BVG Fahrinfo: ÖPNV Berlin Kundenservice

Insgesamt zufrieden! Eine Funktion fehlt mir: Auf meinem Weg zur Arbeit und zurück nutze ich immer die gleiche Verbindung, jedoch fahren dort sowohl Regios als auch S-Bahnen. Da ich mich nicht immer zur gleichen Zeit auf den Heimweg machen kann, gebe ich immer wieder die gleiche Verbindung mit Ziel und Start ein. Hier ist die Schnellauswahl zwar hilfreich, doch wäre es noch viel erleichternder, wenn ich Verbindung direkt auswählen könnte. Also dass unter den „Favoriten“ nicht nur Ziel-Haltestellen, sondern ganze Verbindungen vermerkt werden können. So könnte ich die App einfach öffnen, die Verbindung direkt auswählen und sehen, ob es Verspätungen / Zugausfälle etc. gibt. Ich fahre häufig mit dem Fahrrad zum Bahnhof, sodass mir die Funktion, nach Auswahl meiner Zielhaltestelle direkt eine Verbindung von meinem aktuellen Standort aus angezeigt zu bekommen, nicht viel hilft. Dennoch gute App und herzlichen Dank für die Mühe!

Nachträgliche Update: Von 2 Sternen wieder auf 5! Habe einen direkten Kontakt bekommen, mein Problem geschildert und die BVG hat sehr zügig an den Dienstleister eine Mail geschickt und mich in CC. Nach ein paar Tage lief wieder alles! Zu muss das! ———————————— Da ich leider keine andere Möglichkeit finde ein Feedback zu finden, muss ich diese Funktion nutzen. Ich wollte mir heute wieder wie gewohnt ein Ticket in der App kaufen, aber es kommt, wenn ich das Ticket wähle laufend, dass keine Verbindung zum Server hergestellt werden kann. Ich wollte auch meine Bezahlmethode ändern und dann kommt ebenfalls der Fehler. Ich habe die Vermutung, dass meine Zahlungsmethode (Kreditkarte) nicht mehr aktuell ist. Bitte beheben bzw. Das ich meine Bezahlmethode ändern kann. Für mich ist die App aktuell leider nutzlos!

Gute Bedienung schnell und komfortabel.

Die App ist informativ, übersichtlich und praktisch Sehr empfehlenswert!

Alles in allem ist die App definitiv eine große Hilfe, um gute und schnelle Verbindungen von A nach B zu finden. Manchmal fehlt jedoch auch ein wichtiger Hinweis, wenn zum Beispiel ein Bus, wegen Baustelle o.ä. auch mal eine Woche gar nicht fährt. Das sollte besser klar gemacht werden. Toll ist auch die Möglichkeit Tickets kaufen zu können. Hier ist es jedoch unverschämt, dass man um eine 4-Fahrten-Karte zu kaufen, sämtliche Daten inklusive Geburtsdatum nennen soll. Für ein Einzelticket ist dies nicht erforderlich und so sollte das für jedes Ticket gleich unkompliziert und so anonym wie möglich sein. Warum muss die Wohnadresse und das Alter bekannt gegeben werden, wenn man Bus fahren will, das ist nicht einzusehen. Wenn man Daten erheben will, um das Angebot anzupassen, kann man ja Umfragen starten, die freiwillig sind; aber bitte nicht verpflichtend, wenn man nur ordnungsgemäß eine Karte kaufen will! Ansonsten absolut empfehlenswert die App!

Eigentlich recht gut gemacht und sehr nützlich also ganz gut brauchbar, nur die theoretischen Übergangszeiten zwischen den unterschiedlichen Verkehrsmitteln, also an zentralen Umsteigepunkten wie dem Rathaus Spandau zwischen einzelnen Buslinien bzw. von der U-Bahn zum Bus, speziell in den späten Abendstunden sind rein praktisch nicht umsetzbar, da bestimmte Buslinien wie der M45 und die U7 stets ein bis zwei Minuten verspätet ankommen, da ist dann der Anschluss zum nächsten Bus weg, weil die fahrplanmäßige Übergangszeit von zwei Minuten dahingeschmolzen ist. Wahrscheinlich hat niemand berechnet das ein Übergang von U-Bahnsteig der U7 bei den Abends üblichen Kurzzügen über den Rest das Bahnsteigs, die Rolltreppen und das Zwischengeschoss selbst bei sehr zügigen Lauftempo nicht unter 90 Sekunden zu schaffen ist, da genügt bereits eine gute Minute Verspätung, die viele Züge abends fast immer haben und schon ist der Busanschluß Richtung Norden weg!

Sehr übersichtlich, verständlich und leicht zu bedienen

Die App ist nach ein paar „Übungsklicks“ übersichtlich und informativ. Fahrpläne, Verbindungen, Tickets, hab mich schnell zurecht gefunden 👍

Sehr übersichtlich und leicht zu verstehen.

Nachdem ich mich, wie viele andere User, über die Version 2.0 nicht freuen konnte, da die Auskunft nur noch per WLan funktionierte, gab es jetzt innerhalb weniger Tage den Bugfix. Die Auskunft per Mobilfunkverbindung funktioniert wieder und man hat eine deutsche Programmführung und keinen mix aus Deutsch und Englisch. Was ich an dieser Version besonders gut finde, ist das über dem Suchergebnis die Gesamtreisezeit steht. Die GUI finde ich bei der alten Version aber etwas gefälliger.

Gut zu bedienen , übersichtlich und aktuell, auch der Ticket Kauf klappt sehr gut

Ich nutze die App sehr gerne und nutze auch das System der E-Tickets gerne. Ich habe noch einen Verbesserungsvorschlag für eine, aus meiner Sicht einfachere Handhabung: Ich würde mich freuen, wenn das Layout so konzipiert wird, dass man zwischen Tickets und Fahrplan hin und her springen kann. Manchmal muss ich das Ticket vorzeigen und dann den Fahrplan schließen, obwohl ich den immer gerne offen habe. Dann muss man leider neu suchen und die vorherige Uhrzeit finden, bei der man eingestiegen ist. Finde ich etwas umständlich. Ansonsten sehr zufrieden wie gesagt! 😊

Die App ist fast täglich im Einsatz und bietet immer schnell und aktuell die beste Verbindung in Berlin. Sehr übersichtlich mit allen Features die man von einer ÖPNV App erwartet. Weiter so

Übersichtlich, einfach zu bedienen. Sehr gut!

Überschaulich und schnell!

Ich habe nichts auszusetzen! Rundum-Service für Alles was man benötigt um bequem durch und um Berlin zu kommen! Sehr übersichtlich aufgebaut und schnelle Fahrplanauskunft!

Das neue Design und die vielen neuen Änderungen sind erst mal gewöhnungsbedürftig. Wenn man die App öfter benutzt geht’s aber relativ flott. Klare Schwachstellen: 1. Die App zeigt nicht immer die schnellste Strecke. Sie zeigt stattdessen an, dass man umsteigen soll, obwohl die direkte Fahrt genauso schnell oder sogar etwas schneller wäre (M12, M1) Aber auch bei anderen Fahrten - vor allem, wenn ein Fußweg über 7 aber noch unter 10 Minuten nötig ist, um die nächstgelegene S-Bahn-Station zu erreichen. 2. Eine abgelaufene 24-Stunden-Karte wird über den Gültigkeitszeitraum hinaus als aktiv angezeigt. Mein gekauftes Ticket wurde erst nach 24 Stunden und 25 Minuten nicht mehr bei den aktiven Tickets angezeigt. Da ist Stress bei Kontrollen vorprogrammiert.

Funktioniert, schnell und praktisch

Für die BVG, bei der ja so manches nicht so läuft wie es sollte und könnte, DAS Werkzeug, um sich in Berlin zu bewegen. Hier finde ich ALLE wichtigen Informationen auf kleinem Raum: Fahrzeiten, Verbindungsvarianten, Streckentafeln, Wegzeiten, Bauinformationen, Störungsmeldungen, Fahrpreise usw, usw, usw!! Die Funktionsfülle der App ist riesig, und alles ist durch interaktive Links miteinander verknüpft. So kommt man von einem Info-Bildschirm zum nächsten - ohne viel Tipperei. Was aber die große Stärke der App, ist zugleich ihre Schwäche: ihre Komplexität! Man maß Zeit aufwenden, um mit der App zu „üben", so daß sie im „Ernstfalle" ihre Informationen in angemessener Zeit hergiebt. Die Mühe wird jedoch belohnt! Dies ist eine anspruchsvolle App, die auch vom Nutzer einen Einsatz erwartet. Mir gefällt das! Von meiner Seite also ein großes Lob und einen ebenso großen Dank an die EntwicklerInnen für diese App! Klasse!

Wenn nicht ständig irgendwelche Busse ausfallen, zu früh oder zu spät kommen würden. Ihr die psychopatischen Fahrer die einen erst zum Bus rennen lassen, um dann mit aufgerissenen Augen einen direkt ins Gesicht lächeln, wenn sie beim Erreichen genüsslich die Tür vor der Nase schließen. Extrapunkte scheint es bei diesem Betriebsritual zu geben, wenn das Gesicht des Fahrgastes sich dabei noch an die Tür quetscht, da er noch im Lauf ist. Nur gibt es da diese Ausnahmen, vermutlich die Neuen mit den unterhalb bezahlten Gehältern, den gekürzten Urlaub, dem gestrichenem 13. sowie keiner Betriebsrente mehr, also die mit den Neuverträgen. Ich bin vor 52 Jahren in Berlin geboren und die waren schon immer Pleite. Nicht ein Jahr mit schwarzen Zahlen. Das muss man erst mal schaffen. Warum nur..? -;)

Ich fahre nicht so häufig mit der BVG, aber wenn dann nutze ich die App. Ich nutze dann immer die 4-fahrtenkarte. Das geht schnell und sehr einfach. Mittlerweile sind die Karten auch ins Widget importierbar. Super Lösung, besonders wenn man kontrolliert wird ist das Ticket sofort griffbereit. Gut finde ich auch die Netzpläne zum Download. Die automatische Standort Erkennung funktioniert mittlerweile auch perfekt. Leider finde ich bei mir nicht die Funktion für Apple Pay obwohl ich eine Karte hinterlegt habe. Deshalb nutze ich aktuell Paypal

Übersichtlich, flexibel, in time. Und die Neuentwicklungen sind wirklich nützlich. Aktuell habe ich mich über den Pendler-Alert gefreut. Hier besteht meines Erachtens allerdings nochVerbesserungsbedarf: die Infos sind vor allem äußerst unübersichtlich. Ich würde mir wünschen: zuerst die betroffene Linie, dann ein Schlagwort (Verspätung, Ausfall etc.) und dann Einzelheiten. Das würde den Überblick wesentlich erleichtern, insbesondere weil immer alle Verbindungsalternativen aufgeführt werden (was ich grundsätzlich begrüße). Häufig besteht außerdem die einzige Information des alert darin, dass der Service nicht verfügbar ist. Das ist schade. Zudem könnten dieVerbindungs-Updates in den Fahrplänen besser funktionieren. Insgesamt ist das aber Jammern auf hohem Niveau.

Schnell und übersichtlich. :)

App macht genau, was sie soll. Übersichtlich und gut zu bedienen. Alles da, was man braucht und nicht mehr.

Mit der Einführung des neue Designs vor ein paar Monaten ist leider ein kleines aber schönes Feature anscheint nicht mehr verfügbar. Vorher konnte ich mittels GPS meinen Startpunkt lokalisieren lassen. Nachdem der gefunden wurde brauchte ich für mein Ziel nur noch auf das Haus-Icon klicken. Die Verbindungen wurden direkt aufgerufen. Mit der aktuellen App geht es leider nicht mehr. Wenn ich mittels GPS meinen Startpunkt gewählt habe und im Anschluss auf meine Homebutton drücke, wird der GPS Startpunkt ersetzt. Wenn ich dann den Zielpunkt durch klicken in das Textfeld anwähle, kommt gleich die Eingabe. Dadurch sind die Schnellwahl-Icons nicht mehr so nützlich.

Keine Probleme gehabt bisher. Ticket kaufen innerhalb von 1 Minute, Paypal z.B. kann eingespeichert werden. Zeigt meistens die aktuellen Änderungen und Verspätungen an. Selten nicht, aber kann man mit leben. Nichts ist perfekt. Eine Art Google Maps ist mit drinne. Fußwege werden mit einberechnet und auf einer Live-Karte angezeigt (Route). Also ich komm super klar mit der App. Kleinigkeiten wie fehlerhafte Käufe eines Tickets (muss dann neugestartet werden) oder selten nicht angezeigte Live-Änderungen (Umleitung, Verspätung) kann ich persönlich verkraften. Ich käme ohne diese App nicht klar in Berlin.

Alles einfach, schnell, übersichtlich und unkompliziert

Gute App. übersichtlich, schnell

Sehr übersichtlich und gut zu bedienen

Ich bin mit der App alles in allem zufrieden. Dass die angezeigten Verspätungen vor allem beim Regionalverkehr gelegentlich nicht stimmen liegt ja auch eher an den Daten, die die DB ausgibt, richtig? Deshalb lasse ich das in die Bewertung nicht einfließen. Die App ist übersichtlich, liefert schnell Ergebnisse und auch ausreichend Alternativrouten. Allerdings hätte ich eine Idee, wie man sie noch nützlicher machen könnte: vor allem bei S-Bahn und U-Bahn ist es sehr entscheidend auf welcher Seite der Bahn man einsteigt, um bei der Zielstation für den Umstieg nicht ein ganzes Gleis entlanglaufen zu müssen und seinen Anschluss entspannter zu bekommen. Ich stelle es mir so vor, dass die App eine Empfehlung ausspricht ob man eher am Anfang, Ende und in der Mitte einsteigen sollte. Oder in welchen Waggon. Das könnte auch das Durcheinander an den Gleisen reduzieren.

Übersichtlich und informativ

Übersichtlich

Finde es toll damit auch Ticket kaufen zu können. Habe nie Probleme mit Aktualisierungen gehabt und hat bisher immer einwandfrei und schnell funktioniert

Sehr übersichtlich und „aufgeräumt“. Gefällt mir.

Zeigt mir aktuelle Verbindungen an und bietet mir an Fahrkarten zu kaufen.

Die App funktioniert schnell und ist intuitiv. Ich benutze sie fast täglich.

Server wurde überarbeitet und die Fehler behoben weshalb die App wieder brauchbar ist. Einzig kleiner Minuspunkt ist die Echtzeit der Buslinien in der App. Erst gestern wieder schaue ich mir die Genauigkeit der Linie 283 an um zur Arbeit zu kommen. Ich stand an der Haltestelle und laut App sollte der Bus ankommen, jedoch wartete ich weitere 5-7 Minuten bis er wirklich kam. Was kein Problem ist, da ich weiß wie viele Baustellen hier sind. Jedoch war ich kurz davor mir eine andere Lösung zu finden um pünktlich zur Arbeit zu kommen. Das ist keine Echtzeit was dort angezeigt wird. Aber sonst finde ich die App super, wie zeigt vieles an was den Fahrtweg beeinträchtigen könnte und man findet immer Alternativen.

Die App präsentiert sich mit einem hohem Nutzwert bei moderner, ansprechender Gestaltung. Die Ergebnisse kommen schnell in klarer Form. Man muss sich zwar etwas eingewöhnen, da gewisse Reaktionen der App teils zu unerwarteten Zeitpunkten kommen. Doch hat man das erstmal überwunden, möchte man die App nicht mehr missen. Konstruktiver Gedanke: Vermutlich sind Zeitpunkte wie das Neuladen der App-Ansicht nach einem gewissen Zeitraum, in dem auf eine andere Task zugriffen wird, abhängig vom Arbeitsspeicher des Smartphones und den Eigenschaften von iOS, wenn eine App im Hintergrund wartet. Dennoch spreche ich meinen Gedanken mal aus: Es wäre schön, wenn der Inhalt der abgerufenen Verbindung so lange wie möglich erhalten bleibt. Auch wenn man bspw. Nach 45 Minuten wieder zur App zurückkehrt, dass die ermittelten Verbindungen zurückgesetzt werden. Frage: Wenn bei einer ermittelten Bus-Verbindung in der Detailansicht bei der Verspätungszeit gar keine Zahl steht (sonst 0 oder bspw +2 -1 ..), so habe ich die Erfahrung gemacht, dass der Bus dann ausfiel. Vor und nach dieser Verbindung, mit der gleichen Streckenführung wurden die Verspätungsdaten jeweils angezeigt. Kann man dieses Verhalten bzw. diese „fehlende Anzeige“ generell so interpretieren, dass der Bus ausfällt? Oder hat das andere/technische Hintergründe?

Die App ist wirklich gut gemacht, sie funktioniert sehr schnell und hat mich schon zuverlässig von A nach B gebracht.

Ohne BVG App gehts nicht mehr, die Berechnung der Strecken funktioniert immer sehr schnell, es gibt gute Auswahlmöglichkeiten und es ist übersichtlich. Die einzigen Kritikpunkte die ich habe: - Gespeicherte Adressen werden zuerst nicht bei der Zieleingabe angezeigt. - Wenn man eine vorgeschlagene Route auswählt, sich dann die Fahrtkarte anschaut und wieder zurück will, landet man nicht bei der ausgewählten Route, sondern in der Übersicht aller vorgeschlagener Routen.

Hallo BVG, vielen Dank, dass ihr euch die Mühe macht eine modernere App auf die Beine zu stellen, was viele der anderen Anbieter nicht schaffen. Dennoch empfinde ich es teilweise schwierig eure neue Entwicklung zu verwenden. Punkte dazu sind: - Meine bereits gekaufte 4 Fahrten Karte wird nicht angezeigt, wenn ich bei einer passenden Route auf Tickets klicke. Ich werde also zum doppelten Kauf angeregt. - Die neuen Favoriten sind toll, aber warum kann ich nicht entscheiden, ob ich diesen als Abfahrtsort oder alles Ziel nutzen will. - Bei denn Favoriten vermisse ich die Symbole zur besten Einordnung, die ihr in der alten App hattet - Warum kann ich keine Rechnungsdaten hinterlegen, wenn ich Apple Pay Nutzer bin? Hier wird mir diese Bezahlmethode nicht angezeigt. - Warum muss ich bei einer 4 Fahrten Karte erst die Zahl der Aktivierungen auf eins setzen, bevor ich sie aktivieren kann? Wäre nicht 1 als Standard sinnvoll? - Warum kann ich die Verbindungsübersicht nicht komprimierten, um nur Abfahrtszeit, Ankunftszeit und Zahl der Umstiege zu sehen? - Warum kann ich nicht auf Zahl der Umstiege filtern? - Wo ist die Integration zum Apple Wallet, die ihr angekündigt habt? Hätte mein Ticket lieber auf der Apple watch, als auf dem Handy. Ich hoffe ihr nehmt dieses Feedback konstruktiv wahr. Viele Grüße René P.S. Warum muss ich die Aktivierung einer Karte aus meiner 4 Fahrten Karte mit Apple Pay bestätigen? Kreditkartenzahlung über 0,00€?!

Das neue Design der App gefällt mir gut. Viele frühere Usability Probleme sind Geschichte (z. B. dass wenn man nach Texteingabe eine Station aus den Vorschlägen auswählen wollte, die App im Hintergrund aber weitere Vorschläge geladen hat und man sich so vertippt hat). Allerdings fehlt maßgeblich die „Abfahrt/Ankunft“ Funktion, die in eigentlich jeder ÖPNV App Standard ist (bzw. existiert die Funktion, man kommt aber nur über den Umweg einer konkreten Verbindungssuche dorthin). Auch das Widget, dass einem direkt beim Öffnen der App die nächsten Abfahrten an der nächstgelegenen Station anzeigt, war geradezu perfekt für das Reisen in einem eng vertakteten Netz wie in Berlin. Jemand der länger als ein Jahr hier wohnt will oft nicht wissen „wie komme ich von A nach B“, sondern kennt sich aus und will einfach nur schnell gucken, ob er sich zur nächsten Bahn beeilen muss oder nicht. Ich glaube, das war für eine mindestens zweistellige Prozentzahl der Nutzer der Hauptnutzungsgrund der App. Ja, Verschlankung ist gut und macht die Nutzung einfacher. Aber die diesem Update zugrundeliegenden Userstorys waren wohl leider viel zu linear und eher auf Zielgruppen ausgerichtet, die sich mit ÖPNV nicht auskennen. Ich freue mich auf ein Update.

Siehe oben. Erweiterung, Beispiele: Buslinien 246 und 746 am U-Bahnhof Alt Tempelhof. Man erfährt nicht, wo welcher Bus ab fährt, wann er ab fährt ist auch immer sehr unterschiedlich in Verbindung mit der angezeigten Abfahrtzeit im U-Bahnhof und oben am Bus Terminal… Da kann man diese App nicht vollständig nutzen beziehungsweise sich darauf verlassen. Weiteres Beispiel Wittenau: Vom U-Bahnhof Wittenau zum Eichhorster Weg wurde mir eine Buslinie mit 4 Stationen als einzige Möglichkeit angegeben. Obwohl ich auch 15 Minuten zu Fuß gehen könnte. Während im Bereich Oberlandstraße (Bus246) mir 20 Minuten Fußweg zugemutet werden. Die QR Code an den Bushaltestellen sind eben auch nicht genau und zuverlässig. Die Busse kommen immer anders und man erwartet bei dieser Art von Informationen eine Genauigkeit von weniger als 5 Minuten. Gerade nachts, wenn man sich entscheiden muss, laufe ich 20 Minuten oder warte ich noch 10 Minuten auf dem Bus, der vielleicht doch noch kommen könnte… Sind Ihnen diese Beispiele Aussagen genug? Mit freundlichen Grüßen Uwe Bauersachs

Kernempfehlung zur Verbesserung: Standard-Filtereinstellungen so ändern, dass längere Fußwege erlaubt werden und Haltestellen in der Nähe berücksichtigt werden. Hierdurch werden mir zumindest überhaupt wieder Verbindungen angezeigt. Das habe ich erst durch lesen vieler Rezensionen hier entdeckt. Ich fand die Fahrinfo-App bis vor ein paar Tagen/Wochen gut nutzbar und hätte wohl vier Sterne dafür vergeben. Nun kam unvermittelt dieses große Update und die absolute Kernfunktion funktioniert nicht mehr: mir werden häufig gar keine Verbindungen mehr zwischen zwei Standorten angegeben (wenn ich nicht konkrete Haltestellen angebe oder alternative Transportmethoden, z.B. Kombination mit Fahrrad auswähle). Es wird schlicht gemeldet, dass keine Verbindungen gefunden wurden. Das hat vorher recht ordentlich funktioniert (auch wenn die angezeigten Zeiten nicht immer dem aktuellen Verkehrsgeschehen entsprachen, insbesondere bei Bussen). Aber nun bin ich blind und muss andere Apps nutzen, um überhaupt Verbindungen zu finden. Ich würde sehr empfehlen, die alte Version auszuliefern bis die wichtigsten Probleme behoben sind. Die große Karte und die grafisch überarbeitete Zeitleiste der Verkehrsmittel haben zum Ergebnis, dass in den Übersichten deutlich weniger Informationen zu erkennen sind, und man erst in einzelne Verbindungen hineinklicken muss, um relevante Informationen zu erhalten.

Lässt man die App im Hintergrund offen und möchte dann wieder auf die zugreifen, muss man teilweise immer wieder die Route neu eingeben. Das nervt extrem, gerade wenn es zu Verspätungen kommt und man schnell drauf zugreifen muss. Außerdem werden bei Umleitungen teilweise Haltestellen, die nicht bedient werden, als solche nicht gekennzeichnet. Dann gibt es linien, die zu bestimmten Uhrzeiten an bestimmten Haltstellen zu anderen Linien werden: Beispiel: der N90, der gegen 4:50 an der Haltestelle s-Köpenick zum 164er Richtung BER Flughaven wird. Auch hier weist die App NICHT darauf hin, was mich schonmal 20 Minuten Verspätung gekostet hat und auch regelmäßig an dieser Haltestelle zu Verwicklungen führt, wenn Fahrgäste ihren Flug kriegen müssen und sich wundern wo der 164er bleibt. Man achtet nicht darauf, ob ein einfahrender Bus einfach seine Bezeichnung umschaltet. Hier sollte dringend nachgebessert werden. Und selbst wenn solche Infos vorhanden sind, sind sie einfach unübersichtlich.

Hallo liebes bvg Team im letzten Update steht drin das Deutschlandticket bald in der App sein wird kommt das als Update und dann noch eine andere Frage was genau heißt den wir bauen schon an morgen wird jetzt also das nächste Update mit den deutschlandticket großes Update oder wie genau muss man das verstehen wenn da steht ihr baut schon an morgen Heißt das jetzt nächste Update wird dann großes Update mit viel Veränderung weil da stand auch für Hintergrund das da auch neu wird wenn ihr mir das beantworte bekommt ihr dann volle 5 Sterne jetzt gebe ich euch 4 von 5 und könnt ihr mir sagen ob dann im kommenden Update das mit den Abfahrt Widget kommt und der Aktualisierung Button das wäre super wenn die im Update dabei wären oder in den zukünftigen Updates

Ich verstehe nicht, warum die App völlig selbstbewusst schon 10 Minuten vor Abfahrt (z.B. einer Tram) anzeigt, dass die Tram 3 Minuten zu früh kommen wird. Warum wartet die Tram dann nicht am der nächsten Station die 3 Minuten?! Dann könnten Anschlüsse wieder erreicht und lange Wartezeiten verhindert werden. Zudem ist die Variante Fahrrad und den ÖPNV zu kombinieren noch sehr unausgereift! Die App schlägt einem lediglich vor, mit dem Rad zur ersten Station zu fahren und den Rest dann ausschließlich mit ÖPNV zu bestreiten oder man soll nur den letzten Abschnitt auf das Rad zurückgreifen. Umstiege, für die man eine kleine Strecke Rad fahren müsste, bleiben völlig außer Acht gelassen. Ich fände einen „Feedback-Button“ äußerst nützlich mit dem Nutzer*innen live angeben können, ob die Verbindung pünktlich erschienen ist. Das würde zum einen den anderen Nutzer*innen ein wahrheitsgetreueres Bild geben. Zum anderen würde das Daten generieren, mit denen die BVG arbeiten kann.

Um in Berlin von A nach B (oder C) zu kommen, kann es schon eine Weile dauern. Bei öfteren Umsteigen schaut man also sicherheitshalber immer nach der aktuellen Verbindung. Leider geht diese nach einer gewissen Zeit verloren, denn obwohl man die App nicht beendet und im Hintergrund laufen lässt, bootet sie bei späterer Benutzung neu und die gewählte Verbindung muss erneut gesucht werden. Besonders ärgerlich wenn man gerade an einer Umsteigestation schauen will und wenig Zeit zum Umsteigen hat. Klar kann man auch den Alarm aktivieren. Einfacher wäre aber dass die App einfach die letzte gewählte Verbindung offen lässt. Sonst finde ich es bei Menü schade dass wenn man gerade bei Abfahrten oder Tickets drin ist, nicht sofort auf einen anderen Menüpunkt springen kann sondern manchmal mehr als 5-6 mal auf „zurück“ tippen muss.

Liebe BVG. Es ist toll, dass ihr mit der Zeit geht und neue Funktionen in die App einbauen wollt. Warum macht ihr es aber so viel umständlicher mit der App das zu tun, was die meisten machen? (Fahrbare!) Verbindungen suchen… In der Vorgängerversion konnte ich ganz einfach mit einem Klick meine meist-gefahrenen Verbindungen sehen, diese anklicken und ich hatte einen guten Überblick, welche Verbindungen ich nehmen will. Jetzt muss ich umständlich erst meinen Zielort eingeben, dann korrigieren von wo ich fahren möchte. Das was dort raus kommt, ist auch nicht mehr sinnvoll. Der direkte Anschluss den es zum Beispiel in Wuhletal gibt, erkennt die App gar nicht, obwohl die Zeiten so eingetragen sind. Das bedeutet die App schlägt einem andere Wege vor, die vermeintlich schneller wären. Angesehen davon kommt es, wenn ich mir in den vorgeschlagenen Verbindungen die Abfahrtszeiten eines Umsteigepunkts ansehe, manchmal zu Fehlern, wo er sagt „die aktuelle Position stimmt nicht“ und ohne die App zu beenden komme ich gar nicht zurück zu meinen verbindungsvorschlägen. Die neue Version ist für mich so nicht mehr nutzbar. Selbst Google hat da ne bessere Übersicht. Trotzdem danke für euren Versuch. Für beeinträchtigte Menschen und Leute die Fahrkarten mit der App kaufen, scheint es ja besser zu gehen…

Und ein weiteres „Update“, das die App noch schlechter macht. Plötzlich ist das deutschlandticket weg und wird offenbar auch nicht mehr in der App angezeigt. Wenn ich jetzt im Zug kontrolliert werde und man mir wegen Schwarzfahrens eine Strafe aufbrummt, werde ich die an euch weiterleiten. Danke für immer neue Verschlechterungen mit jedem weiteren „Update“… 👎👎👎👎👎 Vertikale Ansicht entfernt... 👎 Ich bin wirklich sehr enttäuscht darüber, dass die vertikale Ansicht mit dem letzten Update nicht mehr vorhanden ist. Fand sie bei Weitem übersichtlicher als die jetzige... Und die Entwickler-Antwort auf Danny Who?!‘s Rezension vom 2. Mai „Wir haben die vertikale Ansicht aus der App entfernt, da in dieser Ansicht nicht alle notwendigen Informationen für den Fahrgast (...)sofort, sondern erst nach Auswahl einer Verbindung, sichtbar waren“ spricht nicht gerade für das Entwicklerteam... Es wird festgestellt, dass eine Funktion Mängel aufweist und die Lösung des Entwicklerteams ist die Funktion zu entfernen (anstatt sie zu verbessern)?! Ganz zu schweigen davon, dass Benutzer dieser Ansicht wussten, dass sie gewünschte Verbindung auswählen mussten um alle Informationen zu erhalten... Diese sogenannte „Verbesserung“ hat die App damit für mich nahezu untauglich gemacht... Ich bitte inständig darum, dass die entfernte Ansicht mit kommenden Updates wieder einen Platz in der App findet.