Дом с Алисой Customer Service

I don’t know Russian. How to change to English?

Спасибо яндексу за приложения для дома! Очень удобно, пользуюсь домом на базе Яндекс станции уже год. Но признаться очень не хватает функции тумблеров на рабочем столе в виде виджета как для сценариев Было бы в разы удобнее просто тыкнуть на выключатель лампочки на рабочем столе чем открывать приложение. А с появлением у меня айфона где сири привязана в систему не хватает поддержки HomeKit хоть в каком то виде. Понимаю что это в первую очередь привет от эпл но если бы можно было делать как то через сири было бы замечательно

IPad в сша используют как настенный центр управления умным домом. Мне кажется, что дом с Алисой для iPad будет крутым шагом вперед, ведь старые iPad получат вторую, если не третью жизнь. У моего друга из штатов дома висит iPad 10 в формате центра управления. И, кстати можно добавить это приложение и Алису на Apple Watch

Здравствуйте! Отлично и удобное приложение! Но не хватает функции выполнение команд и сценариев с Apple Watch, одним кликом. Техникой возможно будет управлять не удобно с часов, а вот выполнить созданный сценарий даже очень. Рассмотрите пожалуйста добавление такого функционала. Спасибо!

Уважаемые разработчики, пожалуйста добавьте возможность ручной сортировки отображения устройств, чтобы они располагались не в алфавитном порядке, а так как захочу я

Прекрасное приложение! Включает в себя разные направленности гаджетов с поддержкой Алисы . Всё прекрасно ! Рекомендую!!!

Когда в виджете будут отображаться мои устройства, чтобы иметь мгновенный доступ к ним?

Отличное приложение

Отличное приложение, крутая система умного дома Но запускается довольно медленно, несмотря на простой интерфейс и отсутствие надобности загружать кучу медиа Также очень не хватает полноценного интерфейса для iPad, хоть в каком-то виде Надеюсь, это добавит плюсик в приоритет разработки 🙏

А сделайте нормальный виджет, чтобы можно было включать выключать через него лампу или розетку быстро. А то там только «сценарии», радионяня, это вообще зачем все? целый сценарий писать, чтобы просто лампу включать/выключать?) сильно)) или в команды приложение добавьте, чтобы можно было сделать самому команду по включению/выключению определенных устройств не заходя в приложение

Все круто лагов не было, молодцы

Здравствуйте, очень удобное приложение, но раньше, у Алисы была кнопка «управление» которой можно было управлять музыкой на алисе через телефон, но она пропала, не знаю почему, но верните ее пожалуйста, тогда будет 5 звезд

Идеальное приложение .Спасибо Яндекс!

Ваще мужики Крутая штука. Респект, уважуха. Давайте, не хворайте. Спасибо. Ответьте пожалуйста

Добавьте пожалуйста устройства умного дома от artel

Добавьте возможность управлять домом через виджеты в панели управления 🥺

Не всегда телефон рядом.

Прекрасное приложение! Яндекс как обычно превосходит всех! Только хочется темную иконку для айфона. А так идеально! Браво!

Its only in Russian pls make it english

Из за частых обновлений слетают настройки это постоянная проблема

Отвратительное качество. Якобы умные устройства яндекса - постоянно теряют связь с wifi, более того имеют дыры в безопасности. К моей колонке через интернет подключился неизвестный человек и управлял моим умным домом!!!! В помойку все устройства яндекса!

как и все приложения яндекса это писал безрукий безмозглый программист мои соболезнования создателям этого шлака 🙏

Приложение хорошее но прошу добавить функцию когда я возвращаюсь в какую-то точку то у меня свет включался или любое другое устройство

Через приложение не работает управление устройствами, невозможно подключить новые устройства и синхронизировать со другими системами. Работает только через голосовые команды. Выдает ошибку «что-то пошло не так. Попробуйте позже». Обновил приложение, переустанавливал, перезагружал устройства - ничего не помогает. Поддержка выдает заготовленные алгоритмы и ссылку на инструкции.

Алиса перестала подключаться к вай фай, поддержка заставила 5 раз повторить действия, которые я сделала прежде, чем им позвонить, прикопалась к моему роутеру (от которого спокойно работают компьютеры и телефоны в доме) и так и не нашли причины. Письменная поддержка написала ‘если не можете проверить станцию через мобильный интернет, предлагаем сдать устройство на диагностику.’Я как бы 10 минут из 30 по телефону при поддержке проверяла станцию через хотспот… то есть они даже не рассматривают заявки, а копипастят ответы

А зачем нужна такая команда которая не может написать что они улучшили? Может сокращения введём раз даже написать не могут что сделали…..

Я в рот ебал их программистов. Веб версии нет. Список дел открыть нельзя. Адаптации под iPad нет - будет с полосами по бокам. Сейчас даже собака может качественнее навайбкодить

Когда вы уже наконец включите поддержку датчика движения агара p2 модельный код ML-S03D? Он вышел уже давно, при попытке добавить, сначала «типа» добавляется (зеленые галочки появляются), а на последней - сбой! Датчик выглядит как ваши точь-в точь, был куплен в прошлом году (неск штук), уже вроде и не новый, но до сих пор с Алисой не работает! Когда?!

Столько лагов, ошибок и сбоев даже перечислить невозможно.

Скачал а дом не дали

Алиса только «тупеет». Даже на элементарные вопросы ответить не может. Было удобно спросить и не искать телефон. Буквально только что: -Алиса, есть такое слово: «…» -Нет, такой радиостанции нет, но могу включить вам звуки природы (включает дождь). В итоге Алиса превратилась в обычную колонку, которая уступает по звуку своим сородичам без «умного» ии. Только вот стоит она в разы больше +подписка. Возможно, с умным домом она справляется лучше, но это опять же ++++деньги за каждое оборудование, хорошо, что не купила. Теряете форму, Яндекс. Ии Алисы ооочень сильно стала уступать другим аналогам. Очевидно, что компании уже важен не потребитель и качество товара, а очередной способ забрать побольше денюжек. А мы и так «схаваем». Очень разочарована. Жаль нельзя сдать эту коробку и купить нормальный продукт от той компании, которая всё ещё бьется за качество и клиентов, а не наживается за счет своего «бренда»

Нормально настройте выплату зп монополисты недоделанные, только и умеете наебывать

Включаю приложение, пытаюсь поменять свет на лампе а оно просто зависает и ничего не нажимается, устройство перезагружал и переустанавливал приложение, не помогает

Спасибо конечно, но вы сделали только хуже. Все прекрасно работало, но в итоге после обновления все. Вообще ВСЕ отвалилось. Именно после обновления колонка не видит датчики, весь свет и пылесос. Все заново привязывать точно такое себе. Отличная работа Яндекса!

Я вас умоляю, сделайте список голосов которые запомнила Алиса и чтобы можно было этот список редактировать. Алиса называет другим именем и это никак не сделать без присутствия того человека чей голос сохранен, это максимально раздражает.

При входе в приложение черный экран каждый раз. Я так понимаю, из-за глючного рекламного баннера. Из-за этого приходится каждый раз перезаходить в приложение.

Не работают нормально с умным домом ни светодиодная лента от Яндекса ни лампы от Яндекса , постоянно отваливается даже если подключишь , приложение багованное жутко , 40 минут не смог повторно подключить ленту режимы подключения тормозят если удастся подключиться даже то отвалится и потом снова подключить нереально, вывод денег не стоит потраченное время и нервы дороже не дотягивает до умного дома просто детская игрушка неработающая и не справляющаяся с элементарными задачами , мусор да и только

This app looks well-designed, but it’s only available in Russian, even when my phone is set to English. Many Yandex users — especially those abroad or learning Russian — would benefit from having English as a language option. It’s disappointing that language settings aren’t available in the app. Please consider adding full English support ASAP! Thank you Приложение выглядит хорошо, но доступно только на русском языке, даже если язык моего телефона — английский. Многим пользователям Яндекса, особенно за пределами России или тем, кто изучает русский, очень пригодилась бы поддержка английского языка. Жаль, что в приложении нельзя выбрать язык. Пожалуйста, добавьте поддержку английского в будущих обновлениях.

Ровно 1.5 года я пользовался умным домом с Алисой, были три розетки и светодиодная лента. Синхронизация была сначала напрямую в приложении через устройства Яндекс, потом устройства реагировали с большой задержкой, пришлось синхронизировать их через поставщика Digma, как итог на 18.04.25 устройства не работают через умный дом с Алисой. Колонка говорит что не находит устройств, а в приложении нажимая на тумблеры, никакой реакции. После обновления приложений устройства по прежнему не работают, пробовал переподключать в ручную, но увы. Очень жаль, ибо я был практически Амбассадором умного дома с Яндексом, а теперь как то странно рассказывать о том что перестало работать. Яндекс напишите мне на почту, если действительно хотите помочь с данной ситуацией: n836-brand@ya ru Город пользования: Россия, Ульяновск, ульяновская область.

Весь умный дом работает не стабильно. Разочарование…

Попросил сегодня как обычно Алису включить свет в коридоре, но включилась только одна из двух лампочек, попросил Алису ещё несколько раз включить выключить сменить цвет, но в какой-то момент она перестала команды обрабатывать, т.е. лампочка застыла в одном состоянии. Зашёл в приложение, но и тут выглядит всё нормальным, но на лампочки никак не влияет. Съездил купил одну лампочку, вкрутил, подключил даже, но она тоже не реагирует, просто застыла включенной, как и другие. Та, которая не работала всё-таки включилась, но не управляется. Видимо что-то с серверами Яндекса, проверяйте. Регион Забайкальский край, г. Чита. Чат с поддержкой в приложении кстати тоже не открывается, вечная загрузка.

Почти год все было хорошо, но в один момент лента и лампочка перестали работать от этого приложения. При попытке настроить все заново, приложение дает сбой и не подключает устройства.

Добавьте возможность создания сценариев всеми членами семьи, пожалуйста🙏, неудобно делать это только с телефона на который была привязана колонка

После смены роутера (MAC, SSID, пароль и частота сети остались прежними) отвалились все лампочки. Начинаю подключать заново - приложение говорит что QR на корпусе лампочек не валидный (хотя обычная камера его распознаёт). Короче, сплошной пердолинг а не экосистема.

Почему я платила 2990 рублей буквально месяц назад (даже 26 дней где-то) за подписку НА ГОД для Алисы, а щас мне второй день с карты пытаются снять 2990 рублей опять?! Это адекватно? Я вообще щас подписку отменила и теперь мне не вернут деньги я так понимаю? МДА, видимо Алиса это развод на деньги

Очень долго стало заходить в приложение!

После последней прошивки обновы как хотите обзывайте стала отвечать не неправильно долго Отказывается отвечать когда говоришь что она не те данные нашла

Сделайте пожалуйста версию для iPad и AppleWatch

В доме зачастую больше 1 человека. Почему бы не дать полные права тем, кому шаришь дом? Если для любого действия нужно лезть в телефон жены, то дом не такой уж и умный. Также не понимаю почему нельзя добавить поддержку Airplay устройств. С телефона видео на телевизор можно отправить, а с Алисы нет.

Не может отследить яндекс станцию 2, часто в приложении не отображаются существующие сети вайфай из за чего колонка просто не работает и не связывается с домом, и при этом не запоминает голоса, ведь в приложении при открытии уведомления не отображается никакой информации кроме черного экрана

Виджет — не работает, приложение — не держится в памяти. На месте эпл уже давно запретил бы выкладывать приложения написанные на сторонних ui фреймворках — особенно когда писать не умеют. При том, что по этому фреймворку на вашем же ресурсе есть хорошая бесплатная лаба, лол. Хорошо хоть собственное железо пока сами не делают — привязать к софту не выйдет:)

Сторонние устройства работают некорркетно? Пишите в поддержку tuya, это же они писали навык. Яндекс розетки греются до 50 градусов в простое и/или самопроизвольно выключаются - мы будем отвечать вам полгода, задавать вопросы по кругу и потом заигнорим. О, вы хотите поменять порядок комнат, это невозможно, спасибо. Карточки устройства не отражают действительное состояние железки? - так просто заходи в каждую из них, оно будет обновляться, глупенький. Алиса не понимает «два с половиной часа» - ну просто скажи «два часа тридцать минут» - это же просто.

все круто классно, девушка железная тоже супер, но после ее обновления она перестала нормально работать, писал в поддержку, до сих пор не ответили (прошло уже дней 20), так и не знаю что делать с ней, потому что корректно ей пользоваться больше невозможно