Atención al Cliente de Renfe Cercanias

A raíz de la actualización a 2.7 ha dejado de funcionar la App Cercanias Renfe en mi iPhone , alguna idea?

Esta aplicación desde hace un mes no puedo abrirla, antes me funcionaba muy bien para obtener información, horarios, etc. Ahora no funciona pueden informarme o eliminar la aplicación. Gracias

Es 100% funcional y te orienta del arribo del tren en la estación

Cuando permitan ver en directo cuánto queda para que llegue el tren a la estación merecerá la pena la aplicación. Metro de Madrid ya lo ha hecho. Mientras tanto, de nada sirven los horarios si apenas los cumplen. Así, podríamos ahorrarnos minutos de espera en la estación

Es lo mismo que mirar un pdf con los horarios, no te informa de retrasos, no se actualiza. Creo que no la mejoran para que no se vean las vergüenzas de esta compañía porque no hay ni un solo tren que llegue en hora, una auténtica vergüenza.

La aplicación está bien. Funciona bien. Es intuitiva y precisa. Pero hay que pasar por la máquina expendedora para obtener el billete antes de ir a los torniquetes, lo que hace la aplicación completamente innecesaria, casi inútil. Es además de increíble ineficacia, porque los torniquetes ya están dotados de lectores de etiquetas NFC y de escáneres de QR y códigos de barras.

Me meto en la aplicación y no consigue cargar... vaya basura, con todo el dinero que mueve la Renfe y que tengan esto. Le doy una estrella porque no se puede poner menos

Es increible que una aplicación oficial de cercanías solo funcione con teléfonos modernos. Vivo en la periferia de Madrid y tengo un iphone 3GS que funciona perfectamente, pero Renfe ha decidido que ni planos ni apps. Que whatsapp que es una empresa comercial nos deje sin app, pase, pero un servicio como es el transporte público. Posiblemente a los cerebritos que gestionan esto no se les pase por la cabeza que no todo el mundo puede renovar su terminal cada poco tiempo (a mí no me lo regalan). Qué país!!!

Hace meses que no consigo abrir esta aplicación, se queda en el inicio que pone Renfe cercanías y de ahí no avanza

Hace ya semanas que no funciona. Al poco de abrirse se congela y acaba cerrándose.

No funciona la App desde hace meses…tengo un iPhone 13

Se cierra y no hay forma de hacer nada con la app

Iphone 15 no funciona

La App ni se carga desde hace semanas en iPhone 13. Muy mal Renfe. A ver si espabilas o te hacen espabilar !

La App no funciona, no deja hacer nada. Pueden informar que esta pasando Gracias

Siempre ha funcionado mal. Pero ahora no sirve para nada, no se abre, no puedo ver horarios ni comprar billetes, ni usar mi QR para acceder al tren. Vergonzoso, un servicio público que no sirve para nada.

No tiene sentido que se abra y no permita hacer nada porque no reconozca nada de lo que pulsas.

Con la de millones que se invierten en estas aplicaciones, y no hay día que vaya a pedales, o directamente no funcione

¿Qué ha pasado? La APP de Cercanías lleva días sin funcionar: cuando la intentas abrir, no pasa del logo inicial y se vuelve a cerrar. No se puede hacer nada: no consultar horarios, ni comprar billetes, ¡no usar los abonos que tenías comprados! ¿Alguien puede explicar qué está pasando?

Se queda en la pantalla con el logo y no hace nada. Ha pasado al actualizar. Con iPhone7

No se abre. (EDITADO: He desinstalado y vuelto a instalar y ya funciona con normalidad. No le doy más estrellas por el desastroso desfase horario aunque entiendo que eso no es un problema de la aplicación en sí, más bien de Renfe Cercanías que parece haber normalizado que los trenes no sean puntuales, incluso que el retraso sea tal que algunos no lleguen ni a circular o directamente se desvíen a otro sitio. ¡Señores/as, en los andenes de esos trenes se ha quedado quedado gente esperando! Una pena).

Desde la última actualización, la App no se abre

Últimamente se queda pillada constantemente. Llega a tardar en iniciarse hasta 25 segundos. Una vez abierta también se queda bloqueada y no puedes pulsar en otros menús… (iPhone 15, iOS 17.5.1)

La última actualización no funciona para iPhone 14

Abres la app y se queda parada en el logo de inicio, ni siquiera hay un mensaje de explicación y así lleva días. En Madrid constantemente hay retrasos en los trenes y no siempre están reflejados en la app (cuando funciona).

Con la última versión la app no abre!!! Bruutoss !!

Desde hace 3 días se queda en la pantalla de inicio y no se abre. Al cabo de un rato se cierra sin mostrar ningún mensaje de error

La App lleva 3 días sin funcionar, no se abre. Llevo 3 días sin poder usar mi abono recurrente. Y todavía me dicen en la estación de las retamas que me compre billetes hasta que me funcione. Es vergonzoso.

Con la última actualización ha dejado de funcionar. De la pantalla de inicia no pasa y se cierra automáticamente al no responder. Veo que no soy la única a la que le pasa… A ver si es posible que lo corrijáis pronto.

No abre la app. Y por eso no usar el abono recurrente. Me obligan a comprar otro. Cosa que implica la perdida de la fianza del primero.

La última actualización de hace dos días no permite abrir la aplicación

La última actualización para iOS no funciona. Se queda pillado y se cierra. Ha ido a peor.

Desde la última actualización la app no funciona. Se queda colgada en iphone 15 Plus plus con IOS 17.5.1

Habéis mejorado para que no se abra la app? No funciona la última actualización!

Desde ayer que se actualizó la aplicación no consigo abrirla ,no funciona ,espero que lo solucionen cuanto antes

Con la última actualización la app ha dejado de funcionar. Se queda encallada en la pantalla de inicio.

La nueva version no se carga en el iPhone (La penúltima versión si que iba!). Un desastre total igual que la falta de mantenimiento en la linea R3.

No funciona, èxit total.

Los horarios Alicante-Murcia están desactualizados

No cuadra nunca con los horarios marcados y muchos los suprimen sin avisar.

Desastre de app. Funciona mal, se cuelga, los horarios no son reales, de repente no puedes ver el billete, … Fatal

*** ACTUALIZO *** Desde hace una semana no accede a los billetes. Se queda cargando y no pasa de ahí. Haced una captura de pantalla del QR si no queréis quedaros en el torno. *** ANTERIOR *** De cada 5 veces que la abro 3 falla. No pasa de la pantalla de conexión, se queda pensando tratando de recuperar los billetes o directamente dice que no hay billetes. Al final he decidido hacer un pantallazo del QR y paso al tren con eso. No es un buen producto ni de lejos si falla el 50% de las veces. Recogen feedback? Iteran? 🤔 Usada durante 1 mes y 12 días en un iPhone 13 Pro Max con IOS 15 e IOS 16. Mismos resultados. Aunque me parece a mí que los datos de los usuarios no los analizáis mucho…

Al adquirir el Abono Recurrente aparece un error que no permite confirmar el numero Pin de pagos de Renfe con tarjeta de credito cuando intentamos confirmarlo al introducir la contraseña de nuestro usuario.

No permite asociar el abono a los billetes

En resumen, muy poco intuitiva, falta diseño y usabilidad. Aun no integrada totalmente con el servicio de compra de billetes. Una decepción.

A continuación describo un par de puntos. 1) Hoy, 23 de enero del 2021, el horario no concuerda por 25 minutos en la estación de Clot-arago hacia Arenys de Mar. 2) He comprado, el 22 de enero del 2021, un billete por la App y al comprarlo me doy cuenta de que se tiene que imprimir en la estación. Al llegar a la estación el pobre señor operario me dice que las máquinas aún no están habilitadas para este tipo de tickets y que no sabía que hacer porque no los habían formado para este nuevo tipo de tickets. Para que hacen este tipo de Apps si no funciona al 100% y no están operativas las máquinas que soportan la App. En fin....

De qué sirve tener una aplicación con los horarios si no se actualizan a tiempo real.

Siempre dice que el servicio no está disponible.

En iOS no funciona

Es desesperante e indignante el mal servicio de los Cercanías. Uña vergüenza