Atención al Cliente de Electro-EMT

Me encanta esta app! Fundamental para cargar mi ve por Madrid. Gracias EMT!

Quien se la haya bajado pensará lo mismo que yo. Un basura que no funciona, viva lo público !!

La aplicación funciona pero comparada con otras aplicaciones de recarga pública se nota la baja calidad. App poco intuitiva, la selección del cargador a la hora de usar no es nada fácil

Como siempre en estas aplicaciones del ayuntamiento, la hace el que lo haga más barato, la calidad de la app lógicamente va de la mano con ello. necesitas 10 minutos extra para entender cómo funciona la carga con la app, debe ser complicadisimo de conseguir el llegar, recargar, pagar e irte. Eso sí , las fotos de la inauguración del Hub de Canalejas, la nota de prensa de la apuesta del ayuntamiento de madrid por la movilidad y las energías verdes precioso todo.

No se para que hacen una app que dia si dia tambien va fatal…Un desastre de aplicacion. Parece que les importan poco los clientes

Me descargué la app pero se queda colgada en la página de bienvenida. Una verdadera pena que ofrezcan este servicio si no lo podemos usar.

Un autentico desastre, media hora solo para inscribirme ahí parada en el parking! Y creéis que sirvió de algo! Absolutamente de nada, un desaste, no te dice ni como cargar, ni coge la targeta! FATAL! Pongo una estrella porque no puedo poner: menos 100!

Además de que la mitad de los textos están en catalán, han desaparecido todas las estaciones de carga. No me reconoce con el usuario que tenía hasta el viernes pasado. No me permite recuperar contraseña. No me permite registrarme de nuevo. ¡Bravo por la mejora!

Ha dejado de funcionar. ¿Puede alguien hacer bien su trabajo para evitar que perdamos el tiempo estrepitosamente?

Es la primera vez que he intentando cargar la batería y me ha sido imposible, no me deja recargar dinero en la tarjeta, no funciona, además los cargadores están a la derecha y la mayoría de los cargadores eléctricos están a la izquierda del coche, las mangueras no son extensibles y no llegan al coche, llame al tlf indicado para que me ayudasen y tras varias llamadas sin contestar me dijeron que no podían ayudarme, que preguntase en la garita del parking de Colón, allí me dicen que ellos no llevan los surtidores, que debo llamar al tlf que ya llame......total un verdadero desastre !

Cuando intento recargar el saldo no funciona...

Esta app es lenta, el manejo es tedioso, el registro tarda en llegar, no se puede pagar lo que consumes sino que va por recarga previa, la recarga tampoco funciona y no te deja dar a aceptar.

Todo en la aplicación va fatal: - Solo se pueden buscar cargadores en el mapa, el cual tarda en cargar. No deja ni ver los favoritos en un listado directamente (solo tras tres pasos y una espera de 15 secs en cada uno para que cargue), ni meter el codigo del cargador que tienes delante. - hay que recargar saldo, no deja pagar una vez terminada la carga. - no permite pagar con Apple Pay, y no guarda la tarjeta, tienes que meter el numero de tarjeta de nuevo en cada recarga. - Cuando el saldo baja de 4€ te manda emails cada 5 minutos avisando de que cada vez queda menos saldo. No tiene notificacion push. - la sesion se cierra todo el rato, tienes que meter la contraseña constantemente, y no tiene tampoco FaceID. - lo peor es que este desastre está pagado con nuestros impuestos.

Da error cuando se mete el CIF y no deja continuar

Vergüenza ajena. No entiendo como el ayuntamiento de Madrid permite este tipo de aplicaciones.

Después de hacerte rellenar un montón de datos para registrarte, me da error. Nuevo intento, y lo mismo. Llamo al teléfono de ayuda y me dicen que pruebe con otra dirección de email. Lo mismo. Llamo de nuevo y que “será un problema informático, no podemos hacer nada”. Media hora perdida.

Hubiera puesto menos pero 1 es el minimo.

No les da vergüenza. No localiza los puestos con la App iniciada. No conecta en el parking. Se han lucido

Parece que el servidor está caído y no hay forma de logearse y conectar a un cargador

Vergüenza, sin avisar al usuario, sin poder recargar… Desde luego nada recomendable. Indefensión absoluta del consumidor y usuario.

Cuando he intentado recargar, no permite recargar la tarjeta...nefasto!

Es un poco castaña, porque falla al intentar entrar. Conseguí registrarme pero no me acuerdo del detalle 100%. Lo que me acuerdo es que para poder usarla hay que desactivar toda conectividad para pasar a la pantalla de registro. Luego entre conectar y desconectar conseguí hacer que funcionara. Pero vamos, es una kk.

Hasta he desinstalado la app para poder instalarla y actualizarla. Ni por esas. He ido a cargar y no le ha dejado, no se os es por eso.

Una vez instalada la App, cada vez que se abre, pide actualizarla, siendo la instalada la última versión existente. Con lo que no ofrece mucha garantía.

No se abre la app, tras hacer el registro introduciendo el usuario y la contraseña se queda piyada y no abre

No se puede completar el registro, no deja introducir datos de vehículo y tampoco finalizar sin ellos. Imposible ver nada en el mapa

No me permite nada, es como si tuviese una imagen en la portada; por más que trato de hacer que reconozca la selección no selecciona nada, ni apartado usuario, ni entrar sin usuario, ni entrar, ni olvidaste contraseña, nada de nada. Inoperativa la actualización

¿Así se apuesta en Madríd por la movilidad sostenible? ¿Les parece razonable este precio Kwh que hace que recargar cueste más que un coche de gasolina? En lo relativo a la App, el mapa no tiene sentido. Muestra información sobre calles y lugares que no tienen nada que ver con los puntos de recarga haciendo muy tedioso encontrar los puntos. En fin... un poco más de lo mismo. Una proyecto y aplicación para que el político de turno cumpla el expediente y parezca que se cree eso de la movilidad eléctrica.

Tras introducir todos los datos personales el registro no funciona y no se puede hacer la verificación de la cuenta. Datos personales que quedan en el limbo y una App imposible de usar. Mientras no hay nadie que atienda el número de teléfono del servicio técnico. Así no se puede incentivar la movilidad eléctrica.