Zara Home Kundenservice

Das App an sich ist gut aufgebaut aber leider funktionieren oft einige Einstellungen nicht. Wie z.B. Adress - oder Telefonnummernänderungen nicht. Ebenso funktionieren auch verschiedene Homepage Suchen nicht und es kommt vor dass es ewig dauert bis sich ein Bottom öffnet. Nicht so gute Bewertung.

Gut gestaltete App, einfache Bedienung

Eine App die sehr übersichtlich ist, stahlt Gemütlichkeit aus u funktioniert immer

Soweit ist alles übersichtlich und gut zu finden. Nur leider stürzt der App ab und zu ab und man muss alles neu in den Warenkorb legen...

Die App ist sehr praktisch und die Bezahlung erfolgt wahlweise als Rechnung oder per Kreditkarte. Man kann bequem von zuhause auswählen und sich die Artikel nach Hause schicken lassen. Einziger Kritikpunkt: 4,99€ Versandkosten. Versandkostenfrei bestellen erst ab einem Einkaufswert von 50€ möglich.

Bin sehr zufrieden mit der App

Hat alles reibungslos geklappt! Sehr easy und übersichtlich.

So groß kann keine Wohnung sein, dass man alle tollen Dinge, die ZARAhome anbietet, kaufen könnte. ich habe einiges und bin immer wieder überrascht über das tolle Preis/Leistungsverhältnis. es gibt nur leider viel zu wenige Shops in den Städten.

Seitdem ich die App geladen habe funktioniert sie hervorragend. Alles ist übersichtlich gegliedert und funktionell durchdacht.

Ganz einfach und übersichtlich

Sehr schön und übersichtlich

Ich würde hier gerne etwas schreiben, aber weiß auf weiß ist echt nicht lesbar. Das bestätigt mir, dass die App oft ruckele und hakt. Sehr schade an manchen stellen. Löscht z.B. Das falsche Produkt aus dem Warenkorb oder lässt sich beim Produkte anschauen nicht weiter scrollen.

Zara home ist wie für mich gemacht. Es gibt so wunderschöne Dinge - selten gefällt mir etwas nicht, was natürlich auch „gefährlich“ ist. Ich kaufe am liebsten in einer Filliale. Ich mag den Stil und die Qualität. Weiter so!

Bis jetzt immer zu frieden, geute das erdte mal eine falsche+ beschädigte Ware erhalten 😞😞😞😞😞

Geht gar nicht so ein Service. Die Mitarbeiter Über den Chat brechen einfach den Kontakt ab, wenn sie nicht weiter wissen. Unverschämt sowas.

Ich habe die App erst vor kurzem für mich entdeckt und bin begeistert. Ich liebe die Styles und Inspiration die ich dort finde! Einfach klasse für Menschen wie mich, die immer wider auf der Suche nach neuen Schätzen für ihr Zuhause sind ☺️ Der Aufbau ist sehr ansprechend und das dort auch anderes wie Rezepte zu finden sind gefällt mir sehr gut! Ich finde die App einfach nur super! Vielen Dank dafür 🥰

Sieht toll aus und man kann alles für später speichern! Außerdem lädt es viel schneller als bei Safari und Chrome. Tolle App!

Also ich nutze die App seit Jahren, soweit alles supi, außer dass über die App kaufen bisher immer im Chaos endete. Was ich aber auch seit Jahren habe: es hängt. Ich scrolle etwas und irgendwann bleibt die App einfach hängen. Nix geht mehr, außer sie komplett zu schließen.

Ganz ok die App. Ich finde nur die Sendungsverfolgung zu ungenau. Warum wird nicht die Sendungsnummer angegeben? Ich warte schon seit über einer Woche , es dauert lang und ich habe nicht einmal eine Versandbestätigung per Mail bekommen.

Datumformat ungültig, aber kein Format vorgeblendet. Ich habe mehrere Optionen versucht, alle ungültig. Ärgerlich :(

Einfach extrem unerfreulich, zu kompliziert der Chat ist nicht zu empfehlen

Alles super leicht, Bestellungen gegen schnell rüber und werden zeitnahe erledigt und bearbeitet. 👍

Ich liebe diese App da man schnell und einfach alles findet!

Super in vielseitiger Auswahl an verschiedenen Artikeln. Unkomplizierte und schnelle Bestellung online.

Bin mit allem soweit zu Frieden...Die Qualität ist super...das einzige was mir nicht gut gefallen hat war das man nicht die Ware verfolgen kann, so das man zu Hause bleiben kann...

Siege Titel

Die app stürzt immer ab und man kann nicht einkaufen. Bitte beheben..

Traumhafte Möbel und Deko 5 Sterne ☀️

Also klar die Sachen, die Zara Home anbietet, sind super schön aber mit der App wird das bestellen auch sehr einfach und angenehm :) sehr zu empfehlen

Super einfach und übersichtlich

In warenkorb gelegte waren bleiben auch längere zeit im warenkorb, sehr übersichtlich

Eigentlich gute App die 5 Sterne verdient, sie ist übersichtlich, innovativ und leicht zu bedienen. Allerdings, wie schon sehr viele andere vor mir bewertet haben, bricht ständig die Verbindung zum Server ab. Favoriten Listen erstellen oder etwas hinzufügen ist eine Glückssache. Selbes gilt für den Warenkorb. Aufgrund der anderen Bewertungen weiß ich, es liegt nicht an meiner Verbindung/meinem Smartphone. Ich nutze lieber die Webseite, die ist stabil. Bitte überarbeiten !!!

Ich hatte beim bestellen schon das Problem, dass ich es nicht über Klarna bestellen konnte in der App und hatte mehrfach den Chat kontaktiert - sobald mein Bildschirm beim Warten auf Antwort dunkel wurde, ist der Chat unterbrochen worden - also muss man als Kunde 10 Minuten lang auf den Bildschirm tippen oder sonst wird der Chat inaktiv. Nach mehrmaligem probieren dann angerufen, da hat alles geklappt. Für Retoure hieß des, das Paket würde abgeholt - was ich eh schon kurios finde - und das ich eine Info vom Versanddienstleister bekommen würde. Gerade stand DPD vor der Tür und ich hatte noch keine möglich, die ausgedruckte Rechnung beizulegen, da ich keinen Drucker habe und nie eine Info erhalten habe, dass es heute abgeholt würde. Hoffe, dass bei der Retoure jetzt doch alles klappt, aber rundum nicht zufriedenstellendes Shoppingerlebnis.

Ich bin absolut enttäuscht vom Kundenservice bei Zara Home. Meine Bestellung ist nie bei mir angekommen, und trotzdem musste ich über einen Monat auf meine Rückerstattung warten. Während dieser Zeit habe ich mehrfach den Kundenservice kontaktiert und wurde jedes Mal nur vertröstet, ohne eine klare Lösung oder konkrete Informationen zu erhalten. Es kann nicht sein, dass Kund:innen für Fehler im Versandprozess so lange auf ihr Geld warten müssen. Besonders frustrierend war, dass ich ständig selbst nachhaken musste, anstatt dass sich Zara Home proaktiv um das Problem kümmert. So stellt man sich weder Service noch Kundenzufriedenheit vor. Für mich war das eine äußerst negative Erfahrung, und ich werde dort künftig nicht mehr bestellen. Wer Wert auf zuverlässigen Versand und kundenorientierten Support legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier bestellt.

Euer Warenkorb ist leider eine Katastrophe, man fügt was aus dem SALE hinzu & und 1 min später ist es „ausverkauft“. Und das geht dann 30 min lang mit allen Artikeln so, bis man kein Bock mehr hat und die App schließt. Schade, habt euch grade ein 80€ Warenkorb bei mir entgegen lassen. SCHRECKLICH!! Wie kann man sowas programmieren? Alle anderen Apps sichern für min. 20 den Warenkorb des Kunden.

Leider muss man sich bei jedem Login erneut anmelden. Face-ID oder Touch-ID funktioniert nicht. Ansonsten ganz gut.

Was ich auch zu Favoriten hinzufügen möchte, oder wenn ich mir meine Favoriten anschauen möchte, ich bin stets damit beschäftigt mich neu einloggen zu müssen. Auch wenn ich die App nicht verlasse für jedes Favoriten hinzufügen neu einloggen - um meine Favoritenliste anzuzeigen…

Ich finde das Stöbern im Onlineshop ist tatsächlich nicht möglich. Man muss immer genau aussuchen was man will, genau die Kategorie raussuchen und so sind Spontankäufe absolut nicht möglich. Bin kein Fan davon, es wäre toll wenn man sich z.B. aus der Kategorie Schlafzimmer sich einfach alles anzeigen lassen könnte.

Teilweise fehlen genauere Beschreibungen der Artikel und des Lieferumfangs Außerdem Zahlungsart nicht alles wählbar

Daher im sale schwer zu gebrauchen: erst im Warenkorb wird angezeigt dass ein Artikel ausverkauft ist.

Leider hängt die App sich regelmäßig auf. Ansonsten sehr schöne Sachen!!

Man kann vom Einkaufswagen heraus nicht auf die Details der Waren springen.

Manchmal weiß ich nicht wie ich zurück komme oder aus dem Bild raus. Favoriten immer mit Teilen? Das nervt… Es könnten mehrere Bilder für einProdukt vorhanden sein

.... ich liebe die Produkte von Zara Home. Sie erinnern mich an Mallorca, wo ich eine Finca eingerichtet habe. Jedoch ist die App nicht sehr benutzerfreundlich. Oft ist es umständlich, wieder zur Übersicht zu gelangen. Da muss man schonmal tricksen. Ist es einem gelungen, Sachen zu bestellen, ist die Vorfreude schon sehr gross.

Leider muss ich bei einer fortführende Navigation, um wieder an den Anfang zu kommen, einfach immer nur auf zurück zurück zurück klicken. Das ist müßig. Ansonsten finde ich die App super

Eigentlich ist die App ganz gut und die Artikel sind auch sehr schön, aber immer wenn ich ein paar Artikel in denn Warenkorb lege, löschen sie sich nach ein Paar Tagen von selbst und ich verliere alle gespeicherten Artikel.

Kein neukunden rabatt versandkosten frei erst ab 60 € 2.95 packstation sehr umständlich id nummer musste eingegeben werden dhl angemeldet alles sehr kompliziert . Das ist ein Weihnachtsgeschenk auf wunsch sonst hätte ich das nicht bestellt . Hat nix mit doofheit zu tuen bestelle nur online nie probleme gehapt .

Ich finde es schade, wenn die Human Interface Guidelines nicht beachtet werden. Weg von flutter/react native und wieder native iOS-Apps erstellen!

Bezahlung ist etwas kompliziert und dauert lang.

Seit einiger Zeit läuft die App nicht mehr flüssig. Sie hängt sich auf und man kann nichts mehr machen. Da hilft dann nur Ein Appneustart, was das Mir das einkaufen ziemlich vermiest.