CGM LIFE ESERVICES Kundenservice

Nach etlichen Versuchen und bewusst eingelegten Pausen, in denen die Daten vermutlich auf der Rückseite des Mondes verarbeitet wurden, bin ich zumindest soweit gekommen, dass ich meine Medikamentenrezepte sehen konnte. Wie ich Ärzte in der App suchen, besser noch finden kann, muss sich noch zeigen. Wenn das so weitergeht, können wir auch noch über den 5. Stern nachdenken.

Zuerst kann ich die negativen Bewertungen gar nicht verstehen. Wenn man bei der Anmeldung die kompletten Vorgaben genau durchliest und sich daran hält funktioniert es auch (Bspw. Die Email im SPAM - Ordner suchen;-). Hab ein iPhone 6 mit aktuellem iOS 10. Bestätigungsmail kommt sofort. Anmeldung beim doc per App super praktisch. Mach Bestätigung vom doc sollen auch im Archiv vergangen Termine und gewisse Patienteninfos eingesehen werden können. Bin sehr zufrieden.

Diese App. Finde ich wunderbar. Habe vorher immer bei meinem Hausarzt auf der HP Termine usw ausmachen müssen. Jetzt alles mit iPhone und iPad. Klappt bei mir einwandfrei!!!! Was mir hier noch fehlt sind die Rezeptvorbestellungen und die Einsicht in meine Unterlagen die man auf der Homepage des Hausarztes sehen kann.

Diese App. hat zwar noch nicht viele Funktionen, ab die die drin sind sind sehr nützlich und gut umgesetzt. Bin gespannt, wie es weiter geht.

Aber eine Bewertungsmöglichkeit fehlt

Wurde Zeit, dass die Terminbuchung auch mit iPhone oder iPad möglich wurde. Die Online-Terminbuchung zwischenzeitlich in unserer Praxis sehr gern angenommen. H.L.

Klappt alles, ich habe nichts auszusetzen, sehr gute und hilfreiche App

App tut was sie soll. Vereinfacht den Zugriff auf die gewünschten Funktionen und Informationen deutlich. Ich würde mir wünschen, dass die Funktion „Passwort merken“ mit TouchID gekoppelt wird. Dann gibts auch ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Terminvereinbarung mit Bestätigung durch Praxis. Tut genau was sie soll!

Klappt perfekt. Termine werden sofort online bestätigt. Evtl Absagen oder Verschiebungen auch per Email. Toll. Keine Wartezeit am Telefon!

Hallo. Wir haben Medistar in der Praxis und nutzen CGM eServices für unsere Patienten. Die App ist gut und viel einfacher als der Umweg über die Homepage. Verbesserungsvorschlag: Wäre super wenn man die Anmeldung speichern könnte damit man nicht immer das Passwort eingeben muss.

Grundsätzlich finde ich die App gut gemeint. Laut Beschreibung scheinen nützliche Funktionen enthalten, die man so benötigt. Die Umsetzung ist jedoch katastrophal. Das Design ähnelt den Apps aus 2010 in einem App Baukasten. Die Antwortzeiten in der App dauern zum Teil 10-15 Sekunden. Zeitweise passieren sogar Timeouts die leere Ansichten zeigen. (Nein, es liegt nicht an meiner Connectivity). Bei der App merkt man, dass die Entwickler sie nicht selbst nutzen und auch nicht wirklich die Ambition haben, die App zu verbessern. Liebe Entwickler, schaut euch doch mal moderne App Designs oder gebt euch einfach mal ein wenig mehr Mühe. Eine solche App kann man eigentlich keinem antun.

Ich habe nun schon oft versucht über die App Rezepte zu bestellen. Es ist für mich nicht möglich diese Funktion zu nutzen, da ich es nicht angezeigt bekomme. Ebenso bekomme ich die anderen Funktionen, außer Termine, nicht angezeigt. Warum das so ist, konnte man mir bisher nicht beantworten. Vielleicht kann mir auf diesem Weg jemand behilflich sein?

Mir wurde diese App von meinem Arzt ans Herz gelegt. Bei der Anmeldung ist mir selbst ein Fehler unterlaufen, als ich versucht habe diese Anmeldung rückgängig zu machen- ging das nicht. Allein die Anmeldung ist lückenhaft, macht man einen Fehler kann man ihn nicht rückgängig machen, geschweige denn den alten „Account“ löschen. Diese App ist für mich an dieser Stelle nutzlos.

Diese App ist keine Arbeitserleichterung, sondern eine reine „Zeitfressmaschine“, die in den meisten Fällen nicht funktioniert. Anstatt einen Termin frei wählen zu können, bekomme ich z.B. lediglich 2 zeitnahe Termine vorgeschlagen. Ich benötige aber keinen zeitnahen Termin. Sobald ich in die Folgemonate gehe, sind leider keine Terminbuchungen möglich. Was soll das?

Aber an einer sinnvollen Umsetzung in der Praxis fehlt es noch. Terminvereinbarung klappt so leidlich mit langer Wartezeit. Das anfordern von Rezepten funktioniert ebensowenig wie das aufrufen der Befunde. Die App dient zur Zeit vermutlich nur dazu der Sprechstundenhilfe Anrufe abzunehmen.

Es ist ein neuer Befund verfügbar, beim öffnen erscheint leider nur ein weißer Bildschirm. So leider nicht zu gebrauchen.

Habe versehentlich nur die Werte und nicht den Arztbericht heruntergeladen. Leider ist letzterer nach nur 4 Monaten nicht mehr einsehbar. Er taucht zwar in der Liste auf, aber weder online noch in der App hat man Zugriff darauf. Was soll das?? Unmöglich und ärgerlich.

Mal abgesehen von einem Design, das gefühlt von vor 15 Jahren ist, sind auch die Funktionalitäten unzuverlässig. Die Nutzerführung und das Nutzererlebnis sind unterirdisch.

War begeistert, leider funktioniert der Login nur sporadisch, schade. Wieder lange Zeit am Telefon verbringen

Kann mir leider online keinen Termin buchen über die App . Bekomme immer diese Fehlermeldung wenn ich mich eingeloggt habe und meinen Arzt anklicke: Kein Treffer Für diese Praxis sind keine Ärzte zur Terminbuchung eingetragen. Über die Internetseite meines Arztes klappt es. 😒

Bei Problemen mit der App gibt es keinerlei Hilfestellungen.

Diese App scheint 🙄 aus den 80er Jahren zu sein... Könnte man denken! Funktioniert immer noch sporadisch, aber meistens auch dann nur bedingt!

Termin gebucht und Meldung auf dem Bildschirm „bestätigt“. Nächsten Tag nochmals geschaut, keine Terminbuchung vorhanden. Anfrage bei Praxis- keine Buchung. Kann man getrost löschen

Die Idee der App ist gut, die grafische Aufbereitung ok, die Sicherheitsfeatures (2.Faktor etc.) gefallen. Aber die Arztsuche funktioniert katastrophal schlecht und damit ist die App schon KO.

Bei der Arzt- bzw. Ärzte-suche kein Ergebnis. 👎👎

Miserables User Interface Design was dringend modernisiert werden sollte und auf Mobile Devices optimiert werden muss

Termine klappen. Rezepte funktionieren nicht. Support angeschrieben und keine Antwort bekommen. Das geht gar nicht für ein Unternehmen, das so sensible Daten handhabt! Update: Rezepte funktionieren nun. Von 1 auf 3 Sterne statt 5 wegen fehlendem Support,

Terminbuchung funktioniert gut und Time Out kam auch nicht. Jedoch funktioniert die Anruf-Option nicht. Würde mich über das beheben freuen.

Leider funktioniert gar nichts, noch nicht einmal die Terminvergabe ... versuchen Sie es später noch einmal oder telefonisch in der Praxis ... dann brauche ich auch die App nicht ... :(

Runtergeladen, Profil erstellt, dann bekommt man eine Mail mit einem Code. Email erhalten, ohne Inhalt..... Es wird einem geraten die Registrierung zu wiederholen, nein danke da mache ich nicht mehr mit. Kann nicht nachvollziehen wie so eine App dann auch funktionieren soll, alles ohne Gewähr natürlich, Zeitverschwendung hoch zehn!

Setzen 6 die App gibt mir wie auch schon bei meinem vorredender erwähnt nur den tipp mich telefonisch an meinen Arzt zu Wenden habe es bei zwei verschiedenen Ärzten ausprobiert und war bei beiden nicht möglich also Abs dann auf die klassische Art gemacht und siehe da Termin schneller und früher bekommen als in der App angezeigt

Ich habe einen Arzt hinzugefügt hat super geklappt. Dann möchte ich einen Termin aus machen und da steht dann irgendwas von Timout -.- ärgerlich !! 😕😔😔 Hat bei mir nur zwei Sterne verdient, sonst ist eigentlich alles gut..

Nach Anmeldung erhält man theoretisch einen Code über die angegebene Mailadresse zur finalen Registrierung. In der Praxis sind es immer 2 Mails mit unterschiedlichen Codes. Habe mit jeweils zwei Mailadressen einmal den ersten und einmal den zweiten Code eingegeben, beide Male ungültig und danach geht die Software in eine Endlosschleife des Ladens. Fazit: nicht ausgereift und nicht gewartet, eine äußerst schlechte Visitenkarte von CGM - seinen Patienten explizit nicht zu empfehlen.

Die App fügt keine Ärzte hinzu somit komplett nutzlos! Sehr schade! Aber habe gehört der Support kümmert sich nicht darum!

Sehr sehr schade da es früher super funktioniert hat und jetzt kann man sich nicht mehr anmelden Ich hab alles probiert , auch nochmal komplett neu registrieren aber auch das bringt nichts.

Kein Bestätigungsemail erhalten, so schnell kann man die Daten klauen.

Ich habe die APP runter geladen, lässt sich nicht öffnen Hilfestellung?

...Funktioniert nur leider nicht! Das ist wirklich schade, denn bei dem Arzt bei dem ich in Behandlung bin kommt man nur sehr sehr schlecht an die Zentrale. Wenns wieder geht, lasst es mich kurzfristig per Email wissen.

Kann mich nur anschließen... Idee gut - Einloggen kappt bei mir auf dem iPhone/iPad aber leider auch nicht

App zeigt lediglich einen weißen Bildschirm.

Nach dem letzten Update läuft die App leider gar nicht mehr um einen Termin zu machen. Bitte schnellstens beheben, dann gerne wieder 4-5 Sterne.

Die Idee finde ich prima, aber es klappt schon nicht mit der Passworteingabe - kein Login. Hier hoffe ich doch auf eine Lösung.

Auch ich kann mein Passwort nicht eingeben, daher macht für mich diese APP auch keinen Sinn, gute Idee aber schlechte Umsetzung.

Mein Hausarzt verwendet den Dienst. Ich bin auch registriert usw. Das funktioniert soweit alles. Was nervt ist, dass die Daten nicht richtig synchronisiert werden. Wenn ich folge Rezepte bestellen möchte fehlen diese in der Liste. Wenn ich über eine PC / WWW in das eCGM mich einlogge ist die Liste vollständig. Das Nervt.

Vom Runterladen bis zum Registrieren und Bestätigen und Hinzufügen einer Praxis hat alles geklappt, aber bei der Terminsuche bekomme ich eine Java Runtime Exception. Schade!

Hab mich angemeldet und nach der bestätigung meiner email, konnte ich den gewünschten arzt hinzufügen. Nur leider konnte die app die terminliste nicht wiedergeben. iphone 4s

Diese App braucht kein Mensch, aber Daten werden wieder gespeichert. Leider sind manche Ärzte nicht bereit, Termine anders zu vereinbaren.

3 Termine gemacht und alle 3 (bei unterschiedlichen Ärzten) wurden mir abgesagt. Keinerlei Erleichterung!

Die App. Ist also extra für IPad und Iphone entwickelt und man bekommt laufend Java Fehler??? Terminbuchung, Rezepte bestellen alles Wunschmusik !!!