergegeben habe ?!

Gut ist, dass Änderungen z.B. beim Gewicht, direkt in der App protokolliert werden können. Zwei Sterne ziehe ich ab, weil ich die Rechnungsdatei nicht öffnen kann in IOS 14.3, also der neuesten Version von IOS.

Die Idee ist gut, aber andere Apps der Art sind da bereits viel besser (leider ist unser TA nicht mit denen verbunden). Mir fehlt hier einiges: z.B. das ich Wurmkuren- und Zeckenschutzdaten eintragen (und mit welchem Medikament), Läufigkeit der Hündin, usw. Andere Apss bieten auch noch tolle Zusatzfunktionen, wo in meiner Umgebung Gefahren lauern (Giftköderalarm, etc.), wo ich Hundeparks finde etc. Und digitaler Impfausweis/Heimtierausweis.

Habe die App heute versucht zu installieren. Die Betonung liegt auf „versucht“. Trotz korrekter Dateneingabe war über den Browser (Tierarztwebseite) keine Speicherung der Daten möglich. Daraufhin installierte ich die App, erneute Dateneingabe, speichern war nun möglich, anschließend sollte ich den Link in der mir zugesandten Email bestätigen. Dies tat ich, konnte mich jedoch wieder nicht anmelden, wurde erneut aufgefordert, den Bestätigungs-Link zu betätigen. Mehrmals versucht, funktionierte nicht. So befolgte ich als nächstes die Anweisung, „weiter unten“ einen neuen Link anzufordern; dies ging jedoch nur über die Option „Passwort vergessen“, die ich „nicht nutzen konnte, da ich ja das Konto noch nicht bestätigt hätte“. Ein erneuter Versuch über die Bestätigungsmail scheiterte erneut, nun ist mein Konto „für 20 Minuten gesperrt“. Eine nutzlose Zeitverschwendung!

Nach dem letzen Update sind die Funktionen wieder da, allerdings klappt das Speicher einiger Gesundheitsdaten wie z.Bsp. Das Gewicht nicht mehr. Der Speicher Button liegt in mitten dem Battereianzeige und Empfängsstärke sodass kein Speichern möglich ist. Ansonsten bin ich mit der App sehr zufrieden.

Nach dem letzten Update kann ich es nur noch beschränkt auf dem Iphone nutzen. Einige Felder liegen etwas außerhalb des Bildschirms.

Update zum Entwicklerfeedback: Ich hätte mir gewünscht, eigene Erinnerungen oder Aktivitäten planen zu können, ohne die Verbindung zum Tierarzt. Das ist offenbar nicht vorgesehen, so wie ich das Feedback zu meiner Rezension verstehe. Find ich halt schade. Die App ist wirklich nur nützlich, wenn man zufällig bei einem Tierarzt ist, der mitmacht. Selbst dann könnte ich mir vorstellen, dass man als Halter auch eigene Termine einstellen möchte, die nicht vom TA gesendet werden. Das scheint in der App aber nicht vorgesehen zu sein. Von daher für mich ein Reinfall und unnötige Preisgabe meiner Daten, da man die App nicht ohne Konto ausprobieren kann :-(

Habe mir die App voller Vorfreude auf einen guten Service und Übersicht über meine Termine beziehungsweise Rechnungen beim Tierarzt installiert. leider ist die Zusammenarbeit mit VoiceOver mehr als mangelhaft die App wirkt, als ob sie ganz einfach um die Webseite herumgestrickt worden wäre. viele Elemente am Bildschirm sind unzureichend beschriftet und es ist mir als blinde Nutzer zum Beispiel nicht einmal gelungen, ein Dokument als PDF zu teilen oder mir per E-Mail zuzusenden. Ähnlich katastrophal ist es um die Webseite bestellt. Deshalb nur einen Stern.

Die App bietet viele tolle Funktionen. Leider ist die Bedienung der App alles andere als selbst erklärend bzw. intuitiv. Verschiedene Buttons sind winzig und ungünstig positioniert. Bei einigen Funkionen weiß ich noch immer nicht, wie ich sie erreichen bzw. bearbeiten kann. Die Oberfläche sollte noch einmal komplett überdacht und Beta-Testern für Tests zur Verfügung gestellt werden.

Ich habe immer wieder das Problem, dass der Bildschirm weiß bleibt, wenn ich die App öffnen möchte. Jedesmal muss ich sie wieder vom Handy werfen und neu herunterladen. Das kann nicht Sinn der Sache sein.

..da noch nicht so viele Tierärzte mitmachen, wäre es sinnvoll wenn man eigene Daten in die App einpflegen könnte. Damit meine ich die aktuelle Medikamentengabe, Fremdbefunde und Labordaten die ich selbst eintragen oder als Dokument hinterlegen kann. Dann wäre es eine super 👍 App

Bei der online Terminvereinbarung, kann ich keinen Grund für den Termin mehr eingeben. Dadurch komm ich nicht weiter zum nächsten Schritt und kann meine Anfrage auf den Termin nicht abschließen. Egal wie oft ich es jetzt probiert habe, es geht nicht mehr. Schade eigentlich, ich empfand die online Terminvereinbarung immer als sehr praktisch. Jetzt muss ich es telefonisch wieder machen.

Da wird heute einfach die App automatisch upgedatet und jetzt sind alle Daten weg. Ich glaub ich spinne, dann wird die App eben wieder gelöscht und beim Tierarzt angerufen

Wenn ich auf die PDF gehe öffnet sich die Rechnung auf meinem iPhone. Nur finde ich nicht das Zeichen, welches auf drucken hinweisst. Wie drucke ich die Rechnung?

Leider funktioniert die App nicht richtig. Schade.

Keinen IT Support gefunden deswegen Eintrag hier: Seit dem Update vor ein paar Tagen ist die App für mich kaum nutzbar. Gewichteinträge können nicht eingetragen werden aufgrund fehlerhafter Darstellung (iPhone 13). Bitte beheben.

Leider ist ein Konto und damit die Angabe von diversen Daten zwingend erforderlich. Somit kann ich es nicht einfach so ausprobieren. Deshalb 1 Stern.

Im Grunde ist die App recht gut. Termine vereinbaren, Rechnungen und Laborergebnisse archivieren. Leider können die Laborergebnisse weder weitergegeben noch ausgedruckt werden. Beim Besuch von Fachärzten oder einer Tierklinik ist das äußerst unschön. Bitte diese Funktion schnellstmöglich umsetzen. Eine Übernahme der Termine in den Kalender wäre auch schön. Wenn beides umgesetzt ist, gibts auch volle 5 Punkte!

Hallo, wieso kann ich die Behandlungsakte, sowie Untersuchungen und Rechnungen nicht einsehen, obwohl ich mit meinem Tierarzt verbunden bin? Lg

Seit mehr als 1 Jahr gebe ich Rückmeldungen an Tierarztpraxis, dass Rechnungen nie in der App angezeigt werden. Blutwerte sind ebenfalls nicht vorhanden.

Nach Aktualisierung funktioniert die App nicht.

Um Termine zu vereinbaren und Unterlagen der Praxis zu verwalten, ist diese App wirklich praktisch. Leider kann man immer noch nur eingeschränkt selbst Daten eintragen. Warum ich z.B. OPs eintragen kann, aber keinen Impfplan, erschließt sich mir beim besten Willen nicht. Um wirklich vollständig zu sein, müsste eine Praxis sehr viel Arbeit investieren. Auch wäre es gut, wenn man über die App Daten mit dem Tierarzt teilen kann, sodass auch hier weniger Arbeit anfällt. Außerdem ist das neue Update (04/2024) NOCH unübersichtlicher, was fast schon beeindruckt, war die App doch immer schon grafisch völlig überladen. Wieso steht so ein Quatsch wie Ostergrüße in der Timeline gleichberechtigt zu Terminen? (Abgesehen davon, dass längst nicht jeder Nutzer Christ ist, ist dieser "Termin" nutzlos.) Die Wissenswelt ist auch völlig unnötig. Ich würde mir wünschen, dass die Ansicht weniger bunt, weniger kindisch, einfach WENIGER wird. Stattdessen lieber mehr Funktionen hinzufügen, um eine umfassende Patientenakte erstellen zu können.

Hallo Ich kann keine Rechnung abrufen Bekomme immer eine Fehlermeldung Serverfehler in der Anwendung /. Die Sequenz enthält keine Elemente. Beschreibung: Unbehandelte Ausnahme beim Ausführen der aktuellen Webanforderung. Überprüfen Sie die Stapelüberwachung, um weitere Informationen über diesen Fehler anzuzeigen und festzustellen, wo der Fehler im Code verursacht wurde. Ausnahmedetails: System.InvalidOperationException: Die Sequenz enthält keine Elemente. Quellfehler: Beim Ausführen der aktuellen Webanforderung wurde einen unbehandelte Ausnahme generiert. Informationen über den Ursprung und die Position der Ausnahme können mit der Ausnahmestapelüberwachung angezeigt werden. Stapelüberwachung: [InvalidOperationException: Die Sequenz enthält keine Elemente.] System.Data.Linq.SqlClient.SqlProvider.Execute(Expression query, QueryInfo queryInfo, IObjectReaderFactory factory, Object[] parentArgs, Object[] userArgs, ICompiledSubQuery[] subQueries, Object lastResult) +3283 System.Data.Linq.SqlClient.SqlProvider.ExecuteAll(Expression query, QueryInfo[] queryInfos, IObjectReaderFactory factory, Object[] userArguments, ICompiledSubQuery[] subQueries) +187 System.Data.Linq.SqlClient.SqlProvider.System.Data.Linq.Provider.IProvider.Execute(Expression query) +422 System.Data.Linq.Table`1.System.Linq.IQueryProvider.Execute(Expression expression) +50 Vetsxl.DbProxy.Linq2SqlClassesDataContext.GetViewerStartItemIdForPetsXLDocument(Guid documentId) in D:\agent3\_work\445\s\Source\vetsxl\Database\DbProxy\Linq2SqlClassesDataContext.PetsXL.cs:700 Vetsxl.Pages.ImageViewer3.get_StartImage() in D:\agent3\_work\445\s\Source\vetsxl\myvetsxl\Pages\ImageViewer3.aspx.cs:284 Vetsxl.Pages.ImageViewer3.RedirectToViewer() in D:\agent3\_work\445\s\Source\vetsxl\myvetsxl\Pages\ImageViewer3.aspx.cs:434 Vetsxl.Pages.ImageViewer3.OnLoad(EventArgs eventArgs) in D:\agent3\_work\445\s\Source\vetsxl\myvetsxl\Pages\ImageViewer3.aspx.cs:356 System.Web.UI.Control.LoadRecursive() +154 System.Web.UI.Page.ProcessRequestMain(Boolean includeStagesBeforeAsyncPoint, Boolean includeStagesAfterAsyncPoint) +4082 Versionsinformationen: Microsoft .NET Framework-Version:4.0.30319; ASP.NET-Version:4.8.4494.0