PULL&BEAR Kundenservice

Schon längere Zeit gibt es das Problem, dass der Rückgabeschein nicht ausgedruckt werden kann. Sowohl in der App als auch auf der Website kommt man nicht bis zum Etikett, da das bestätigen der Rückgabe nicht funktioniert. Hintergrund der Button „bestätigen“ ist mit keinem Link hinterlegt. Anfrage beim Kundenservice ebenfalls mühselig da ich die Artikelnummern raussuchen soll, obwohl lediglich der Productcode auf der Produktseite zu finden ist. Langsam echt lästig und nervig!

Sehr gut

Liebe die Klamotten und versuche schon seit langem etwas zu bestellen, aber immer kommt die Fehlermeldung, dass das Geburtsdatum nicht richtig scheint, obwohl ich alles richtig eingegeben habe....schade :(

Die App ist super, die Produkte sind gut, das Preis-Leistungsverhältnis stimmt, die Lieferung, Rücksendung und Zahlung erfolgen schnell und problemlos, alles ist super nachhaltig verpackt, kein Plastik, kein unnötiger Papierkram wie die Konkurrenz! Deswegen bestelle ich gerne öfter hier, bitte weiter so machen :)

Hatte vor zwei Tagen bestellt und es kam so schnell an und die Klamotten sehen dazu auch noch richtig aus!

Mag die App eigentlich ziemlich gern und die haben wunderschöne Sachen. Das eizige was mich nervt ist dass man nur 25 Dinge in den Warenkorb tun kann und auch nur 25 Dinge in seine Favoritenliste tun kann

Die App ist toll und da gibt es meiner Meinung nach keine Beschwerden aber ich finde es schade das die Handyhülle keine IPhone Mini Größen haben.

Möchte mich neu anmelden Bzw registrieren doch es scheitert immer wieder beim Passwort eingeben. Egal welches ich eingebe, immer erscheint eine Fehlermeldung. Bitte schnellstmöglich beheben!! Sonst top.

Die Bestellung an sich ist einfach, jedoch hatte ich einen Artikel ausversehen 3mal im Warnkorb und konnte nicht zwei rauslöschen. Den ganzen Bestellvorgang aller Artikel + Adresseingabe musste ich dann von neu starten. Dieser + - Icon wäre einfach zu installieren, vielleicht bei dem nächsten Update.

Ich liebe diese App!!! Aber es stört mich das wenn ein Teil mal ausverkauft ist, dass sie es nicht aus dem shop nehmen sondern immernoch drinnen lassen. Und dann wenn ich mal was schönes finde und es kaufen will sind aufeinmal alle Größen weg

Leider wurde mir kein Rabatt Code für Erstbestellung abgezogen . Schade . Hätte gerne noch mehr und öfter bestellt

Ich kann endlich am Handy alles ganz schnell bestellen und haltet euch fest! Es funktioniert auch noch! Top 👍🏼 Hosen für nen Zwanni und die sehen (hoffentlich) auch noch gut aus, wo gibt es das noch?

Super einfach und super schnell

Eigentlich ist alles top aber letztens hab ich noch etwas bestellen wollen gehe kurz aus der App raus und dann läd das 10 min und geht nicht mehr an habe es schon deinstalliert und nochmal installiert aber es geht nicht

Einkauf ist in der App genau so einfach wie sonst auch. Einzige Sache, war, dass man mit dem runterladen der App angeblich 10% bekommen soll - was jedoch NICHT möglich oder irgendwo ersichtlich war … sehr ärgerlich! Schade

Schöne Fotos, einfache Bestellung. Einfach mir die schönste, modern street Style Marke. Bin ein treuer Fan

Kriege immer sofort eine Bestätigung meiner Bestellung es kommt pünktlich an

Hab gerade im Sale mir zwei Hosen für jeweils 5,99€ gekauft Top Preis und Passform der Hose auch echt gut👍🏻

Lieferung war viel schneller als angegeben 💋

Alles übersichtlich und super zum shoppen und anschauen. Immer wieder gerne 😃🤙

Die T Shirts sind genau mein Style🤙haben eine richtig gute Qualität 👌🏼und sind günstig. Kaufe meine Kleidung nur noch dort. Top👍

Auch schnelle lieverung

Alles auf einem Blick! Schönes Designer und vor allem übersichtlich !!! Natürlich klasse Produkte Auswahl

Ich sollte einen Code bekommen wenn ich die App lade ich habe ihn nicht bekommen

Tax id ist einfach etwas private, ich verstehe auch nicht warum brauchen Sie es.

Insgesamt macht die App einen guten Eindruck und ist gut zu handhaben. Allerdings ist die Eingabe der PostID bei der Option "Versand an Packstation" unmöglich. Nach Eingabe der ID wird immer die Fehlermeldung angezeigt, dass die Postleitzahl nicht bekannt ist. Verbesserungswürdig ist auch die Option "Bearbeiten" im Warenkorb. Ich muss bei jedem einzelnen Artikel "Bearbeiten" antippen, um etwas zu ändern. Das geht leider nicht in einem Zug. Etwas anstrengend. Die Artikel, die man aus der Option "später kaufen" in den Warenkorb legt, dürfen auch gern automatisch aus der Option "später kaufen" verschwinden. Ach ja...und warum kann ich mich nicht abmelden? Datenschutztechnisch schwierig aus meiner Sicht. Da die App aber noch sehr neu ist, gehe ich davon aus, dass diese Verbesserungen noch angedacht sind.

Wenn ich beim Retoure Erstellen die Artikel auswähle, Grund und Menge angebe, erscheinen beim nächsten Schritt nicht alle Artikel .. ich hab es mehrmals versucht und glaube, dass das leider ein Fehler der App ist. Ich fände es auch super, wenn der Retourenaufkleber einfach im Paket beiliegen würde ,das würde das Rücksenden um einiges erleichtern. Wenn das in Zukunft nicht reibungsloser funktioniert werde ich mir leider beim nächsten Mal genau überlegen ob ich nochmal etwas bestelle. Es wäre auch schön , wenn bei den einzelnen Artikeln darunter stehen würde, welche Größe das Model trägt , damit man es besser einschätzen kann.

An sich ist die App gut, gute Auswahl zum kleinen Preis, aber die App ist zu unübersichtlich für mich. Daher einen Stern Abzug. Der andere Stern Abzug kommt daher, dass mir bei "Meine Größe finden" die Angaben immer wieder geändert werden, OBWOHL ich auf speichern drücke. Diesen Fehler bitte beheben. Ansonsten gute app.

Irgendwie scheint das Backend des Shops nicht gut zu funktionieren. Hab ein Konto erstellt (versucht) und die Zeilen sind immer umgesprungen. Letztendlich passte das gespeicherte Passwort nicht zur Emailadresse, aber ein neues zu beantragen hat auch nicht geklappt. Mehrmals versucht, um dann später ein neues Konto mit anderer Emailadresse anzulegen. nervig! Abgesehen davon ist die Usability des Shops nicht intuitiv, springt einen immer wieder wohin, wo man gar nicht hinwollte und auf einmal ist der Warenkorb wieder leer. Ich wäre längst rausgegangen, wenn meine Tochter nicht unbedingt etwas bestimmtes haben wollte...

Ich liebe es bei euch zu shoppen, aber es fehlen ein paar Optionen, die das Shoppen einfacher machen könnten. Bspw. wenn man etwas in die Einkaufstasche hinzufügt, kann man nicht mehr auf den Artikel drauf und wird gezwungen es zu suchen 🙄 Und die Suche hängt sich auch auf, was das Wiederfinden von Artikeln seeeehr erschwert 😅 Also bitte updaten!

An sich eine gute App! Leider werden meine Daten und auch die von Freunden/Verwandten nicht akzeptiert, wenn es darum geht, per Rechnung zur zahlen. Das finde ich sehr schade und beschränkt mich.

An sich finde ich die App bisher ganz gut aber seit einer Woche kann ich nicht bestellen. Wenn ich in Warenkorb reingehen möchte, zeigt er mir eine Fehlermeldung an. Hab auch schon Kundendienst kontaktiert aber die konnten mir auch nicht helfen. Denke, dass es an der App liegt. Bitte verbessern bevor Sale beginnt 🤗

App ist ok, leider nicht State of the Art: doppelte Bestätigung der Adresse, Telefonnummer-Änderung muss ebenfalls doppelt erfolgen und zu allem übel sagt mir die App ständig, dass die Kunden-ID meiner Postnummer falsch ist. Sendung zur Packstation? Leider Fehlanzeige. Hier muss noch einiges gemacht werden um den Einkaufsflow zu verbessern und flüssiger zu machen.

Normalerweise hat alles gut geklappt, jedoch kann ich seit kurzem nichts mehr zu meinen Favoriten hinzufügen und mir wird angezeigt, ich könne nicht mehr als 25 Artikel favorisieren obwohl ich 0 Artikel bei meinen Favoriten habe, das ist total nervig! Habe die App bereits deinstalliert und neu installiert, das Problem besteht aber immer noch!!

Aber ich hatte mich 3x mal von Newsletter abgemeldet. Dennoch bekomme ich immer noch E-Mails. Das empfinde ich als sehr nervig!

Leider verschwinden manchmal Artikel aus dem Einkaufskorb oder aus der Wunschliste, obwohl sie noch verfügbar sind. Finde es auch schade das man nur 25 Artikel in die Wunschliste packen kann. Der Rest der App gefällt mir aber gut 😊

Ich habe zwei Bestellungen gemacht, weil ich einen bestimmten Rock aus dem Sale haben wollte. Bei beiden Bestellungen wurde der Rock gestrichen aufgrund von keinen Bestand mehr. Doch jedes Mal wenn ich in die App gehe, ist genau dieser Artikel in dieser Größe wieder verfügbar! Richtig nervig wenn man ein Teil möchte und deshalb die ganze Bestellung überhaupt aufgibt und letztendlich ist es das einzige was nicht ankommt.

Schade, dass man nicht mehrere Größen bestellen kann auf Rechnung. So erschwert es a. das einkaufen, b. Sehr umständlich da im Zweifel mehrfach bestellt werden muss und mehrfach zur Post gelaufen werden muss - und das macht keiner. Grade zur Coronazeit bleibt einem nur der Onlineshop. Da sollte es verständlich sein, dass der Kunde mehrere Größen bestellt um probieren zu können. Nur 500€ ( was bei Jacken schnell zusammen kommt ) bezahlt keiner im Vorraus. Schade! Potenzieller Umsatz verschenkt.

1. zeigt Artikel an aber beim bezahlen sind die dann vergriffen oder man wird aus geloggt und der Einkaufswagen gelöscht 2. fragt nach der Steuerid obwohl das nicht relevant sein sollte bei einem Paypal Einkauf 3. Klamotten nach preis aufsteigend anzeigen funktioniert nicht richtig 4. sehr nervig, wenn man durch alle Bilder einer Hose scrollen muss, damit man die Maße vom Model sieht

Leider funktioniert die Bestellung auf Packstationen nicht. Im Bestellvorgang, Versand an die Packstation wird meine Postnummer verlangt wird jedoch nicht akzeptiert, es kommt die Fehlermeldung: tut uns leid - die Postleitzahl scheint nicht richtig zu sein. Bitte behebt den Fehler! Sonst funktioniert alles top!

Man kann während des Shoppens nicht Musik hören egal wie man die Einstellungen ändert. Wo ist da der Sinn? Die App hängt sich auch die ganze Zeit auf. Bis man mal voran kommt ist man so frustriert das man sie direkt wieder schließt. UI könnte deutlich besser gestaltet werden. Katastrophe an wen auch immer das ganze programmiert und ausgetüftelt hat.

Beim füllen des Warenkorbs wird man immer wieder rausgeschmissen und kann alles neu einfügen.. das nervt nach einer Zeit.

Seit Wochen kann man die Artikel im Warenkorb nicht einsehen bzw. bearbeiten. Bin keine Person die Bewertungen schreibt, aber verstehe nicht wie dieses (kleine) Problem, was hier in den Bewertungen bereits oft angesprochen wurde, immer noch nicht behoben werden konnte.

Ich mag ja PULL&BEAR eigentlich, die Klamotten sehen super aus, aber ich werde die App definitive deinstallieren. Da möchte man etwas bestellen und bevor ich mit Paypal oder Klarna zahlen kann, wird meine Steueridentifikationsnummer abgefragt, was ich persönlich als Zahlungssicherheit bei einer Shoppingapp übertrieben finde. Meine SteuerID geht nicht sehr viele neben meinem Arbeitgeber und Finanzamt etwas an…

Wie gesagt die App ist von Grund auf toll, jedoch kann ich mich über einige Abstürze der App beklagen. Ich hatte von Zeit zu Zeit einige Probleme mit der App und ihren Funktionen selber.

Ich liebe die App und habe dort schon ein paar Mal bestellt. Jedoch bekomme ich seit meiner letzten Bestellung ständig eine E-Mail: „Deine Bestellung hat das Lager verlassen“. Es nimmt kein Ende ( schon 27 Benachrichtigen)… Ich bitte um schnellstmögliche Behebung.

Seit dem das mit der mwst Senkung ist, werden mir in meinem warenkorb nur noch die Senkungen angezeigt. Wenn man über 10 Artikel im Warenkorb kann man Nicht mehr schauen was alles drin ist. Weil die Discount Anzeige nicht weg geht.

Seit des letzten Updates ist die App viel zu unübersichtlich geworden. Es gibt keine klaren Grenzen. Schlechtes Benutzererlebnis.

Ihr solltet vielleicht eure Versandpartner besser auswählen! Bestellung konnte angeblich nicht zugestellt werden, da angeblich niemand zu Hause war. Dies ist aber nicht der Fall. Es wurde kein Zustellungsversuch unternommen. Wir waren zur angegebenen Zeit zu Hause! Zudem wurde kein Zettel im Briefkasten hinterlassen, mit welcher ich das Paket an einer Paketstation abholen könnte!! Nur weil ich mich gewundert habe wo meine Bestellung bleibt, habe ich in der App per Zufall gesehen das sich das Paket in irgend einem Paketshop 10km von mir zu Hause befindet!

An sich ne super tolle App, mit der ich letztes Jahr viele Sachen bestellt habe. Da hat mein Klarna immer super funktioniert. Ich nutze es, da ich weder Paypal noch ne Kreditkarte habe. Seit 2 Monaten kann ich nicht mal Sachen von unter 100€ bestellen, was echt richtig traurig ist. Wenn der bug nicht behoben wird, muss ich meine Klamotten wo anders bestellen. :(