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Atención al Cliente

Atención al Cliente de Salud Plus

Sobre la aplicación Salud Plus (Dkv)

Salud+ es el seguro de salud de Zurich Klinc, de la mano de DKV. En Zurich Klinc creemos en la prevención como la mejor herramienta para mejorar la calidad de vida. Además, Salud+ combina la atención digital y la presencial ofreciendo los beneficios de ambos: Tendrás un médico personal que te acompañará en tu seguro, que conocerás a través de una llamada de bienvenida y que te derivará, en caso necesario, a un médico especialista presencial. Ahorrándote así dudas, trámites y tiempo.
Con Salud+ podrás:

- Seleccionar a tu Médico Personal, el que mejor se adapte a tus preferencias (podrás visualizar su CV y la puntuación que tiene según la experiencia real de otros clientes). En el caso de menores de 15 años, también podrás seleccionar su pediatra personal.
Una vez seleccionado tu Médico Personal, podrás programar una cita para conoceros: sesión de bienvenida, chequeo inicial e indicaciones de prevención personalizadas.
- Atención médica: a través de este apartado podrás contactar con tu Médico Personal y con su equipo médico; podrás contactar tanto por chat como por video-consulta.
- Agenda: podrás acceder a todas las citas médicas que tienes agendadas, editarlas o cancelaras. Tendrás a simple vista tus citas virtuales con tu Médico Personal como las citas presenciales con los especialistas recomendados por tu médico de familia.
- Mi salud: podrás consultar toda la información relacionada con tu salud: datos básicos de salud, tarjeta digital, carpeta de salud, acceso al equipo médico personal, historial de autorizaciones, ¡tus recetas electrónicas y más!
- Urgencias: acceso al cuadro médico de urgencias: teléfono, chat y buscador (disponible en la siguiente versión)
- Mi seguro: tendrás acceso a los datos de tu seguro y un acceso a un chat con un gestor personal que te ayudará en todo momento ante cualquier consulta relacionada con tu póliza (gestiones administrativas, autorizaciones, modificaciones de datos personales, de métodos de pago, etc.)
CategoríaMedicina
Fecha de lanzamiento6 de junio de 2023
Última versión1.9.8
PrecioGratis
Clasificación por edad17+
CompatibilidadMín. iOS 15.0
Última actualización21 de mayo de 2026
Tamaño134 MB
Idiomas compatibles (2)
EspañolCatalán

Novedades en la última versión de Salud Plus (v1.9.8)

Hemos actualizado nuestra app para mejorar su rendimiento y corregir pequeños errores que incrementan su usabilidad.

Información de contacto de Salud Plus

Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de Salud Plus puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.

Nombre de la empresaDkv
Sitio web de la empresaklinc.com
Correo de la empresa[email protected]
Atención al clienteklinc.com/customer
Redes socialesFacebook / Twitter

Salud Plus: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS

¿Cómo cancelo la suscripción de Salud Plus?

Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona Salud Plus en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.

¿Cómo elimino la aplicación Salud Plus?

Mantén pulsado el icono de Salud Plus en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.

Compras, reembolsos y problemas de facturación de Salud Plus

Los casos de facturación o reembolso de Salud Plus los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar el sitio web oficial del desarrollador o la página de Salud Plus en la App Store.

Reseñas y Valoraciones Positivas de Salud Plus

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Todavía no hay reseñas positivas de Salud Plus.

Reseñas y Valoraciones Negativas de Salud Plus

No funciona

No hay forma de acceder a la aplicación. Cada vez que lo intento me sale un error (I003) y no hay manera. Tengo el seguro recién contratado y está pendiente de firma, que tiene que ser si o si mediante la App. Empezamos mal… quizás valore la cancelación antes de que entre en vigor y mirar otro seguro. No me está inspirando ninguna confianza. Llevo cerca de una semana con el mismo problema y no lo solucionan.

RubénS!Versión: 1.9.1

Capturas de pantalla de Salud Plus

Captura de pantalla de Salud Plus en iPhone 1
Captura de pantalla de Salud Plus en iPhone 2
Captura de pantalla de Salud Plus en iPhone 3
Captura de pantalla de Salud Plus en iPhone 4