Felmo Mobiler Tierarzt Kundenservice

Wir haben Felmo zum ersten Mal benutzt, da wir unseren Hund zuhause einschläfern lassen mussten/wollten. Die Tierärztin war sehr nett und hatte viel Geduld mit unseren Fragen und vielen Tränen. Alles lief schnell und so einfach ab, wie man sich eine Euthanasie vorstellen kann. Uns wurde Felmo von einem Freund empfohlen der die App aus dem gleichen Grund genutzt hat und wir würden sie auch uneingeschränkt weiterempfehlen. Einen kleinen Kritikpunkt habe ich was die Programmierung der automatisierten Emails angeht; es wäre schön wenn vielleicht Filter für bestimmte angegebene Behandlungen eingeführt werden könnten. Selbst wenn man „Euthanasie“ angibt, bekommt man eine automatisierte Email mit der Zeile „wir freuen uns, (Hund) bei dir zuhause zu behandeln“. Das ist kein riesiges Problem, aber ein feines Detail was sicher besser zu lösen ist. Alles in allem waren wir trotzdem mehr als zufrieden mit dem Service und auch wenn wir hoffentlich nicht so bald wieder ein Tier einschläfern lassen, würden wir es wieder über Felmo machen.

Wir haben felmo diese Woche erstmals ausprobiert. Unser Kater war bisher schon durch die Fahrt zum Tierarzt, das Warten (ggf. auch noch mit anderen Tieren), und das Rausziehen aus dem schützenden Korb so gestresst und aggressiv, dass der Tierarzt schon Angst bekam… Entsprechend kurz und blutig (für Arzt und Helfer) fiel meist die Behandlung aus… Ganz anders mit Dr. Ballas von felmo! 😃 Als er kam, beschnupperte ihn unser Kater freundlich und neugierig und Dr. Ballas begann zügig mit einer umfangreichen Untersuchung und Impfung. Wir konnten sogar erstmals die Krallen etwas kürzen. Ganz lustig fand unser Kater das Festgehalten-werden zwar auch nicht, aber er war sofort wieder friedlich und gar nicht nachtragend oder gestresst. Künftig kontaktieren wir nur noch felmo!! Auch der Preis war absolut in Ordnung und gerechtfertigt. Vielen Dank, Dr. Ballas, bis nächstes Jahr, zur nächsten Impfung 😁🌸

Ich hatte zum ersten Mal einen Termin vereinbart und zwar für 20:00 Uhr. Es gab eine Verspätung und der Termin konnte dann erst um 22:40 Uhr stattfinden. Nach 1 Stunde Wartezeit hätte ich den Termin gerne abgesagt, auch der Tierärztin zuliebe! Doch in der App steht, dass Hotline und Chat nur bis 20:00 Uhr erreichbar sind. Es hat mir sehr leid getan für die Tierärztin, dass sie dann so spät noch zu uns kommen musste für eine Routine Untersuchung und Hund und ich waren auch schon sehr müde. Es wäre Nutzerfreundlicher, wenn man früher über die Verspätung und auch über das Ausmaß der Verspätung Bescheid wüsste und dann die Möglichkeit hätte, dem Tierarzt eine Nachricht zu schicken, zum Beispiel bitte nicht klingeln, weil die Kinder schlafen oder auch über einen Button den Termin zu verschieben.

Dr. med. vet Krisztina Ernst erschien mir als sehr kompetent. Sie hat sich Zeit genommen alles ausführlich auf deutsch sodass man alles verstehen konnte erklärt. Sobald sie diese Fachwörter benutzte erklärte sie alles im Anhang ohne Aufforderung auf unserm deutsch. Sie hat sich unsere Mimi (Katze) angeguckt, gut untersucht und mir ihre Meinung zu verstehen gegeben. Man merkt sie liebt ihren Beruf und ich persönlich kann (ich weiß nicht ob der Rest der Truppe/mobile Tierärzte genau so ticken) sie weiter empfehlen! Leider ist der Termin nicht ganz so positiv gelaufen wie ich mir erhofft habe, dennoch hat man gemerkt alles zum Wohl der Katze und man zieht einen nicht unnötig das Geld aus der Tasche. Danke Dr. med. vet Krisztina Ernst

Ich bin absolut begeistert und kann Felmo mit gutem Gewissen und zu 100 % weiterempfehlen. Ich habe zwei Katzen, die früher misshandelt wurden, leider hat dies große Schäden in Form einer Angststörung bei beiden ausgelöst. Der Kundenservice ist super, bereits bei der Terminvereinbarung ging die Mitarbeiterin total auf mich und die Bedürfnisse meiner Katzen ein. Sie hat sich viel Zeit genommen und mir alles genau erklärt und eine superliebe Tierärztin für meine kleine Mäuse empfohlen. Bisher hatte ich leider immer Pech beim Tierarzt und war dementsprechend sehr skeptisch. Als die Ärztin dann zu uns kam, war ich restlos begeistert. Selten habe ich einen Tierarzt erlebt, der so sensibel und ruhig auf meine Katzen eingegangen ist, Sie hat sich sehr viel Zeit genommen

Ich war im Urlaub und zwei meiner drei Katzen wurden krank. Da ich meiner Urlaubsvertretung den Stress ersparen wollte mit ihnen zum Tierarzt fahren zu müssen, testete ich Felmo. Ich war zunächst skeptisch da ich dachte, wenn der Dienst aus München kommt, hab ich in meiner Kleinstadt in NRW vermutlich wieder Pech gehabt. Aber so war es nicht! Ein Tierarzt war direkt am nächsten Tag verfügbar und sogar ohne Anfahrtkosten. Als dieser sich krank meldete, bekam ich direkt Ersatz für den selben Tag bloß ein paar stunden später. Der Kundenservice wie auch der Tierarzt waren super nett! Allen Katzen geht es dank Medikamenten besser und meine Urlaubsvertretung hatte keinen Stress. Ich werde felmo definitiv weiterempfehlen, ich bin sehr begeistert ☺️

Wir haben zum ersten Mal Felmo genutzt und sind begeistert. Beide Tierärztinnen waren sehr freundlich, kompetent u haben sich Zeit für unsere Katzen genommen. Auch bei unserer Kratzbürste haben sie sich nicht aus der Ruhe bringen lassen und beruhigend mit ihr gesprochen u die Behandlung zügig durchgezogen, damit sie schnell wieder ins Freie konnte. Ich bin froh, dass es so einen Service gibt u wir werden es zukünftig weiter nutzen!

Ich habe zum ersten Mal den Service genutzt, da ich keine Praxis vor Ort gefunden habe, wo ich vorbei gehen konnte. Durch den mobilen Service ist die Katze viel entspannter gewesen, keinen unnötigen Transport. Das allein ist schon ein Grund auf dieses Modell zu wechseln. Herr Zidan kam vorbei, sehr nett und kompetent, 10 Minuten war er da und konnte meiner Katze sofort helfen. Terminvereinbarung war super, es wurden mir sehr viele Termine zu unterschiedlichen Zeiten angeboten, das lässt sich dann im Alltag auch ohne Stress umsetzen. Danke für die schnelle Hilfe.

Auf Grund des ungeplanten Nachwuchses bei der Katze meiner zukünftigen Schwiegertochter sind bei mir seit Ende Mai 2 Katzen zu Hause. Daraufhin habe ich im Internet recherchiert und mich für Felmo entschieden. Aus meiner persönlichen Erfahrung heraus kann ich nur sagen das ich rundherum zufrieden bin. Die Tierärztin Frau Ina Zangenberg ist sehr kompetent und einfühlsam. Durch den Tierarztbesuch zu Hause ist es für meine beiden Katzen auch viel weniger stressig und Frau Zangenberg kommt mit meinen beiden Fellnasen auch super zurecht. Ich kann Felmo nur bestens weiter empfehlen.

Ich habe die App das erste Mal im April genutzt weil mein Hund Probleme mit den Augen hatte und so Angst vor Praxen. Termin sehr schnell - es lief unkompliziert- sehr nettes Kompetentes Team. Auch jetzt für einen Impftermin ging es sehr schnell. Solch ein Tolles Angebot sollte es in jeder Stadt geben UPDATE :::: seit längerer Zeit leider nicht mehr in unserer Region (Freiburg) verfügbar! schade …..

Die App ist einfach und verständlich, sehr übersichtlich und auch informativ. Die Tierärzte sind wirklich hervorragend!

Wir nutzen Felmo seit gut einem Jahr für unsere beiden Katzen und wir sind sehr zufrieden. Die App ist übersichtlich aufgebaut und es gibt viele nützliche Features um Dinge wie Gewichtskontrolle und Medizinische Anwendungen auf einem Blick parat zu haben. Doch ein Manko habe ich, bei der Eingabe der Wurmtest/ oder -kuren sind die Daten im Verlauf chronologisch nach Tagen geordnet, das verwirrt etwas, gibt es die Möglichkeit diese nach Monaten ordnen zu lassen?

Ich habe für meinen sehr gestressten und ängstlichen Kater einen Hausbesuch bei Felmo gebucht, was super schnell möglich war. Das ist ja ein echter Segen. Dann hatten wir auch noch einen sehr kompetenten, empathischen Arzt (Dr. Nadaf), der alles sehr geduldig und nachvollziehbar erklärt und sich richtig viel Zeit genommen hat. Ich bin mehr als begeistert und würde auch 10 Sterne geben, wenn es möglich wäre. Danke für diese wunderbare App.

Wir haben zum ersten Mal für unsere Hunde bei felmo via App gebucht. Auch viele Dinge in die App gestellt, die uns erinnern oder Info dazu, die hilfreich sind. Ja, ohne Übertreibung, das war ein extrem positives Erlebnis, sowohl für die Hunde als auch für uns. Absolute Kompetenz und den Tieren sehr zugetan. Auch der telefonische Support war extrem gut. Wir haben sofort den nächsten Termin beim gleichen Tierarzt gebucht. Absolut empfehlenswert! „Wartezeit“ im eigenen Wohnzimmer =0

Wir haben vor ein paar Monaten felmo das erste mal ausprobiert und waren sofort begeistert! Einen Termin zu buchen ist super einfach und zügig möglich. Die Wartezeit und überhaupt die ganze Untersuchung zu Hause zu verbringen ist nicht nur für die Tiere total unstressig. Dr Pelka hat sich Zeit genommen und war einfühlsam und trotzdem klar. Wir sind sehr froh, dass es bei unserem zweiten Termin geklappt hat, dass wieder Dr. Pelka zu uns kommt. Die Rechnung beim ersten Mal war absolut fair und transparent im Vornherein besprochen. TOP!

Der Tierarzt im Haus, d. h. für uns vor allem kein jammernder Liebling (Kater), der lange in der Transportbox sein muss. Bisher für Standards wie Impfung, Krallen schneiden und dgl. genutzt. Stressfrei fürs Tier, lieber Tierarzt. Der fehlende Stern nur, weil felmo den Tierarzt um die Ecke mit OP und Narkose-Option verständlicherweise nicht bieten kann. Termine bisher kurzfristig, Eintreffen des Arztes allerdings doch deutlich später als abgemacht. Man erfährt Verspätungen jedoch über die App und wird sogar angerufen. Gerade für Tiere, mit denen das „Mobilsein“ aufwendiger und vor allem stressig ist, eine Klasse Ergänzung zum Tierarzt vor Ort. Sehr zu empfehlen!

Ich habe die App zufällig entdeckt und einen Termin für meinen 16 jährigen Kater gebucht. Ich wollte dem alten kranken Kater den Stress mit der Fahrerei ersparen. Der Arzt Mohamed Zidan Atef war pünktlich da und hat sich richtig Zeit genommen um den Kater zu behandeln. Habe noch zwei Katzen, mit denen ich früher zum Tierarzt gefahren bin, mache jetzt nur noch über die App. Bin total begeistert! Vielen lieben Dank an Herrn Atef und das ganze Ärzteteam!

Ich finde die App gut, finde mich jedoch öfters nicht zurecht. Vor allem bei den Medikamenten wünsche ich mir einen besseren Kalender mit zuverlässiger Erinnerungstechnik. Ich kann die Medikamente nicht dauerhaft eintragen und muss sie somit täglich bei dokumentieren - was sicherlich anders gedacht war. Auch suche ich stets sehr lange, bis ich beim richtigen Befund angekommen bin. Also die App ist gut, Benutzerfreundlichkeit sollte ausgebaut werden.

Ich habe eine Nachricht in dem Chat geschrieben, und bekomme seit knapp einer Stunde keine Antwort. Weder eine automatische, das es etwas dauert, noch eine persönliche. Es ist sehr schade, da ich auch überlegt hat einen Hausbesuch zu buchen,da ich die Firma aber nicht kenne, habe ich es erst mit dem Chat versucht, daraus wurde leider nix.

Frau Ana Mostaan ging mit unseren Katzen behutsam und kompetent um. Sie beeindruckte uns, da unser Kater deutlich entspannter blieb als in der Tierarztpraxis. Frau Mostan machte sich durch etliche Fragen ein Bild, untersuchte die Katzen und gab ihnen die Impfspritzen, was sie hervorragend machte. Vielen Dank für ihren Besuch liebe Frau Mostaan und den ausgezeichneten Umgang mit Tier und Mensch. Alles Gute Familie Zietz

Ich habe zwei katzen und habe vor kurzem eine op gehabt und jo net mit dem beiden nicht zum Tierarzt fahren. Somit konnte ich dies problemlos und ohne stress erledigen! Kann nur weiter empfehlen! Unkompliziert und für die Tiere viel angenehmer als beim Tierarzt, da man auf die Reise sich machen muss und das stresst Sie sehr. Ich finde wie für mich passt dieser Konzept persönlich am besten! Sehr nette und kompetente Ärztin was möchte man mehr. Vielen lieben Dank !

Man hat alles zusammen, Befunde, Rechnungen, Informationen und sogar eine Chatfunktion. Die Behandlung meiner Katze zu Hause lief gut und ich hab das Gefühl, dass das Stresslevel mindestens um die Hälfte reduziert wurde. Transportbox und Stress kann weg.

App ist einfach zu bedienen und übersichtlich

Wir haben die App schon etwas länger, aber nie in Anspruch genommen. Gestern Nacht haben wir das erste Mal einen Termin gebucht für heute Morgen direkt. ( Notfall: Katzenkratzer im Auge ) & alles lief so toll. Die Ärztin war so unfassbar nett & sympathisch. Alles war total unkompliziert. Wirklich richtig, richtig toll! Unsere Ängste wurden ernst genommen, es wurde richtig kontrolliert & direkt behandelt. Medikamente haben wir auch bekommen. Ich bin total fasziniert! 😱🫶🏻

Die App ist großartig. Schnell und mit allen wichtigen Informationen, aber es wäre so viel effektiver, wenn sie eine englische Version im Menübereich zur Verfügung stellen können. Als Auswanderer macht es einfacher, zu navigieren. Auch könnte eine mehr verkaufbare Anwendung sein, denke ich.

Sehr ruhige und gewissenhafte Untersuchungen von drei Katzen. Probleme des Pflegezustandes angesprochen : Ohrenpflege !!!, Zahnfleisch!!!. Tipps gegeben zur Augenpflege, Medikament Bedarfsgerecht, Herzgeräusche bei zwei Katzen, Erklärung und Therapievorschläge nachvollziehbar, Impfung ohne Abwehrverhalten da alles sehr entspannt, neuer Termin vereinbart . Super zufrieden!

Da hat man auch selbst für sich den besten Überblick und alles ist so einfach und übersichtlich ☺️

Ich kann diese App nur weiterempfehlen, Alle sind wirklich sehr freundlich und kompetent, seien es die Ärzte die zu dir nachhause kommen oder die TFA‘s die sich die Zeit nehmen auf im Chat gestellte Fragen zu antworten. Ich habe die App schon vielen Freunden weiterempfohlen. Meine Katzen fanden es auch viel angenehmer als zum Tierarzt zu fahren. Danke Felmo ❤️

Ergebnisse schnell auf der App abrufbar. Man hat alles auf einen Blick.

Hallo, wird sind mit Felmo grundsätzlich sehr zufrieden. Wir würden uns nur folgende Verbesserung wünschen; es wäre schön, wenn man zunächst den Tierarzt und anschließend einen freien Termin für diesen Arzt auswählen könnte. Dann wäre insbesondere bei Folgeuntersuchungen gewährleistet, dass der gleiche Arzt weiterbehandelt, der die Vorbehandlung durchgeführt hat und die Krankheitsgeschichte des Tieres bereits kennt. Vielleicht lässt sich das ja umsetzten.

Ich kann die App und den Service der mobilen Tierärzt*innen nur empfehlen. Meinem Kater wurde geholfen, ich wurde super beraten und das alles ohne den Stress zu einer Praxis fahren zu müssen. Die App ist super einfach zu benutzen, ich bin selbst Programmiererin und begeistert von den Funktionen und dem Design der App! Danke, Felmo :)!!

Ich kann die App einfach nur empfehlen. Doktor Caglar Firat Doruk ist ein toller Tierarzt. Meine Katze ist immer so aufgedreht bei Arztbesuchen und lange wartezeiten machen das nur schlimmer. dank der App kommen die Ärzte nach hause und der ganze Stress bleibt gesparrt. Der Doktor Doruk ist sehr vorsichtigt und beratet und erleichtert das ganze.

Wir können Dr. Sulaiman sehr empfehlen. Durch seine ruhige und aufmerksame Art geht er sehr gut auf das Tier ein. Besitzer werden kompetent Beraten und dem Tier wird perfekt geholfen. Bester Tierarzt den wir je hatten. Vielen Dank nochmal an Herrn Sulaiman👍🏽

Das beste was man für sein Tier machen kann , kein Stress mit Transport Boxen oder ähnlichen . Meine Katzen waren in ihrem persönlichen Umfeld , der Tierarzt war super freundlich und hat sich hervorragend um alles gekümmert , sich bemüht Fragen zu beantworten wenn welche offen waren und viel zu erklären . Ich bin mehr als zufrieden bis jetzt . Danke

Die Tierärzte sind sehr geduldig und verständnisvoll im Umgang mit dem kranken Hund. Preis/Leistungsverhältnis sehr gut. Kaum Stress für einen Hund der Angst vor der Tierarztpraxis hat. Kann ich nur empfehlen.

Ich fand die App beim stöbern und dachte mir probiere ich mal aus da unsere Katze nun schon 16 Jahre alt ist und ich ihr den Stress nehmen wollte zum Tierarzt zu fahren in einer engen Box . Fazit : Tierärztin die da war , war sehr freundlich hat sich unsere Katze gründlich angeschaut und abgehört deutlich stressfreier als ein Besuch beim Tierarzt wo unsere Katze den ganzen Tag sich verkriecht war sie trotz blutentnahme danach sehr zutraulich . Man erfährt leider keine Preise die kommen am nächsten Tag per email mit genauer Auflistung , die Berechnung der Untersuchungskosten findet mit dem 1-3 fachen Faktor der GOT statt Also wer seinem Tier den Stress ersparen will dem kann ich diese App empfehlen Ps Anfahrt wurde nicht berechnet wie angepriesen

Bei Uns hat alles Prima Funktioniert! Ich habe meine 5 Kitten Impfen und Chipen lassen, die Untersuchung aller Babys lief super, total Einfühlsam und einfach nh ganz tolle, nette Tierärztin die hier war und sich wirklich viel Zeit für alles genommen hat! Ich bin sehr zufrieden und werde den Service wieder Nutzen!

Frau Dr. Ernst war sehr liebevoll und hat uns bis zur letzten Minute begleitet . Mein gröstes Lob und alle guten Wünsche für die Zukunft . Felmo macht einen super Job , sehr empfehlenswert

Hatte vier verschiedene TierärztInnen zur Behandlung meiner Hunde hier und alle waren sehr kompetent und unglaublich einfühlsam Jederzeit wieder 💕

Ich hatte das Vergnügen am Sonntag einen Termin zu bekommen. Sympathisches Team, Arzt sowie auch die Kollegin am Telefon. Meine Katze und ich Fühlen uns gut aufgehoben. Sehr empfehlenswert !

Wir haben zum ersten mal felmo genutzt und sind sehr zufrieden mit dem servic über die App. Mein Hund hatte keinen Stress und ich auch nicht! Zu Hause ist eben zu Hause! Dankeschön

Dr. Ballas kam pünktlich und hat meinen Peterle untersucht und ihm routiniert und mit ruhiger Hand Blut abgenommen. Auf meine Fragen ist er eingegangen, für einige mussten wir allerdings die Ergebnisse der Laboruntersuchung abwarten. Mir gefällt nicht, dass man nach einem Besuch des Tierarztes diesen nicht mehr erreichen kann, um den Befund zu besprechen. Die Kommunikation über die App verläuft schleppend und zäh, Fragen werden viel zu lange nicht oder einfach gar nicht beantwortet. Ich konnte mir aussuchen, ob ich ein Rezept zugeschickt oder das Medikament in der Felmo Apotheke abholen möchte. Diese Apotheke liegt sehr weit von mir entfernt, weshalb ich mich für die Zusendung des Rezepts entschieden habe. Ich wollte es selbst in einer Apotheke in meiner Nähe einlösen. Nun ist es allerdings so, dass das nicht geht, da dieses Medikament nur an Tierärzte ausgeliefert wird. Das ist einfach ärgerlich. Ich bin froh, dass es das Konzept "felmo" gibt. Mein Kater ist extrem schwierig zu transportieren und gerät in fremder Umgebung massiv unter Stress. An der Untersuchung durch den Tierarzt habe ich auch nichts auszusetzen. Aber die Abwicklung aller weiteren Schritte und insbesondere die Kommunikation nach einem Termin sind stark verbesserungswürdig. Auch fand ich die Rechnung über fast 300 Euro für den Arztbesuch + Laboruntersuchung viel zu hoch.

Anfangs war ich super zufrieden und positiv überrascht, hab alle meine 3 Katzen durchchecken lassen, Wurmkur für alle drei, plus den jüngsten impfen lassen. Für alles zusammen 128€ bezahlt und war von der Preis Leistung her zufrieden. Vor allem weil die Tierärztin sich viel Zeit für jede Katze und meine Fragen genommen hat. Soweit so gut. Die App erinnert einen dann an den nächsten Termin zur zweiten Impfung, alles klar gleich einen Termin vereinbart. Alles wieder super Tierärztin nett, Impfung und wieder los. Das dicke ende kommt dann mit der neuen Rechnung fast 62€ für eine zweit Impfung, so viel musste ich noch nie für meine Katzenfür eine Impfung zahlen. Eine Frechheit! Dem Support geschrieben und am nächsten Tag gleich angerufen worden, eine allgemeine Untersuchung müsste immer gemacht werden, vor jeder Impfung. Aber sorry die frage ob es irgendwelche Ausfälligkeiten gibt und ihn abhören, rechtfertigen safe keine 20€, es ist ja schon frech genug, dass eine Unterschrift + klebchen im Impfpass 9€ kosten. Aber sie sind ja nicht teurer :D ich fand die Idee das der Tierarzt zu mir nach Hause kommt super, allein schon dem Tier zu Liebe, aber ich bin auch nicht bereit knapp das doppelte für eine Impfung zu zahlen.

Ich habe zwei Termine für meine frisch operierte Katze gebucht, damit diese keinen Stress mit der Fahrt zur Tierärztin hat. Fazit: Das reine Anschauen der Naht hat 34(!!!) € gekostet, beim zweiten Termin kam eine Tierärztin, die nicht geschafft hat, bei unser total ruhigen Katze die Fäden zu ziehen. Stattdessen beschuldigte sie uns und die Klinik („Das Licht ist hier zu schlecht!“ - direkt am Fenster und fünf Lampen an, „Sie halten die Katze nicht richtig fest!“ - sie war total ruhig und mein Mann hat sie fast identisch zur Tierärztlichen Fachangestellten festgehalten, „Die Klinik näht immer zu fest“). Komischerweise hat unsere Haustierärztin es geschafft, die Fäden innerhalb von kürzester Zeit für 11 € zu ziehen. Nun soll ich nach gnädigen Entgegenkommen von Cello immer noch über 10 € zahlen dafür dass die Ärztin meine Katze gestresst und uns beschimpft hat. Mein Tipp: Will man für absolute Routineaufgaben einen mobilen Tierarzt kann man problemlos den mega überteuerten Service von felmo buchen. Da man aber nie weiß an wen man gerät würde bei der geringsten Schwierigkeit - eigentlich ist Fädenziehen auch eine Routineaufgabe - von felmo stark abraten.

Man hat als Kunde keinerlei Preistransparenz. Der Arzt kommt, spricht wenig, wenn er spricht versteht man ihn kaum und dann macht er ganz viel ohne genau zu sagen was. Die Preise liegen deutlich höher als der Satz beim Tierarzt. Angebliche “Beratungen” stehen auf der Rechnung obwohl der Arzt kaum mehr als zwei Sätze spricht. Uns wurde zu einer OP geraten, zusätzlich wurden Laboruntersuchungen gemacht, weil der Kater ja schon “alt” wäre. Weder eine OP war nötig und die Laborbefunde hat der Tierarzt zu dem wir gehen sollten auch nicht gebraucht. Wir sind mit 50€ für Antibiotika wieder heimgeschickt worden und der Kater ist wieder fit. Für die Felmo-Untersuchung + Schmerzmittel haben wir das Sechsfache bezahlt. Bei unserem Hund hatten wir zwei Impftermine. Beide Male mussten wir beraten und die “Impffähigkeit” festgestellt werden (das zweite Mal war die Folgeimpfung wohlgemerkt..). Ich frage mich wirklich, wie sich das Unternehmen halten will wenn sie die Kunden nach den Terminen mit solchen Rechnungen vergrault. Der ansässige Tierarzt kam aus dem Kopfschütteln nicht mehr raus. Tut mir Leid, aber uns habt ihr als Kunden verloren.

Be (Wunde unter dem Auge durch ständiges Tränen) hat er ihr einmal in die Ohren geschaut, die Zähne und links rechts einmal abgetastet (übrigens allein dafür 48€) Dann hat er einfach ein Feuchtetuch genommen und penetrant angefangen über ihr GANZES Gesicht zu reiben. Nachdem ich gefragt habe was er macht sagte er nur das es gut geben Pilze etc ist, was für mich nicht viel Sinn gemacht hat. Dann wollte er mir drei Medikamente andrehen wovon eins ein Schmerzmittel nach Operationen war, meine Katze hatte aber keine erkennbaren Schmerzen, eine Creme, die man NICHT in der näher von Augen anwenden durfte. Hat er natürlich nicht gewusst, erst nach meiner Frage ist der Groschen gefallen und natürlich die Tücher. Dabei nimmt er noch eins und wischt wieder über ihr Gesicht. Danach kam der kurze Horror. Meine Katze fängt an zu zitter und unkontrolliert zu sabbern und spunken. Auf die Frage was passiert schaut er mich nur geschockt an und ruft eine Notdienst an, den er dann noch belügt. Wie sich nämlich rausstellt durfte man mit den Tüchern nicht in die Nähe von Augen und Mund . Das ganze hat mich 108 Euro gekostet und ich muss wieder zum Tierarzt weil der armen Maus nicht geholfen wurde. nie wieder

Die Ärztin war nett und kompetent, leider wurde aber nicht vorher Bescheid wegen den Extrakoste, wie z.B. Impfpass, wir wollten nur eine Impfung haben, es wurde aber die Katze untersucht, und da kamen auch extra kosten dazu. Was ich damit sagen möchte, die Ärzte sollen nur das machen für was sie bestellt worden sind, und nicht gleich alle mögliche Behandlungen! Oder zu min. Bescheid sagen das es extra kostet.

Wir haben einen Tierarzt einbestellt, damit er unsere Hündin von ihrem Leid erlöst. Zuerst stand im Status, dass der Tierarzt noch beim Patienten vor uns ist. Um kurz vor 9 Uhr, welches unser Termin war, stand das auch noch drin. Also noch nichts von wegen, der Tierarzt sei gerade auf dem Weg zu uns. Dann gab es ein Update, dass er sich verspätet, da es beim Patienten vor uns länger dauern würde. Das war schon sehr schlimm, weil es unserer Hündin sehr schlecht ging. Dann habe ich bei der Hotline angerufen und die meinte dann, dass der Arzt gar nicht kommt, weil er krank sei. Der nächste Tierarzt könnte frühestens um 12 Uhr bei uns sein. Ich habe echt die Welt nicht mehr verstanden! Wie kann man jemanden so verarschen und einen armen, kranken Hund mit Schmerzen so behandeln? Warum wurden wir über fast 2 Stunden lang angelogen? Es war bekannt, dass es um Eurhanasie geht und nicht um eine Impfung oder so. Ich kann nur sagen, Finger weg von dieser App und diesen Tierquälern und lieber zum Tierarzt am Ort gehen!

Kundensupport wenig hilfreich!! Preise sind abzocke. Geworben wird zwar mit keinen Anfahrtskosten, dafür sind die Rechnungen der Behandlungen unverschämt! Tierärzte sagen einem 2 Sätze und dafür müssen dann gleich 50€ gezahlt werden. Es werden Verbrauchsmaterialien auf der Rechnung aufgelistet, obwohl der Tierarzt lediglich einen Verband abgemacht hat, also nichts verbraucht hat. Habe nun den Kundensupport kontaktiert, die leiten meine Anfrage an die Rechnungsabteilung weiter, die sich wiederum in den nächsten Tagen bei mir melden sollen. Ich möchte die Rechnung nicht zahlen, bis eine Antwort von der Abteilung da ist, allerdings habe ich eine Zahlungsfrist in 2 Tagen, die ich so sicherlich nicht einhalten kann. Auf meine Nachfrage, ob die Zahlungfrist verschoben werden kann, bis ich eine Antwort habe, kommt die Antwort „haben sie etwas Geduld, es wird sich bald jemand von der Rechnungsabteilung bei dir melden“ - das beantwortet ja aber gar nicht meine Frage… sehr sehr ärgerlich alles.

Wir haben für unseren Hund über Felmo den Tierarztservice gebucht, weil wir an dem Tag kein Auto hatten und daher nur schlecht zu unserem Tierarzt kamen. Ich muss sagen die Buchung war sehr einfach, man hat direkt Vorschläge bekommen und die Tierärztin war pünktlich und unheimlich nett, kann man wirklich nichts zu sagen. Deshalb auch die mehr als nett gemeinten 2 Sterne. Weiter ging es so: die Ärztin war da, hat sich unseren Hund angeschaut - das dauerte keine 10 Minuten und ich meine wirklich 10 Minuten. Sie ging mit den Worten er habe nichts und das war’s. Einen Tag später die Rechnung: fast 170€, ich dachte wirklich ich falle vom Glauben ab. Das ist eine mehr als freche Berechnung dafür, dass sie sich unseren Hund nur angeschaut hat. einmal und nie wieder, haben auch sofort allen von felmo abgeraten.