OMNI - Омниканальная п... Customer Service

1. OMNI - Омниканальная платформа Customer Service
2. OMNI - Омниканальная платформа App Comments & Reviews (2026)

OMNI - Омниканальная AI платформа для бизнеса.

Мобильное приложение для команд клиентской поддержки и бизнес-операторов, которое объединяет все мессенджеры в единый интерфейс и автоматизирует общение с клиентами с помощью искусственного интеллекта.

ЧТО УМЕЕТ OMNI

ОМНИКАНАЛЬНЫЙ ИНБОКС
• Все входящие сообщения из Telegram, WhatsApp и Instagram - в одном экране
• Мгновенные уведомления о новых обращениях
• Быстрый поиск и фильтрация диалогов по каналу, статусу и оператору
• История переписки с полным контекстом

AI-АГЕНТЫ И АВТООТВЕТЫ
• Настройка AI-агентов с персональными инструкциями и тоном общения
• Автоматические ответы на типовые вопросы 24/7
• Передача диалога живому оператору, когда это необходимо
• Мониторинг качества ответов AI в реальном времени

БАЗА ЗНАНИЙ
• Загрузка документов, FAQ и инструкций для обучения AI
• Управление категориями и источниками знаний
• AI использует базу знаний для точных и актуальных ответов

ГЕНЕРАЦИЯ КОНТЕНТА
• Создание постов и маркетинговых материалов с помощью AI
• Планирование публикаций в подключённых каналах
• Управление черновиками и расписанием

МОНИТОРИНГ И АНАЛИТИКА
• Просмотр активных диалогов в реальном времени
• Сводки по работе команды: количество обращений, время ответа
• Контроль нагрузки на операторов

БИЛЛИНГ И ПОДПИСКА
• Просмотр текущего тарифного плана и потребления
• История счётов и платежей
• Управление подпиской (оплата через BCC Bank, Казахстан)

УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДОЙ

• Приглашение операторов и настройка ролей
• Управление доступом к каналам и функциям
• Настройки рабочего пространства

ДЛЯ КОГО

• Малый и средний бизнес, работающий с клиентами в мессенджерах
• Команды клиентской поддержки и колл-центры
• Маркетологи и контент-менеджеры
• Владельцы онлайн-магазинов и сервисов

ТРЕБОВАНИЯ

Для использования приложения необходима учётная запись OMNI. Зарегистрируйтесь на сайте: https://app.omniai.kz

Приложение является клиентом платформы OMNI AI (Казахстан) и требует активной подписки.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ДАННЫЕ

Мы серьёзно относимся к защите ваших данных:
• Все данные передаются только по зашифрованному соединению (HTTPS/TLS)
• Мы не передаём персональные данные третьим сторонам
• Вы можете запросить удаление ваших данных в любой момент

Политика конфиденциальности: https://app.omniai.kz/privacy
Условия использования: https://app.omniai.kz/terms

ПОДДЕРЖКА

Сайт: https://omniai.kz

OMNI - Омниканальная платформа App Comments & Reviews