Service Client de TGV INOUI PRO

Il serait bon de pouvoir avoir accès rapidement aux billets en mode hors ligne.

Il serait agréable en cas de billet sous réserve de place d’assurer le suivi et de changer automatiquement le statut avec un place attribuée pour ces billets en cas d’annulation ou d’échange de certains autres voyageurs

Comme beaucoup d’autres voyageurs, choix de la place en cas d’échange et choix du calendrier

Accéder aux billets en mode hors réseaux

Super appli mais un mode hors réseau ou une connexion avec wallet serait un plus

Une super Application qui permet de gérer ses trajets, échanges et billets dématérialisés. Infos disponibles sous forme d’alertes paramètrables. Si vous possédez une carte de réduction, Pensez à charger une photo sur le site internet, elle figurera automatiquement sur l’application, et vous évitera de présenter votre carte d’identité en cas de contrôle.

Cette application va directement à l’essentiel avec son interface utilisateur intuitive et rapide ! Des l’ouverture, elle nous propose nos prochains voyages grandes lignes et en 1 clic on a accès au informations quais, place à bord et retard … Que demander de plus 😎? + un menu spécial pour accéder aux infos départs et arrivées en gare, accessible en seulement 2 clics. Je n’utilise SNCF CONNECT plus que pour acheter les billets, cette application répond nettement mieux aux besoins d’une application d’assistant de voyage ! 🧳

Pour être parfaite, l’application devrait me montrer mes billets même quand je suis hors ligne. J’aimerais aussi avoir la possibilité de choisir le calendrier dans lequel les trajets sont enregistrés.

Ne pourrait on pas avoir des propositions de place et de voiture lors d’échange de billet Ainsi que la position des voitures

Merci aux opératrice SNCF, qui m’ont permis de bénéficier de la carte grand voyageur club. Elles ont mis tout en œuvre pour que ma demande me revienne positif et rapidement, car mon ancienne carte toujours valide, ne passer plus les portiques, de plus je n’avais jamais reçu la mail pour devenir grand voyageur club alors que j’y ai totalement le droit. Alors tout est rentré dans l’ordre j’ai ma nouvelle carte, je cumule des points, je peux aller au Salon quand j’arrive trop tôt pour aller au bureaux. Merci à toutes les opératrices de la SNCF qui sont dans l’ombre mais d’une utilité cruciale.

Il serait bien de pouvoir choisir sa place à l achat ou lors des changements de train

L’application est déjà très bien et sera encore meilleure quand vous aurez développé la possibilité de choisir sa place. En attendant, je vous félicite pour le travail que vous avez déjà effectué. R

Enfin un design au top. Clarté des infos principales. Un vrai bonheur cette interface. Et enfin la carte abo dedans C'est top

Il serait agréable de proposer le choix de la place lors d’un échange ou si plus simple prendre en compte les préférences utilisateurs.

Ce serait un plus de pouvoir changer de billet via l’application même en cas d’écart de prix

Billet, carte fréquence, échange de billets c est simple et rapide. Merci pour cette application 😀

Très pratique hormis la gestion des cartes d’abonnement pas du tout intuitive!

L’application fait très bien les fonctions de base, enregistrement des billets, échanges etc. Par contre l’interface graphique est un peu désuète, tout comme la couleur. Et surtout il manque la possibilité de sélectionner sa place lors des échanges de billets.

Si vs Vs trompez à l’inscription de votre carte, vs n’avez plus de chance !!! Je garde ma carte plastique 😉

A l’heure où des transports en public utilisent des moyens de surveillance adaptés aux différentes zones traversées (vidéo, portique, vigile...), il serait souhaitable pour la sécurité de tous de veiller à généraliser les portiques de validation des billets dans les gares, voire l’installation de vidéo surveillance dans les wagons. L’autorisation à un client d’aller plus loin lorsqu’il est identifié comme détenteur d’un titre de transport au moment de son passage au portique paraît indispensable mais sécuriser les accès aux quais supposent que tous les accès soient logés à la même enseigne cela éviterait les vols à l’intérieur des voitures lorsque le train est immobilisé en gare !!

Déjà dit mais c’est très gênant pour pas dire plus d’etre obligé de refaire l’inscription intégrale de la carte d’enregistrement

Trop souvent inopérant

Il serait bien d’avoir accès aux billets même hors ligne

Pour être au top, il faudrait avoir la possibilité de choisir sa place en fonction des places déjà réservées dans le wagon (Comme c est le cas sur internet) + lors d échanges de billets (abonnement forfait), il faudrait en mémoire les préférences de placement couloir vs fenêtre; voiture haut vs voiture bas...

L'application est vraiment conviviale et d'une réelle simplicité. J'adore. Pouvoir changer son billet sans souci. Enfin juste un petit point à améliorer c'est l'affichage du QRcode car en chemin lors du contrôle du titre de transport il arrive qu'il n'y ai pas de réseau et donc on ne peut pas montrer le QRcode c'est embêtant pour le contrôleur. Prévoir un enregistrement tant qu'il y a une couverture réseau du QRcode sur l'application. Bravo pour l'application.

Application en progrès Pour les connections , très pénible de devoir retaper le numéro de carte, elle devrait pouvoir être stockée dans la l’appli Le numéro de dossier n’est pas assez en évidence, grisé et petit. Le numéro de voiture et de place sont sur une page précédente il faut donc revenir en arrière une fois le code bare présenté sur la borne. Pas simple avec des bagages, donc stationnement de nombreux client après les CAB

Carte fréquence, billet, carte grand voyageur ... Bravo pour la démat !

Nul

Ce nouveau design simplifie la recherche d’un voyage dans la liste. La lecture du détail d’un voyage est beaucoup plus clair avec l’ordre chronologique entre les différents train et les correspondances.

Pouvoir acheter des billets avec l’appli Accès menu billets prime

Possibilité de changer des billets facilement et à tout moment, extrêmement utile

Bonne appli A améliorer : suivi de place disponible lors d’indisponibilité dans un premier et possibilité de choisir sa place lors d’échanges

Application bien conçue. Qqs améliorations sont possibles : - ergonomie avec des infos plus lisibles (pas question d'être myope pour lire sa place !!!) - conservation du billet en mode déconnecté

Bonjour Avoir accès au flash code hors réseau et pouvoir choisir sa place me semblerait utile afin d’homogénéiser les différentes apps de transport. L’aérien fait déjà tout cela depuis longtemps ! Merci

Pratique, rapide toutes les infos au même endroit ... seuls bémols... on ne voit plus son type de place et on devrait pouvoir choisir sa place lors des changements de billets...

Pouvoir choisir sa place lors de changements

Dommage qu'il n'est pas possible d'acheter des billets

Il serait judicieux de donner la possibilité aux abonnés annuels de réserver une place même si réservation tardive et d’attribuer une place si changement ou annulation. En 2018 j’ai voyagé une dizaine de fois sur strapontin je trouve cela aberrant car nous avons dû subir les grèves, annulations etc

Manque le choix de placement pré-enregistré pour les changements de billets, manque également une fonction de sélection et d’achats de nouveau billets, en effet aujourdh’hui il faut avoir plusieurs applications sncf ce qui dommageable. Merci d’avance, cordialement,

Il serait agréable de pouvoir choisir sa place, comme pour l’enregistrement d’un avion, et de basculer automatiquement sur une place assise dès que disponible si l’on se retrouve en situation de surbooking.

Il faudrait avoir accès aux billets hors réseau...

Il serait très agréable de pouvoir choisir une place assise lors d’un changement de train et aussi d’obtenir l’attribution automatique d’une place assise lorsque nous sommes en sur-réservation dès lors qu’une se libère.

Application parfaite, il manque plus que le mode hors ligne, pour la consultation du voyage en cours.

Très bonne carte sur laquelle j’ai tout mes billets de TGV. C’est parfait, pas besoin de présenter mon téléphone, et en plus si il n’a plus de batterie, et c’est plus écologique.

Infos précises

Lorsque vous êtes grand voyageur, il semblerait normal d’être prioritaire pour Choisir sa place comme les cartes de fidélité des compagnies aériennes. C’est la moindre des choses.... Aller embarquer à la voiture 11 qui est au bout des deux TGV à Montparnasse avec une grosse valise c’est l’enfer, pour peu qu’il pleuve au bout du quai.....

C’est application est vraiment facile a utiliser et très pratique. Si j’avais une remarque à faire serait dans l’onglet gare qui devrait offrir la possibilité de réorganiser la lise des gares avec un : « un appuyer déplacer » car actuellement la seul possibilité de mettre une gare en tête de liste c’est de tout supprimer et de recommencer sa saisie car la dernière gare sélectionnée est toujours en bas de la liste.

Depuis la mise à jour de l’application, il n’est plus possible de voir si notre numéro de place correspond à une place isolée, double ou carré ce qui est dommage. Prenant le tgv plusieurs fois par semaine le choix des places en tenant compte des disponibilités est tjr un atout de confort du voyage. Cdt

Je ne retrouve plus mes e billets

En tant qu’utilisateur quotidien, je trouve cette application globalement pratique, mais elle a perdu certaines fonctionnalités essentielles par rapport à sa version précédente. L’ancienne application affichait immédiatement le plan de placement des sièges et le temps restant avant le départ du prochain train, ce qui était extrêmement utile et efficace. Malheureusement, ces informations cruciales ne sont plus directement accessibles dans la nouvelle version. Actuellement, bien que ces informations soient toujours disponibles, je dois effectuer des clics supplémentaires pour y accéder. Pour un navetteur pressé essayant d’attraper son train, cette étape additionnelle devient rapidement fastidieuse au quotidien. L’ancienne version était nettement supérieure à cet égard, offrant un accès instantané aux détails les plus importants. Une interface plus intuitive, similaire à celle de l’ancienne version, affichant ces détails cruciaux sur l’écran d’accueil, améliorerait considérablement l’expérience utilisateur et gagnerait un temps précieux. Il est regrettable que ces fonctionnalités pratiques aient été supprimées dans la mise à jour. De plus, l’ajout d’un widget personnalisable pour l’écran d’accueil du smartphone serait un atout majeur. Il pourrait afficher les prochains départs, les perturbations éventuelles, et même un compte à rebours pour le train suivant, rappelant ainsi les fonctionnalités appréciées de l’ancienne version. Malgré ces points d’amélioration, je tiens à souligner que l’application reste un outil indispensable pour mes déplacements quotidiens. Avec le retour de ces fonctionnalités clés et quelques ajustements supplémentaires, elle pourrait redevenir véritablement exceptionnelle et parfaitement adaptée aux besoins des navetteurs réguliers, comme l’était son prédécesseur.