Sobre la aplicación H.U Infanta Elena (Idcsalud)
¿Qué es el Portal del Paciente?
El Portal del Paciente es un espacio personal desde el que podrá acceder a su historial médico, pruebas diagnósticas, informes clínicos, gestionar sus citas médicas y tener un seguimiento sin esperas ni desplazamientos.
El objetivo de esta aplicación es acercar y estrechar la relación paciente médico para poder proporcionarle un servicio de mayor calidad.
Las funcionalidades principales son:
o Consultar las citas concertadas, pudiendo modificar la fecha y hora o incluso cancelarla si fuese necesario.
o Notificaciones y recordatorio de citas concertadas.
o Consultar y cumplimentar las posibles tareas pendientes que su médico haya programado para usted, cómo pedir cita online, o rellenar formularios que luego serán revisados por su médico.
o Consultar los resultados de sus pruebas sin necesidad de tener que desplazarse a su centro médico a por ellos. Podrá descargar y consultar los informes directamente desde su móvil.
o Consultar y visualizar imágenes diagnósticas.
o Consultar sus informes clínicos e históricos de formularios realizados pudiendo filtrar los resultados por fecha, o especialidad entre otros.
o Comunicación directa con su médico.
o Calculadoras y herramientas de salud.
o En la sección de Bienestar puedes consultar la evolución de tus principales indicadores de salud y estilo de vida y permite sincronizarse con tus datos de actividad física de HealthKit (Salud). Se solicitará el permiso de acceso de lectura de HealthKit.
La aplicación requiere de conexión a internet para poder acceder a sus datos.
Más información en nuestra web www.hospitalinfantaelena.es/es/portal-paciente
Novedades en la última versión de H.U Infanta Elena (v4.17)
Actualización técnica del proceso de cambio de citación.
Añadir el euskera en los consentimientos informados.
Optimización de la información para la gestión de citas por parte del Centro de Operaciones del Paciente.
Correcciones de errores de software.
Información de contacto de H.U Infanta Elena
Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de H.U Infanta Elena puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.
H.U Infanta Elena: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS
¿Cómo cancelo la suscripción de H.U Infanta Elena?
Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona H.U Infanta Elena en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.
¿Cómo elimino la aplicación H.U Infanta Elena?
Mantén pulsado el icono de H.U Infanta Elena en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.
Compras, reembolsos y problemas de facturación de H.U Infanta Elena
Los casos de facturación o reembolso de H.U Infanta Elena los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar el sitio web oficial del desarrollador o la página de H.U Infanta Elena en la App Store.
Distribución de las reseñas de H.U Infanta Elena
De las últimas 25 reseñas que mostramos, el 12 % son positivas (4–5★) y el 88 % negativas (1–3★). Valoración total en la App Store: 3.8 / 5
Reseñas y Valoraciones Positivas de H.U Infanta Elena
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En general acelera mucho las gestiones y la accesibilidad a toda la información de pruebas, informes, etc. El único fallo que tiene es a la opción que tiene la app para llevarte a tu consulta, que no funciona, me imagino por falta de cobertura dentro del hospital.
Me permite llevar al día toda mi documentación médica e interactuar
Es una aplicación muy ágil. Perfecta para cambiar citas. También se pueden consultar resultados de las pruebas. Yo estoy muy satisfecha.
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Reseñas y Valoraciones Negativas de H.U Infanta Elena
Desde hace un par de actualizaciones ha desaparecido la opción de Face ID. Era muy cómodo entrar con ello. Sería interesante que volvieran a habilitarlo.
Funciona tan mal que no deja acceder, intentas resetear contraseña y no te llega SMSs y para colmo si intentas ponerles incidencia tampoco el botón de enviar funciona. Es alucinante, con la última actualización han estropeado todo, pueden ustedes contratar a alguien que de verdad sepa?
Estaría genial si funcionara bien, control sobre las citas programadas y acceso a los informes y pruebas. Pero la mayor parte del tiempo está caída y no puedes consultar nada.
A nivel personal funciona más o menos bien, pero como quieras realizar alguna gestión de tu hijo, vete olvidando porque es imposible. Sinceramente no entiendo para qué ponen esa opción si nunca funciona.
Todo da problemas, la he dado por imposible de configurar y he dejado de utilizarla.
No te deja entrar, hace como que entra pero vuelve a cerrar La he vuelto a descargar y nada lo mismo
La ultima actualización no funciona con iOS 12.5.7 , entra y sale , no carga.
La App es muy buena, pero funciona fatal.
La app se queda en blanco y no inicia. Imposible utilizarla.
La aplicación es muy buena y acelera las gestiones pero la última versión no se abre en el iPhone 11 se
La App no te deja entrar se queda en standby o te dice que la sesión a terminado la he borrado y la he vuelto a instalar y nada, toda una mañana y no he sido capaz de entrar
No aparecen las citas en su apartado, pero curiosamente te avisan por notificaciones. Es un error a subsanar
La verdad que falla bastante, tarda en abrirse, el registro de las citas da error constante, por lo que tienes que ir a la máquina, la petición de cita carga, carga, carga y finalmente da error, te deriva al teléfono y de tanto que tarda hay que tener cuidado porque a veces es tan sensible que igual pinchas en la cita que no quieres...y los informes lo mismo, te eternizas para poder descargarlos!!!
Falla mas que Fernando Simon
Las citas de hospital de día no aparecen en ninguna parte y cuando quieres añadir una cita al calendario, si cambias el calendario que viene por defecto se sale de la aplicación.
Esta ultima versión no funciona. No arranca la aplicación. No te llega a pedir el login
Llevo media hora para intentar actualizar la App y no me deja
La App va de pena en todos los sentidos. Se cierra sola, no aparecen las citas, los informes no cargan, hay que andar con cuidado al pasar con el dedo porque si no se marca otra cosa... en fin... siempre pasa algo
No puedo sacar mis informes por que según el servicio técnico pesan mucho , asique no me vale de nada esta aplicación , total pasotismo por parte del soporte técnico que después de 3 meses nadie se molesta en solucionar y solo me escriben mensajes de soporte , lastima de dinero invertido en esto
Desde la ultima actualización no para de dar fallos de conexión con el servidor y no se abre
últimamente se cae el servidor constantemente. lástima su inestabilidad, porque cuando funciona es muy práctica...
La sesión no cierra para poder cambiar de paciente, tienes que borrar la app y volver a descargarla.
Capturas de pantalla de H.U Infanta Elena
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Vera Health: IA Para Médicos Atención al ClienteVeracity-health Inc.