Яндекс Аренда: снять жилье Customer Service

Перед тем как скачать прочел другие отзывы, они все были нелестными Однако я скачал, нашел квартиру за 3 дня и подписался электронно Все отлично работает, быстро За единственным минусом - все контакты с собственником через Вотсапп с Яндексом и это работает долго и муторно, стоит добавить прямой контакт

Мы арендовали квартиру через Яндекс.Аренду на 11 месяцев, но в договоре был скрытый пункт: владелец может в любой рандомный момент предупредить за месяц до съезда и выселить без компенсации. В итоге мы остались без жилья раньше срока. В поддержке ТОЛЬКО боты. Плюс мы заплатили комиссию около 120% от аренды, что существенно выше рынка. Очень разочарованы и не рекомендуем

Самый отвратительный сервис. В переписке одни боты, которые не дают никакой информации. Арендовать квартиру просто нереально. Позорный сервис для Яндекса. Докрутили бы сначала, а потом выходили с ним на рынок. Задумка отличная!

поддержка в чате специально игнорирует , на звонки они специально не отвечают

Прежде чем арендовать жильё через Яндекс. Выгляжеть это будет так будто все легко и просто. Якобы прозрачно, Яндекс получит доступ к вашим счетам и даже если доживаете период до контракту при выселении накидают 10 счетов за услуги, за менеджера, за приложение, за работу сотрудника и тд. Останетесь без штанов

Неоднократно писал в саппорт по поводу некорректных уведомлений каждое первое число месяца. Кроме невменяемой поддержки и отказа рассматривать обращение (у нас все оке) - не получил ничего…

На одном из этапов была ошибка - показ в неподходящем статусе. Менеджер не отвечал в течении двух часов. В итоге необходимо было перезагрузить программу

Начнем: 1. Когда вы пытаетесь дозвониться по квартире, вам как итог не отвечают, но потом с упорством пытаются в ответ дозвониться. 2. Общение менеджеров это что-то с чем то, такое чувству что показ квартиры только мне важен, его фразы «ну смотрите я могу во столько и во столько» ну ладно еще пойму чем то занят, но ответ убил «мне не удобно туда ехать в час пик» 3. Заселение: отдельная пытка была, менеджер сказал что ключи приедут курьером в 7 вечера, но как итог просидев на вещах приехали они только в 22:29. При этом оплаченные грузчики и газель, тоже за простой денег хотят, повторюсь ответ менеджера убил «ну что могу поделать, это ваши заботы». 4. Когда владелец квартиры просит передать показания счетчиков, уведомление приходит с 22 до 00, у меня график из-за работы, что ночью включается «не беспокоить». И как итог владелец квартиры выставляет счет наобум. Примечание (приходит в тихом режиме) В общем не советую 1 звезда много даже.

Просто потому что "не дозвонились", при этом звонят без предупреждения. Пока ведут себя как обычные мерзкие агенты, не вижу разницы.

Вечно выдает ошибку при попытке сделать оплату,попробуйте еще раз и так до бесконечности. 1 ошибку не могу уже месяц исправить

Не понятно почему . Один из самых посещаемых курортов России

Важный этап в жизни - переезд в Питер. Невеста уже уехала, я остался делать дела в Иркутске. Нашли сервис, решили использовать. Три раза пытался загрузить фото документов, постоянно выдавало ошибку (то одно, то другое), вместо того, чтобы дать возможность загрузить скан из галереи. Всё не принимало и не принимало. На четвертый раз с психом уже загружаю госуслуги (не хотел это делать из личных соображений), после чего сервис начал выдавать ошибку и сам перевел на поддержку Ватсап. Пока собственник дал согласие и выбрал нас, я пытался связаться с вашей поддержкой 4 ЧАСА!! И ЗА 4 ЧАСА МНЕ ОТВЕТИЛИ ДВАЖДЫ БЕЗ КАКОЙ ЛИЬО ВНЯТНОЙ ПОМОЩИ. Заказал 8 раз звонок. Позвонили примерно 0 РАЗ. На горячей линии Яндекса ссылаются на поддержку блин Аренды. 0 помощи, 1000 потраченных нервных клеток. 1 звезду поставил только за то, что 0 поставить нельзя. В итоге - ни квартиры, потраченные нервы, с невестой в хлам разругались из-за вас. Надеюсь, у вас будет точно такой же денек и вам в нужный и важный жизненный момент ТАКАЯ ЖЕ ПОДДЕРЖКА.

Очень слабый сервис, который может привести к потере времени. Менеджеры действуют на свое усмотрение: могут перезвонить, а могут и проигнорировать запрос. Продукт требует серьезной доработки. По непонятным причинам собственник отказывается от предложенной заявки на аренду, но Яндекс не объясняет причину. Основная проблема в том, что вне зависимости от поданной заявки нет возможности связаться с собственником напрямую — Яндекс выступает посредником, но не может эффективно передавать информацию. Сервису не хватает прозрачности и четкой коммуникации с пользователями. К тому же программное обеспечение оставляет желать лучшего.