MeinALDI Kundenservice

Viele meiner vorherigen Kritikpunkte (Zurückpfeil, Speicherung der Daten, Performance generell) wurden nachgebessert, so dass man seinen Einkauf nun viel schneller und unkomplizierter erledigen kann. Auch, dass es nun mehrere Zeitfenster gibt, finde ich super. Wir bestellen auch sehr oft, da wir immer schon sehr gerne bei Aldi eingekauft haben. Die Fahrer sind auch alle „durch die Bank“ sehr freundlich. Leider gibt es einen Punkt, der mich sehr stört. In allen zurückliegenden Bestellungen der letzten Zeit (es waren ca. 4-5) fehlte im Nachhinein etwas, was am Tag der Lieferung, vielleicht zwei Stunden vorher, per Mail angekündigt wird. Man hat ja nicht immer Zeit zig mal am Tag seine Mails zu checken und wundert sich dann, dass nicht alles dabei ist bzw. die Entschuldigungskarte in einer der Tüten liegt. Ich würde mir wünschen, wenn das direkt schon bei der Auswahl der Produkte angezeigt würde (bekommt die Konkurrenz auch irgendwie hin). Es wird sich immer mit einer Kleinigkeit entschuldigt, was ich auch gut finde, allerdings ließe sich das bestimmt vermeiden.

An sich eine super praktische und gut aufgebaute App. Mich stört nur, dass es keine Möglichkeit gibt, ‘zurück’ zu gehen. Hat man etwas gesucht und darauf geklickt, kann man nicht mehr zurück zu den auch Ergebnissen, sondern muss man immer übers Such- oder Hauptmenü alles wieder neu aufrufen. Die Suchfunktion ist sehr steif, wenn das Wort nicht 100% mit der Produktbezeichnung übereinstimmt, gibt es keine Ergebnisse. Kann mir aber vorstellen, dass das mit der Zeit besser wird. Ansonsten total übersichtlich und gut sortiert.

Ich konnte sage & schreibe 1x bestellen - wuhu. Das hat auch super geklappt. Wenn ich jetzt bestellen möchte folgt eine Fehlermeldung der nächsten. Der Chat hat immer die gleichen Aussagen parat - es wird nicht Lösungsorientiert gearbeitet. Schade, dann wird es wohl weiterhin (leider) Picnic sein.. Habe bereits mehrfach mit meiner Bank telefoniert, es ist alles freigeschaltet. Sonst hätte ich ja auch das eine mal nicht bestellen können. Der Fehler liegt bei Aldi.

Ich bin seit Anfang dabei und muss sagen, es funktioniert wunderbar: kaum Fehlartikel, sehr pünktlich und immer freundlich! Das Ganze ist für eine Familie quasi immer kostenlos, weil ab 50€ ja die Gebühren wegfallen. Aldi-Preis gratis nach hause ist einfach unschlagbar!

Heute die erste Lieferung erhalten, klasse Service und sehr netter Lieferant. Es fehlen leider noch einige Artikel aus dem Sortiment aber zu 95% ist alles da was man braucht. Toll auch das Ihr den Pfand mit verrechnet das erspart mir noch mehr Zeit. Alles in allem eine Runde Sache. Das einzige negative, die Lieferung kam in ca. 15 Papier Tüten, hier gibt es mit Sicherheit bessere Lösungen, vielleicht Kisten mit Pfand ?

Ich bin seit neusten meinALDI Kundin und bin sehr positiv überrascht. Die App ist im Gegenzug zu Mitbewerbern noch nicht komplett ausgereift, aber die Bestellung funktioniert und die Ware kommt sehr gut an. DANKE auch für den netten Schokoladen-Gruß 😁 Ich bestelle weiterhin, denn endlich gibt es einen Lieferservice, den ich mir guten Gewissens gönnen kann.

Alles in allem ist es ein guter Lieferservice. Minus Punkte gibt es nur, dass erst 2 Stunden vor Lieferung eine E-Mail kommt das Produkte nicht lieferbar sind und dafür keine Ersatzprodukte angeboten werden.

Es fehlen noch einige Artikel aber die werden sicherlich nach und nach ergänzt, ansonsten schon eine relativ angenehme Umsetzung mit Potenzial für Verbesserungen!

Ich finde es schade, dass ich, wenn ich zu meiner Bestellung noch etwas nachbestellen möchte, wieder den Mindestbestellwert erreichen muss. Dann bestelle ich lieber nichts nach. Das könnte noch verbessert werden, ansonsten ist es natürlich super, dass Aldi jetzt liefert.

Das erste mal meinALDI getestet und bin rundum zufrieden! Alle Artikel wurden wie bestellt pünktlich geliefert und kamen top gekühlt bei mir Zuhause an. Vom freundlichen Fahrer wurde mir zudem alles erklärt. Super, dass ich jetzt endlich auch bei Aldi bestellen & liefern lassen kann :)

Die Preise sind die gleichen wie im Laden! Lieferung hat auch super geklappt, das Eis war trotz fast 30 Grad Außentemperatur nicht geschmolzen, hab ich bei anderen Lieferdiensten auch schon anders erlebt. Insgesamt sehr zu empfehlen!

Es klappt immer einwandfrei . Möchte ich nicht mehr missen

Nur die Suchfunktion könnte meiner Meinung nach noch intuitiver werden. Suche ich zum Beispiel Zahnpasta wird mir listerine angezeigt.

Klappt prima von der Bestellung bis hin zur Lieferung. Die App ist simpel und einfach aufgebaut. Und endlich ein Discounter der auch nach Hause liefert.

Die App macht das, was man von ihr erwartet. Große Auswahl und einfache Bestellung. Freue mich auf meine erste Lieferung! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Sorry, bin schon älter und bevorzuge etwas größere Geräte… Die Handy-Version auf dem Tablet ist wirklich pingelig ! Aber für die Bestellung zur Rückkehr nach dem Urlaub ist Ihr System sehr hilfreich! Danke! Marlies Zemke

… leider sind nicht alle Angebote aus dem Shop auch im Lieferservice abrufbar! Entsprechend muss dennoch wegen Angeboten und none-Food Angeboten vor Ort fahren.

Ihr seid die besten, der Typ auf dem Bild sieht super aus!!

Perfekt wenn es auch die Aktionsware nonfood gäbe.

Einfach nur super! Das Sortiment ist sehr großzügig und alle Produkte gibt es zum Originalpreis, Mega! Alle Bestellungen sind pünktlich geliefert! Hatte erstmal bedenken beim Obst und Gemüse, aber bis heute immer alles frisch und knackig! Love it!

Es gibt zwar (noch) nicht alles, was es normalerweise bei Aldi gibt, aber die Preise sind einfach top. Sehr freundliche Auslieferungsfahrer. Hoffentlich gibt es diesen Dienst noch lange!

Ich bin nun freigeschaltet worden und nutze die APP jeden Tag - sehr einfach und intuitiv nutzbar! Weiter so!

Meistens super pünktlich. Freundliche Lieferanten, faire Preise

Lange drauf gewartet, „mein“ ALDI für Zuhause!

Endlich endlich liefert Aldi … Hammer :)

Ich versuche schon seit etwa 1 Woche eine Bestellung abzugeben, aber immer wenn ich in den Warenkorb klicke, verschwinden die ausgewählten Waren darauf und der Warenkorb ist leer. Wenn ich erneut anfange, und etwas in den Warenkorb hinzufüge, wird mir wieder die komplette Menge der Waren angezeigt, die ich schon ausgewählt hatte. Aber auch dann, sobald ich in den Warenkorb klicke, verschwindet alles. Schade finde ich auch, dass es nicht alle aktuellen Angebote in der App gibt. Ansonsten super Idee - wenn es denn dann klappt.

Zunächst vielen Dank für die App. Sie hat mich wieder zu Aldi zurück gebracht. Mein Hauptgrund waren die Einkaufslisten zum Einkaufsmanagement, weil ich wenig Zeit habe. Leider bin ich ein wenig enttäuscht. Daher nur 3 Sterne. Weil Einkaufsapps haben sie alle - allen voran Lidl und Rewe. 1. Auf der Startseite, weiß man nicht, welche Einkaufsliste gerade aktiv ist. Ich habe 2 angelegt: Einkauf Donnerstag und Einkauf Montag. 2. Produkte, die auf der falschen Liste landen, lassen sich nicht auf andere Listen verschieben. Idee: nach links wischen ist derzeit Löschen, nach rechts könnte Verschieben sein. 3. Die Summen der Listen sind nach einem Listenwechsel falsch. Nicht wegen Drittprodukten oder Rabattaktionen. Siehe Screenshot (per App gesendet). Der Einkaufswert wird nach Listenwechsel nicht mehr aktualisiert. Ein Bug. 4. Die Rezepte werden wild durcheinander aufgelistet. Hier fehlt ein Zusammenhang mit den einkaufbaren Produkten - wie bei Chefkoch u.a. Apps. Kategorien fehlen auch, bis auf die Filter, die ein Laie nie entdeckt. Wie wäre es mit: Tolles Rezept entdecken - Zutaten vorschlagen - auf die Einkaufsliste (welche, nach Wunsch) setzen. 5. Mengenangaben bei dem "auf die Einkaufliste" setzen fehlt. Man muss nachträglich noch die Mengen in den jeweiligen Listen korrigieren. Warum geht das bei Rossmann & Co. ? 6. Update: Der Link hier "App Support" führt zur Online-Lieferung - und die wissen überhaupt nicht, worum es geht. Bug.

Leider fehlen wichtige Funktionen, die teilweise in anderen Bewertungen bereits angesprochen wurden wie zum Beispiel das zurück springen ohne wieder komplett neu ein Produkt suchen zu müssen in den ganzen Kategorien. Dies und einige andere Dinge sorgen dafür dass die App insgesamt nicht wirklich rund läuft und das einkaufen über die App nicht unbedingt einlädt erneut zu bestellen. Insbesondere wenn man liest dass in anderen Bewertungen bestimmte Probleme bereits Anfang Dezember 23 geschildert wurden und die Probleme im Mai 24 immernoch da sind. Man kann noch einiges lernen von der Konkurrenz und vom „Supermarkt auf Rädern“. Alles andere, was offline läuft wie z.B. die Lieferung selber, die freundlichen Mitarbeiter, die Qualität wie die Artikel geliefert werden (also wie sie z.B. verpackt ankommen, MHD, usw.) ist Top.

Die App ist alles andere als Flüssig oder intuitiv. Und es gibt große Bugs. Beim Bestellen fragt die App nach der Art der Bezahlung, ich kann aber nichts auswählen, erst nach mehreren Anläufen aus dem Warenkorb wurden mir Optionen zum Bezahlen angezeigt. Zudem fehlen einige Produkte aus dem Markt z.B. Karotten oder die SodaStar Zylinder.

Suche klappt nur, wenn man 100% den richtigen Artikelnamen hat. Es gibt keinen zurück Button. Man kann nicht 3x eingeben, sondern muss 3x auf hinzufügen klicken. Der Lagerbestand scheint nicht mit der App aktualisiert zu sein, Artikel im Nachhinein oft nicht verfügbar. Man kann keine Favoriten speichern. Im Bezahlvorgang muss ich jedesmal meine Telefonnummer und Adresse angeben. Ansonsten klappt die Lieferung perfekt! Immer super pünktlich.

Die Navigation zwischen den Produkten und der Abschluss der Bestellung funktioniert nicht wirklich. Habe mehrfach versucht die Bestellung abzuschließen und ständig muss man alles neu eingeben weil vermeintlich im Bezahlvorgang etwas falsch ist. Man muss doch seine Kundendaten und Bezahldaten sichern können. So macht das keine Freude und so werde ich das auch nicht nutzen

Heute ist man vielleicht durch Amazon und Google sehr verwöhnt, dennoch lässt die Suchfunktion sehr zu wünschen übrig. Ich suche nach Bio Fetakäse und erhalte einen Kinder Saftgetränk als Vorschlag. Produkte, die man im Markt kennt, werden nicht angezeigt. Bei der Bezahlung kann ich leider nicht meinen Wohnort in Brandenburg angeben, obwohl ich gerade in NRW bin und eine Abholstation in Mühlheim ausgewählt habe. Auch die angebotenen Bezahloptionen sind sehr übersichtlich. Kein Apple Pay. Kein Paypal. Nur SEPA oder Kreditkarte. Da geht also noch was.

Erstmal Klasse das Aldi im Heutigen Zeitalter angekommen ist und auf Lieferservice setzt. Die App ist leider noch recht überschaubar und einfach gestrickt. Nachbestellungen sind nur mit Stornierung und neu Bestellung möglich. Da würde ich mir wünschen etwas mehr wie der Konkurrent, die Nachbestellung einfach dranhängen zu können bis 23 Uhr. Desweiteren finde ich Plastiktüten zwar doof, aber definitiv einfacher zu verstauen als fünf Pappkarton Packungen die doch was groß sind. Ich blicke optimistisch in die Zukunft. Hier und da wird sicherlich noch eine Verbesserung kommen.

Grundsätzlich werden nicht alle üblichen Zahlungsarten (kein Paypal) angeboten. Was jedoch noch ärgerlicher ist, ist das träge Verhalten der App beim bestellen von mehreren Artikeln über die Anzahl erhöhen Funktion. Das können Rewe oder picnic deutlich besser. Ebenso störrisch verhält sich die App auch bei den Zahlungsarten. Das geht deutlich besser.

Ich nutze heute zum ersten Mal den Lieferservice von Aldi. Allerdings bin ich etwas enttäuscht, da nicht alle Produkte angeboten werden, die auch in der Filiale erhältlich sind. Das hätte ich anders erwartet. Jetzt bin ich gespannt wie die Qualität. Der frische Produkte ist hoffentlich nicht so, wie ich sie vom anderen Lieferdienste kenne.

Ich versuchte mich jetzt schon häufig auf der App anzumelden. Scheinbar ist es nicht vorgesehen das es Mobilnummern mit 0175 gibt, jedenfalls kann ich das vorgegebene Format nur durch tricksen eingeben. Eigentlich hätte ich gedacht ich könne mich mit meinem bereits bestehenden Account einloggen. Weit gefehlt… Ich werde zum Rücksetzen des Passwort aufgefordert. Komme ich der Aufforderung nach, bekomme ich keine E-Mail. Ich kann mich auch gut selber beschäftigen. Meldet euch einfach wieder wenn ihr die App so programmiert habt, das man sie auch nutzen kann, für Jeden mit jeder Telefonummer und E-Mail Adresse.

Ich will ja nicht sagen schaut euch mal die Picnic App an. Aber ich hab es nun drei mal versucht, euch zu nutzen. Aber, ich hab es jedes Mal aufgeben. Es ist so unpraktisch - kein zurück wo man vorher war - nur ein in die gleiche Kategorie oder das auch nicht, weil der Artikelname soo lang ist, das man die Kategorie auch nicht mehr anklicken kann. Das macht keinen Spass. Das sorgt bei mir für Frustration und dann breche ich ab. Ich hab nicht den ganzen Tag Zeit mich wo durchzuscrollen und immer wieder von vorne anzufangen. Schade eigentlich.

Der Lieferservice ist leider nicht in meiner Region möglich… okay hier in Thüringen aber an meiner 2. Adresse?! Leipzig? In einer Großstadt ist keine Lieferung möglich??? Das ist traurig. Die 2 Sterne gibt es weil das Registrieren komplikationslos verlaufen ist und sehr schnell ging. Finde es sehr schade dass in LEIPZIG keine Lieferung möglich ist

Gerne würde ich hier von meinem Bestellerlebnis mit der Aldi App berichten. Aber dazu komm ich nicht mal…der Anmeldeprozess zieht sich wie Kaugummi. Habe alles eingegeben und ständig hüpfen nur diese 7 gelben Punkte im Kreis und nichts passiert…😔 Sehr ärgerlich und demotivierend. Da erwartet man irgendwie mehr von so einem Weltkonzern wie Aldi, das wenigstens die Basics funktionieren.

Wenn man sich in der App befindet, fühlt man sich in die Anfang 2000er zurückversetzt. So altbacken wirkt die App. Zudem werden einige übliche Artikel aus dem standart Sortiment nicht angezeigt. Warum?! SEHR unübersichtlich die App. Die Konkurrenz ist da weit im Voraus. Eine Kategorie von „Nur nur Natur“ wäre ebenfalls hilfreich.

Bitte einen Darkmodus implementieren

So rasch wie möglich sollte das Angebot erweitert werden!

Es sind nicht alle Waren, die es in der Filiale gibt, online verfügbar; z. B. Zitterwälder Brot in Scheiben .

Der Lieferservice ist super, auch wenn nicht immer alles verfügbar ist und manche Dinge dann trotz Bestellung nicht geliefert werden. Aber die App ist echt noch nicht so gut. Mal bei der Konkurrenz vorbeischauen und sich die Suche, die Navigation innerhalb der App und die Vorschläge für den nächsten Einkauf anschauen.

Die Bedienung ist nicht optimal. Leider kann man aus der gewählten Kategorie nicht einfach auch „zurück“. Es wäre schöner, wenn man nach der Bestellung noch etwas zum warenkorb hinzufügen könnte.

Ab und zu wird das angezeigte Bild größer und der Einkaufswagen verschwindet. Man muss ihn dann manuell wieder reinholen. App ist unübersichtlich und nicht intuitiv. Picnic kann das deutlich besser.

Habe mich Anfang des Jahres 2024 ordentlich registriert und warte seitdem darauf, dass ich meine 1. Bestellung abgeben kann, die mir geliefert wird. Wenn sich da bis Anfang Februar nix mehr tut, schmeiß ich die App wieder raus. Die Konkurrenz ist da wesentlich schneller. Schade eigentlich!

Seit neuestem hat Aldi einen Pufferbetrag in der Rechnung, welches für abgewogene Artikel benutzt wird. Je nachdem, wieviel Obst und Gemüse wiegt. Mit diesem Pufferbetrag wird dann auch die Kreditkarte belastet und nun warte ich schon seit fast einem Monat, dass das Geld wieder gutgeschrieben wird. Das geht gar nicht. Bei anderen Unternehmen klappt es innerhalb von Sekunden. Und das zahlen mit IBAN funktioniert überhaupt nicht. Da konnten mir auch die Mitarbeiter am Telefon nicht weiterhelfen. Und was ist mit PayPal, ApplePay?

Sehr schade . Aber , es wird nicht alles ausgelesen, sodass ich nie weiß wo ich mich grade befinde. Das aufsuchen von angeboten und der verschiedenen Kategorien gestaltet sich schwierig. Schade ! Hatte mich schon sehr gefreut. Für mich als blinder Mensch wäre es super gewesen. Vielleicht ist die App ja auch noch in den Kinderschuhen sodass ich die Hoffnung hege doch noch online Kunde werden zu können.

Grundsätzlich ist die App ok - aber in nerviger Regelmäßigkeit wird unsere Zahlung per Lastschrift „vom Finanzdienstleister abgelehnt“ - trotz hohem 4-stelligen Betrag auf dem Konto! Das nervt einfach nur noch ab, wenn man gezwungen wird eine überteuerte Kreditkarte alternativ zu nutzen oder Apple Pay (ist bei manchen Banken sehr umständlich aufzuladen). So taugt diese App absolut nichts - wechselt den Finanzdienstleister! Andere Bringdienste haben seltsamerweise kein Problem mit der Lastschrift.