Das E-Rezept Kundenservice

Das ist eine echt tolle App! So wie ich das erwartet habe. Ich habe nur ein paar Vorschläge: 1. Die App sollte bitte in Zukunft anzeigen wie hoch die Zuzahlung ist bzw. man sollte eine Zuzahlungsbefreiung vermerken oder dies sollte automatisch passieren falls man minderjährig ist. 2. es sollte noch angezeigt werden wie viel der Artikel kostet ohne das man die Apotheke extra anrufen muss 3. Falls das Produkt doch nicht in der Apotheke verfügbar ist, sollte es möglich sein das man das Rezept anschließend wieder von der Apotheke „Zurück bekommt“. 4. Eine Unterstützung für Überweisungsrezepte, optional auch für AU Scheine. Wenn diese Features hinzugefügt werden ändere ich sehr gerne meine Bewertung auf 5 Sterne Bleibt gesund! P.s. eure feedback email Adresse funktioniert leider nicht :(

Ich habe die App schon länger installiert und es war jetzt nicht so kompliziert sie zu aktivieren. Meine Mutter könnte es wahrscheinlich nicht, dazu müsste das Prozedere noch einfacher werden. Meine erste Bestellung (die Mitarbeiter meines Hausarztes glaubten nicht, das es funktioniert) lief (fast) reibungslos. Rezept erhalten, leider keine Push Nachricht, Apotheke markiert, in der App der Apotheke zugewiesen, und los. Leider tat sich bei der Apotheke erstmal nichts und ich rief an. Die erste Mitarbeiterin wusste garnicht was ich meine, die zweite sagte mir, sie bearbeite das und ich könnte mein Medikament abholen. Es hätte einfach keiner geguckt, weil bisher noch niemand sein Rezept so eingelöst hat (Dorfapotheke) Rezept abgeholt, Top. Sicher sind da noch einige Anlaufschwierigkeiten, ich bin aber froh, dass das nun digital wird. Mit Karte oder womöglich einem Ausdruck zur Apotheke zu gehen ist für mich keine Option. Bitte die App weiter verbessern, hier und da mal Benachrichtigungen ermöglichen, dann kann man auch das vorhandene Potenzial nutzen. Heute wieder ein Rezept per App eingelöst, leider kommen die Mails der Apotheke bei mir in der App nicht an. Die Apotheke hat mir einen Sceenshot per Mail geschickt, bei ihnen wurde die Abholanweisung verschickt, bei mir ist aber in der App nix angekommen. Läuft leider doch noch nicht so rund. Bitte weiter verbessern....🙏

Es ist ja schön das im Gesundheitswesen endlich digitaler wird. Dafür braucht man Profis. Diese App ist von Amateueren hergestellt. Warum werden die Anbindungen der Krankenkassen Apps nicht im voraus getestet und wenn diese nicht funktionieren, werden diese einfach nicht gelistet. Meine BARMER ab gibt an das es frei gegeben wird aber diese „tolle“ App sagt Authentifizierung in BARMER ist ausstehend. Alleine für die Meldung gehört der Gui Entwickler entlassen. Die Aussage das liegt an der Krankenkasse kann ich nicht glauben. Es wird eher an dieser App liegen. Ich habe auch nie eine PIN erhalten, also kann ich nicht mit der Versichertenkarte mich anmelden. Ich bin jemand der beruflich dich mit Software und ich würde sagen ich kenne mich aus. Aber es muss doch viel einfacher gehen. Das muss Idiotensicher sein. Sonst könnt Ihr das Projekt wieder einstampfen. Und es wurden wieder Millionen in den Sand gesetzt wo wir an andere Stelle brauchen! Zu Antwort des Entwicklers. Wenn es zu Probleme kam, warum gibt es keine Monitoring. Ich würde mal behaupten das die meisten die Abmeldung abends und am Wochende durchführen.

Ich habe heute mein erstes Rezept mit der App eingelöst. 4 Medikamente wollte ich einlösen, … der App-QR-Code wollte in der Apotheke aber nur 3 Medikamente akzeptieren. Da musste selbst der Apotheken-Inhaber kommen und danach schauen. Wir haben dann erst mal den QR-Code und somit nur 3 Medikamente eingelöst, weil der Apotheker vermutet hat, dass dann das vierte Medikament freigeschaltet wird. In der Apotheke gab es in der App aber keine Aktualisierung. Ich bezahlte die Zuzahlung für die 3 Medikamente und fuhr nach Hause. Zuhause erst kam die Aktualisierung: 3 Medikamente befinden sich in Einlösung, das 4. Medikament kann eingelöst werden. Nun muss ich noch einmal in die Apotheke fahren, um das 4. Medikament einzulösen?!?!!! Das muss besser werden. Was passiert, wenn noch mehr Medikamente einzulösen sind als 4? Deshalb erst einmal nur 3 Sterne.

Aktuelle Version komplett funktionslos, irgendeine Verbindung zu einem Trust Server fehlgeschlagen. Anmeldung funktioniert nicht. Außerdem wird ständig gezeigt, dass eine neue Version verfügbar ist, trotz aktuellster Version. Dies hat mich dazu verleitet, diese App zu deinstallieren und neu zu installieren mit dem Ergebnis, dass diese App immer noch nicht funktioniert. Das ist besonders schade, weil sie im vorigen Jahr noch funktioniert hat. um sich weiteren Ärger zu ersparen und die Unsicherheiten zu vermeiden, an wen es nun liegt, ob an der Karte, ob an einem selber oder an der App empfehle ich jetzt jeden diese App zu deinstallieren und nicht weiter zu nutzen, bis sich die Programmierer einig geworden sind, eine zuverlässige App zu erstellen. Schade um die viele vergeudete Zeit.

Einrichtung und Registrierung etwas wackelig und zickig, die Anmeldung und Verifikation beim Öffnen der App träge. Einlösung der Rezepte als Vorbestellung unproblematisch. So spare ich mir den Weg in die Apotheke, da ich nicht immer alles auf Lagerbestand ist. Eine Option für Kurznachrichten mit der Apotheke wäre optimal. Da einige meckern dass man Rezepte erst nach Stunden oder am nächsten Tag einlösen kann: Das liegt am Arzt, nicht am System. Der Arzt muss halt morgens immer die Komfortsignatur freischalten und nicht erst abends die Stapelsignatur nutzen. Ich würde die Stapelsignatur einfach gar nicht mehr anbieten, weil sie nur Probleme macht und einem funktionierenden System einen schlechten Ruf verbreitet.

Die Installation und Einrichtung der Apo ist eine Katastrophe und für jemanden, der sich nur mittelmäßig mit einem Smartphone auskennt nicht erfolgreich zu bewältigen. Man braucht bei der Installation letztlich eine PIN für die Versicherungskarte, die man von seiner Krankenkasse bekommt. Bis dahin zu kommen gelingt nach Aussage der Krankenkassen nur ca. 5% von denen, die es versuchen. Gerade älteren Patienten gelingt das wohl eher selten. Unverständlich, wie man das Verfahren so kompliziert entwickeln kann. Wenn man es aber dann mit großem Zeitaufwand geschafft hat funktioniert die Apo gut.

Ich kann die bisherige Kritik an der App nicht nachvollziehen. Habe sie mir aber auch erst eingerichtet. Mein erstes E-Rezept konnte ich ohne Probleme mit QR-Code in der Apotheke einlösen. Ich nehme an, dass es anfängliche Schwierigkeiten gab. Die Authentifizierung war auch nicht einfach. Als TK-Mitglied musste ich neben der TK-App noch eine weitere App installieren. Hat aber mit Personalausweis+PIN ohne Verzögerung gut geklappt… was ich für ein Wunder halte, bei unserem Dschungel an Krankenkassen. Das komplizierte Verfahren kann ich aber dieser App nicht zur Last legen. Und wem das alles zu kompliziert ist, dem bleibt ja immer noch die Versichertenkarte… Mal schauen, ob die nächsten Rezepte sich auch so reibungslos einlösen lassen.

Beim Anmelden mit der Gesundheitskarte kommt der Hinweis auf dem Bildschirm, „die Gesundheits Karte auf das Display legen“. Macht man das, passiert gar nichts. Es ist umgekehrt, man muss das iPhone auf die Karte legen, dann klappt das innerhalb von wenigen Sekunden. Ich denke, da ist die Beschreibung völlig falsch. Zudem sollte überlegt werden, ob dieser Unsinn beibehalten wird, alle sechs Monate eine Anmeldung und Registrierung mit der Gesundheitskarte neu durchzuführen, angeblich aus Sicherheitsgründen. Wenn ich das noch mal machen muss, lösche ich die App.

Die App hat noch Kinderkrankheiten. Hier ärgert mich vor allen Dingen dass der Login derzeit noch einem Lotteriespiel gleicht. Unter 5 Anläufen habe ich es bisher noch nie geschafft. Ansonsten tut sie was sie soll, und auf dem Weg zur Digitalisierung ist sie auf alle Fälle hilfreich und auch sinnvoll. Ich nutze zum Anmelden meistens die Gesundheitskarte. Ein einziges Mal habe ich zum Anmelden die App meiner Krankenkasse herangezogen. Der dortige Anmeldeprozess war mit Abbrüchen gepflastert. Als ich mich schließlich in der Krankenkassen-App erfolgreich eingeloggt hatte lief dann die Anmeldung in der E-Rezept-App sauber durch.

Die Installation bzw. das Anmelden funktioniert mit der Gesundheitskarte problemlos. Mit der Krankenkassen-App hat es nicht geklappt, habe ich dann nicht weiter verfolgt. Gut finde ich, dass man mehrere Profile anlegen kann, denn ich will es für meine alten Eltern, die kein Smartphone haben, auch nutzen. Das Einlösen lief ebenfalls problemlos, wenn die Apotheke einen Botendienst bietet, muss ich überhaupt nicht mehr in die Apotheke. Hilfreich wäre, über die App mit der Apotheke kommunizieren zu können.

Eigentlich bin ich mit der App superzufrieden, weil ich sehr viele Medikamente nehmen muss und die Bestellung direkt aus der App veranlassen kann. Aber was richtig nervt, ist dass ich weitere Rezepte und rezeptfreie Medikamente der Bestellung nicht hinzufügen kann. Ich bekomme auch blaue und grüne Rezepte und nehme ärztlich nahegelegte Nahrungsergänzungsmittel wie Jodid und zur Migräneprophylaxe Magnesium. Es ist richtig blöd, dass ich für deren Bestellung extra zur Apotheke laufen oder sonstwie gesondert ordern muss. Das macht die Bestellung unübersichtlich und ich hab nie im Blick, ob an alles Notwendige gedacht ist. Das lief früher mit dem Fotografieren und versenden der gesamten Bestellung bei der Apotheke einfacher. Eine Bestellung für alles und fertig.

Also ich kann die negativen Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Die Registrierung bzw. Anmeldung per Zugangsdaten der eGK und PIN war super einfach. Ich hatte direkt alle meine bereits eingelösten Rezepte und noch offenen Rezepte in der Übersicht. Das einlösen war ein wenig komplizierter aber auch nur weil die Apotheke einfach nicht zurecht kam. An der App selber gibt es nichts auszusetzen.

Kann diese negativen Bewertungen noch wirklich nachvollziehen. Meist ist das Problem vor dem Gerät. Bei mir tut die App was sie soll. Keine Probleme bis jetzt.

Obwohl meine Karte dafür geeignet ist, wird meine KV-Karte einfach nicht erkannt. Alles eingeben klappt, nur die Erkennung hapert. Coole App… usw. Hoffe das bis zur Einführung in 2022 mehr mehr Ärzte mitmachen. Das es reibungslos läuft ;-) Update: Ich dachte, die Aktualisierung hilft ein wenig. Pustekuchen. Sie tut es leider nicht. Entweder liegt es am Server oder doch am iPhone oder an meiner Karte. Sie ist aber ziemlich neu.

Die App hat alles, was ich brauche, um E-Rezepte anzuschauen und weiterzugeben. Ich kann mehrere GKV-Karten hinterlegen (z.B. Familienmitglieder), das ist praktisch. Ebenso praktisch ist die Anzeige von QR-Codes für stationäre oder Internetapotheken bzw. die direkte Weitergabe der Rezepte zum Einlösen, inkl. Suchfunktion. Schön wäre noch ein Export von Daten nach IOS-Health.

Die Anmeldung an der App funktioniert reibungslos - sowohl per Authentifizierung über die App meiner Krankenkasse als auch direkt über die Gesundheitskarte. Anschließend ist die App übersichtlich aufgebaut. Die negativen Kommentare kann ich nicht nachvollziehen. Und: Wer auf die App verzichten will, kann sein E-Rezept auch mit der Gesundheitskarte einlösen.

Die App läuft seit dem neusten Update nicht mehr reibungslos und hängt sich ständig auf. Aber sonst ist alles okay. Eine Funktion würde ich mir wünschen. Bestellungen wieder stornieren und das Rezept zurück bekommen falls es Probleme bei der Apotheke gibt. In meinem Fall ist die Mail mit dem Rezept nicht bei der Apotheke angekommen und ich habe jetzt keine Möglichkeit an mein Medikament ran zu kommen.

Vor etwa einem Jahr hatte ich die nachfolgende Rezension verfasst. Was ist passiert - nichts. Am fehlenden Geld kann’s nicht liegen - ich zahle mehr als genug Steuern, mit dem man diesen Softwareschnipsel realisieren könnte. Scheinbar ist es wichtiger, Apotheken - Öffnungszeiten abzubilden, die man in Hülle und Fülle im Netz findet. Ich bin es leid, meiner Zeit damit zu vergeuden, mehrmals nachzusehen, ob endlich ein Rezept angekommen ist! Und auf plumpe Rechtfertigungen von staatlich alimentierten Pseudoprogrammierern, die sowieso nur die Tasks fremdvergeben, verzichte ich gerne. Armes digitales Deutschland - das haben wir nicht verdient. Danke für nichts! Eine Push - Benachrichtigung zum Rezepteingang fehlt immer noch. Marcel Basquitt von der gematik GmbH schrieb vor längerer Zeit im Forum: !!!!!: Hallo Herr E., und ein klares: JA. Wir wollen Push Nachrichten für die E-Rezept App und arbeiten an dem Feature seit geraumer Zeit. Wir benötigen noch ein paar Freigaben, bevor wir mit der Entwicklung und den Anpassungen am Rezeptserver beginnen dürfen. Jetzt ist fast ein Jahr vergangen - armes digitales Deutschland. Vielleicht sollte sich Herr Basquitt mehr um die Usability der App kümmern, als Interviews zu geben und Vorträge zu halten! Übrigens: Eine große deutsche Uniklinik ist immer noch nicht in der Lage, E - Rezepte auszustellen. Digitale Diaspora inmitten hochklassiger Medizin! In der freien Wirtschaft (Die gematik ist eine Behörde unter dem GmbH Mantel) wird anders gearbeitet- da gibt es keine Ausreden und warten auf Okays. Schade.

Ein Kollege hat mir die App empfohlen. Und ich kann verstehen, warum. Sie ist einfachen fast selbst erklärend. Ich habe nach meine Arztbesuch meine Rezepte dort aufgefunden. Mit „Einlösen“ kann man den Auftrag einer bestimmten Apotheke zusenden. Diese Medikamente dann am gleichen / nächsten Tag holen. Der Clou: man kann sich den Medikamente auch bringen lassen. Das ist mal ne tolle Sache, wenn man sich mindestens einen Weg sparen kann, falls die Medikamente erst besorgt werden müssen.

Bin sehr zufrieden mit der APP. Verbesserung für mich wäre es wenn ich nicht dauernd mit Krankenkassenkarte und pin mich oder ein Familienmitglied anmelden müsste, oder nur zweimal im Jahr oder so. Ich manage dass für mehrere Familienmitglieder und hab nicht immer die Karten (Schwiegereltern usw.) Bei der Auswahl in Apotheke vorbestellen, wäre es toll man bekommt eine Nachricht, dass die Lieferungen abgeholt werden kann. Auch die Apotheken wünschten sich die Option. Ansonsten sehr gut 🤗 super Kundenservice weiter so 👍🏻

Bereits mehrere Rezepte erhalten und eingelöst. Rezept war innerhalb von Sekunden nach Verordnung ersichtlich und konnte einfach in der Apotheke mit dem Code eingelöst werden. Funktioniert damit laut Apotheker schneller, als mit der Gesundheitskarte. Eine Push Mittelung bei neu vorliegenden Verordnungen wäre wünschenswert, ansonsten Top!

Habe sehnsüchtig darauf gewartet das es endlich so eine App und das E Rezept gibt ! In anderen Ländern gibt es das schon ewig. Bei mir hat auch alles gut und reibungslos funktioniert. Für chronisch kranke und oder Pflegebedürftige und alle Beteiligten ist diese Digitalisierung eine wahre Erleichterung im Alttag ! Schade das alle das E Rezept schlecht machen ohne es jemals getestet zu haben. Aber vermutlich geht dies zur typischen „Deutschen Angst“. Ich freue mich auf die E Akte!

Ich benutze die App um zu sehen ob meine Praxis die tel. Bestellung durchgeführt hat. Leider kann man beim Medikament nicht sehen ob Aut Idem angegeben ist. Es war ein verschriebenes Medikament nicht verfügbar. Alternativ war das Medikament in anderer Packungsgröße verfügbar. Dafür musste ich wieder in die Praxis um das andere Medikament zu bekommen. Nachdem das andere Medikament (andere Packungsgröße) eingetragen war, wurde aber das alte Medikament nicht aus der App gelöscht obwohl es nicht mehr auf dem Server zur Verfügung stand. Ich musste die App löschen und wieder neu installieren um das Medikament aus der App zu entfernen.

App ist schön übersichtlich und sehr leicht zu bedienen. Nutze sie regelmäßig und kann sie uneingeschränkt empfehlen! Man hat alle Infos sofort im Blick und kann das Rezept ganz einfach an die Wunsch-Apotheke senden. Dort sollte man aber zur Sicherheit auch anrufen und checken, ob bzw. wann das Medikament abholbereit ist. Würde sagen, hier hat die Digitalisierung gut geklappt 😊

…die Überschrift sagt bereits alles. Man kann seine Rezepte sogar an seine Apotheke schicken und somit schon zur Abholung reservieren. Lieferung scheint auch bei Bedarf möglich, aber das habe noch nicht ausprobiert. Soweit Daumen hoch

Ich muss feststellen, dass die App bei meinem iPhone SE mit 128 GB Speicher und iOS 15.8 nicht funktioniert. Man kann Datenschutz usw. bestätigen aber dann ist Schluss! Entfernt man das Häkchen bei der Bestätigung, wird die App ohne irgendwelchen Kommentar geschlossen. Für mich damit vollkommen unbrauchbar!! Die Entwickler der App haben geantwortet, dass da ein Bug in der App war und jetzt behoben ist. Dann will ich das mal so hinnehmen. Aber ausprobieren werde ich es nicht, da ich festgestellt habe, dass ich die App nicht benötige. Die Versichertenkarte reicht !

Werde in 2 Wochen die Möglichkeit haben zu schauen ob mein Arzt das schon anbietet. Aber so oder so, alles was Papier spart ist für mich und die Umwelt super. Macht weiter, aller Anfang ist schwer.

Hallo, ja nach einigen Hürden laufen unsere Karten jetzt auf den Handys. Ich hätte zwei Fragen. Kann eine Karte auf mehreren Geräten hinzugefügt werden laufen? ich habe die Karte meiner Frau auf meinem Handy und wollte diese auch noch bei ihr anmelden. Ich bekomme da immer ein Fehlercode. Muss ich, um ein Rezept zu bekommen nach Einlösung der Karte beim Arzt vor Ort sein, um ein Rezept zu bekommen oder kann der Arzt ein Rezept ohne Karte in der Praxis ausstellen nach dem sie aber eingelöst wurde? Alle Fragen sind gelöst Danke

Update: Auf eine Anfrage beim Entwickler wurde mir mitgeteilt, dass die Positionierung der Karte sehr wichtig ist, da ein für NFC verhältnismäßig komplexer Datenaustausch erfolgen muss und dazu muss die Karte die best mögliche Verbindung zum Telefon haben. Daraufhin habe ich sie sehr genau auf dem Display platziert und die Anmeldung hat geklappt. Dann man schauen, wie das erste E-Rezept funktioniert. Alte Rezension: Also es ist mal wieder so eine von der Regierung in Auftrag gegeben App. Und mal wieder funktioniert sie nicht, obwohl das e-Rezept seit Anfangs des Jahres funktionieren sollte. Ich bin bei der Barmer und obwohl die Barmer eine sehr gute App hat, haben beide Entwickler es noch nicht geschafft die Aktivierung mit der Barmer App zu implementieren. Seit neuestem gibt es eh nur einen bildschirmfüllenden Error String, wenn man auf die Option zur Aktivierung mit App klickt. Wenn ich jetzt mit der Gesundheitskarte aktivieren möchte, gibt es seit einem Monat einen weiteren bildschimfüllenden Error String und man kommt nicht weiter. Wenn eine App so viele Fehler hat, dann wäre es vielleicht sinnvoll nicht diese Codezeilen anzeigen zu lassen, sondern eine Option dieses Fehler mit dem Entwickler zu teilen. Um noch etwas positives zu sagen: Das Design der App gefällt mir gut, aber wenn man sie nicht benutzt kann, dann hilft das wenig.

Anmeldung mit VK und PIN ging ohne Probleme. Gestern das erste mal ein eRezept über die App in meiner Apotheke eingelöst. Hat gut geklappt. Leider vermisse ich eine Art Push-Benachrichtigung, wenn das eRezept vom Arzt ausgestellt ist. So muss man immer wieder in die App, aktualisieren und gucken, ob ein Rezept ausgestellt wurde. Mal sehen wie anwenderfreundlich die Bedienung für die ältere Generation (ab Ü60) ist. Ich arbeite selbst im Gesundheitswesen und viele ältere Kunden sich verunsichert oder wollen nicht noch eine App.

Der erste Schritt in die richtige Richtung. Die App tut genau das was sie soll. Ich kann mir die Rezepte in Echtzeit „abholen“. Der Refresh mit Ziehen nach unten funktioniert perfekt. Ich habe mir schon seit Januar etliche km gespart. Besser wäre es noch, wenn die Krankenkassen-Karte auch gleich elektronisch „gesteckt“ werden könnte. In der Zukunftsmusik sollte die Integration der elektronischen Patienten-App, der Krankenkassen- Karte (auch im Wallet) sowie der Zugang zur Krankenkasse in einer App möglich sein. Auch das Passfoto sollte möglich sein über die Passbehörde zu ziehen.

Eine Weile läuft es gut, dann zeigt die App plötzlich „Not logged in“, bietet aber keinen Login Screen an. Also muss man sich wieder neu registrieren. Nervig!

Die App funktioniert bei mir astrein. Anmeldung war easy. Die PIN zur Karte habe ich von der TK bereits im Juni erhalten inklusive jeder Menge Infos.

Hallo, Die App funktioniert super - auch die Verwaltung für Dritte (Senioren etc.) läuft gut und erleichtert die Besorgung von Medikamenten. Einzig fehlt mir eine Push-Nachricht- Funktion. Einige Ärzte stellen die Rezepte verzögert bereit. Da wäre eine Benachrichtigungsmöglichkeit per Push-Nachricht („Neues Rezept liegt vor“) sehr hilfreich.

Viele Bewertungen sind ja recht alt. Ich kann mit der aktuellen Version im März 24 nur sagen super App. Die Anmeldung bzw. Authentifizierung mit der Versichertenkarte lief problemlos ab. Super einfach zu verstehen. Und sobald das gemacht wurde hab ich auch schon sofort mein e-Rezept gesehen. So soll’s sein. Danke!!!

Nach anfänglichen Schwierigkeiten, da man hier ja die Belange vieler Beteiligter berücksichtigen muss, klappt alles hervorragend. Bei meiner Krankenkasse neue Gesundheitskarte mit PIN beantragt (persönlich! vorsprechen müssen), 3 Wochen auf Karte und PIN gewartet. App installiert, angemeldet. Wenn der Arzt ein Medikament verschreibt, kann ich noch in der Praxis die App aktualisieren (also das Rezept von der Cloud aufs Handy holen). In der Apotheke den QR Code einlesen und Medikament entgegennehmen.

Vielen Dank, liebe Entwickler, dass die App nicht nur für das E-Rezept eingesetzt werden kann! Ich mag die Funktionen, wie Karte mit PUK entsperren und der Wunsch PIN. Bei meiner KK hätte ich dafür erst zum nächsten Standort fahren müssen, weil meine Karte gesperrt wurde. Ich freue mich auf die folgenden Updates mit weiteren Funktionen!

Die Einrichtung war simpel. Ich hatte allerdings bereits eine Gesundheitskarte mit Pin, da ich die Patientenakte der Techniker nutze. Die wird allerdings bisher kaum von (meinen) Ärzten unterstützt. Mal sehen, ob es mit dem E-Rezept anders ist.

Anmeldung mit eGK und PIN hat zwar erst im dritten Versuch geklappt aber dann geht es. Die eGK muss ca. 1.5 cm oben sichtbar sein, dann verbindet sie sich sofort mit dem iPhone

Richtig gut wäre es, wenn man über die App mit der Apotheke direkt kommunizieren könnte und natürlich auch umgekehrt, die Apotheke auch mit mir. Schnell und unkompliziert, ab wann die Medikamente bereit stehen. Das geschieht momentan über Mail und ist aufwendiger.

Schon mehrfach musste ich feststellen das Rezept oder auch nur Rezept Teile nicht übermittelt worden. Es gab keine Hinweise bei der Apotheke noch sonst etwas. Schade denn sonst wäre es ein brauchbares System und so musste sich die Apotheke bemühen um die Medikamente, die angefordert waren nochmals zu bestellen. Das kann nicht im Sinne des Erfinder sein

Die App macht einen guten Eindruck. Ich freue mich, bei nächster Gelegenheit die Nutzung auszuprobieren. 1 kleine Sache ist mir aufgefallen: Nach ein- und ausschalten des Demo-Modus verbleibt ein Eintrag bei den Bestellungen. Hier finde ich keine Möglichkeit, diesen zu löschen.

Die Installation verlief mit der KK-Karte und dem bereits damit ausgehändigten Passwort zügig und ohne Probleme. Bisher habe ich die App aber nicht benutzt.

Bei jedem Start werde ich zuerst per Face-ID authentifiziert. Soweit so gut. Danach muss ich mich aber jedesmal anmelden. 😕 Zum Anmelden muss ich jedesmal von neuem in der Liste aller Versicherungen von ganz Deutschland meine finden. ☹️ Dann werde ich an die suboptimale TK-Ident App weitergeleitet. 😣 Dort erfolgt nochmal eine PIN eingeben, und mit etwas Glück klappt dann die Anmeldung. Und das nicht nur bei jedem Start, sondern teilweise auch, wenn man von einer Maske zur nächsten wechselt 😫 Warum so kompliziert? Wenn man dan angemeldet ist, funktioniert alles wunderbar. Zum Beispiel kann man ein Rezept schon von zu Hause bei seiner Apotheke einlösen, und muss es dann nur noch abholen (oder liefern lassen). Dadurch spart man sich einen Weg zur Apotheke, was ein echter Gewinn ist. 1 Stern für die hyper super mega ultra komplizierte Anmeldung, 5 Sterne für den Rest. Update: wäre es nicht naheliegend, gerade wenn man nur ein wenige Stunden gültiges Token erhält, das zu bekommen der Nutzer*in möglichst einfach zu machen? Und es spricht auch nichts dagegen, eine mehrfach abgeleitete Identität zu verwenden, so lange man sie periodisch verifiziert. Dazu muss man nicht jedesmal eine neue Identität ableiten. Ich freue mich ehrlich, wie engagiert Sie hier auch technische Details erklären. Noch mehr würde mich freuen, wenn sie die App mit ähnlich viel Einsatz verbessern würden. Ich finde, sie hat Potential.

Ich finde die Idee gut, aber die Umsetzung dahin schwierig. Es hat ungefähr 20 Versuche benötigt, bis der Registrierungsprozess mittels Gesundheitskarte und PIN funktioniert hat. Davor wurde der Prozess immer abgebrochen mit der Meldung, dass die Verbindung zwischen Karte nicht aufrecht gehalten werden kann. Obwohl Karte fortschrittsmäßig direkt am Display platziert war. Zuvor musste erst bei der Barmer die PIN beantragt werden, mittels der von Carsten Maschmeyer finanzierten Nect Wallet App, die extra installiert werden muss. Dass daraufhin die PIN per Post verschickt wird, macht die ganze Sache komplett absurd und sinnfrei. Wozu muss ich mich erst identifizieren, damit dann eine PIN „unsicher“ per Post verschickt wird. Naja, ich will jetzt mal drüber hinwegsehen und es nicht der Gematik anlasten. Hoffe mal, dass sich das Ganze etwas weiter entwickelt.

Anfang des Jahres ging die App überhaupt nicht, man kam sich schon schildbürgerhaft vor, mit einem ausgedruckten QR-Code zur Apotheke zu gehen. Der Zweite Versuch vor ein paar Wochen hat auch erst nach mehreren Versuchen funktioniert, die Verbindung zur Krankenkassen-App hat immer wieder nicht funktioniert, es gab auch keine Rückmeldung, was der Fehler sein könnte. Das ist leider immer noch so, die Krankenkassen-App wird zur Verifizierung zwar automatisch geöffnet, weiter passiert aber nichts. Nur wenn die weitere App schon geöffnet ist, wird die richtige Verbindung aufgebaut und der weitere Ablauf klappt. Beim Dritten Versuch habe ich die Funktion „Bestellen“ ausprobiert, das sollte man aber auf gar keinen Fall machen! In der App gibt es keine Rückmeldung, ob man die Medikamente nun bestellt hat oder nicht, auf der Startseite sind sie weiterhin mit „einlösbar“ getaggt. Erst nach einer Weile wechselt der Status in „bestellt“, nach ca. einem halben Tag und wieder ohne jegliche Meldung. Das Schlimmste aber ist, dass auch die jeweilige Apotheke keine Nachricht bekommt, dass etwas über die App bestellt wurde, hier muss erst die Liste der eingegangenen Bestellungen händisch durchgegangen werden. Der Status „Bestellt“ in der App bedeutet nicht, dass die Apotheke diese Bestellung überhaupt gesehen hat, noch dass sie angenommen wurde oder die Medikamente wirklich „bestellt“ wurden. Insgesamt ist diese App nicht durchdacht und im höchsten Maße nutzendenunfreundlich. Dass man hier als Versuchskaninchen missbraucht wird, da man keine andere Wahl hat, ist einfach nur sehr sehr unschön.

Warum krallt sich die App beim anschauen, was vom Arzt verordnet wurde, meine Rezeptdaten, sodaß meine Apotheke das Rezept nicht mehr abrufen kann und ich es über die katastrophale App zweimal an die Apotheke schicken muß, weil es beim ersten Mal nicht bei der Apotheke angekommen ist und ich wegen diesem Unfug zweimal in die Apotheke laufen musste ??? Das nächste Mal verlange ich beim Arzt ein Rezept in Form eines QR-Codes, dort kann ich schwarz auf weiß sehen was verordnet wurde, wie einzunehmen und dann über die App meiner Apotheke an selbige übermitteln oder direkt in der Apotheke abgeben und in der Regel auch gleich mitnehmen. Da brauche ich ggfs. nur eine App und nur einmal in die Apotheke gehen. Digitalisierung bitte mit Maß und Ziel. Wenn ich für ein einfaches Rezept gleich zwei Apps die schlecht funktionieren brauche und zweimal zur Apotheke gehen muss, dann finde ich das absolut krank. Mit Papierrezept kann ich ohne Smartphone in die Apotheke und meine Medikamente holen und sehe, was verordnet wurde und wie diese eingenommen werden müssen. Digital ist nicht immer besser. Haben Sie bei einem Papier Rezept schon mal einen Stromausfall (Akku leer) erlebt ? Handy aus und e-Rezept funktioniert nicht mehr, bzw. Verordnungsfehler tauchen erst in der Apotheke auf ☹️

An sich schon eine coole Idee aber, wie viele andere auch schon kommentiert haben,die Umsetzung ist einfach nicht so unkompliziert, wie es angepriesen wird. Mich persönlich nervt es extrem wenn es heißt „ganz einfach alles online machen“, man dann aber immer irgendeine PIN braucht, die man dann (in meinem Fall nur telefonisch) beantragen muss und erst nach tagelangem Warten per Post erhält. War bei der Ausweis App auch so und hat auch da genervt. Ich verstehe nicht warum nicht die ganzen Daten auf meine Krankenkassenkarte und meinetwegen auch zur Verifizierung auch die auf meinem Ausweis reichen… Es wäre sehr praktisch gewesen die Funktion spontan für morgen zu nutzen aber jetzt muss ich halt warten bis ich jemanden bei meiner Krankenkasse erreiche und ich diese PIN bekomme :/

(Disclaimer: Ich habe die App zum Testen installiert, leider ist mein Bundesland nicht Teil der Testphase und ich konnte noch keine Rezepte einscannen.) Insgesamt ist sie übersichtlich und intuitiv. Bin sehr gespannt, wie sie sich entwickelt :-) Ein paar Punkte sind mir aber ein wenig negativ aufgefallen: * Trotz aktiviertem Face ID erscheint immer ein Dialog beim Öffnen der App, bei dem ich noch zusätzlich auf den Button „Mit Face ID entsperren“ klicken muss. Hat das einen bestimmten Grund? Ansonsten würde ich den Dialog gerne überspringen wollen. * Am Anfang habe ich die eGK (G2.1) eingelesen, dennoch wird im oberen Bereich der Hauptseite der Banner „Mit Gesundheitskarte anmelden“ angezeigt. Ein Klick auf „Jetzt anmelden“ scheint nur eine Aktualisierung vom Bereich „Aktuell“ auszulösen (?) * Der Button „Zugangsdaten löschen“ in den Einstellungen der App gibt kein User-Feedback. Ich dachte erst, er würde nicht funktionieren. Habe dann gerade beim Testen bemerkt, dass der Button „Jetzt anmelden“ wieder die Registrierung der Gesundheitskarte erlaubt. * Das Einlesen der eGK, vor allem „Herstellen einer sicheren Verbindung“, dauert ewig. * Wenn man die Karte zu früh vom iPhone entfernt, wird in manchen Fällen beim Einlesen der eGK angezeigt, dass es erfolgreich war. Nach dem NFC Scan Dialog werde ich aber zurück geworfen auf Schritt 1 („Verbindung mit dem Server herstellen“) * Nachdem man die eGK vollständig eingelesen hat, man sich wieder auf der Hauptseite befindet und dann die App schließt, sodass man auf dem iOS Home Screen landet, poppt noch mal kurz der NFC Scan Dialog von unten auf. Dieser schließt sich dann aber wieder zusammen mit der App. * Wenn man sich in den Einstellungen oder anderen Dialogen befindet und dann die App verlässt (aber nicht vollständig über das iOS „Recent Apps Menu“ schließt), landet man nach dem Öffnen und Face ID Dialog wieder dort, wo man sie verlassen hat. Nicht tragisch, aber bei den Einstellungen unschön. Vielen Dank für die Entwicklung, endlich kommt mal ein bisschen Schwung in Sachen Digitalisierung im Neuland :-)