Atención al Cliente de Personal Doctor By DKV

En la app de Personal Doctor podrás:  

Firmar los documentos de tu seguro, para poder empezar a hacer uso de Personal Doctor.

Seleccionar a tu Médico Personal, el que mejor se adapte a tus necesidades. En el caso de menores de 15 años, también podrás seleccionar a su pediatra personal.

Una vez seleccionado tu Médico Personal, programar una cita para conoceros: sesión de bienvenida, chequeo inicial, plan de prevención…

Atención médica: a través de este apartado, podrás contactar con tu médico Personal y con su equipo médico, en caso de no estar disponible. Podrás contactar tanto por chat como por videoconsulta, o programar una cita. También podrás hacer uso desde aquí de un buscador de centros donde realizar las pruebas diagnósticas indicadas por tu médico o una clínica dental.

Agenda: podrás acceder a todas las citas médicas que tienes agendadas, editarlas o cancelaras. Tendrás a simple vista tus citas virtuales con tu Médico Personal como las citas presenciales con los especialistas recomendados por tu médico de familia.

Mi salud: podrás consultar toda la información relacionada con tu salud: datos básicos de salud, tarjeta digital, historial médico, acceso al equipo médico personal, y a tus recetas electrónicas…

Asistente de salud: un chat directo con tu gestor para tramitar autorizaciones y citas con los especialistas.

Autorizaciones: consultar tus autorizaciones y su estado de aprobación.

Urgencias: acceso al cuadro médico de urgencias: teléfono, chat y buscador de centros médicos de urgencias.

Mi seguro: tendrás acceso a los datos de tu seguro y un acceso a un chat con un equipo que te ayudará en todo momento ante cualquier consulta relacionada con tu póliza (modificaciones de datos personales, métodos de pago, etc.)

+ Salud catálogo de servicios de salud que podrás adquirir directamente como bonos adicionales a tu seguro a precios especiales: estética, servicios de reproducción asistida, nutrición, deportivos, cuidado de menores…