Atención al Cliente de Massimo Dutti: Moda Online

Una APP sencilla, cómoda, rápida y efectiva

Tallaje adecuado. Prendas de calidad, diseño y colores únicos.

Falta informació detallada dels productes

Dejando al margen la excelente calidad de sus productos, la aplicación ofrece un excepcional servicio postventa.

Grupo Inditex siempre todo increíble

Cómoda para comprar, encontrar artículos en tienda…

Para las devoluciones es difícil, al escoger las prendas no te deja ver las tallas y tenemos que llamar a atención al cliente. No es algo puntual esto es desde hace más de un año. Por favor dejen ver las tallas

Massimo Dutti es elegancia sin estridencias ni exageraciones. Espero que siga con nosotros mucho tiempo.

Love MD 🏆🏆🏆🏆🏆

Me gusta todo, especialmente la calidad

Excelente

Muy buena calidad siempre!!!

Funciona genial

Excelente

La aplicación estupenda!!! Calidad de prendas inigualable.

Mi estilo

Buenos días, hace muchos años que soy fiel a la marca, y no tengo ninguna queja en ningún sentido, sólo quiero dar mi opinión. En los últimos años me cuesta encontrar mi outfit en MD, encuentro que las colecciones cada vez son más clásicas y menos originales, no sólo es mi opinión sino también del grupo de amigas. Echo en falta entrar en la tienda y decir WOW. Supongo que hay detrás un gran equipo de profesionales y de análisis que estudian y ejecutan tendencias….pero quería expresar mi opinión. Un saludo

Top

No entiendo el porque una empresa española con un idioma muy extendido a nivel mundial, tiene que utilizar el inglés en la aplicación para comentar sus productos. Me desagrada sobremanera la pérdida de nuestra lengua, por muy comercial que sea el inglés.

Desde hace unos días que no puedo usar la app. Me salta un mensaje de aceptar términos y condiciones una y otra vez. Los acepto y vuelve a saltar. He probado de todo, apagar el móvil, borrar la app y volver a instalar, etc pero nada. No me deja usar la app.

Todo el tiempo aparece un cartel para aceptar las cookies y la privacidad. Le haces click en aceptar y vuelve a salir.

No va bien la reserva de prendas en las tiendas

Es surrealista . Es dificilísimo comprar. Ni sabes ni dónde ir para ver las prendas .

Me dan una fecha estimada de entrega que nada tiene con la realidad, me dicen el 3 de diciembre (eso el 29). Así q como se q no podré estar elijo un punto de entrega de mí localidad. Una vez q lo cambio me dicen q lo dejarán previsiblemente el día 2. Pues hoy día 30 ya está listo para recogerse. En la ferretería Alge de Griñon. A las 13:09 estamos allí para la recogida y sorpresa. Está cerrado . Cuando su horario es hasta las 13:30. Muy mal. Totalmente descoordinado. Y un punto de recogida impresentable.

No hay manera de comprar un producto hoy viernes negro porqué no está la talla on line, si embargo en la tienda cercana si está

He actualizado la app y ahora no funciona tengo un iPhone 14 iOS 18.1

Quería comprar un abrigo que está en Málaga y no he podido por no estar on line

Hay que actualizar el app cada mes o incluso menos tiempo. Una pesadilla. Cada vez que abro el app no está disponible hay que actualizar.

La pantalla de dirección funciona fatal. La capa de ubicación de Google bugea el formulario haciendo muy difícil continuar al punto de realizar el pago. Si os interesa facturar deberíais solucionarlo… También deberíais revisar la edición de artículos ya seleccionados..no es intuitivo cambiar de talla/color sobre un artículo ya seleccionado. Hay que añadirlo de nuevo y eliminar el anterior…muchos clicks para acabar comprando…

No se abre. La he eliminado y vuelto a instalar, todo igual, no se abre.

Muy compleja la web , ayuda poco y hacer un pago donde escribir el código de la tarjeta , gusta poco o nada

Está reseña es para la app y no por la tienda, tengo un mes intentado accesar y se sale de una vez, no me abre

Si me vuelven hacer actualizar la app directamente la desinstalare

No se pueden ver las prendas. Las leyendas aparecen en Inglés sin opción de uso del español

Pésima web y mala aplicación porque es poco transparente y dificulta la devolución de artículos. Siendo todos Inditex, pregunten en Zara cómo lo hacen y venderán más

Al tener un iPhone antiguo no me deja descargar la app ni comprar en la web/ muy mal en relación a Zara o mango y otras.

Me parece un abuso el gasto mínimo para el envío gratuito.

No me deja iniciar sesión a través de mi cuenta de facebook. Me sale un mensaje de que la aplicación de facebook no está activa, que no está disponible y el desarrollado está al corriente del problema. Pero lleva así ya un tiempo y varias actualizaciones de la app y no mejora.

No puedo ponerme en contacto con ustedes. El pedido tenía que haber llegado ayer y todavía está en transportista

Mi pedido llegó en lamentables condiciones. La caja se encontraba reventada por uno de los laterales. Me temía lo peor, o que faltara algo del pedido o que lo que había en su interior estuviera manchado. La única protección ante una caja muy endeble era la de un precioso papel de seda. Es decir, prendas totalmente desprotegidas ante cualquier accidente de derrames de líquidos u otras cosas en el transporte. Al final la preciosa blusa de seda blanca llegó con una mancha bien grande, en la parte delantera de la misma, pero era como algo impreso, no pareció que se debiera al transporte. Lo que me sorprendió es que no la vieran en el momento de la preparación del pedido, si es que ya esa mancha provenía de fábrica y no fue durante el transporte. Me gusta mucha Massimo Dutti y compro tanto en tienda como online. Pero su Packaging no está a la altura de los precios de las prendas. Valoración: Lamentable.

No me gustan las últimas versiones, es muy difícil saber de un vistazo las prendas que hay, demasiadas imágenes de looks y poco de prendas

No guarda los favoritos

Unable to fill in personal details and company details.

Cada vez que voy a usarla me pide una actualización. Salvo por eso, bastante buena

Actualizaron la app y ahora solo veo una pantalla negra

Para cambiar la dirección principal no se puede

Me ha dado muchísimos problemas para lograr hacer la compra. He tenido que rellenar todos los datos cuatro veces, he estado a punto de desistir y no realizar la compra

Estoy intentando devolver un pedido online, ya que en Lanzarote no hay tienda, y no hay manera, en la aplicación no me sale la opción, he llamado dos veces para devolver a domicilio y nadie viene, llamaré otra vez a ver si hay suerte, no vuelvo a pedir nada online.

Doesn’t always work correctly. Ugh.

Es una página malísima, difícil acceso y poco clara con las fechas de envío.