Atención al Cliente de Servicio De Asistencia

La verdades que vistos los comentarios estuve a punto de no descargarla y llamar directamente, pero decidí darle una oportunidad y la verdad es que me ha funcionado bien a la primera, he podido añadir a dos billetes la asistencia, eso si, sólo he probado la opción de meter los datos. La ayuda ha quedado registrada bien y he podido viajar con asistencia perfectamente

Las dos últimas veces que pedí asistencia con esta app no me funcionó. Menos mal que el servicio atendo de la estación amablemente me ayudó

No perdáis el tiempo bajando esta aplicación.

No pierdas el tiempo descargándola

Aunque llevaba un tiempo ya sin dar error, desde hace unos días, no se pueden pedir las asistencias a través de esta aplicación, ya que aparece un mensaje en el que dice que no se puede obtener la información del billete, así que en estos momentos está inutilizable.

Selecciona el motivo (si no, luego no podrás si está muy abajo), luego rellena los datos del viajero (no los tienen en el billete?) y luego… …¡busque la manera de que el teclado desaparezca para pulsar el botón que está debajo del teclado! Solución: está en el teclado, solo hay que pulsar el botón ‘return’ y voilà, se puede pulsar (si es que se te ocurre). Les sugiero algún tipo de indicación, sobre todo porque esta aplicación está pensada para personas que necesitan ayuda.

Al abrir la App se cierra automáticamente

Tiene los datos de mi billete, ya que los carga desde Passbook y me los lista, pero cuando los elijo me sale una ventana donde tengo que volver a meterlos otra vez. Ademas me añade a la lista de mis billetes varias lineas de “Null null” que a saber que son. En fin, una App fallona y mal terminada.

Da error, por favor arreglad la aplicación porque sería muy útil

No captura datos del billete. No sirve para nada

Al importar el billete de cualquiera de las maneras, siempre lanza un mensaje diciendo que no se ha podido obtener la Informacion del billete.

Hace un par de años pude solicitar atendo a través de la app sin embargo llevo unos meses en los que da error al obtener la información del billete ya sea introduciéndolo manualmente, mediante escáner o wayllet. He desinstalado y vuelto a instalar. Da igual. El problema continúa. No funciona. No sirve de nada.

Tras intentar asociar el Servicio de Asistencia por las diferentes vías que indica la aplicación, no he podido realizarlo por ninguna de ellas. No reconoce ningún dato, ni incluyéndolo manualmente ni mediante escaneado o foto.

Hace tiempo que no funciona, no admite los datos del billete, ni tomándolos del passbook ni siquiera introduciéndolos manualmente. Al final hay que llamar por teléfono a Atendo. Aunque es un App modesta, arréglenla por favor porque las personas que necesitan este servicio son mayores o dependientes y requieren esta ayuda para poder viajar solas. Gracias

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Sencillamente vergonzoso que la app directamente no funcione. A la hora de introducir el billete he probado con todas las posibilidades y siempre da error. Gracias por dificultar aún más situaciones complicadas. Además, por lo que veo, la aplicación lleva así muchísimo tiempo. Lo dicho, no pierdan el tiempo descargando esto. A ver si, al menos, dejan de dirigir desde RENFE para contratar el servicio a través de una aplicación que NO FUNCIONA.

Es un desastre mes

No están todas las estaciones en la aplicación, y a veces en la página web es imposible poder solicitar el servicio

No se de que sirve esta App si no puedes introducir las estaciones, da error todo el rato. Así que no puedes solicitar el servicio por ninguna de las opciones que te dan porque en todas hay que poner las estaciones. Muy mal Renfe.