Stradivarius - Modegeschäft Kundenservice

Die App ist sehr übersichtlich :)

Ich hab vor ein paar Tagen meine vierte Bestellung getätigt und muss sagen bin erstaunt wie schnell die Abwicklung verläuft mein Paket ist schon da. Sehr gute Qualität für den Preis und die Kleidung sieht aus wie auf den Bildern. Bin noch nicht einmal enttäuscht gewesen. Super weiter so!

Die Lieferung geht schnell, die Bestellung ist angenehm, zurückschicken geht auch kostenlos und die Qualität der Klamotten ist einfach himmlisch ! Der Stoff ist so weich und angenehm!! Was ich vermisse ist die Option etwas nicht nur zurückzuschicken, sondern direkt in eine andere Größe umtauschen zu können. So muss man immer zurückschicken und eine neue Bestellung machen. Wenn dann aber zum Beispiel ein sale vorbei ist ändern sich ja auch die Preise, wodurch man dann mehr zahlen muss unter umständen.:(

Ich finde die app sehr übersichtlich und einfach zu bedienen und einfach zu shoppen, habe noch nichts bestellt werde es aber definitiv tun 👍🏼 sehr stilvolle Sachen 😍

Die App ist sehr übersichtlich und angenehm zum Einkaufen.

Ich mag Stradivarius sehr. Jedoch kann ich keine Artikel mehr abspeichern. Bitte beheben sie das Problem. Lg

Das Preis-Leistungs Verhältnis ist echt super! Die Sachen fallen alle ein ganz bisschen größer aus, trage ich persönlich aber sehr gerne! Bin total begeistert von der nachhaltigen Verpackung, endlich mal eine Onlineshop ohne Plastikmüll :)

Ich bestelle online seit einem Besuch in Dubai wo ich den Laden kennen gelernt habe. Genau wie im Shop , toller Service, mega Passform, gute Ware die nicht billig aussieht. Ich bin ein neuer Fan. Der Versand geht voll schnell obwohl ich kein Fan von Hermes bin. Also volle 5 Sterne. Perfekt

Ich habe heute meine erste Bestellung erhalten und bin mehr als nur zufrieden! Die Klamotten haben alle einen schönen Stoff & sehen genauso wie auf den Bildern aus! Nur zu empfehlen ❣️

Fehler bei Adresseingabe. Es wurde mehrfach angezeigt das ein Feld nicht ausgefüllt wurde, jedoch wurden alle Felder korrekt ausgefüllt. Sonst alles super wie immer. Ich lieb diesen Laden!

Bin absolut begeistert :) Die Sachen sind alle trendy und die Preise absolut in Ordnung. Lieferung klappt schnell und Problemlos!

Bei mir hängt überhaupt garnichts die App ist einwandfrei ! Bin froh sie gefunden zu haben :-).

Bin ein großer Fan von der Mode von Stradivarius und so begeisterter bin ich über die einfach Bedienung der App!

Ich hab vor 1/2 Woche etwas bestellt und mein Paket ist immer noch nicht angekommen. In der App stand das es ist in 2 Werktagen angekommen sollte ist es aber nicht

App ist super übersichtlich, intuitiv & nutzerfreundlich. Das Einrichten eines neuen Accounts erfolgt in unter einer Minute, die Bestellung mit vielen Bezahloptionen (u.a ÜW, Paypal, Rechnung, Klarna Raten, KK und mehr). Top!

Ich muss erlich sagen es ist wirklich super die Bestellung kommt sehr schnell an der Stoff ist gut es sieht aus wie auf dem Bild und einfach auch gut für etwas kleinere NUR ZUR EMPFEHLUNG!!🥰

Als ich meine Bezahlung aufgeben wollte ist die App ständig abgestürzt auf meinem Tablett aber mit dem Handy ging es.

Mir gefällt die App gut und ich liebe Stradivarius-Kleidung. Allerdings verstehe ich nicht, weshalb die Wunschliste auf bloß 25 Artikel limiertiert ist. Findet man ein Teil in mehreren Farben ansprechend ist da die Wunschliste schnell voll. Bitte passt das an. Lieben Gruß

Übersichtliche App, schnelle und unkomplizierte Kaufabwicklung. Schnell und jederzeit abrufbar. Top App & top Shop.

Ich finde die Seite so übersichtlich find ich toll

Habe schon sehr viele Sachen von Stradivarius und war immer zufrieden , alles top.

Die App ist sehr gut und einwandfrei. Funktioniert also alles perfekt.

Die App an sich ist sehr gut organisiert, allerdings warte ich auf meine Bestellung sehr lange und kann niemanden erreichen…

Normalerweise bin ich immer sehr zufrieden mit der Bestellung bei Stradivarius. Auch die Qualität der Ware war bis jetzt immer Top. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist super. Habe nach langer Zeit wieder eine Bestellung abgegeben bei der es hieß, dass sie spätestens 5-7 Tagen ankommen soll. Leider nach 7 Tagen wurde das Paket immernoch nicht abgeschickt und wird laut Kundenseevice scheinbar noch dauern. Lieferzeiten dieser Dauer kann ich heute eigentlich nur noch verstehen, wenn es aus China kommt. Früher hatte es auch innerhalb von 2-3 Tagen geklappt. Schade, hätte die Artikel eig. früher gebraucht und bezahlt sind sie auch schon.

Wollte mir da eine hose bestellen weil ich die hosen dort sehr gut finde vor allem für große leute. leider wird mir die ganze zeit angezeigt, dass meine adresse falsch wäre 🤨. Und nein ich habe mich nicht vertippt. Die app sagt mir wirklich dauerhaft dass meine adresse falsch wäre. dann wollte ich meinen account dort löschen und hab es bis jetzt immernoch nicht geschafft, weil es keinen „account löschen“ knopf gibt. Die app ist wirklich schrecklich omg 😭 Ich habe dann versucht in die website zu gehen um dort meinen account zu löschen aber das funktioniert auch nicht. ich werde jetzt woanders die gleiche hose bestellen weil es ja hier nicht geht. und nochmal. DIE APP IST MÜLL

Ich beurteile die App, nicht die Ware! Die Ware ist Klasse! Ich finde die App Übersicht recht gut, super gut gegliedert. Es sind mir doch einige Nachteile zur Webseite aufgefallen. Das „für später speichern “ ist nur auf der Webseite verfügbar aber seid einiger Zeit nicht abrufbar obwohl vorhanden und fehlt in der App. Wenn man sich einen Artikel ansieht und wieder auf die Gesamtübersicht geht, wird man zum Anfang geworfen und nicht im Bereich des 100. Artikel bei dem man geschaut hat. Sollte ausgebessert werden, bei anderen Anbietern funktioniert das ja auch schließlich. Nach der Überarbeitung gibts kein Apple Pay mehr das finde ich nicht gut, war eine bequeme Zahlungsweise für mich. Merkzettel zu klein mit 25 Teilen. Zu meinem eigentliches Problem: Ich versuche schon seid 2 Wochen in die App rein zu kommen. Doch es ist immer das „Wird geladen“ da mit dem Rotierenden Kreis. Ich verfüge über unbegrenzten Internetverbrauch, da dran kann es nicht liegen. Software ist auch auf dem neusten Stand. Könnt ihr bitte das Problem beheben???

Ich habe vor einem Jahr schon einmal bei Stradivarius eine Hose bestellt und war sehr zufrieden. Die Qualität ist sehr gut und sie sitzt auch gut. Deshalb habe ich vor 2 Wochen nochmal dort bestellt, doch mir wurde die falsche Ware geschickt. Also habe ich es nach ein paar Tagen nochmal versucht. Allerdings war es wieder falsch. Ich habe Tall bestellt (habe auch nochmal nachgesehen) und mir wurde Petite zugeschickt deshalb muss es leider wieder zurück.

App weist Fehler auf (Buttons sind falsch beschriftet, Kategorien sind doppelt aufgeführt, das Scrollen ruckelt) alle Artikel aus dem Warenkorb wurden rausgeworfen als ich mich angemeldet hab, um mit der Zahlung fortzufahren. Habe letztendlich über die Internetseite am Laptop bestellt weil es mir zu umständlich war mit der App. Kam mir auch so vor als ob auf der offiziellen Internetseite einige Produkte gezeigt werden die ich in der App nicht gefunden habe und anderstrum.

Habe im Oktober 3 Hosen in Tall bestellt und sie einige Tage später leider in petite erhalten. Als ich daraufhin den Kundenservice kontaktierte, wurde mir gesagt dass es ein bekannter Fehler sei, an dem aktuell gearbeitet wird. Habe die Hosen kostenlos retourniert (hat ohne Probleme geklappt) und dann nochmal bestellt. Habe sie heute nun nochmal in petite erhalten! :-( Abgesehen davon haben mir die Hosen sehr gut gefallen! Und auch die Verpackung ist frei von Plastik- ganz im Umweltschutzgedanken- wenn das unnötige hin und her schicken aufgrund von falscher Hosenlänge dann nicht wäre!

Ich bin gerade am ausrasten, weil ich bisher noch nie mit so eine komplizierten App zu tun hatte. Man kann weder nach der Artikelnr. suchen, noch werden unter den Produkten Artikelnr. angezeigt, sodass ich 2x Falsch bestellt habe weil die Bilder 1zu1 gleich angezeigt werden und ich dies erst beim angekommen der Ware festgestellt habe, dass sie unterschiedliche Farben haben. Anschließend wollte ich eine Mail schreiben die mal nichtmal ansatzweise für die Einleitung reicht und begrenzte Text Möglichkeit bietet. Ich werde alles zurückschicken und lieber woanders bestellen wo es unkompliziert ist !!!

Hab bisher 2mal dort bestellt. Erste mal lief alles gut nur hat die Lieferung länger gedauert (im Vergleich zu ASOS und Zalando). Jedoch ist bei der 2ten Bestellung einiges schiefgelaufen. Es sollte innerhalb von 1 Woche geliefert werden… es kam nie an und wurde dann wieder an den Versender zurückgeschickt. Zeitnah habe ich dann einen Teil des Geldes Rückerstattet bekommen. Aber es fehlen bis heute noch 9,99€. Ich habe Emails an den Kundenservice verschickt und keine Antwort bekommen das alles ist schon 1,5 Monate her und finde es eine Frechheit.

Die Lieferung ging ziemlich schnell aber ich muss dazu sagen, ich finde es frech die Ware online teurer zu verkaufen als im Laden! Zumal die Ware mit 9,99€ ausgezeichtnet ist aber 12,99€ auf der Rechnung steht.

Favoriten Funktion geht immer noch nicht & den Kommentaren nach ist das schon lange so. Trotz aktuellster Version der App. Sehr schade & nervig

Seite ist super, jedoch nach paar mal Artikel speichern, hat es mir dauerhaft angezeigt das ein verbindungsfehler aufgetreten ist. Hab die App gelöscht und nochmal runtergeladen, jedoch meldet mir die Seite wieder andauernd ein verbindungsfehler. Eure Sachen sind toll, würde auch gern was bestellen jedoch nicht möglich. Würde mich freuen wenn der Fehler aufgehoben wird.

Die Artikel sind sehr schön, jedoch hab ich ein paar Sachen in mehreren Größen bestellt und will diese nun zurück schicken. Leider gibt es nirgendwo genaue Anweisungen wie man die Sachen zurück schicken kann und der Kundendienst antwortet mir auch nicht

Seit über einem Monat funktioniert das Rücksendeportal nicht mehr. Jedesmal wenn ich eine Rückgabe vornehme, erhalte ich keine Mail mehr mit dem QR-Code so dass ich mich jedesmal an den Kundendienst wenden muss und jede Artikelnummer einzeln aufzählen muss. Auch das funktioniert mal und mal nicht. Wenn einem das Problem bekannt ist, warum behebt man nicht das Problem??!!! Das Problem ist ja schon bekannt und auch andere Kunden beschweren sich über dasselbe. Bei Zara, Bershka und Pull&Bear funktioniert es ja auch. Sollte das Problem weiterhin bestehen, bin ich leider gezwungen die App endgültig zu löschen, da ich keine Lust mehr habe auf diesen ganzen Aufwand. Super nervig!!! So macht einkaufen definitiv keinen Spaß!

Ich bestelle sehe gerne ihr aber es nervt mich langsam, dass ich nie etwas auf meine Wunschliste setzen kann, weil anscheinend immer „keine Verbindung“ ist. Komischerweise kann ich aber sonst alles machen 🤔

Manches finde ich ziemlich dreist, ich habe nun schon das zweite mal hintereinander die gleiche Hose bestellt. Diese haben sie mir immer in der falschen Größe geschickt. Ebenso haben sie mir auch schon ein Oberteil geschickt, dass kaputt war. Die reroute hat zwar einwandfrei geklappt, ist dennoch enttäuschend.

Erstmal zu den guten Sachen: -schnelle Lieferung (2-3 Tage) -gute Qualität -große Auswahl aber das alles bringt nichts wenn immer falsche Artikel ankommen. Ich hatte jeans in “tall” bestellt. (Bin 1.75) als sie ankamen, gingen sie mir bis zur Hälfte der Wade. Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert und gefragt ob die richtigen Hosen geliefert wurden. Nach paar mal fragen hieß es immer nur “wollen Sie die Artikel zurück schicken?” oder “Bitte versuchen Sie es erneut”. Eine Antwort auf meine Frage gab es nie. Ich weiß bis heute nicht, ob es wirklich tall Hosen waren oder nicht. Als ich erneut bestellt hatte kam genau die selbe länge an. Dann hieß es plötzlich “wir können nicht nachschauen ob die richtigen Artikel versendet wurden” und “es gab einen Lagerfehler bestellen Sie erneut” Also kurz: -mehrfach falsche Artikel gesendet -schlechte Kundenservice Beratung (keine große Hilfe)

Produkte sind größtenteils toll. Habe allerdings Jeans in Tall bestellt. Diese waren allerdings noch kürzer als die regular Größe angegeben wird. Meine erste Bestellung wurde auch komplett storniert ohne Begründung. Jetzt würde ich gerne noch einmal bestellen weil ich mit der Qualität und der Passform ansonsten zufrieden will. Jedoch wird mir die ganze Zeit angezeigt dass meine Adresse nicht richtig ist. Hoffe, dass ich bald noch einmal bestellen kann und die richtige Größe ankommt

Stradivarius hat wirklich schöne Klamotten! Allerdings ärgert man sich doch während des Shoppens so oft, dass man schon fast keine Lust mehr hat zu bestellen. Entweder die App stürzt ständig ab oder aber man kann auf dem Wunschzettel den Artikel nicht anklicken und und und... sehr verbesserungsfähig!

Die App versucht fancy zu sein und strapaziert dabei extrem meine Nerven. Man muss nach dem bookmarken von Artikeln ewig warten, bis die Meldung oben verschwindet und man weiter schauen kann. Wenn man beim Scrollen absetzt oder nach oben scrollt, wird der halbe Bildschirm mit Unterkategorien verdeckt, was auch ohne Ende stört. Allein die lange Zeit, die man warten muss, bis sich die einzelnen Kleidungskategorien öffnen… die Liste ist leider sehr lang 😔man will die App einfach nur schließen. Wäre toll, wenn das geändert wird.

Schade das man keine Bewertungen lesen kann, würde gerne auch andere Meinung hören zb wie die Qualität ist.

Ich finde Stradivarius super und mag die App auch gerne. Nur kann ich sie seit ein paar Wochen nicht mehr öffnen. Deinstallieren und neu runterladen haben dabei leider auch nicht geholfen. Ich hoffe das Problem löst sich bald.

Also die Klamotten an sich sind eigentlich sehr gut, aber ich weiß nicht wie man keine einzige Bestellung richtig auf die Reihe bekommen kann. Jedes Mal wenn ich Jeans Hosen bestelle, werden mir ganz andere Größen und Längen geschickt. Ich bin ziemlich klein und bräuchte deshalb die Hosen immer in petite (5cm kleiner) außerdem trage ich die Größe 34 und so bestelle ich dann auch IMMER meine Skinny Jeans. Ich musste auf diese Bestellung solange warten und ALLE Hosen wurden mir in Tall (5cm länger) geschickt, einige sogar in Größe 38 und das ist nicht dass erste mal. Das war die letzte Bestellung die ich dort jemals getätigt habe, jetzt muss ich wieder unnötig alle Sachen zur DHL-Stelle fahren, um sie zurück zu geben. Es ist so ärgerlich, da mir die Standard Längen schon viel zu lang sind und dann wird mir IMMER noch oben drauf Tall zugeschickt. Das war bis jetzt bei jeder Bestellung so. Wirbt nicht mit extra kleinen Größen, wenn ihr nicht mal welche rausschickt, wahrscheinlich haben die gar keine auf Lager. Nie wieder. Dann wollte ich den Kundenservice anschreiben, habe als Stichwort „Beschwerde“ geschickt und dann kriege ich eine Nachricht, ich solle einen Moment warten, es wird an den Agenten weitergeleitet. Dann wurde die Sitzung nach 3 min einfach von denen geschlossen.

Normal liebe ich stradivarius hose,top, jeans. Alles. Aber ich wollte eine leggings zurückschicken und hab das alles normal gemacht und im paketshop abgegeben. 2 tage später kam es wieder zurück zu mir nachhause. Ich hatte den Qr code schon gelöscht und habe nach einem 2. Angefragt. Mit wurde geschrieben aber danach wurde ich komplett ignoriert. Die produkte sind gut aber der Rest ist nicht empfehlenswert.

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Wer auf der Suche nach Qualität ist, der ist bei Stradivarius falsch. Die Sachen halten nicht lange und sind qualitativ eher minderwertig vom Stoff. Auch die Länge, für die Stradivarius eigentlich bekannt ist, weil sie ein Sortiment für kleinere Frauen anbietet, ist länger, als vor 2 Jahren geworden. Ach Übrigens unterstützt Zara (wozu Stradivarius gehört) die Konzentrationslager in China, die gezielt Uighuren ermorden. Wer sowas unterstützen will, soll gerne weiter bestellen. Totaler Müll, dieses Unternehmen.

Schnell etwas einkaufen und bestellen geht ganz easy. Sollte jedoch wie bei mir der Fall etwas mit der Bestellung nicht richtig gelaufen sein gibt es in der App nicht mal ein Feld wo man den Kundenservice kontaktieren kann. Auf meine E-Mails wird leider nicht reagiert. Schade, dass könnte besser laufen, deshalb gibt es nur 3 Sterne.

Leider gibt es bei mir seit drei Tagen bei dieser App Probleme beim Besellabschluss (bei allen anderen Apps, die ich verwende, kenne ich so ein Problem nicht!) Eine Chatnachfrage wird erst nach wiederholten Verweisen auf die eingangs gestellte Frage mit einer nichtssagende Aussage beantwortet u der Chat sogar während des Antwort-Tippens beendet. Danach verschickt das System meine Anfragen als Antworten an mich. Fazit: Muss mein Geld woanders ausgeben…