ApothekenApp Kundenservice

Ich bin umgezogen und die naheliegender Apotheke bedient sich dieser App. Alte Apotheke mit anderer Apo hat immer zur vollsten Zufriedenheit funktioniert. Hier aber fangen die Schwierigkeiten schon beim fotografieren der Rezepte an. Kein sichtbarerer Rahmen, wie das Rezept optimal erfasst wird. Also tüfteln bis ein gelungenes Foto vorliegt. Hinweise an die Apotheke (welche Firma genommen werden soll) kommen bei der Apotheke nicht an und so wird stur der Lieferant vom Rezept genommen. Ich suche mir über meine andere eine passende Apotheke. Sehr schade. Es kann aber auch an der ausgewählten Apotheke liegen. Entscheidend für meine Bewertung ist aber das Problem mit der umständlichen Art ein Rezept zu fotografieren.

Schnell, unkompliziert

Noch verbesserungsfähig. Mir z. B. fehlt eine Übersicht der eingegebenen Medikamente hinsichtlich von Wechselwirkungen. Solch eine App. müsste das selbständig erkennen und dann irgendwie mit einem Warnzeichen oder sonstigem Symbol kennzeichnen. Z.B. Das Medikament A verträgt sich nicht mit den Medikamenten X, Y und Z. Ebenso fehlt mir eine Sortierungsfunktion der eingegebenen Medikamente nach verschiedenen Kriterien. Daher nur 4 ⭐️⭐️⭐️⭐️. ERGÄNZUNG: Schön wäre auch, wenn die Tabletten dann auch als "eingenommen" gekennzeichnet werden würden und man in einer Übersicht den Verbrauch sehen würde. Sicherlich auch als Ausdruck gut für Arztgespräche. (Nach dem Motto: Herr Dr. Welche Tabletten können wir eigentlich absetzen?)

Die App ist praktisch und übersichtlich gestaltet. Die Schritte sind leicht verständlich formuliert und dort, wo man sie braucht! Es lässt sich die Gesundheitskarte einlesen und dann ein Papier-Rezept fotografieren. Beides erscheint im Warenkorb. Ab an die Lieblingsapotheke, erledigt. Ich nutze nur noch die App.

Ich finde es sehr gut, schnell zu bestellen und die Medikamente noch am selben Tag (schneller als die Shop Apotheke!) geliefert zu bekommen. Es unterstützt die Vor-Ort-Apotheken,unser Eckstein des Gesundheitswesens. Sie liefert auch BTMs und Kühlware. Sie mischt auch Rezepturen an. Bitte mehr Werbung machen! Ernsthaft. Was nerven Sie jetzt mit vergebenen Spitznamen?

Jetzt nach dem letzten Update ist die App wieder gut nutzbar. Daher 4 *. Den letzten * vergebe ich wenn mehr als 1 Lieblings-Apotheke gespeichert werden kann

Dankbar ☺️ bin ich über diese zuverlässige rasche Hilfe . Die Apotheke in köln Martin Straße und die geduldigen Mitarbeiterinnen…sind Unterdrückung während meiner schweren chronischen Erkrankung…Dankbar bin ich wünsche allen Gesundheit 🤧 genügend Pausen ….eine angemessene Entlohnung… und einen entspannten Chef Apotheker 👨🏻‍⚕️ er kann sich auf seine Mitarbeiter innen 150% verlassen …

Wurde heute mit der neueren Version konfrontiert, bisher funktionierte die App bei mir fehlerfrei. Nach dem Start erscheint ein Fenster, in dem ich meine Apotheke auswählen soll und das war’s dann. Fehlermeldung: „es konnte keine Verbindung zum Apothekenserver hergestellt werden. „ Einstellungen sind hier nicht aufrufbar. Danke für die Antwort. Am übernächsten Tag war bei mir alles ok. Aus meiner Sicht ist das speichern des Rezeptes auf der Gesundheitskarte für Medikamente, die die Apotheke vorbestellen muss, nachteilig. Da geht der Patient dann zweimal hin. Da sollte eine Möglichkeit gefunden werden, einen Ausdruck zu erstellen.

Die App ist nützlich und gut zu bedienen. Die „Pillendose“ und der dazugehörige Kalender sind nicht so übersichtlich. Und zu sehen was ich an einem Tag einnehme muss ich jedes Medikament einzeln öffnen?! Schön wäre ein Kalender um zu sehen welche Medikamente tgl genommen werden !!

Für mich ist das eine tolle und bequeme Möglichkeit meine Rezepte bzw. Medikamente vorzubestellen. Durch die gute Kommunikation weiß ich, dass alles vor Ort vorbereitet ist, wenn ich zur Apotheke gehe.

Stürzt beim Öffnen schon ab!

Die Übermittlungen der Rezepte erfolgt recht unkompliziert und ohne Probleme. Leider hat eine parallel angebotene Benachrichtigungsmöglichkeit den Apotheker nicht erreicht. Also Vorsicht bei Hinweis bei Privat Rezepten auf eventuelle Wünsche von Generika. Aufgrund des enormen Preisunterschiede musste das Rezept storniert und neu bestellt werden, so dass ich meine Medikamente nicht rechtzeitig erhalten hatte.

Bei der Reservierung und vor allem bei der Übernahme aus einer alten Reservierung wird der Status gebührenfrei/gebührenpflichtig nicht übernommen bzw. korrekt gespeichert. Weiterhin gibt es Probleme bei der Übernahme gespeicherter Medikamente in ein neues Rezept .

Ich nutze die App sehr gerne, da sie mir Zeit spart. Ich kann die Bestellung zu Hause oder von der Arbeit aus abgeben und auf meinem Heimweg das Medikament holen. Vielen Dank

Ich habe heute zum erstenmal die Vorbestellungsfunktion genutzt. Beim 3. Versuch hat es geklappt. Das nutze ich in Zukunft bestimmt öfters.

Nachdem die Gematik App überhaupt nicht funktionierte habe ich die Apotheke App installiert . Ab und zu funktioniert diese auch nicht wie sie soll, aber ansonsten leicht zu bedienen wesentlich besser als gematik.

Seit neustem erscheint o.g. Fehler, wenn ich meine Karte einlesen will. App funktioniert so nicht mehr.

Super. Hinzufügen der Apotheke, der Versichertenkarte und Medikamentenbestellung waren zunächst kein Problem. Beim nächsten Aufruf der App ist die „Lieblings-„Apotheke weg. Versucht man, diese neu hinzuzufügen, friert die App ein. Schade…. Nachtrag: Einmal den Cache der App leeren und es fluppt wieder.

Es werden zwar die Medikamente, die verschrieben wurden, angezeigt mit Beipackzettel, aber leider nicht die Packungsgröße

Ich möchte gerne wieder diese App nutzen können, wann wird die App auf iOS 12 umgestellt?!?

Es wäre schön wenn man nicht immer die Schutzhülle vom Handy entfernen müsste damit die Karte ausgelesen werden kann.

Das spart mir viel Suche und kann immer einfach meine Medikamente vorbestellen und abholen. Also daher 5 Sterne.

Einfach zu bedienen und schnelle , mehrfache Apothekenauswahl möglich!

Ich mag meine Stammapotheke und kann so einfach per App meine Medikamente bestellen ohne auf die großen Versandapotheken zurückgreifen zu müssen. Einziger Wermutstropfen: Keine Möglichkeit zur Onlinezahlung. Wäre aber extrem wichtig um das gesamte Potential der App nutzen zu können.

Sehr guter Service und freundliche Mitarbeiter

Also ich finde die Rezepteinreichung perfekt, spart ein Weg! 😇

Dadurch komme ich schneller an meine Medikamente. Die APP lässt sich intuitiv bedienen. Nur für die BTM muss noch eine digitale Lösung gefunden werden.

Die App lässt sich nicht mit Voice Over leider nicht bedienen

Es funktioniert immer alles perfekt

Funktioniert hervorragend

Ich finde die App ganz nützlich, vor allem, seitdem ich selbst als Angehöriger pflege und man verschiedene Profile eingeben kann. Was mich immens nervt ist der Umstand, dass bei nicht täglich einzunehmenden Medikamenten der Wochentag nicht eingegeben werden kann - nur als Notiz. Wählt man dann aber z.B. das Anfangsdatum für eine wöchentlich am Samstag einzunehmende Pille einen Samstag, erscheint die Einnahme jedoch regelmäßig an dem Tag, an dem man das Medikament hinzufügte. Das macht den kompletten Medikamentenplan leider unbrauchbar, vor allem, wenn es viele Medikamente sind, die an unterschiedlichen Tagen eingenommen werden müssen. Des Weiteren sollte man der Übersicht halber entscheiden können, ob man die Medikamentenpläne der einzelnen Profile zusammen oder getrennt angezeigt bekommt - ich sehe nun alle Medikamente in einer einzigen Liste, was nicht sonderlich gelungen ist. Eine Option, dies zu ändern, fand ich nicht - wenn es die gibt, wäre das wenig intuitiv eingearbeitet. Ich nutze die App nun schon lange, leider wird sich um diese Probleme, die längst mal aufgefallen sein sollten, nicht gekümmert.

Meine Apotheke nutzt nun schon seit etlichen Monaten diese App - aber die ist so furchtbar katastrophal und hat sich auch über die Monate hinweg nicht gebessert! Halbherzig gemacht, scheinbar ohne viel Sachverstand. Sinnvolle Features - Fehlanzeige! Usability - Mangelhaft! Wenn ich meiner Apotheke z.B. eine Nachricht schreiben möchte (sozusagen eine Grundfunktion), kann ich nicht einmal sehen, was ich schreibe!!! Aber noch schlimmer ist es dann - hat man etwas geschrieben, kommt man auch nicht an den Sendebutton heran - der wird durch die Onscreentastatur ja ebenfalls verdeckt. Und man kann die Tastatur nicht schließen!!! Demzufolge ist das damit völlig unbrauchbar. Kein Senden einer Nachricht ist mehr möglich! Das ging wenigstens vorher schon einmal. Aber bekam man dann von der Apotheke eine Antwort - es gab keine Pushnachricht aber auch nicht einmal ein Kennzeichen am App-Icon (rede hier von der iOS-App), dass einem den Eingang einer Nachricht signalisiert! Aber das Problem hat man jetzt ganz Klasse gelöst, indem man nun ja gar nicht erst eine Nachricht senden kann! Beifall - ganz große Klasse! Entweder hat es die Entwicklerfirma der App nicht drauf - dann sucht euch bitte eine andere. Oder keiner vom Apothekerverlag kann den Leuten dort genau sagen, wie die App funktionieren soll („Pflichtenheft“). Aber das Allerschlimmste: zu testen scheint das wohl niemand, sonst dürfte man so etwas keiner Apotheke und deren Kunden anbieten! Sorry Leute - lasst euch da bitte etwas einfallen und kümmert euch darum! Mit freundlichen Grüßen Gerd Neuendorf

Mit dieser App findet man zu jeder Zeit eine offene Apotheke in der eigenen Umgebung oder wo auch immer auf der Deutschlandkarte man eine suchen möchte. Alles soweit wunderbar - jetzt kommt das große Aber: Diese App fand von Ende Oktober 2017 mehrere Wochen lang deutschlandweit keine einzige Apotheke. Komischerweise aber auf der eigenen Webseite. Nur eben nicht in der App. Emails an den Support wurden nicht beantwortet. Jetzt geht die Suche wieder - seit wann und warum weiß ich nicht. Der Entwickler schweigt immer noch. Das gibt daher nur zwei Sterne. Denn dies ist eine App, die immer tadellos funktionieren sollte und immer stets aktuelle Daten beinhalten sollte. Sonst ist sie nutzlos.

Leider wurden mir keine Preise angegeben.

Ich findes es sehr gut, dass ich bei den örtlichen Apotheken bestellen kann und mir einen Liefertermin aussuchen kann. Dafür fünf Sterne! Aber das Ding von Günter Jauch Shop Apotheke kann leider (noch…) soviel mehr. Z.B. und das wünsche ich mir von dieser App und dann gibts auch mehr Sterne: Preise anzeigen, Zuzahlungsbetrag anzeigen, Alternativen anbieten, Verpackungen als Bild anzeigen, etc. Ihr bekommt das bestimmt auch hin 😀

Leider kann ich meine Gesundheitskarte nicht in der App registrieren, da meine Handynummer verändert wird. So kommt natürlich kein Verifizierungscode an. Hinweis an die Entwickler: Es gibt Handynummern, die mit dem Country-Code für Deutschland anfangen (also nach der „Vorwahl“). Diese zwei Ziffern werden durch Eure App in eine 0 umgewandelt, damit ist meine Telefonnummer dann „verhunzt“. Vielleicht könnt Ihr das ja korrigieren, dann würde ich die App auch gern nutzen. Danke!

Bisher war die App immer gut, aber in iOS 18 kann die Kamera leider nicht mehr verwendet werden um Rezepte hochzuladen. Man wird zwar zur passenden Einstellungsseite weitergeleitet in der die Berechtigung erteilt werden soll, allerdings gibt es dort keinen Menüpunkt für die Kamera. Das macht die App für mich leider ziemlich nutzlos.

Im Prinzip ist die App sehr sinnvoll. Aber der Scan der Gesundheitskarte klappt erst nach dem etwa 20. Versuch. Bei anderen Apps (z.B. Bezahldienste) funktioniert die NFC-Verbindung deutlich besser.

Ich möchte meine Lieblingsaporheke, die auch teilnimmt, speichern, was aber nicht möglich ist. Es zeigt die Apotheke an, ich drücke auf speichern, aber es tut sich nichts. Sie wird mir nicht angezeigt. Somit ist die App für mich unbrauchbar. Zwei statt einem Stern, weil ich die Idee hinter dieser App gut finde.

Ich Gänse es insgesamt gut wenn ich einen Login erhalten würde und ich so auch direkt meine Bestellungen allen einsehen könnte. Ansonsten macht die App was sie soll. Das versenden von Rezepten sieht beim iPhone immer etwas merkwürdig aus

Guten Tag, ich finde die App gut gemacht. Leider bekomme ich die Chatnachrichten meiner Apotheke nicht angezeigt. Ich bekomme über eine Pushnachricht den Hinweis auf eine Chat Nachricht, kann diese aber in der App nicht finden. Was kann ich machen? Danke.

Scannen ist schwierig

Insgesamt wirkt die App als sei sie für den oder die Programmierer eine Nummer zu groß. Bei den recht sensiblen Daten, die hier verarbeitet werden, erweckt die App KEIN gutes Vertrauensgefühl. Dieser App überlasse ich ungern meine Daten. Die App wirkt insgesamt sehr rückständig. Es fehlen Funktionen zum e-Rezept, die andere Apps schon integriert haben. Profil Daten werden nicht gespeichert und Einnahmezeiten können aktuell nicht geändert werden.

Ich registriere mich bekomme eine email die ich bestätige aber wenn ich mich anmelden will kommt ungültiges Passwort oder Benutzername echt doof. Somit kann ich nicht den kompletten Service nutzen

App funktioniert gut aber etwas langsam. Auswahl gut aber Preise sind nicht zu erkennen, erfahre ich dann immer erst beim Abholen in der Apotheke.

Hab eine Notdienst Apotheke gesucht und gefunden, leider kann ich jetzt keine andere Apotheke mehr ansehen. Stecke also im ersten Reiter "Apotheke" auf ebendieser fest. Andere suchen, keine Chance.

Seit dem letzten Update kann ich auf dem iPhone X keine bevorzugte Apotheke mehr auswählen und speichern. Damit sind auch Reservierungen nicht mehr möglich. Kann das behoben werden?

Es wird mir immer ein Fehler angezeigt

Eigentlich tolle App, aber zur Zeit kann ich keine Reservierungen tätigen. Das ist wirklich nervig.

Ich nutze die App schon lange Zeit und war damit sehr zufrieden: vor allem die Möglichkeit, ein Rezept zu fotografieren und vorab an die Apotheke zu senden, habe ich als sehr praktisch empfunden. Aber seit dem letzten Update (auf Vers. 3.0.0 ?) habe ich das Problem, dass das Rezeptfoto im Quadrat versendet wird und dabei am linken und rechten Rand Bereiche abgeschnitten werden, so dass die Rezeptangaben unlesbar werden. Damit ist die App für mich nicht mehr brauchbar.