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Service Client

Service Client de Mobile Passport Control

À propos de l'application Mobile Passport Control (Us Customs And Border Protection)

Mobile Passport Control (MPC) est une application officielle créée par le service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis (U.S. Customs and Border Protection) qui simplifie le processus d'inspection du CBP à certains points d'entrée aux États-Unis. Il vous suffit de fournir vos informations de voyage, de répondre aux questions d'inspection du CBP, de prendre une photo de vous-même et de chaque membre de votre groupe, et de suivre les instructions fournies sur votre reçu.
Remarques importantes :
- Le MPC ne remplace pas votre passeport ; celui-ci est toujours nécessaire pour voyager.
- Le MPC n'est disponible qu'aux points d'entrée du CBP.
- Le MPC est un programme volontaire qui peut être utilisé par les citoyens américains, certains citoyens canadiens en visite, les résidents permanents légaux et les demandeurs du programme d'exemption de visa qui reviennent au pays et qui disposent d'une ESTA approuvée.

De plus amples informations concernant les conditions d'éligibilité et les points d'entrée du CBP sont disponibles sur notre site web : https://www.cbp.gov/travel/us-citizens/mobile-passport-control

Le MPC peut être utilisé en 6 étapes simples :

1. Créez un profil principal pour enregistrer vos documents de voyage et vos informations biographiques. Vous pouvez ajouter et enregistrer d'autres personnes éligibles dans l'application MPC afin de pouvoir soumettre vos demandes ensemble à partir d'un seul appareil. Vos informations seront stockées en toute sécurité sur votre appareil et pourront être utilisées pour vos futurs voyages.

2. Sélectionnez votre point d'entrée CBP, votre terminal (le cas échéant) et ajoutez jusqu'à 11 membres supplémentaires de votre groupe à inclure dans votre soumission.

3. Répondez aux questions d'inspection du CBP et certifiez la véracité et l'exactitude de vos réponses.

4. Une fois arrivé au port d'entrée sélectionné, appuyez sur le bouton « Oui, soumettez maintenant » (Oui, soumettre maintenant).

5. Une fois votre demande traitée, le CBP vous enverra un reçu virtuel sur votre appareil. Suivez les instructions figurant sur votre reçu et préparez-vous à présenter votre passeport et tout autre document de voyage pertinent.

6. L'agent du CBP termine l'inspection. Si des informations supplémentaires sont nécessaires, l'agent du CBP vous le fera savoir. Remarque : l'agent du CBP peut demander une photo supplémentaire de vous ou des membres de votre groupe à des fins de vérification.
CatégorieVoyages
Date de sortie11 mai 2021
Dernière version4.3.0
PrixGratuit
Classification par âge4+
CompatibilitéiOS 16.1 min.
Dernière mise à jour19 mai 2026
Taille63 MB
Langues prises en charge (7)
FrançaisAnglaisAllemandItalienJaponaisCoréenEspagnol

Nouveautés de la dernière version de Mobile Passport Control (v4.3.0)

Additions
- Added a Mode of Entry picker that filters the list of available ports that support the selected travel mode

Changes
- Supported locations update more consistently when there are operational changes

Coordonnées de Mobile Passport Control

Pour contacter le service client et le support technique de Mobile Passport Control, vous pouvez utiliser les canaux officiels ci-dessous. Pour obtenir la réponse la plus rapide, choisissez le site web officiel du développeur.

Nom de l'entrepriseUs Customs And Border Protection
Site web de l'entreprisecbp.gov
E-mail de l'entreprise[email protected]
Service clientcbp.gov/help
Réseaux sociauxFacebook / Twitter

Mobile Passport Control : Abonnement, suppression de l'app et support iOS

Comment annuler l'abonnement à Mobile Passport Control ?

Ouvrez Réglages sur votre iPhone ou iPad, touchez votre identifiant Apple (votre nom) en haut, allez dans Abonnements, sélectionnez Mobile Passport Control dans la liste et appuyez sur Annuler l'abonnement. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; vous pouvez continuer à utiliser l'application jusque-là. Consultez la page officielle d'Apple sur la gestion des abonnements pour plus de détails.

Comment supprimer l'application Mobile Passport Control ?

Maintenez appuyé l'icône de Mobile Passport Control sur l'écran d'accueil, choisissez Supprimer l'app puis Supprimer. Important : si vous avez un abonnement actif, il n'est pas annulé automatiquement lorsque vous supprimez l'app ; vous devez d'abord annuler l'abonnement en suivant les étapes ci-dessus.

Achats, remboursements et problèmes de facturation de Mobile Passport Control

Les cas de facturation ou de remboursement de Mobile Passport Control se signalent via Signaler un problème d'Apple (reportaproblem.apple.com). Pour le support technique et le contact de l'application elle-même, vous pouvez utiliser le site web officiel du développeur ou la page de Mobile Passport Control sur l'App Store.

Répartition des avis de Mobile Passport Control

Sur les 18 derniers avis que nous affichons, 50 % sont positifs (4–5★) et 50 % négatifs (1–3★). Note globale sur l'App Store : 4.9 / 5

5★ 9
4★ 0
3★ 2
2★ 0
1★ 7
Les plus mentionnés :mpcjfkutilisationpratiquerapidefacileusainutileaucuneagents

Avis et Notes Positifs de Mobile Passport Control

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Vincny01Version : 3.1.1
Clair et facile

Instructions claires et utilisation facile

SC-ParisVersion : 4.2.1
Très bien pour les démarches

Recommandables aux usagers

CanondriverVersion : 3.3.0
Excellent !

Fonctionne super bien à Miami / Atlanta / Charlotte.. Encore faut il savoir s'en servir et surtout aller au bon comptoir qui est prévu pour cette application .. Nous fait gagner u moins 3 heures à chaque entrées sur les USA ..

Tistou_32Version : 2.6.2
Brigitte A

Je suis ravie d’avoir utilisé MPC. C’était très efficace et rapide.

Brigitte AVersion : 4.4.0
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LeureucoqVersion : 3.0.1
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Camil66200Version : 2.6.2
Wonderful

Bravo

TwinpacifiqueVersion : 2.6.2
MPC

Génial

Moa007bondVersion : 2.9.0

Avis et Notes Négatifs de Mobile Passport Control

Nul

Application pénible à utiliser et ingérable

MelusineLicorneVersion : 2.6.2
Inutile

Aucune indication à l’aéroport de jfk terminale 8. Aucune orientation de la part des agents qui répètent ces mots avec une « grande implication », no use 😡

Soang13Version : 2.6.2
Impossible

Négatif

Cheyenne@3105Version : 4.2.1
Pretty useless

The idea of MPC is good, but it works only if you have enough lanes open. When you have only 1 MPC Line but 10 normal ESTA lines, much better using standard ESTA instead of MPC

PaozndifnrVersion : 4.2.2
Not available in jfk terminal

The service is not available in jfk (unlike the advertising everywhere in the airport)

Julie64848)2628495939Version : 3.0.0
Ok app, bad agents

I wasn’t able to make use of the app at all and had to queue normally - what’s the point

AdamPlunkettVersion : 2.9.0
Pas pour JFK T1

Application inutile pour JFK T1, MPC non supporté au contrôle

DavidIphone1976Version : 3.0.1
Useless app

Used it twice in JFK, no allocated lines for MPC… what’s the point?

KC22710Version : 2.9.0
Rate

Didn’t work

Mad at bookingVersion : 1.6.1

Captures d'écran de Mobile Passport Control

Capture d'écran de Mobile Passport Control sur iPhone 1
Capture d'écran de Mobile Passport Control sur iPhone 2
Capture d'écran de Mobile Passport Control sur iPhone 3
Capture d'écran de Mobile Passport Control sur iPhone 4
Capture d'écran de Mobile Passport Control sur iPhone 5
Capture d'écran de Mobile Passport Control sur iPhone 6
Capture d'écran de Mobile Passport Control sur iPhone 7
Capture d'écran de Mobile Passport Control sur iPhone 8
Capture d'écran de Mobile Passport Control sur iPhone 9