Служба поддержки Zarina — одежда и аксессуары

Долго ждали и дождались, спасибо!

Постоянно вылетает!

Через приложение предлагает оформление заказа с доставкой только в Санкт-Петербург🤷🏻‍♀️

Приложение вылетает постоянно, после чего невозможно часами в него войти. Происходит это в любое время дня и ночи. Перезагружала, пробовала и на wifi и на сотовой связи - результат один. Выдает ошибку, скрин которой выслала в поддержку. Товары из избранного исчезают. Пока с помощью танцев с бубнами пытаешься открыть приложение, твой размер оказывается раскуплен. Таких работников, которые занимаются этим приложением надо увольнять мгновенно, они не знают своего дела. Любопытно, что уже писала отзыв, но его, видимо, подчистили. И забавно, что в обзоре приложения есть слова «Теперь совершать покупки стало еще удобнее».. Вы сами-то пробовали? Тестить надо то, что выпускаете.

Продают номера своих клиентов. После регистрации замечали звонить левые номера с предложением кредитов и т.п. Сто процентов они сливают. 1. До регистрации никто не звонил. 2. Зарегалась под другим именем специально, вот теперь звонит реклама и называет это имя!

Заказала первый раз на зарине куртку с хорошей скидкой, оплатила банковской картой онлайн, на следующий день пришло сообщения об отмене заказа, причина которой не известна им. Позвонила на номер на сайте, сказали что заказ был отменен из-за того, что куртки нет в наличии. После звонка зашла снова на сайт зарины, на котором висела в наличии эта же куртка ,с таким же размером,в моем городе,но уже без скидки. Хорошо, что хоть деньги вернули. Но эта ситуация оставила хороший такой осадок

Приложение вылетает, товары из корзины исчезают, оформление заказа нельзя оформить одновременно из магазина в своем городе и из другого

Постоянно вылетает на стартовую страницу. Невозможно посмотреть ассортимент. С приложением вообще работают или нет?

Перестало работать приложение на днях просить обновить, а обновление доступно только для iOS выше 17, а я не собираюсь переходить на новую ось из-за приложения Зарины ! Вы чокнулись ?!? И это 13-й айфон у меня не какой то допотопный, я такое первый раз вижу ! Позор !

Ну сделайте вы , пожалуйста, возможность приближать фото. Очень классные, стильные коллекции. Но приложение просто мрак. Возьмите опыт маркетелейсов, вы же сами , наверняка пользователи , сделайте так же УДОБНО

Уважаемые разработчики данного приложения, я искренне желаю, чтобы вы больше не работали ни в одной другой компании, потому что я не знаю, как можно было написать такое ****

Вы серьезно считаете нормальным выпустить обновление, которое подходит только для новых айфонов? Вы вообще в своем уме? У вас там как смотрелось маркетинга, пяра и тому подобным? Совсем глухо как в танке , судя по всему. Мало того , что приложение и так работало плохо, его убрали для отщепенцев со статными телефонами. Так и сайт лагает, невозможно ничего посмотреть, поработать с корзиной и что то заказать. Я давно одеваюсь в Зарине , магазин был всегда в приоритете. Но теперь видимо стоит пересмотреть своё отношение.

Вы можете в конце концов нанять грамотных специалистов, которые сделают и оптимизируют вам нормально приложение? Это позор какой-то даже у более мелких брендов приложение и то лучше работает. А тут постоянно вылетает, работает не корректно, интерфейс вообще дикий ужас. Совет, вместо того, чтобы вкладывать большие деньги в новых амбассадоров, лучше сделайте хорошее приложение.

Категорически НЕудобное приложение, вылетает, часто страница с товаром недоступна, вечно выходит из акаунта. Нет возможности даже приблизить фото товара. Одно неловкое движение, и у пользователя сразу стартовая страница, так что приходится вновь искать товар. Не делится товар по категориям, что тоже очень неудобно. Нельзя отдельно поставить сортировку на свитер, трикотажное платье и тд. Можно просто искать товар в одной категории с сортировкой по цвету. Иных настроек нет. Просто ужасно неудобно.

Бестолковое вечно логающее предложении. Половины фильтров нет. Попадаешь в верхнюю одежду и ты даже не можешь выбрать категорию по фильтрам. Подкатегорий - например пуховик - просто нет. Сидим и из всей солянки ищешь. Постоянно виснет. Не понимаю, как можно настолько наплевательски относиться к опыту потребителя и делать настолько недоработанное приложение.

Невозможно зайти в личный кабинет, сайт тоже жутко тормозит, даже если захочешь купить вещь - не купишь! Выделите денег и наладьте все, невозможно пользоваться, один негатив! У вас же преимущество, большие марки ушли, самое время быть первыми, а тут тупо технический вопрос.

Отменили заказ, потому что вовремя не выкупила. Без проблем, хотела сделать новый заказ в тот же магазин, зашла и посмотрела: все вещи там были в наличии. В приложении же показывает, что только 1 вещь в наличии, не дало сделать заказ. Работники магазина ничего не сделали, даже не предложили ничего. Хотела через приложение, потому что скидка хорошая. В итоге испорченное настроение ))) Ужасно.

это наверно самое ужасное приложение магазина из всех 1) нельзя отменить заказ через приложение 2) нельзя перейти по вещи через страницу заказа 3) время оформления заказа не указано 4) где кнопка «пожаловаться»? чтобы получить обратную связь, НУЖНО НАЗВАНИВАТЬ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ, куда очень сложно дозвониться 5) лагает: пять раз меня не пускало оформить заказ по причине невыбранного пункта выдачи, хотя он был выбран))) 6) размерная сетка под конкретной вещию вышла из чата 7) добавьте отзывы и это такой базовый минимум, который обязательно присутствует в приложении, но видимо, как я сказала выше, разрабов оставили без денег

Кошмарное приложение, самое худшее из всех что есть ! В чём проблема заняться своим приложением ? Невозможно зайти, как только открываешь посмотреть какую-нибудь вещь, так сразу вылетает. Благо успела заказать вещи, прежде чем начались идиотские сбои. Займитесь своим приложением, хотя бы для увеличения продаж. Если у вас есть менеджер маркершейса, то смело можете выкидывать к чертям собачьим и избавляться от него, так как ни черта он не помогает развивать ваш бренд. На этом всё.

не приложение, а катастрофа, вылетает, не авторизирует. не активирует отмену рассылки спама, то есть ты убираешь, обновляешь, а риска снова в активном состоянии. криворукие айтишники

Не могу войти ни по телефону, ни по паролю с почтой

Постоянно вылетает , не даёт грамотно настроить фильтры ( не выбирает несколько цветов)

1. Сделайте картинки открывающимися. Чтобы можно было нажать и увеличить. Нет возможности рассмотреть детали и фактуру изделий 2. Пишите параметры моделей и размер, который на них. Это поможет сориентироваться покупателю, какой размер заказывать себе. Соответственно, сократит возвраты. 3. В характеристиках изделия так же указывайте цвет. Иногда каталожные фото при обработке теряют оригинальный цвет изделия. И тогда белый, на фото из-за освещения и теней кажется, например, бежевым. Если в описании товара будет указан «белый», значит белый. 4. Было бы неплохо, если бы покупатель мог оставлять отзыв под изделием.

Ужасное приложение. Ничего не грузит, все тупит!

Постоянно просит войти в ЛК. Вводишь номер, получаешь код подтверждения и ничего не происходит. Все также просто войти. Как посмотреть свой заказ? Отменить, узнать статус? Посмотреть в целом информацию о бонусах и тд? Фильтры в каталоге не работают. Зачем они тогда?!

В чем проблема всей компании МФГ выделить бюджет на разработку норм приложения? Я уже год не могу зайти в приложение. Я уже какие танцы в бубнами не устраивала. Ребзи. Ну разберитесь уже

Очень сложно искать, кнопки поиск нет походу, очень много всего на странице, меню корявое

Зашла в приложение зарина чтобы посмотреть новинки, приложение просит обновиться . Нажимаю , а там требуется iOS 17, я обновлять iOS перестала еще в 24 году . Как пользоваться приложением теперь ?никак

Мой заказ украли на этапе сборки, в постамат доставили пустую картонку со штрихкодом. Техподдержке плевать на эту ситуацию, за месяц с момента моего обращения мне не дали никакого ответа.

Каждый заход в приложение приходится заново авторизировать я по номеру! Разработчики, как там дела вообще????

Безобразие , а не приложение. Обновление только для определенных айфонов и посмотреть без обновления не удается .

Постоянно вылетает, как и мобильная версия сайта, заказ оформить невозможно

Не входит в личный кабинет. Приходит смс, вводишь пароль и на этом всё, думала однодневный баг , но он повторяется пару дней. Зайти ни разу не смогла.

Насколько люблю этот бред, вот ровно настолько же плююсь каждый раз, когда пользуюсь приложением. Работает просто отвратительно, не сохраняет избранное, размерный ряд раскрывается с 5 нажатия, можно складывать товары в корзину, и только на моменте оплаты узнать, что половина из них не приедет. Такой классный ассортимент бренда и такое днищенское приложение, сделайте уже что-то с ним

Не могу войти в аккаунт. После ввода кода вылетает обратно на страницу входа

Невероятно лагает, невозможно..

Ну это бред конечно. В своем заказе нельзя нажать на товар, чтобы попасть на его карточку (он в наличии). Поиск не работает даже на сайте. Артикул на странице заказа не видно.

Просто кошмар тут лаги везде. От попытки поставить фильтры до попытки выбрать пункт выдачи для оформления заказа. Не говоря уже о том что как бы это существует чтобы онлайн покупки делать, а покупку совершить невозможно

Не получается зарегистрировать и войти в профиль, не приходит смс с кодом и не поступает звонок. Было три попытки.

Полчаса пыталась зарегистрироваться так как постоянно вылетает страница и каждый раз нужно заново вводить данные, с горем пополам удалось, но это было ещё не все. Положила товары в корзину, но видимо нужно обладать какими-то спец навыками, чтобы их оплатить. Ещё 30 минут билась с приложением, потому что страница оплаты не загружается, в банк не переводит. Отзыв - крик души, в приложении НЕВОЗМОЖНО ничего заказать

Обновление Для 17 айфонов , а остальные не достойны пользоваться приложением? У меня 8, почему я не могу загрузить обновление? Это дискриминация такая?

Сайт постоянно то виснет, то выдает ошибку. Кроме того, из корзины нельзя удалить несколько позиций, приходится удалять по одному товару. Ужас.

Чтобы сделать заказ, надо пройти 7 кругов Ада! Ничего не работает, после авторизации тут же просит еще раз авторизоваться, товар удаляется из корзины примерно 1 минуту, выбранный город не определяется, когда выбираешь магазин для самовывоза, код подтверждения приходит, но форма для его ввода не загружается. Жуть

Отвратительная работа мобильного приложения: все зависает и не прогружается, оплатить вообще невозможно. Еще более отвратительно работает выдача заказов оплаченных. Технические неполадки и ленивые сотрудники в магазине трц Планета Красноярск.

Мой телефон не поддерживает новую версию приложения, и старая имеющаяся на телефоне не открывается. Т е если у вас немного устаревший телефон, вы не можете быть клиентом Зарины..

Невозможно закончить регистрацию, не приходит смс с кодом или звонок

У вас вообще люди в IT работают?! Что за бред. Сайт не отображает нормально информацию и выдает ошибку. Хорошо, захожу через приложение - там даже еще хуже. Все разделы ошибку выдают. А что, как пользоваться сайтом? Непонятно…. Ну это позорище уже длится год. И вы никак не можете исправить. ПОЗОР!

Приложение не грузит совершенно.

Ничего не работает. Долго все грузит и показывает «ошибка»

Ужасное приложение, выбираешь полчаса товары, добавляешь в избранное — по итогу ничего не сохранилось. Постоянно все виснет - без впн, с впн, на вайфае, на сотовой связи. И так уже не первый год. Нужно потратить полдня, чтобы выбрать подходящие товары. 0 из 10