Atención al Cliente de T-mobilitat

Aquesta aplicació no està preparada per a publicar-se. Els motius: - Falten botons. Si busques una ruta, no pots tornar enrere. - Usabilitat nul·la. L’àrea del usuari no mostra cap mena d’informació útil. - Cal apropar el suport cada cop que s’obre l’app. A més, costa força de llegir la targeta. Caldria fer una animació o quelcom per especificar com apropar correctament el suport al telèfon. - Al fer un suggeriment et demana totes les dades. No té sentit si ja has iniciat la sessió. A més, el formulari no funciona. - Al voler fer una valoració a l’App Store (amb el botó que hi ha), t’envia a escriure una valoració… a NETFLIX. - A l’apartat de Privacitat hi pots llegir un text súper interessant que comença per Lorem Ipsum. En fi, em sembla increïble que aquesta aplicació sigui el resultat d’un projecte amb anys de retard. Això s’ha fet depressa i corrents durant les últimes setmanes.

La idea es muy buena tener una tarjeta en formato plástico que puede durar muchos años en lugar de comprar cada mes en papel, incluso pagar 3,30€ por 5 días está estupendo, el problema es la aplicación va muy mal, no lee la tarjeta y por lo tanto no puedes recargar ni hacer uso de la tarjeta

Nadie en el equipo de este proyecto tiene el criterio suficiente para darse cuenta de que está app no está para salir a producción? Es de lo peor que he visto nunca.

Literalment no funciona, no escanetja la TMobilitat i quan vas a iniciar sessió dona error. Un 0 a l’esquerra

No deja escanear la tarjeta ni hacer nada.

-Costa escanejar la targeta -Cada cop que tanques l'app s'esborra la targeta, i l'has de tornar a escanejar -No em deixa iniciar sessió ... Vaja, que ara per ara no funciona.

No he podido activar la tarjeta con iPhone. He tenido que ir a una máquina expendedora del metro para activarla. Después de activarla sigue sin leer la tarjeta.

PARA IPHONE: Cuando la app pide escanear la tarjeta, apoyarla en la parte superior trasera de tu móvil por 5 segundos sin moverla y en horizontal. Es de la única forma que logra escanearla. Deberían al menos poner un video explicativo de esto ya que de otra forma la aplicación parecería inservible.

Después de, al menos, 15 intentos he conseguido activar la tarjeta. Localizar el punto exacto en el que tienes que situar la tarjeta es casi tan complicado como que te toque la lotería. De momento no he podido probar la app a fondo pero no esta mal. Eso si no me convence el que todavía, después de tanto tiempo en desarrollo, la app para iOS no tenga todas las funcionalidades disponibles.

Tengo un iphone, cada vez que conecto con la app, tengo que hacer varios intentos para que detecte la targeta. Finalmente la detecta y al recargar la targeta, autorizo el pago desde el banco pero la app no responde en el momento, después te encuentras la sorpresa que te lo ha cobrado varias veces. Siempre voy en autobús, no me va bién tener que recargarla en el metro, es la solución que me han dado…

Que porteu amb aquesta merda d’app tant de temps es per fer-s’ho mirar. O sou uns desgraciats i deixeu projectes a mitges o realment teniu nens de tres anys programant amb el Paint. Bon dia a tohtom menys als responsables!

El que esperes d’una app de un servei public que ha costat molts milions d’euros i porta anys de retard. Una usabilitat pobra i a mes no funciona. Va millorant, pero encara esta bastant verd el tema. La integracio amb wallet no funciona, el login de vegades, ni la lectura de la targeta (que s’ha de pagar per que ho han llançat sense ser compatible amb el NFC dels iPhone). I el proces d’alta es bastant “administració publica” pensat per algu que no l’ha de patir… Es imprescindible un support fisic per un sistema que el que pretén es eliminar-los. Poesía pura ❤️

Que clase de profesionales desarrolla este tipo de aplicaciones y tiene el coraje de lanzarlo a producción? Funciona terrible.

No consigo escanear mi tarjeta con un iPhone11, solamente puedo hacer la recarga en máquina presencial

Desde hace unas semanas la app no abre en iPhone. Aparece un mensaje de que no conecta con el servidor y se cierra. Así como vamos a usar el transporte público? Está app es muy deficiente.

It’s the worst app that could be done to “ease” the use of public transportation in post 2020. It can find the card once every 20 tries. Once it finds it, you need to charge it but when you try to pay with your credit card, if by chance you have security check, then there is no possibility to enter your code because you still see the screen of the bank security message. At the end the only way to charge your card is to go in metro and use the counter.

Es un dolor de cabeza usar esta aplicación! Pérdida de tiempo y dinero, pues lo único que hace bien es cobrarte, luego es imposible recargar la tarjeta. Finalmente, lo que queda es pedir reembolsos.

Em nego a pensar que amb el pressupost que ha tingut la tmb per desplegar el projecte de la T-Mobilitat no siguin capaços de crear una app mitjanament funcional.

Estaría bien que la T-movilidad se pudiese conectar con la wallet de Apple como una targets digital, como pasa en el transporte público de Japón, EEUU o China.

No sirve para absolutamente nada. Intentas recargar la tarjeta, y la app no la detecta. Gracias a que el conductor me ha dejado subir, que si no me quedo en tierra. Vaya panda de inútiles.

Simplemente, una basura de aplicación. A mejorar todo y a replantearse como gestionan todo como empresa. Quita las ganas de tener la t-jove. Los que han puesto 5 estrellas o más de 1 son familiares de los desarolladores o algo porque vaya jodida castaña

Porto dies que l’app no reconeix la targeta. Amb iPhone funciona fatal. I sí, sé on s’ha de coll·locar. És molt decepcionant. Li poso 1 estrella perquè no hi ha puntuació negativa.

Els directius haurien d’anar a la zona franca en bus. Inutils ben pagats

No funciona. Tinc IPhone i quan apreto ‘Viatja amb el mòbil’ —> ‘obra la cartera electrònica’ per fer-la servir amb el mòbil es tanca la app. Tinc una targeta comprada i no la puc fer servir.

Still horrible. A shame.

Resulta que no puedes agregar una tarjeta física a digital. Tienes que acabar la tarjeta anterior para poder recargar una digital y encima tienes que entrar a la aplicación para poder validar con el móvil en los metros .

Nunca funciona a la primera. La mayoría de veces hace falta docenas de intentos para poder recargar und tarjeta.

A los únicos que les funciona es a ellos, ya me entendéis

Necesitan mejorar más la app, y la posibilidad de agregarla a wallet para que sea más funcional

Está app es una falta de respeto. Ahora la actualizan y se les desconfigura los textos de los botones y la sacan igual. Increíble

Let us pay with Apple Pay on our phones everywhere in public transport WITHOUT charging us double for it!! Even Sofia in Bulgaria has mobile card checkin - BULGARIA!! Catalunya is really 10 steps behind the rest of Europe, it’s a shame!!

Espero sincerament que la millorin. És increïble que la ciutat que acull el Mobile World Congress no compti amb una aplicació mínimament decent. Li falta molt desenvolupament…

De qué sirve tener una app que al llegar al metro tengo que desbloquear mi celular, buscar la aplicación y hacer clic en validar antes de poder usarla, en vez de estar disponible para Apple Wallet? Me arrepiento por haberla cargado. Prefería la tarjeta de plástico, era mucho más rápido usarla.

La aplicación tarda muchisimo para abrir la cartera de mobilitat, no es mas sencillo ponerlo en el wallet del IOS? Es triste que en pleno 2025 saquen aplicaciones asi…

Per treure una app com aquesta, millor que deixin els cartronets i tornem al segle XX. De fet està al nivell dels transports públics i del país que ens estan deixant…

Nos hacen pagar 5€ por la tarjeta física, y ahora toca pagar 1€ extra... La UX es super confusa, y sigue sin integrar los abonos en el wallet digital de Apple porque no os sale de las ⚽️🏀 cambiar los estándar de seguridad para cumplir con unos mínimos. Indra sois un chiste de compañía.

Possiblement la cosa més inútil del món

Cuatro años, esperando para esta castaña. Esto No aporta nada. Para pasar por el torno hay que desbloquear el móvil buscar la aplicación, abrir la aplicación, pulsar el botón validar, un asco vaya. Integrad la tarjeta en el Apple Wallet por favor.

Los usuarios han escrito miles de reseñas indicando los fallos de esta “App” y no hacen ni caso. No contraten consultores, simplemente lean las reseñas de los usuarios

La nova versió suposadament compatible per validar el viatge amb l’iPhone és una broma de mal gust, directament no funciona.

Imposible donar-se d’alta. Errades constants. Fa bona a la web de Renfe.

Hay que ser rastreros para cobrar 1 euro

Sou uns lladres. Ens feu pagar pee la targeta física i ara per tenirla a l’iPhone hem de tornar a pagar? Quina poca vergonya que teniu. Hauria de ser denunciable!

Experiència d’usuari molt dolenta. Anys esperant i al final ni integració amb el Wallet. Quin malbaratament dels nostres impostos

Menuda castaña de aplicación. No lee la tarjeta con lo cual no puedo recargarla. Si viene el revisor a ver qué le cuento…

Aquest projecte ens ha costat 223 milions d’euros. Si no fos suficientment vergonyós, cal pagar 1€ per tenir una T-Mobilitat al mòbil? Si això no és una estafa…

Tras varios años de usarla, sigue sin funcionar para IOS.

Tengo una duda. Hay una previsión para que salga la versión que soporte los sistemas iOS? En principio era antes de acabar este año.

El equipo de vagos que tienen como función crear una APP DECENTE… deberían ceder el puesto a gente más capacitada. La app da vergüenza.

Necesitas escanear la tarjeta 20 veces antes de poder comprar el título que necesitas. Fatal!