SWISS Kundenservice

Gute Übersicht

Sehr übersichtlich mit allen nötigen Informationen.

Übersichtlich, ohne viel Schnickschnack und stabil auf allen Plattformen. So soll es sein.

Die App funktioniert perfekt, ist übersichtlich, klar zu bedienen - was will man mehr.

Man meldet sich schnell und einfach an. Die App ist sehr Übersichtlich und einfach zu verstehen also sehr hilfreich !!!

Sehr benutzerfreundlich!

Übersichtlich

Swiss macht alles richtig: die App ist übersichtlich, leicht zu bedienen und funktioniert einwandfrei. Und zwar immer!

Übersichtlich, logisch, optisch und von der Bedienung her sehr ansprechend.

Bietet die wichtigsten Informationen zum Flug.

Ich finde die App übersichtlich und die Darstellung der einzelnen Stopps sehr gelungen. Es passiert leider immer wieder mal, dass man keine Buchung hinzufügen kann. Entweder heisst es, die Buchung gäbe es nicht oder die Meldung „Buchung erfolgreich hinzugefügt“ kommt, ohne dass die Buchung hinterher ersichtlich ist. Bisher waren dies jedoch immer temporäre Probleme.

Alles, was man braucht übersichtlich gestaltet

Ordentlich App, es funktioniert immer alles sehr gut.

übersichtliches Menü, einfache Bedienung, gute Funktionalität, unaufdringlich und angenehm gestaltet, informativ

Bin zufrieden mit der App. Man kann sich automatisch einchecken lassen, aber auch andere Dinge abwickeln, wie z.B. Zusätzliches Gepäck zu buchen. Leider ist genau das nicht billig… da ist Lufthansa/Swiss leider sehr pingelig geworden.

Alle benötigen Funktionen sind vorhanden und übersichtlich angeordnet. Perfekt so!

Sehr unkulante und unhöfliche Behandlung durch das Boardingpersonal bezüglich freiem Handgepäck (8kg) , welches lediglich 1,5 kg zu viel hatte, weil hier ein Pullover und eine Jacke kurz vorher eingepackt wurde, aber diese vor dem Boarding nicht mehr herausgenommen werden durfte. Das Handgepäck wurde kurzfristig als Aufgabegepäck deklariert. Dies verursachte Kosten in Höhe von 70 CHF !!!

Klar und übersichtlich, gute Funktionalität und hohe Transparenz, gerade wenn man mehrere Flugsegmente vor sich hat. 👍

Eine sehr übersichtliche und gut zu benutzende App. Weiter so

Einfach Handzughaben und sehr übersichtlich 👍🏼 5 Sterne

Sieht gut aus und kann alles was es braucht. Aber einige Funktionen könnten noch etwas leichter zu bedienen sein.

Die App ist sehr gut strukturiert und sehr übersichtlich. Es gibt nur eine Sache die mich stört: man kann leider keine Digitalen Boarding Card in die Wallet packen. Die Boardkarten muss man immer am Schalter vorzeigen und bekommt dann das Ticket ausgedruckt. Es wäre sehr schön, wenn man die digitale Karte inkl. Wallet Anbindung noch in die App implementieren könnte!

Übersichtlich und zeitsparend! Perfekt!

Als Verbesserung fällt mir im Moment nur ein, das ich mich jedes Mal wieder darüber ärgere, das man nicht wie bei anderen ähnlichen Apps über einen Button die Destinationen gegeneinander tauschen, sondern löschen und immer wieder von Hand eingeben muß! Das wird wirklich Zeit das zu ändern! Es könnte so einfach sein!

Also ich bin mit der App und der Swiss sehr zufrieden. Ich habe bisher alles gefunden, und hoffe, dass das und die Zuverlässigkeit so bleiben...

Läuft stabil, macht was sie soll, sehr praktisch.

Die App überzeugt durch ihre einfache Bedienung und dem gelungenen Design

Keine Probleme mit der App. Zuverlässig.

Einfach leicht zu verstehen, sehr übersichtlich. Top.

Passt funktioniert gut

Hat bisher alles sehr gut funktioniert. Persönlich finde ich Check In und Gepäckaufgabe mit Menschen besser als mit Automaten, deshalb 1:0 für Zürich.

Automatische Checkin gewählt und 20 Std vor Abflug waren die Bordkarten auf dem Handy.

Ich bin mit der App sehr zufrieden. Läuft stabil, übersichtlich...weiter so...

Ich bin sehr begeistert! Eine tolle App, mit vielen Infos - wunderbar.

Man kann mit der App alles erledigen was man für eine Reise benötigt

Einige der wenigen App von Fluglinien die einfach und gut zu bedienen sind

Läuft gut klappt alles und App macht was es soll.

Selbsterklärend, einfach zu bedienen!

Gute übersichtliche App ! Bin absolut zufrieden!!! Einfaches buchen von Flügen.

Anwenderfreundlich, Buchung hinzufügen und Check In könnten etwas einfacher gestaltet werden

Die App macht was sie soll.

Eigentlich sollten die Vorstände von Suisse und Lufthansa und Co. mal endlich ihre Flüge drei Wochen selber mit der App buchen, einchecken und diese ganzen Funktionalitäten nutzen. Ich wette sie würden durchdrehen, weil so oft wie das nicht funktioniert, wie es Fehlermeldungen gibt oder die Dinge einfach von der Usability so schlecht sind - da würden die Vorstände mal ganz sicher den entsprechenden App Entwicklern und Abteilungen auf die Füße stehen. Es ist genau genommen unterirdisch wie heute mit Kunden umgegangen wird und man Ihnen Produkte anbietet, die so schlecht funktionieren. Es ist immer wieder einfach nur ärgerlich und wenn dann die Unternehmen in ihren Börsen Prospekten immer schreiben: Im Zentrum all unserer Bemühungen steht der Kunde und die Customer Centricity, dann kann ich bei solchen Erfahrungen einfach immer nur müde schmunzeln. Wenn es nich so ärgerlich wäre und so viel Zeit kostet. Ich bin ja Gott froh, dass von den 150 Flüge in den letzten zwölf Monaten die meisten von meiner Assistentin gebucht und gemanaged worden sind, aber die wenigen die ich selber buche aus privaten Gründen und dann eben diese Apps verwende, die treiben mich in den Wahnsinn

Ich kann die guten Rezensionen nicht wirklich verstehen! Da können andere Airlines deutlich besser. Sitzplatz auswählen und buchen funktioniert z.B. während des Buchungsvorgangs leider gar nicht.

So ist gut verständlich, die Dialohe sind Selbsterklärend und Tier alle benötigten Angaben zur Reisevorbereitung. Aber bei schlechter Internetverbindung selbst bei 3G brechen Dialoge ab und Daten müssen teilweise neu erfasst werden. Manchmal ist einem auch nicht bewusst, ob die App noch arbeitet weil nur ein leerer Bildschirm (weiß) mit einer Kopfzeile zu sehen ist. Auch bei Eingabe der Daten (Datumsangaben) muss jedesmal die Eingabe bestätigt werden, und wehe man hat nur EDGE.

Vorteile hat man z. B. durch den online checkin. Was fehlt ist Übersicht. Nach dem Check in ist das Menü Board Karte leer, eine Importfunktion oder ähnliches suche ich vergebens und nutze Apple wallet stattdessen Bei einem anderen Gerät wurde die boardkarte automatisch hinzugefügt

Eigentlich bin ich mit der App zufrieden. Solange alle läuft bestens. Auch Fliegen mit Swiss ist klasse. Aber wie eine Fluggesellschaft wie Swiss sich so einen nutzlosen Chat-Bot ans Bein binden kann ist mir ein Rätsel. Der Jot versteht auch nach mehrfacher Umformulierung auch einfachste Fragen nicht. Bei einer Flugannullierung ist man vollkommen aufgeschmissen. Einen Alternativ Flug bekommt man angeboten, von einem Flughafen der an dem betreffenden Tag massive bestreikt werden soll. Nachfragen nach Alternativen Abflughäfen werden nicht verstanden.

Die App ist leider im Vergleich zur Konkurrenz von EasyJet & Co schlecht. Die Anmeldung/das Login geht sehr oft einfach verloren bzw. wird nicht gespeichert. Das Buchen selbst dauert lange und auch die Zahlungsüberprüfung stürzt gerne mal mitten drin ab. Auch stürzt die App gerne mal ab, wenn man lediglich einen Flug hinzufügen möchte, den man über den Browser buchen musste, da die App mal wieder nicht wollte. Hier müsste Swiss bitte deutlich nachlegen, um im Digitalbereich (Apps) die gleiche Qualität wie bei den Flügen selbst bieten zu können. Genutzte Hardware: iPhone X

An sich sehr praktisch und übersichtlich, leider konnte ich meine Boardkarten nicht einsehen und musste mich am Laptop einchecken und dann den Umweg über die Email-Tickets gehen um diese dann zu Wallet hinzufügen zu können. Sehr umständlich das ganze

Die Farben sind gut gewählt und nicht aufdringlich. Das Design schlicht und einigermaßen übersichtlich. Leider fehlen zu wenig Inputs zu anstehenden Flügen die automatisch erscheinen wie Gatewechsel, wo finde ich Lounges, Verspätungen. Die Lh app ist deutlich besser. Einfach mergen ??:)

Das einzige Positive war, dass die Gate Crew sich bemüht das Problem professionell und zuverlässig zu lösen bzw. zu bearbeiten. Leider wurden Sie vom System überstimmt!