KATRETTER Kundenservice

Ich finde die App klasse und sinnvoll!!! Registrierung funktioniert in Berlin sehr gut. Der Alarm könnte vielleicht ein lauterer Ton sein (schriller). Nach meiner Registrierung ließ der erste Alarm nicht lange auf sich warten, nach ca 1 Woche hatte ich den ersten. Innerhalb von ca. 1,5 Monaten sind es 5 Alarme gewesen, ich wohne im Märkischen Viertel deswegen kommt es hier öfter vor. Ich bin immer zusammen mit dem Rettungswagen eingetroffen und musste deswegen nicht helfen ( habe immer nur gefragt und wurde mit einem freundlichen, nein und vielen Dank für die Hilfe nach Hause geschickt). Einmal wussten die Retter nicht das Stockwerk, das konnte ich in der App schnell den Rettungskräften sagen und die fanden die Info dann wirklich gut, klar bei 18 Stockwerken. Ich finde auf dem Bildschirm steht schon irgendwie viel nach Alarm Annahme. Ich finde außerdem das ein Button Probealarm, der das ganze Prozedere einmal demonstriert, Klasse wäre! Ansonsten ist alles gut, eine wirklich gute Idee bitte weitet die Regionen aus!!! Weiter so!!!

Die App und die Idee dahinter sind schon mal ein guter Ansatz für schnelle medizinische Hilfe. Die Registrierung im Land Berlin ist einfach und schnell für jedermann möglich. Eine Registrierung in den Landkreisen ist in dieser anscheinend nicht möglich, bzw. es gibt nur Informationen der jeweiligen Leitstellen aber keine Möglichkeit/Button um sich auch dort zu registrieren. Gerade das Berliner Umland wird vielen fehlen, da doch viele Tausende Pendler täglich in und um Berlin aufhalten.

Zumindest in Berlin funktioniert die App sehr gut. Verbunden mit der Feuerwehr Berlin hatte ich innerhalb drei Wochen bereits vier Alamierungen. Die App ist mM nach sehr gut umgesetzt worden. Sie ist sehr sichtlich, gibt alle relevanten Informationen aus und erlaubt, die Adresse über Google Maps zu navigieren. Der Alarm ist ausreichend laut uns funktioniert auch im Stummmodus. Das blöde und gute Zugleich ist, dass ich die Alamierungen bisher zwar angenommen habe, aber jedes mal erst nach dem Rettungsdienst eingetroffen bin. Ich denke, dass die Lage in Stadtzentrum es dem Rettungsdienst ermöglicht innerhalb von 5-7min am Ort zu sein.

Gute Idee. Für alle die Ihre Region vermissen, das liegt nicht an der App, sondern an der jeweiligen Verwaltung (bei uns Kreisverwaltung) die das System erst einführen müssen. Also wenn eure Region nicht verfügbar ist, dann ab auf die Verwaltung und die davon überzeugen.

Die App ist gut und hat mich bis jetzt zweimal alarmiert und getan, was in diesem Moment wichtig ist. Was ich mir noch wünschen würde: Eine Art Einsatzhistorie oder zumindest die Möglichkeit, sich danach nochmal anzuschauen, wie die Alarmierung aussah. Außerdem würde ich gerne die Möglichkeit haben, die kurze Umfrage im Anschluss an einen Einsatz auch später ausfüllen zu können (vielleicht geht das schon jetzt, dann habe ich das übersehen.)

Ich habe die App seit ein paar Monaten. In Berlin Kreuzberg bekomme ich so alle 2-3 Wochen einen Alarm. Gut ist auch, dass man oft nicht allein ist, meist gibt es noch einen anderen Retter, der gleichzeitig alarmiert wird. Meist wird man dank der kurzen Anfahrtszeit der RTWs nicht gebraucht, ich war aber auch schon zwei Mal Ersthelferin und habe ein paar Minuten überbrückt bis zum Eintreffen der Rettungskräfte. Dort wurde ich immer respektvoll behandelt und alle wussten Bescheid, was die Katretter-App ist. Ich finde auch die Infos auf der Feuerwehrwebsite hilfreich, wenn man vor dem ersten Alarm nicht so richtig weiß, wie man sich am Einsatzort verhalten soll. Der Alarmton ist für mich laut und prägnant genug, eine Auswahl aus verschiedenen Tönen wäre aber nicht schlecht. Den Nachbesprechungsbogen finde ich auch gut. Insgesamt eine super App! Eine Idee: vielleicht gibts sogar noch eine Möglichkeit einzubetten, wo ein nächstgelegener AED ist? In Berlin macht das wahrscheinlich keinen großen zeitlichen Unterschied zum Eintreffen des RTWs, aber manchmal gibt es ja doch in direkter Umgebung zufällig einen, der dann sehr hilfreich wäre.

Ich habe nun schon einen Alarm erhalten, es rettet LEBEN und jeder der sich Erste Hilfe zutraut sollte diese App haben. Alle Infos auf einen Blick, sehr gut finde ich das sie auch Alarm macht wenn man den Flugmodus eingestellt hat. Macht weiter so und ich hoffe das dadurch mehr Menschen gerettet werden können. Also Helft wo ihr könnt, es könnten eure Familien Mitglieder sein die auch durch diese Helfenden Menschen gerettet werden können.

Der Sinn der App ist natürlich unschlagbar gut. Aber es sollte möglich sein den Alarmierungston anzupassen - außerdem sollte der User selbst wählen können ob er für 6 Stunden gesperrt werden mag oder nicht. Für hauptamtliche Rettungsdienstler ist es schade das dadurch die „Belastung“ niedrig gehalten werden soll. Das heist, wenn mein Nachbar reanimationspflichtig wird und ich gerade gesperrt bin dauert es ggf. Wesentlich länger bis mit der Rea begonnen wird. Schade! Überdenken bitte!

Nach eigener Erfahrung eine klasse App! an die Entwickler: bitte bindet die Navigation in die App mit ein! Bei der Suche nach dem Einsatzort stellt der Wechsel zwischen KatRetter App und Navigations App das größte Problem dar. Eine Probealarm Funktion wäre auch sinnvoll. Gerade für neue Nutzer erleichtert das sich mit der App vertraut zu machen.

Es ist eine sehr gute Idee da es viele Menschen gibt die Helfen möchten und können die werden dann hier alarmiert wenn es einen Notfall gibt. Eine Test Funktion für denn Alarm wäre auch noch eine Tolle Sache. Ich freue mich schon wenn es im Saarland auch verfügbar ist.

Dir App kann Leben retten und gehört daher eigentlich bei jedem aufs Handy, der sich zutraut im Notfall zu unterstützen.

Als Kattretter ist man eher selten gefordert, aber wenn man erster ist und die Indikation stimmt kann man leben / Hirn von Menschen retten. Für den Anwender wären eine anonyme Alarmliste super, so dass die Einsatznummer ersichtlich bleibt, für ggf spätere Nachfragen bei der Leitstelle. Auch eine flexiblere Navigation in der App (zurück) so das versehentliches Angekommen Abbruch…… nochmals rückgängig machbar wäre fehlt aus meiner Sicht.

Gute und sinnvolle App. Leider zwei Mängel. Man kann sich nur in einen Landkreis anmelden. Blöd wenn man auf einer Kreisgrenze wohnt oder zur Arbeit in einen anderen Landkreis fährt. Weiterhin gibt es keinen Simulationseinsatz…man bekommt die eigentliche Einsatzdarstellung erst beim ersten Alarm dargestellt. Daher Vorbereitung leider nicht möglich. Ansonsten funktioniert die App sehr präzise und zuverlässig.

Keine Frage, eine super Sache und einfach gestaltete App. Leider ist es weiterhin nicht möglich mehrere Leitstellen zu nutzen. Ich wohne an drei Kreisgrenzen und zusätzlich pendle ich noch und bin dort auch mehrere Tage vor Ort. Leider ist es nicht möglich zumindest an zwei Leitstellen parallel eingeloggt zu sein, oder hin und her zu schalten. ….schade

Klasse Idee. Leider ist eine Registrierung in meinem Bereich nicht möglich, da es hier wohl nicht bekannt ist und die Leitstelle nicht eingetragen ist.

Finde die Idee gut! Funktioniert in meiner Region auch ordentlich. Verbesserungsvorschläge: - Temporäre Stummschaltung (wenn z.B. man im Schichtdienst ist) - Anzeige in CarPlay, wenn man im Auto unterwegs ist - Anzeige der Eintreffzeit des Rettungsdienst. Wenn der RTW von der Wache kommt ist das was anderes, als wenn der örtliche Rettungsdienst nicht verfügbar ist und die Anfahrt deutlich länger ist. - Zuschschaltbares Metronom für HLW - Verbesserung der Dokumentation (z.B. nachträgliches eingeben der Eintreffzeit, da dieses schon mal im Einsatz untergeht)

Super Sache App funktioniert super und wird auch von der Leitstelle super umgesetzt weiter so!!! Ich würde mir einen Probealarm Button Wünschen. Außerdem wäre es gut, wenn man die Töne und die Lautstärke des Alarms ändern könnte, dass er mehr und besser wahrnehmbar ist. Bin seid einem Monat registriert bei der Leitstelle und hatte schon einen Einsatz

Ich bin jetzt seit Dezember 2023 in der APP Registriert und hatte bisher 4 Einsätze Alamierung funktioniert super aber eins habe ich zu bemängeln der Alarmton könnte Lauter sein die Annahme der Einsätze ist auch super alles in einem eine super App und auch eine sinnvolle App

Funktion im Alarmfall sehr gut, einziges Manko bzw. Wünschenswert wäre es wenn man den Alarmton verändern kann.

Die Registrierung war problemlos und einfach. Mehr kann man dazu noch nicht sagen

Die App KATRETTER ist ein äußerst sinnvolles System, das Leben rettet. Ich habe bereits an mehreren Einsätzen teilgenommen und kann sagen, dass die Alarmierung und Navigation technisch einwandfrei funktionieren. Allerdings sehe ich noch Verbesserungspotential: Es fehlt eine Nachbetreuung der KATRETTER. Ein Anruf nach einem Einsatz oder regelmäßige Treffen, um sich auszutauschen, wären enorm hilfreich, insbesondere nach belastenden Einsätzen. Zudem wäre es wichtig, in der App die Möglichkeit zu haben, Ruhezeiten festzulegen oder die Alarmierungen für eine bestimmte Zeit auszuschalten. Trotzdem eine tolle App, die einen wertvollen Beitrag leistet. Vielen Dank für eure Arbeit!

Bitte Hannover hinzufügen

Ich bin Notfallsanitäter und warum nicht helfen wenn ich zufällig in der Nähe bin.

Finde die App eine super Idee und hoffe das bald noch mehr Landkreise (unter anderem meiner) sich daran beteiligen :)

Bitte weiter fördern, kann Menschenleben retten!

… was ich mich allerdings frage, ist, ob es in letzter Zeit nicht irgend ein Fehler gibt. Ich bin früher vor so einem Jahr teilweise täglich Alarme gelaufen, dann hat es plötzlich aufgehört. Und das geht nicht nur mir so sondern auch vielen anderen die auch registriert sind. Muss man vielleicht irgend was bestimmtes einstellen, was nirgendwo steht oder ich es zumindest nicht gefunden habe? Ich bin bei meiner alten Wohnung mindestes 1-2 mal die Woche im selben Altersheim gewesen, aber auch das hat ganz plötzlich gestoppt (und da werden ja nicht plötzlich keine Leute mehr rea pflichtig werden). Das Konzept macht ja auch wirklich Sinn. Hab fast jedes Mal noch mehrere Minuten alleine gedrückt bevor der RD eingetroffen ist. Wäre schön darüber vielleicht ne Info zu bekommen.

- ich habe zwei wechselnde Wohnsitze (50% Berlin, 50% Metropole Rhein-Main), würde gerne in beiden Regionen aktiv sein; geht aber nicht, da man sich nur bei einer Leitstelle anmelden kann - App sollte so programmiert sein, dass Aisch auf Anfahrt das Smartphone nicht sperren kann (ist bei Apple möglich) - der ‚ich bin angekommen‘ sollte ohne weiteres Pop-up Fenster ‚ja, ich bin wirklich angekommen‘ funktionieren; oft wird man direkt von Angehörigen oder Ersthelfern in Empfang genommen und möchte nicht noch auf dem Handy rumtippen - die Einsatzbasisdate (gerne ohne unmittelbare Patientendaten) sollten auch nach Einsatzende noch eine gewisse Zeit einsehbar sein. Ich fülle das papiergebundene Protokoll gerne erst nach dem Einsatz aus. Dazu wäre es natürlich hilfreich, wenn z.B. auch relevante Uhrzeiten (Alarmierung, Start der Anfahrt, Eintreffzeit, Endzeit) angegeben würden. Die Daten sollten ja vorhanden sein.

Die App ist klasse und die Idee dahinter wirklich richtig großartig. Registrierung lief problemlos und ich habe sehr oft Alarme. ABER: der Alarmton bringt mich um. Ich habe hauptsächlich nachts Alarme und stehe dann im Bett, außerdem bereits 2x auf Arbeit, davon 1x im mitarbeitergespräch. Wäre einfach super, wenn man die Möglichkeit hätte, auf stumm zu schalten. Mir ist durchaus bewusst, dass die Hilfe dringend ist, aber es gibt einfach Situationen, da kann ich eben nicht und nachts renne ich nicht im Nachthemd durch mein Viertel. Da es jetzt das 2. mal in der Nacht war, dass es auch mein Kind im nachbarzimmer geweckt hat, muss ich die App leider schweren Herzens deaktivieren. Ich schaue aber regelmäßig rein, ob es eine Veränderung/Anpassung beim alarmton geben wird und dann mache ich wieder mit.

Erstmal vorweg: Die Idee ist natürlich super, ABER die Umsetzung ist, vor allem im Vergleich zu anderen Apps wie z.B. Mobile Retter unterirdisch schlecht!!!! Es gibt bei KATRETTER keine Einstellungen zu Ton, Lautstärke, Pausenzeiten, Stammdatenänderungen,… Die App ist total nutzlos, bis auf die Alarmierungsmöglichkeit (keine Protokolle, keine Nachsorge, keine Übersichtlichkeit, keine Funktionen) und die Alarmierung funktioniert zwar, jedoch muss man sich beim ersten Mal quasi überraschen lassen, da es keine Testfunktion oder ähnliches gibt. Bitte schaut euch zumindest ein bisschen etwas von den Mobilen Rettern ab (nicht böse gemeint), weil eure App ist eine Zumutung. Außerdem finde ich es total blöd, dass ich mich nur für eine Region registrieren kann. Gerade weil ich genau zwischen 2 Bereichen wohne bzw. täglich in beide Bereiche pendle. Wirklich sehr, sehr schade dass Ihr euch so wenig Mühe bei der App gegeben habt.

Wahl eines Alarmtons und eine Demo-Funktion (oder wenigstens ein Demo-Video) wären toll, damit man sich mit der App auseinandersetzen kann bevor der Ernstfall eintritt. Auch das Thema Navigation zum Einsatzort ist unglücklich gelöst weil man die App dafür verlassen muss. Was ich noch nützlich fände wäre ein Metronom als akustische Unterstützung bei der HLW. edit: Mittlerweile gibt es das Metronom. Gestern das erste Mal im Einsatz angewendet! Sehr gut - weiter so

An sich eine super App welche sehr Hilfreich ist! Einzige Kritik: man kann sich immer nur in einem Bereich gleichzeitig einloggen. Für mich, (der im Eck zwischen 4 verschiedenen Leitstellenbereichen wohnt und pendelt) sehr schade. Vielleicht kann man das ja noch anpassen:)

Möglichkeit sich bei mehreren Leitstellen gleichzeitig zu registrieren und aktiv zu sein fehlt - dringender Nachbesserungsbedarf (für Pendler super nervig)

Finde diese App wirklich eine sehr sehr gute idee .Ich persönlich wohne in der Nähe von Hannover und kann mich somit (laut meines Standes) nicht als Ersthelfer angeben, weil ich keine zuständige Leitstelle in der Nähe habe. Oder habe ich da etwas falsch verstanden. Bitte um eure Hilfe

Seit der Umstellung auf Apple iPhone SE funktioniert das nicht mehr als Ersthelfer - es wird angezeigt gerātesperre und Code aktiv ?!

Würde mir wünschen wenn mehr Landkreise bzw Leitstellen diese App benutzen. Ich weiß leider nicht wie oft das Update kommt zwecks neuer Leitstellen um auch die App voll und ganz zu benutzen. Aber so an sich ne gute Sache .

Es wäre schön, wenn der kritische Alarm nicht durch den Stummmodus vom iPhone blockiert wird. Dadurch habe ich schon zwei Alarmierungen verpasst. Bitte unbedingt beheben.

Ich konnte mich nicht registrieren. Die App scheint viele Bugs zu haben und ist somit nicht zielführend.

Der Hintergrund ist einfach top. Mehrere Einsätze haben gezeigt, dass KATRETTER nötig sind und durchaus Leben retten können. Das Handicap ist leider die App. Das Annehmen ist noch in Ordnung. Dann fängt es aber schon an. Wählt man die Navigation muss man zu viele Schritte bewältigen um die Route angezeigt zu bekommen. Sinnvoll wäre es hier im Einstellungsbereich eine Navigationsapp fest zu hinterlegen. Am Einsatzort angekommen muss man einen kleinen Button drücken „bin da“ und diesen nochmals bestätigen. Wäre es hier nicht möglich, ein großes Popup zu bekommen, welches man durch einen Swipe bestätigen kann? Zuletzt wäre da noch der Alarmierungston. Einen schrecklicheren hätte man hier nicht wählen können. Bitte lasst uns doch selbst einen Ton aus einer Auswahl bestimmen. Das Feedback am Ende des Einsatzes finde ich wiederum sehr gut.

Grundlegend eine sehr gute und super Idee. Leider kann ich mich nicht als Ersthelfer registrieren, da die Region nicht verfügbar ist. Es müssten mehr Regionen sein. Denke dadurch kann man wirklich leben retten / Schnelle Hilfe leisten. Für die Idee würde es ansonsten von mir 5 Sterne geben aber die Umsetzung muss noch verbessert werden.

Die App ist eigentlich ganz wunderbar! Tolle Idee! Was mir fehlt, währe ein „Verfügbar“ Button mit dem man sich selbst Verfügbar oder eben nicht verfügbar schalten kann. Die App greift natürlich permanent auf den Standort zu. Das frisst unheimlich viel Akku. Ich schalte daher Nachts oder auf Arbeit die Ortungsdienste für die App aus. Mit ein paar Nachbesserungen wird das ganz super! Weiter so!

Kann ich keine zu unterstützende Organisation auswählen und mich als Ersthelfer registrieren. Schade (Berliner Feuerwehr)

Ich würde mich gerne als Ersthelfer registrieren, leider ist das nicht möglich, weil nur Mitglieder weniger Organisationen teilnehmen können.

Leider für das Ruhrgebiet nicht geeignet