Atención al Cliente de Tarjeta Transporte

Por favor, añadir la Tarjeta a la aplicación Cartera para usarla sin tener que llevarla físicamente y ya será el súmmum. Ha tardado, pero buena App

La app solo sirve para recargar, no para viajar. Qué fiasco. Sigues teniendo que llevar la tarjeta encima

Facil y sencilla no tuve ningun problema con esta app y siempre recargo cada mes con esta app será 5/5 cuando se pueda llevar la targeta digital en el celular y no haga falta llevar la targeta

Por qué ya no puedo recargar mi abono joven que ya no aparecen los abonos en la App, a alguno más le pasa??

Está bien y es muy cómodo poder recargar el abono desde casa, pero estaría bien poder tener la tarjeta en el wallet del móvil y poder pasar con el móvil

La App te hace el cobro pero no te recarga la tarjeta Encima te dicen que en 24h te hacen la devolución del dinero a la cuenta y nunca te devuelven nada

La app es sencilla y más o menos intuitiva por lo que cumple su función. Lo único, que me he encontrado un bug. Al querer borrar una tarjeta de pago deslizando hacia la izquierda y dando a "eliminar" no hace nada. Ahora tengo dos tarjetas en la app y la tarjeta antigua está casi inoperativa. No queda claro cual es la tarjeta por defecto. Espero que en la próxima actualización se solvente. Gracias. Un saludo, Un madrileño.

Una vez pagado, cuando intento recargar la tarjeta siempre da fallo y me dice que me devolverán el dinero.

La app me ha dicho que ha habido un error en la recarga del bono, pero del banco bien que me lo han cobrado. Espero que me lo devuelva. Tengo que reclamarlo de alguna manera? Ayuda por favor

Desde hace unos días la app se me queda con un círculo rojo cargando, tengo la versión 17.3.1 de IOS y uso un iphone 14 plus

Es una traca la App, cuando pasas el abono transporte para que lo identifiquen y cobren el precio, te lo “detecta mal” y hace ponerlo de nuevo, gracias a eso me han cobrado 4 veces el recargo mensual de UN SOLO MES. Reclamación ya y a ver si arregláis la aplicación

Es una app que tiene mucho que mejorar, la lectura de la tarjeta después del pago del recargo nunca la lee. Solo he podido recargarla una vez desde hace 1 año que probé la app.

Llevo varios días intentando abrir la app sin éxito. No funciona ni con conexión Wi-Fi ni data móvil. Intenté borrar la app del dispositivo y volverla a recargar desde la tienda de Apple y persiste con el mismo problema.

Pongo los datos de la tarjeta pero no hace nada al darle “aceptar”

Como no puedo cargar el suplemento de aeropuerto ??? Hay mucha cola siempre al llegar al aeropuerto de madrid e ir al metro. Las máquinas no funcionan todas.

No me funciona más el lector

No me carga la targeta con el nuevo sistema operativo del iPhone

Hace tiempo que ya no consigo abrir la aplicación en mi iPhone se queda con el circuito cargando.

Me han cobrado pero no se me recargo la tarjeta

En esta última versión la parte de añadir la tarjeta para poder recargar el Abono está completamente inservible, rellenas todos los campos y cuando le das a aceptar no hace absolutamente nada…

Es atrasado que para iPhone no se pueda hacer uso del abono transporte cuando ya han liberado el NFC en iPhone y técnicamente se puede hacer de todo , desde recargar el abono como usarlo en el día a día pero que por falta de implementar y desarrollar una mejor aplicación solo tengamos esto.

No se os ocurra usarla Para recargar , siempre Falla . O te lo Cobran 2 veces o no te carga abono

¿Por qué no se puede cargar el abono mensual? He tenido que pagar porque al intentar recargarla no me salía esa opción, solo bonos de 10 viajes

Antes tenía instalada la aplicación y me funcionaba bien, de repente no me lee las tarjetas para ver saldo recargar, las tarjetas están bien porque en otro móvil funcionan. Elimine la aplicación, la volvía instalar y todo sigue igual. Pueden dar alguna respuesta? Gracias

Falta la opción de poder llevar el abono transporte en el wallet .

Lo único q le faltaría sería poder pasar con el celular sin problema

Bien pero le falta la recarga del suplemento de aeropuerto, justamente donde se arman largas colas!

Cambié de móvil y ahora no funciona la aplicación, no hace la lectura.

Ya no me deja cargar la tarjeta en iPhone 12. Por favor solucionen esto

Hago todos los pasos y cuando tiene que escanear la tarjeta dice que la he retirado demasiado pronto, y no es verdad No funciona

En el momento de registrar la tarjeta la aplicación se congela en el momento que le das a aceptar, no pasa de ese paso, lo que hace la aplicación inútil en este caso…

Me están cobrando el dinero de recargar la tarjeta y no me la están recargando

No lee tarjeta

He intentado dos vece cargar un metrobus de 10 viajes, pero en el ultimo paso me da error, pero si me han cobrado dos veces el importe de 6,10€ he visto en las reseñas que hay quien dice que no lo devuelven. A quien lo podria reclamar? Gracias

Se hace bastante difícil que el móvil lea la tarjeta para poder recargar el abono, una vez que lo hace, tienes que pagar, ¡Sorpresa! Realizas el pago y tienes que volver a pasar la tarjeta por el lector del móvil, y si este no la lee, vuelta a empezar. Pero ya ese importe te lo han cobrado. Aún estoy esperando que me devuelven ese dinero. ¡Sois unos estafadores! Sigo esperando que me devuelvan mi dinero. Desde luego no pienso volver a utilizarla.

Al recargar da error, pero te quitan el dinero… ahora a reclamar… veremos si devuelven el dinero. Ridículo que sea tan mala, como el servicio de trenes y autobuses…

Hoy intenté pagar mi tarjeta de transporte y no se me hizo la recarga mas si me debitaron 2 veces el valor de ella

Sería más útil si también permitiera cargar el suplemento del aeropuerto.

Ya la he usado antes, reinstalé el movil y ahora no puedo cargar mi bono porque en el registro de tarjeta no hace nada al darle a aceptar. Mal rato que paso en el bus.

No es una tarjeta, sino un medio para consultar lo que se ha cargado en la tarjeta física, y para poder cargar más títulos. Pero hay que llevar la tarjeta de verdad para acceder a las estaciones. O sea que sirve de bien poco.

Se queda pensando y no se abre.

Pongo todos mis datos, le doy a aceptar y se queda la pagina como estaba.

I paid through the application for the package of 10 tickets at €9.10 and the tickets were never activated on my card! They took the money from my credit card and didn't give me the tickets!

La app es muy útil para poder recargar la tarjeta de transporte antes de llegar a la estación y sin necesidad de hacer colas. Pero la recarga de la tarjeta falla constantemente deberían de poner un sistema para reintentar la recarga, y así evitar que te vuelvan a efectuar el cobro del dinero. He tenido que intentarlo hasta 5 veces para una sola recarga, con el trastorno que supone que cobren 5 veces la misma cantidad, aunque más tarde anulen los cargos es un fastidio si no tienes suficiente saldo en la cuenta. Tener que añadir los datos de tu tarjeta no es cómodo, lo ideal sería poder usar ApplePay para pagar desde la app, es mucho más seguro y práctico para el usuario. Espero que algún día se pueda llevar el abono transporte integrado en la aplicación de cartera del teléfono eso sería lo más cómodo.

Tengo un iPhone 12 y por más que paso la tarjeta no me funciona

Te cobra la recarga y no aparece luego en la tarjeta, ni te aparece nada en la pestaña de facturas, con lo que no te funciona la carga y encima vas a preguntar en persona con el justificante del banco y no te lo solucionan ni te devuelven el dinero, solo te dicen que saques un abono nuevo en la máquina. ESTAFA!

Malísimo. El NFC no funciona. Iba a recargar y me di cuenta que el número era de otra persona. Además casi no se puede leer lo que pone

No sirve para nada, te cobra el dinero pero no aparece en la tarjeta y luego no hay como contactarles. Una estafa total

No paran de aplazar el tarjetero del abonó, ya lo veo menos probable que lo saquen. Luego para gastarse dinero en hacer un juego del Metro 🚇 si tenemos.

Aplicación digna de hace 10 años. Debería mejorar la interfaz de usuario y ya si fuera posible, podriais integrar la tarjeta en el Wallet de Apple como tienen los servicios de transporte de cualquier ciudad desarrollada.