Sobre la aplicación H.U Rey Juan Carlos (Idcsalud)
¿Qué es el Portal del Paciente?
El Portal del Paciente es un espacio personal desde el que podrá acceder a su historial médico, pruebas diagnósticas, informes clínicos, gestionar sus citas médicas y tener un seguimiento sin esperas ni desplazamientos.
El objetivo de esta aplicación es acercar y estrechar la relación paciente médico para poder proporcionarle un servicio de mayor calidad.
Las funcionalidades principales son:
o Consultar las citas concertadas, pudiendo modificar la fecha y hora o incluso cancelarla si fuese necesario.
o Notificaciones y recordatorio de citas concertadas.
o Consultar y cumplimentar las posibles tareas pendientes que su médico haya programado para usted, cómo pedir cita online, o rellenar formularios que luego serán revisados por su médico.
o Consultar los resultados de sus pruebas sin necesidad de tener que desplazarse a su centro médico a por ellos. Podrá descargar y consultar los informes directamente desde su móvil.
o Consultar y visualizar imágenes diagnósticas.
o Consultar sus informes clínicos e históricos de formularios realizados pudiendo filtrar los resultados por fecha, o especialidad entre otros.
o Comunicación directa con su médico.
o Calculadoras y herramientas de salud.
o En la sección de Bienestar puedes consultar la evolución de tus principales indicadores de salud y estilo de vida y permite sincronizarse con tus datos de actividad física de HealthKit (Salud). Se solicitará el permiso de acceso de lectura de HealthKit.
La aplicación requiere de conexión a internet para poder acceder a sus datos.
Más información en nuestra web www.hospitalreyjuancarlos.es/es/portal-paciente
Novedades en la última versión de H.U Rey Juan Carlos (v4.18)
Validación del consentimiento de acceso a profesionales de información clínica.
Mejora en el flujo del cierre de sesión.
Posibilidad de elegir profesionales y centros diferentes al peticionario de cita.
Correcciones de errores de software.
Información de contacto de H.U Rey Juan Carlos
Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de H.U Rey Juan Carlos puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.
H.U Rey Juan Carlos: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS
¿Cómo cancelo la suscripción de H.U Rey Juan Carlos?
Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona H.U Rey Juan Carlos en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.
¿Cómo elimino la aplicación H.U Rey Juan Carlos?
Mantén pulsado el icono de H.U Rey Juan Carlos en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.
Compras, reembolsos y problemas de facturación de H.U Rey Juan Carlos
Los casos de facturación o reembolso de H.U Rey Juan Carlos los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar el sitio web oficial del desarrollador o la página de H.U Rey Juan Carlos en la App Store.
Distribución de las reseñas de H.U Rey Juan Carlos
De las últimas 36 reseñas que mostramos, el 14 % son positivas (4–5★) y el 86 % negativas (1–3★). Valoración total en la App Store: 3.9 / 5
Reseñas y Valoraciones Positivas de H.U Rey Juan Carlos
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Te mantiene informado al día, excelente la publicación de resultados muy rápido , control de tus citas , complemento perfecto a la atención recibida.
La mejor aplicación para el mejor hospital! Todo está publicado súper rápido en la aplicación! Fácil de manejar
Muy cómodo y ágil
Me encanta, puedo ver todos mis informes, resultados de todo tipo de pruebas, cambiar citas. Bueno todo positivo. Muchas gracias.
Funciona perfectamente, nunca pensaría que podría ver todos los resultados de analíticas, radiografías y cualquier tipo de diagnóstico de imagen en mi movil. Además tienes siempre todas las citas a mano. Muchas gracias por la aplicacion
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Reseñas y Valoraciones Negativas de H.U Rey Juan Carlos
Cada día la App va peor no cargan los informes, aparecen y desaparecen, va muy lenta….
Abres la app desde iPhone 12, iPhone 8 Plus y iPad pero se queda la pantalla en blanco, no hace nada.
Todo funcionaba con bien pero desde esta última actualización, ya no puedo abrir la app. Como digo, decepcionante.
Desde hace un par de semanas el acceso se hace complicado, no funciona el push up para el código de seguridad, han quitado la opción de Face ID, por lo demás bastante bien, espero que lo solucionen pronto
No hay ni una sola vez que entre en la app y funcione. Cada vez que pido un informe se bloquea.
Ha dejado de funcionar tengo mi usuario y contraseña puesto que lo recuerde y al dar para que entre se cierra la App.
Desesperante. Para abrir aplicación tenho q solicitar un número pin
Como siempre pensando en los usuarios de las -aplicación, ahora hay que meter contraseña y Pin , como siempre pensando en la gente mayor y familiares que tenemos que usar estas aplicaciones y no por gusto . Además cuando se hacen estas ‘mejoras ‘ comprendo desde punto de vista de programación y seguridad, pero hay que pensar en personas que las usan que son de otra generaciones, menos digitalizadas y cuando se hacen mejoras hay que pensar en el público que la utiliza . Las cosas hay que hacerlas dese el punto de vista del usuario( y no tiene porque saber tecnología deben ser intuitiva y fáciles)
Tengo usuario y contraseña y me dice que es errónea o directamente se queda congelada
Cuando la la ejecutó la aplicación se me cierra sola
Por que se actualiza prácticamente 1 vez al mes? , es un golazo tener que volver a ingresar la contraseña cada vez que se actualiza
No se puede acceder al portal, instale la aplicacion hace una semana , me registre en su momento , pero no puedo tener acceso !!!
Te dan cita sin avisar, vía e-mail, lo vas a comprobar a la App y te dice q no tienes citas, te envían notificación, lo abres y luego no sale nada, luego todo bloqueado sin acceso, q cosa más mala
Me da constantemente errores de acceso a los informes desde hace un tiempo. Error desconocido
Nunca me había fallado, me parece que es una app de gran ayuda. Pero llevo tiempo en el que me meto en la cita de mis análisis para ver en qué sitio del hospital tengo que ir y se cierra la aplicación, lo he actualizado hoy pensando que estaría corregido pero sigue cerrándose.
Pongo mi correo y me sale teléfonos diferentes al mío que tienen mi Gmail no funciona y no ayudan ojalá se solucione porque vamos
Es una aplicación que constantemente tiene fallos no hay ni una sola vez que quiera pedir cita o ver un informe que no de error, ya sea en servidor como no disponible en el momento..al final desespera.. ahora mismo estoy intentando ver un resultado de mi hijo urgente y nada imposible… es un caos.. lo intento por la de quiron y exactamente el mismo problema. Deberían trabajar un poco mas en la aplicación para que se le pueda dar uso.
Desde hace unos días no se abre la app, se queda en blanco. Quizás es por la nueva actualización.
Llevo 4 dias para que verifiquen mis datos de registro!!! Es una vergüenza
No se cargan o desaparecen
No funciona. No abre
Con la ultima actualización no puedo salirme de la aplicación. No cierra la sesión
De momento no funciona el iniciar sesión con mi usuario y contraseña, mal empieza🤦🏻♂️.
Cambie de teléfono, al no recordar la contraseña cuando me mandan en mensaje con el código de seguridad no abre; “Espere un momento” Llevo 3 días intentando y nada.
La ultima actualización va fatal. No puedes abrir ninguna de la pruebas, ni las antiguas
En la nueva actualización se han borrado las conversaciones con el médico, a ver si podéis solucionarlo
Acabo de actualizar y ya no puedo acceder a mis resultados médicos.
Desde la ultima actualización que he echo no me deja acceder a la aplicación, me pone que el servidor no responde
Desde hace varias acualizaciones no va se cierra la aplicación arreglenlo es necesario
No doy más de una estrella por una app no compatible con iPhone X cuando ya lleva medio año en el mercado
Solicito me remita la contraseña, y no envía nada
Capturas de pantalla de H.U Rey Juan Carlos
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