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Atención al Cliente

Atención al Cliente de Mapas De España Básicos

Sobre la aplicación Mapas De España Básicos (Centro Nacional De Información Geográfica)

Diseñada para ser muy sencilla de usar, sin tener que realizar ninguna configuración podrás conectarte a los servicios del IGN y al centro de descargas del CNIG para obtener mapas y rutas.

Con esta aplicación podrás recorrer rutas descargadas desde la sección de Rutas, ocio y tiempo libre o utilizar tus propios tracks/rutas, planificar excursiones utilizando mapas, navegación y recorridos guiados, sin necesidad de tener conexión a internet previa descarga de datos.
Todos los mapas y rutas que se utilizan son gratuitos y te permite:

- Ubicación por GPS, incluso sin tener cobertura en el móvil
- Modo de mapas sin conexión, guardados con antelación
- Trazar rutas (tracks) con GPS sobre los mapas del Instituto Geográfico Nacional. Se pueden compartir en Strava.
- Guardar y visualizar los tracks en formato gpx, kml y kmz.
- Hacer seguimiento de rutas cargadas en la aplicación.
- Crear tus puntos de interés con la posibilidad de crear tipos de puntos de interés propios con formularios asociados.
- Visualización del posicionamiento mediante coordenadas, rumbo, velocidad, altitud. Cálculo de distancias.
- Servicio de realidad aumentada, con picos importantes y vértices REGENTE. Distancia de vista de picos y vértices desde la posición del usuario configurable.
- Acceso a servicios de emergencias, con un enlace a la app AlertCops, de la Secretaría de Estado de Seguridad.
- Reporte de errores cartográficos al IGN-CNIG.
- La aplicación se encuentra en español e inglés.

Número de Identificación de Publicaciones Oficiales:162190346
CategoríaViajes
Fecha de lanzamiento22 de abril de 2018
Última versión5.0.1
PrecioGratis
Clasificación por edad4+
CompatibilidadMín. iOS 14.0
Última actualización9 de abril de 2026
Tamaño57 MB
Idiomas compatibles (1)
Inglés

Novedades en la última versión de Mapas De España Básicos (v5.0.1)

Actualización del motor de descarga de mapas
Actualización de la gestión de mapas off-line o sin conexión
Accesibilidad: Adaptación a distintos tamaños de texto en pantalla

Información de contacto de Mapas De España Básicos

Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de Mapas De España Básicos puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.

Nombre de la empresaCentro Nacional De Información Geográfica
Sitio web de la empresaign.es
Correo de la empresa[email protected]
Atención al clienteign.es/info
Redes socialesFacebook / Twitter

Mapas De España Básicos: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS

¿Cómo cancelo la suscripción de Mapas De España Básicos?

Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona Mapas De España Básicos en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.

¿Cómo elimino la aplicación Mapas De España Básicos?

Mantén pulsado el icono de Mapas De España Básicos en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.

Compras, reembolsos y problemas de facturación de Mapas De España Básicos

Los casos de facturación o reembolso de Mapas De España Básicos los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar el sitio web oficial del desarrollador o la página de Mapas De España Básicos en la App Store.

Distribución de las reseñas de Mapas De España Básicos

De las últimas 50 reseñas que mostramos, el 22 % son positivas (4–5★) y el 78 % negativas (1–3★). Valoración total en la App Store: 3.0 / 5

5★ 3
4★ 8
3★ 9
2★ 10
1★ 20
Lo más mencionado:iphonedescargamapacargarrutasrutaerroriostengocarga

Reseñas y Valoraciones Positivas de Mapas De España Básicos

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Ha mejorado mucho

En esta última versión ha mejorado mucho y empieza a ser una app realmente útil. Ahora es todo mucho más ágil lo que, unido a la gran calidad del mapa topográfico 1:25.000 del IGN, la convierte en una buena alternativa para senderista, montañeros o ciclistas.

Zhivago2010Versión: 3.0.2
Está bien

Se podría mejorar, permitiendo en la información de un punto sus coordenadas cartesianas, ya que dan solo las geográficas

Makuko1977Versión: 2.0.5
Aplicación muy útil pero con algunas funciones mejoraría

Estaría bien que me la aplicación se pudiesen hacer las siguientes funciones: 1. Trazar itinerarios de un punto a otro. 2. Buscar puntos, hitos, puertos o poblaciones en el mapa.

-Noio-Versión: 2.0.4
Cargar KML

Me parece una buena App, útil y sencilla. Quisiera saber si hay algún modo de cargar y reproducir en el mapa archivos KML. Gracias.

AzulbbVersión: 2.0.1
Muy buena y muy útil

Perfecta para montaña. No se necesita mas para tener tus rutas bien ordenadas.

Yliana2Versión: 2.0.1
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Tipos de coordenadas

Muy buena aplicación. Las coordenadas que me salen por defectos son coordenadas geográficas. Hay alguna forma de que salgan en coordenadas UTM? Gracias. Saludos.

RoyceutaVersión: 2.0.1
Cosas mejorables, pero bien!

Tengo iPhone. Hoy he estado de ruta con la app y en general bien. Pero, ¿sería mucho pedir que los mapas descargables tuvieran modo imagen? Por un lado el modo online sólo permite zoom de 200m, que es poco. Por otro lado he intentado descargar de vuestra página el mapa en imagen, y creo que es incompatible con iPhone. Es una gran desventaja, pero reconozco que para ser gratis me ha guiado bien. Gracias.

ErnesdepazVersión: 2.0.1
Imteresante aunque sugiero alguna opción

La aplicación está bastante bien. Añadiría poder hacer mas zoom al mapa mas allá de 200mts y que fuera posible que la app pudiera leer(cantar) los waypoints de una ruta en audio, que es muy util cuando conduces navegando una ruta sirviendo mucho de guía sin mirar. Así lo hace oruxmap y sería un gran sustuto de esta aplicación en iOS ya que no existe en esta plataforma.

Cesar747Versión: 2.0.1
Por mejorar

La app me encanta, sencilla e intuitiva pero mejoraría un par de cosas. Hay tracks que no me cargan, se queda cargando todo el rato. También cuando descargo una zona del mapa si amplio mucho aparece en blanco.

Sete22steyVersión: 0.1.1
Tracks

Como mejora, sería interesante poder visualizar varios track a la vez en el mapa. Te ayuda a ver las diferencias entre ambos y realizar la ruta más adecuada o ver errores entre ellos. También que el track, sea de diferentes colores, para de un vistazo ver donde es subida, subida fuerte, bajada etc.. me parece muy útil esa diferencia . Muchas gracias por el trabajo y a ver si conseguimos que esta app, sea un referente. Pinta muy bien!

Gonzalowrc13Versión: 0.1.1
No muestra distancia ni tiempo del track

Los mapas muy buenos, pero las estadisticas del track no funcionan. En Enero parecia que la solucion estaba al caer, pero 3 meses mas tarde, persiste el problema. Saludos

Sp11!!Versión: 0.0.7

Reseñas y Valoraciones Negativas de Mapas De España Básicos

Localización siempre🙊

No permite activar únicamente la localización al usar la app. Resolvedlo please. Por lo demás muy bien! (Y si admite cargar rutas externas en formato gpx!!!)

SantzezVersión: 0.0.4
No funciona. Esta nota se escribió hace algunos años y siguen los mismos poblemas poblemas

En el iphone xr no funciona. Verás: En el Iphone Xr o en el Ipad con IOS 12.3.1. Al abrir la app siempre aparece la siguiente lectura: Bacground location is not enabled To use background location, you must enable "always" in the location Services settings. Por su puesto le tengo puesto la localizacion y vuelvo a comprobar y veo que esta puesta pero siempre sale esta lectura. Cuando le das al segmento para medir distancia entre dos puntos, el primero lo pinta y el segundo NO, por lo tanto tampoco da lectura de medición si lo intentas otra vez se bloquea, anteriormente no ocurria eso, si que a veces se degradaba el plano como si lo estiraras o así. Esto sucede tanto en el iphone como en el ipad. A veces le pides el simbolo de la posicion y lo pone a veces lo mismo que la ruta a veces pinta algo y despues deja de hacerlo. Tambien ocurre que con esta aplicacion hay que tener los datos habilitados siempre para que funciones. Por contrario con el viejo samsung va de maravilla (Ya se que la app es distinta aqui), no hace falta datos ni nada de hecho no lo tengo como tf solo para gps con los mapas cargados su recepcion de señal gps y listo. En fin no se si con esto puedo ayudaros, ya me direis. Aprovecho para preguntaros si con una tablet funcionaria la app que teneispara tf tipo samsung? Gracias. ¿Cuándo corregireis la app? Vale. Voy a mirar las redes sociales ¿twitter?.. Gracias por vuestra información. Os sigo.

NeskanienseVersión: 2.0.3
Error al cargar rutas

Buenos días, coincidiendo con los comentarios de otros usuarios, la app no carga rutas GPX. He seguido sus instrucciones y reinstalado la app. Ahora resulta que se atasca al descargar los mapas offline ( un error habitual ). Hace años que tengo la aplicación y arrastra problemas desde el inicio que dificultan su utilización. Es una pena.

SigmapVersión: 3.0.3
Se produjo un error inesperado

Buenos días, Mi dispositivo es un IPad Pro 11 de 2020, no puedo cargar rutas de ningún tipo, las tengo descargadas en el listado, tanto propias como de las vías verdes o las que ofrece la aplicación y me dice “se produjo un error inesperado” y no se carga la ruta. Ya me dicen, gracias Solucionado reinstalando

Fredick10Versión: 3.0.3
Floja

Floja y confusa. Se supone que para pasar los tests de usabilidad la han probado con personas de diferentes habilidades digitales pero no parece ser así. También tiene problemas con la descarga de mapas. Varios usuarios reportan que la descarga queda congelada. IOS cierra todas las comunicaciones de una app al pasar a segundo plano, es en este momento cuando la descarga se cuelga. Debería capturarse el evento de pasar de nuevo a primer plano pero si lo han hecho así, no funciona, la descarga no continúa. La única solución consiste en matar la tarea, ponerla en marcha de nuevo y reiniciar la descarga evitando cuidadosamente que se bloquee la pantalla, bien tocando en algún punto o bien desactivando previamente dicho bloqueo. En fin, lo dicho. Vale pero no es cómoda de utilizar, la prueba del algodón son las calificaciones de los usuarios en el app store de Apple.

Jose A. C.Versión: 3.0.2
No deja abrir archivos en iphone

No me deja abrir tracks ni rutas, dice que ha ocurrido un error inesperado. Revisad el tema para iphone porfa que esta app es una maravilla y quiero seguir utilizandola

LvdghewVersión: 3.0.3
Problema al carfar malas en todos los formatos

Da igual en k formato descargue los malas de wikiloc, si simplificado o completo, que si en formato KLM, GPX, TCX, ahora no funciona, hace años si iba

DarckrieVersión: 3.0.3
Fallos localización actualizada

Mapas muy buenos pero en un iPhone XR con el permiso de localización de la App puesto en “siempre” cuando se bloquea la pantalla el GPS no actualiza la posición, usando mapas off line y on line. Es decir, cuando se desbloquea la pantalla la posición es la misma de la última vez que estuvo la pantalla activa, habiendo avanzado varios kilómetros. Actualizo reseña: cuando activo la grabación de la ruta sí va actualizando la posición. IOS Versión 16.5

LeñataVersión: 3.0.1
No puedo descargar rutas

Tras la última actualización, Cuando descargo ruta me sale “error inesperado “ y no se visualiza.

PmsanjuanVersión: 3.0.0
Ha dejado de funcionar

En iPhone (tengo 12 pro Max) nunca me ha funcionado bien. A día de hoy no me carga ni el mapa. Me sale la pantalla en blanco y ya está. Error inesperado al cargar la ruta…

Cualquiera123456789Versión: 3.0.1
Error carga rutas

Ni las descargadas desde dentro de la app que vienen por defecto para su descarga pueden cargarse. Tengo ios 16.4.1 (la última versión).

JavierSanzPonceVersión: 3.0.1
Cargar rutas

Es imposible cargar la ruta deseada. Aparece el mensaje “se produjo un error inesperado” y no carga nada.

Fredy07Versión: 3.0.1
MEB IGN Básico

Lamento contar que esta aplicación ha ido de más o menos. Ahora mismo con esta última versión siempre sale “error inesperado”. No puedo ni abrir ni compartir rutas. Tampoco es evidente dónde se guardan las rutas. Además, creo que en versiones anteriores, se podría configurar mucho más características de la aplicación: por ejemplo, el color de la ruta, la frecuencia de recepción del GPS es decir la frecuencia de grabar los waypoints, e importar tracks de otras aplicaciones. Puede ser que todavía tiene estas funciones, pero como siempre sale dos “error inesperado“, es imposible saberlo. Que pena. Tengo un teléfono bastante nuevo, la última actualización del software del iOS y la última versión de la aplicación de MEB.

NgllgnVersión: 3.0.1
Sistemas de referencia

En dispositivos iOS no da la opción para cambiar el sistema de referencia. Pareciera que tienen una pega con los usuarios de apple. Lamentable…

ShiviahawkVersión: 3.0.1
Mala usabilidad

Increíble que el IGN publique una App con este “nivel”. No es nada intuitiva. Barrada ya mismo

SebotasVersión: 3.0.1
No deja abrir rutas

Al intentar abrir una ruta, aparece error inesperado. Y se queda bloqueado.

Iml1740Versión: 3.0.1
Waypoints

No se colocan los waypoints donde indico en la pantalla. Podría existir una opción de fijar el punto a la ubicación.

ClaraFdezBerj123Versión: 3.0.1
Cargar capas y google Maps

En iOS, ¿no se puede pinchar en un waypoint y que abra para navegar hasta el a través de google Maps? Y asimismo, ¿no permite cargar capas o ver vistas aéreas de ortofotos? Con los topográficos a veces en el monte salen caminos que ya no están.

App-reseñoVersión: 2.0.5
Extraños tracks

Hola: Si bien la carga de mapas y localización funcionan bien, así como la carga de mapas, al grabar un track lo hace correctamente pero al guardarlo y abrirlo posteriormente, se “inventa” líneas rectas a sitios donde no estuve incluyéndolos en el track por lo que distancias y carga posterior catece de fiabilidad. ¿Qué hago mal?

JotagarzónVersión: 2.0.5
Desastre de App

La aplicación en IOS tiene fallos graves entre los cuales destacó: 1.- La descarga de mapas offline falla constantemente, se detiene al poco, da igual que región intentes descargar más grande o más pequeña (como he leído en respuestas del desarrollador creo que no es de recibo que la solución a este fallo te indiquen que te descargues “zonas pequeñas”. Da igual lo he intentado con Cantabria Asturias y Castilla y León y fallan TODAS. No es admisible en una aplicación de una entidad pública. 2.- En cuanto giras el móvil la app se distorsiona teniendo que cerrarla y volverla a abrir. Fallo grave . 3.- No puedes colocar waypoints puesto que no los almacena. Fallo grave. 4.- Falló muy grave que llevamos con estos fallos graves tanto tiempo y siguen sin dar solución.

Manuelest3Versión: 2.0.5
No deja poner waypoints

No hay manera de poner un waypoint

Jose A.04Versión: 2.0.5
Buena App pero con errores

Cuando das o quitas zoom se quedan cuadros congelados de otra escala lo que arruina la correcta visualización de los datos, en una App que se supone que su función es visualizar esos datos la hace inutilizable

RocíoGarcíaVersión: 2.0.5
Justita

Que pena que no pueda ponerla en UTM

Nemesio GarciaVersión: 2.0.1
No funciona como se esperaría de una aplicación de este estilo.

Una desgracia de App, no se pueden cargar rutas ni seguir puntos ni ubicación bien puesta.

GRABJORNVersión: 2.0.5
No descarga zonas offline

Me estoy intentando descargar las zonas del norte de Huesca, comienza la descarga pero se para. He probado con distintas conexiones wifi y no hay manera.

HrkiboVersión: 2.0.4
No funciona

Al añadir un punto de interés me lo marca en un lugar más alejado del que quería y no entiendo el porqué(soy estudiante y lo necesito para la clase )

RjfjhfjVersión: 2.0.3
Mapa Catastro

¿Es posible abrir el mapa del Catastro desde la app?

JaimebenasqueVersión: 2.0.1
Exportar puntos de interés

Tengo guardados en mi iPhone pintos de interés, Voy a cambiar de móvil , me imagino que los perderé... puedo exportarlos de alguna manera? Gracias

EstherSCGMVersión: 2.0.0
No descarga

Al seleccionar un mapa offline para descargar, se queda en un 10% . Tampoco descarga mapas de zonas pequeñas para llevar offline

I n u t i lVersión: 2.0.1
Errores

App que deja bastante que desear: (a) La función de importar waypoints no funciona (b) La descarga de una zona de mapa sin conexión no incluye el máximo nivel de detalle

Alberto TTVersión: 2.0.1
Se pueden manejar datos en UTM desde iPhone?

Solo consigo ver las coordenadas en latitud / longitud y necesito trabajar con UTM. Hay manera de convertir los datos?

Virginia recioVersión: 2.0.1
Llevo 24 h intentando descargar un mapa

No entiendo que pasa con la App. Quiero tener mapas offline. Inicia descarga, pero El Progreso se para. Poca información de la App de IOS. Casi todo es Androide.

Ja seuVersión: 2.0.1
Fallo waipointg

Los waipoing se marcan muy lejos del punto marcado. Deberíais arreglarlo

Drobtor310Versión: 2.0.0
Básico?

Para cuando la versión normal en Apple? No entiendo que no la tengamos ya.

Avelas1Versión: 2.0.0
No me descarga los mapas por provincias

Cuando intento descargar los mapas, nunca termina de descargarse. He probado con mapas más pequeños y nada .

Circon62Versión: 2.0.0
Obtención de coordenadas.

No se pueden obtener las coordenadas pinchando en cualquier punto del mapa, espero que en próximas actualizaciones incluyan esta función, ya que así sería una App bastante completa.Mi valoración será bastante mejor si se incluye la función mencionada.

CRYHUVersión: 2.0.0
Mala

No emitiendo que aporta esto, la verdad.

ManolomafVersión: 0.1.1
No carga mapas en iPhone

Al intentar cargar un fichero GPX en iPhone se queda colgada la aplicación y nunca llega a importar ningún fichero

Fran.grahuVersión: 0.1.1
Tracks kml/kmz

Por que no existe para iphone la otra apliacion de IGN que permite realizar tracks y exportar los recorridos en formato kml o kmz. Al igual que cargar capas en dichos formatos?

ToscaduraVersión: 0.1.1

Capturas de pantalla de Mapas De España Básicos

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