Avi Medical Kundenservice

Eine digitale Lösung, die wirklich gut und zuverlässig funktioniert. Optimal für Krankschreibungen bei banalen Sachen wie grippaler Infekt oder ähnliches. Ich habe schnell einen Termin bekommen und die Abwicklung war wirklich unkompliziert. Ich musste dafür nicht das Haus verlassen und die Krankschreibung bekam ich innerhalb einer Stunde per App als PDF. Zu beachten ist nur, dass der Arzt oder die Ärztin einen nur drei Tage krankschreiben kann (auch nur drei Tage rückwirkend und das Wochenende zählt zu diesen drei Tagen dazu).

Ich kann die Kritik zu dieser App absolut nicht verstehen. Die Termin Buchung für die Kommunikation mit den Ärzten klappt tadellos. Früher musste man für die Blutwerte beim Arzt anrufen oder sogar hingehen. Jetzt hat man das ganze praktisch direkt in der App und nur bei Bedarf kann man sich direkt einen Termin sichern.

Schnelle und unkomplizierte Terminvergabe und Vorab-Planung, pünktlich und zuverlässig. Die Ärztin war sehr freundlich und nahm sich Zeit und das Rezept war am nächsten Werktag im Briefkasten (mittlerweile geht das scheinbar auch via App). Der Service fühlte sich „persönlicher“ an als bei anderen Apps ähnlicher Art. Alles in Allem eine sehr positive Erfahrung. Wäre im Bedarfsfall zukünftig meine erste Wahl. Klasse!

Die App ist super. Leider wird bei jedem Neustart das Pop-up mit den benachrichtigen angezeigt, obwohl diese aktiviert sind. Auch geht der Kalender-Download seit der letzten Version leider nicht mehr.

Vielen Dank! Endlich passt meine digitale Lebensweise auch zu meinen Arztbesuchen. Tolles Konzept, das sich durch die gesamte Experience durchzieht neben den tollen und kompetenten Ärtz:innen. Endlich spare ich Unmengen an Zeit bei den Arztbesuchen

Hausarzt über die App so einfach wie ein Uber. Habe nie verstanden warum wir so viel über Apps machen können nur nicht zum Arzt gehen. Endlich gibt es das. Einfach runterladen, anmelden und Termin buchen

Super praktisch über die App meine Termine und Befunde mit meinem Hausarzt verwalten zu können

Ganz einfach einen Termin für Impfungen zu kriegen. Normale Untersuchung oder Krankschreibung ist auch leicht zu erziehen.

„ Um Ihre gewünschte Aktion abschließen zu können, öffnen Sie bitte den Link auf Ihrem Mobiltelefon mit der Avi Medical App.“ Wie kann man den Link mit der App öffnen?

Man kann alles in der App machen. Die Leute sollten aufhören, die Praxis zu bewerten. Das hier ist ein App Store….

Bisher durchweg positive Erfahrung. Service, Personal und medizinische Leistungen top!

Aktualisierung der App nicht möglich. Aber leider auch kein Zugriff mehr auf meinen Account. Termine online buchen klappt super. Leider erhält man keine Antwort wenn man ein Termin für ein Rezept bucht und dies automatisch auf die Krankenkassen Karte geladen wird, wenn man im gleichen Quartal schon da war. Wäre cool wenn es da eine Rückmeldung gibt. Folgender Punkt Hat nichts mit der App zu tun,aber will ich hier auch loswerden. Telefonisch jemanden zu erreichen ist leider unmöglich. Bei den meisten Untermenüpunkten wird man nach endlosen zugehöre der automatischen Ansage aus der Leitung geschmissen. Einzig die Wahl der 1 „wir haben sie angerufen und so wollen zurückrufen“ bringt einen wenigstens in die Warteschleife mit der Ansage „wir sind gleich für sie da“. Nach 30 Minuten wird man auch da rausgeschmissenes ohne, dass man mit jemanden gesprochen hat. Schade.

Ich hatte einen Termin um ein Arbeitsunfähigbescheinigung zu bekommen. Hat die arztin mich gesagt sie würde das mir gleich schicken. Habe aber nichts bekommen. Hat mich ins stickgelassen. Also habe ich geschreieben, geschrieben, geschrieben. Seit 2 stunde und noch keine Bescheinigung. Ich sorge mich jezt weil ohne Bescheinigung, bekomme ich kein rechtliches Erlaubnis bei der Arbeit frei zu nehmen. Richtig schnell termin, aber wann du irgendwas danach brauchts. Zahlt nicht das sie dir güt behandeln werden. Also tut mir leid, aber für Attest oder Bescheinigungen. Muss ich weniger rezension geben.

Leider bleibt die App oft „hängen“ und man kommt nicht weiter, um zB Nachrichten noch einmal zu lesen. Es bleibt dann nur der Neustart des Handys ( iPhone 15), das musste ich heute schon 3 mal machen.

Leider fragt die App seit heute wieder nach meinem Passwort und ich bin der Meinung es ist das richtige. Geht aber nicht. Ein Anfordern zum zurücksetzen bzw. per E-Mail funktioniert nicht. "Leider ist etwas schiefgelaufen. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut." Diese Nachricht kommt seit heute Morgen!

Die Praxis ist top. Ich hab schnell einen termin und eine diagnose erhalten. Alles war gepflegt und freundlich gestaltet. Allerdings antwortet nie jemand auf meine nachrichten und ich hänge schon seit 40min in der Warteschlange aber brauche mein Rezept. So kann ich es nicht weiterempfehlen.

Aktuell hakt es doch noch an diesem System. Das größte Problem ist, für alte Leute betreffend, das man niemanden erreichen kann. Man muss jedes Mal hinfahren um etwas zu klären, das ist sehr Zeit aufwendig und anstrengend. Das Personal ist sonst soweit nett und hilfsbereit. Aber es ist doch noch sehr viel Bedarf an Aktualisierungen. Die Ärzte sind wirklich sehr kompetent, allerdings finde ich die Zeit zu knapp bemessen pro Partient.

An sich funktioniert das meiste, was man mit der app tun soll. Betonung auf „soll“, denn sie stellt keine nette Ergänzung dar, sondern ist die einzige Möglichkeit, mit den Praxen in Kontakt zu kommen, nicht gerade inklusiv für Ältere oder Menschen mit Einschränkungen. Mich persönlich nerven die ständigen Nachrichten, dass ich ins Hausarztprogramm kommen oder eine (kostenpflichtige) Zusatzuntersuchung wahrnehmen soll, kollossal. Die kommen mir vor wie billiger spam und man kann sie auch nicht abstellen.

An sich eine gute Idee den Arztbesuch und alles drum herum zu digitalisieren. Aber die App ist wirklich sehr schlecht konfiguriert. Eine Aktualisierung der App ist alle 2 Wochen nötig, um sie überhaupt nutzen zu können. Und auch sonst funktioniert die Hälfte der Funktionen nicht, weil grade „etwas schiefgegangen“ ist. Wirklich sehr ärgerlich.

Ich habe eine neue Telefonnummer. Seitdem kann ich mich nicht mehr einloggen und der Support reagiert nicht auf meine E-Mails.

Aus Googlemail lässt sich der Bestätigungslink nicht aktivieren, Eingabe des Codes ist nicht möglich und für eine simple Mail Authentifizierung Zugriff auf die Mail-App zu erfragen ist fast schon dreist. Hat man das gelöst geht der gleiche Spaß mit der Telefonnummer weiter. Gibt man zu schnell Daten ein springt der Cursor wild hin und her.

Leider sind seit dem letzten Update keine Eingaben möglich. Bei Mitteilung und Terminvereinbarungen kann ich im Textfeld nichts eintragen, da mite die Bildschirmtastatur (iPhone 12) nicht eingeblendet wird. Wirklich schade.

Wäre es möglich dei App so zu gestalten das man auf seine AU Bescheinigung über die App ran kommt die man vom Arzt erhalten hat? Da viele Arbeitgeber probleme haben die Bescheinigung abzurufen? Man erhält nicht immer eine Bescheinigung für den Versicherten. Das wäre eine tolle Verbesserung.

Die App ist eine ziemliche Katastrophe besonders was Login und registration angeht. Danach okay aber bekommt es nicht auf die Reihe den Login Mal zu speichern, man muss sich jedes Mal neu einloggen und oft gibt es Probleme mit dem SMS Code.

Ein Update ist nicht möglich. Ich hatte die App eigentlich schon vor Monaten gelöscht, weil ich mich ständig neu einloggen musste – obwohl das Passwort richtig war, wurde es nicht akzeptiert und ich musste immer ein neues anfordern. Jetzt habe ich sie nochmal heruntergeladen, aber sie öffnet sich gar nicht mehr. Ein Patient weniger. Danke.

Laborergebnisse in 2 Tagen versprochen, und erst in 2 Wochen erhalten. Laut dem Datum auf dem Befund, hatte Avi die Ergebnisse am selben Tag bekommen, aber irgendwie zwei Wochen brauchte, um diese mit mir zu teilen.

Ich werde immer weiter mit irgendwelchen Nachrichten über „wichtige“ Termine belästigt. Wann bzw. wo kann man dass denn mal ausschalten? In den Account-Einstellungen finde ich nichts und in der Praxis konnte mir auch nicht weitergeholfen werden.

Beim Login mit den eigentlich richtigen Date erscheint dass diese falsch sind. Der Versuch das Passwort dann zu ändern scheitert mit dem Satz: Leider ist etwas schief gegangen bitte versuchen sie es in einigen Minuten nochmals. Eigentlich befürworte ich Digitalisierung, aber wenn man krank ist sollte man Kontakt zum Arzt herstellen können. Bin jetzt wieder bei meinem analogen Arzt mit Websites und Telefonnummer.

Über die Googlesuche nach einem Hausarzt bin ich hier drauf gestoßen. Habe alles schritte gemacht und einen online Termin für den Nachmittag bekommen. Ich versuche in regelmäßigen Abständen mich jetzt in der App zu registrieren um den Patientenbogen auszufüllen. „Leider ist etwas schiefgelaufen. Bitte versuchen Sie es in einigen Minuten erneut.“ Diese Meldung kommt den ganzen Tag über und ich kann den Bogen nicht anderweitig ausfüllen. Das Nervt wirklich doll, vorallem wenn man Krank zuhause ist.

Ich war total begeistert von System der AVI Medical Praxis und der App. Leider kann ich die App nicht mehr nutzen es erfordert ein neues Update. Mein iPhone 8 kann die App nicht mehr öffnen und auch nicht mehr aktualisieren, angeblich zu alt. Ich müsste mir ein neues Smartphone kaufen um die App weiterhin nutzen zu können. Das kann ich mir nicht leisten. Mein Telefon funktioniert ja. Ich finde es schade .

Leider komplett unbrauchbar, da bei der Registrierung das Feld für „Monat“ gelb hinterlegt und nicht änderbar ist. Somit kann man sich nicht registrieren. Habe es ca. 10x über 2 Wochen probiert, frage mich warum die Entwickler das nicht fixen.

2 Termine gehabt und beide Male keine Krankschreibung erhalten, obwohl diese zugesichert wurde. Keine Kommunikation möglich, weil bei Nachrichten nicht geantwortet wird und die Ärzte oder Praxen telefonisch nicht zu erreichen sind!

Die App verweigert Aktualisierungen, das Betriebssystem des Handys sei auf einmal zu alt. Trotzdem erhält man Nachrichten von Avi Medical weiterhin nur in die (nicht mehr benutzbare) App. Per Mail bekommt man aber regelmäßig Hinweise, dass man in der App wichtige Nachrichten bekommen habe - die man eben leider nicht lesen kann. Ärgerlicher Umgang mit Patienten, der die an sich positiven Erfahrungen mit Avimedical arg trübt. Schade.

Der neue erzwungene KI Fragebogen ist eine Katastrophe. Ich habe ein bekanntes Problem, das kontrolliert werden muss. Die KI kennt das Problem nicht. Ich drehe mich im Kreis und kann über keine der Terminauswahloptionen einen Termin vereinbaren. Ich werde mir einen neuen Hausarzt suchen, diese App war ursprünglich mal einfacher als der Anruf beim Arzt, aber jetzt muss man ja erst mal stundenlang mit einer KI kämpfen nur um dann nicht zum Ziel zu kommen. Absolut nutzloser Quatsch.

Funktioniert nicht. Kann mich nicht mehr einloggen.

Die SMS kommt nicht immer und die Angebote generell ist eine Katastrophe.

Mit der Praxis und den Mitarbeitenden bin ich sehr zufrieden, aber die App wird leider immer komplizierter. Der neue KI-Chat macht die Terminvereinbarung eher schwieriger als einfacher. Man beantwortet viele Fragen und am Ende wird einem gesagt, dass kein Termin nötig sei. Gerade wenn man einen Arzttermin braucht, sollte eine KI meiner Meinung nach nicht darüber entscheiden, ob man überhaupt ärztlich untersucht werden darf. Früher war die App deutlich einfacher und benutzerfreundlicher.

SMS kommt nicht. Man kann sich nicht anmelden.

Die App erfordert iOS 18 welches ich auf meinem Gerät nicht nutzen kann. Ich kann mich nun nicht mal mehr einloggen und auch Benachrichtigungen für Nachrichten nicht anstellen.

Wenn es daran schon scheitert, weil Links nicht funktionieren wollen, wie soll ich da Vertrauen in das Unternehmen im Umgang mit sensibelsten Daten haben? Tolle Idee aber leider schlecht umgesetzt.

Nach dem letzten Update ist es nicht mehr möglich sich anzumelden, da die Sicherheitsüberprüfung in der App nicht korrekt dargestellt wird, daher nicht mehr brauchbar

Ich weiß nicht, was mit der App los ist, aber ich kann mich nicht anmelden!!

Ich würde gern meine Blutwerte sehen, allerdings funktioniert die App seit Wochen nicht und ich hab schon alles versucht. Der Kundenservice der sich angeblich innerhalb von 3 Stunden meldet, antwortet garnicht und ne Telefonnummer um in der Praxis selber anzurufen gibt es einfach nicht.

Ich hatte mit der App nur Probleme sie funktioniert leider überhaupt nicht

Leider ist wieder mal nach der neuesten iOS Aktualisierung 17.4.1 diese App nicht mehr nutzbar. Es hängt beim Login, die Anforderung eines neuen Passwortes wird jedes Mal abgebrochen.

Alte App kann nicht mehr genutzt werden , also Update auf die neue , das geht aber erst ab iOS 18 , blöd für Leute , die ein älteres Smartphone haben, vielen Dank dafür dass die Mehrzahl der iOS Kunden jetzt ausgeschlossen wird, wohlgemerkt nur für eine App mit der man Termine buchen kann

Mühsames Handling. Mehrfach neu installiert.

Login funktioniert aus irgendeinem Grund manchmal nicht. Man kann deshalb dann keine Termine buchen oder ähnliches. Bitte fixen

Es ist sehr schade, dass man die App mit einem Iphone X nicht mehr nutzen kann. War sehr komfortabel. Leider nur noch für neuere Smartphones ab IOS 18.

AU fehlt seid über einem Monat bei der Krankenkasse und der Support hilft einem auch nicht weiter. Den Arzt kann man auch nicht kontaktieren.