Atención al Cliente de Alsa: Compra Billetes De Bus

De momento cumple con lo que promete aunque solo he usado dos de mis viajes del bono que adquirí. Una forma sencilla y práctica de viajar. Para los que hemos viajado mucho en autobús a la vieja usanza es todo un adelanto

Buena

La verdad que siempre me ha sido útil, para hacer la reserva y planear el viaje cómodamente.

Funciona bien aunque estoy teniendo problemas desde la app para añadir el bono de viajes ilimitados, los tengo que comprar por web

Mucho mejor

Muy buena

Siempre bien. Funciona Ok. Un poco complicado encontrar las facturas.

La llevo usando más o menos 3 meses y no me ha fallado, aveces no lee los cupones o toca reiniciar desde 0 el proceso de compra del tiquete

Mejoraron el añadir los pases de abordaje a la wallet. Fácil y sencillo al momento de hacer la compra.

Valoro la App con la máxima puntuación. Funciona muy bien y es muy útil y práctica.

Aunque han mejorado "algo" es muy insuficiente. Cada cierto tiempo los servidores de ALSA se caen, y cuando sucede se cae la app y la web, un desastre.

La app se cae cada dos por tres, tiene mucho que mejorar. El hecho de que ya no se puedan añadir los billetes al wallet es un atraso mas que un avance.

La última actualización funciona fatal, al menos en IOS. Para hacer una actualización así mejor no hacer nada

He actualizado la app hace solo 1 día, y la verdad ahora que la he actualizado me va súper mal, no me da la opción de elegir mi lugar de destino, solo el de origen pero cuando entro a elegir el de destino no me da ninguna opción, y aunque indique en sitio de destino no me aparece ni da opciones. Aún así estoy esperando que se arregle para poder seleccionar mi viaje. Antes todo iba bien hasta que he actualizado la app.

La aplicación está bastante bien, pero no paran de hacer actualizaciones y en vez de mejorar, empeora. Ahora han quitado la opción que había de importar un billete para tenerlo ahí, cuando lo comprabas por otra vía o no te aparecía directamente por algún error y lo importabas gracias al mail que te llegaba. Y la pasarela de pago a mi tarjeta ya nunca me funciona, sólo puedo adquirir los billetes a coste 0 que cojo gracias a los bonos; si no, si tengo que pagar, lo tengo que comprar con el ordenador.

La última actualización en iOS es un auténtico desastre: he desaparecido la opción de importar los billetes a Wallet y desaparecen los viajes de vuelta en los trayectos de ida/vuelta en el mismo día. No hay forma de importar el localizador. Para hacer semejante chapuza, mejor que no hagan nada y vuelvan a la versión anterior.

Problemas constantes, lentitud, no te reconoce a veces el usuario, no te reconoce los bonos - error no se que…….. y no es mi teléfono porque es un iPhone 13 Pro MAX que problema por Dios con el servicio

No se guardan los viajes en la aplicación lo que complica el fácil acceso al bus. Y please devuélvanme la fianza del bono por que tengo pruebas de que os comuniqué sobre el problema que tenía la aplicación. Muchas gracias por la atención

Nunca me acepta el pago. Desde otras cuentas puedo hacerlo sin problema.

Me dio muchos problemas al comprar los billetes con el bono. A pesar de escribir correctamente en el buscador el origen y el destino, al buscarlos la aplicación me los busca al contrario. Me pasó dos veces que no me di cuenta y cuando fui a por el autobús estaba al contrario el origen y el destino. Lo peor que revisaba mil veces al ponerlo en el buscador pero la app me lo daba mal.

Mi hija tenía que viajar hoy de 11:30 a 7:15 de Madrid a vera Almería y no la han dejado subir por qué dicen que ya no aceptan billetes en fotos y les mostró el billete hasta por correo que le envié yo y aún así no la dejaron subir pésimo me parece fatal

Dios mío peor empresa del mundo me acaban de robar hoy me subi en el 153C Alcobendas y el conductor falsificó un ticket iba con mi hermana q es madre soltera y mis dos sobrinos gracias a q el conductor puso mal un ticket hoy a pesar de que hablé con más de 5 oficiales de guardia municipal a ella le pusieron una sanción de 80€ ella pagó su billete bien pero el conductor sacó un ticket q no era es una injusticia !! Hoy le paso a una mujer con trabajo pero cuando le pasa a una mujer q cuenta los céntimos para pagar su peaje para ayudar a su familia y quien le ayuda??? Mañana voy a poner una denuncia pido ayuda aquí ya q en persona NO ME LA DAN !!!!

Fatal. De hecho voy a dejar mis reseñas en todos los sitios que pueda con el ánimo de que sirva para que le deis un toque de atención al conductor del trayecto que me tocó en esta ocasión. El trayecto correspondiente sería el de Lisboa-Santiago de Compostela con salida a las 9:15 y llegada a las 19:30 y autobus número 3501 el día 30 de agosto. Faltas de educación constantes con los pasajeros incluso antes de iniciar al trayecto, a uno de ellos incluso llegó a amenazarle con expresiones como “¿qué has dicho? Repite eso”. Ni siquiera nos permitió despedirnos de familiares cuando solo estábamos tres personas esperando para subir y todavía faltaba más de un cuarto de hora para la salida del autobus. Muy mala experiencia e hizo que los pasajeros estuviésemos incómodos durante todo el trayecto.

Hola devs de Alsa. No hace falta que cada vez que abramos la app y esté desactualizada, nos obligueis a actualizar. Por muchos bugfixes y features que añadáis, no debería de ser obligatorio hacerlo, pues en realidad no interfiere en la finalidad de la app. Que muy de vez en cuándo sea necesario, vale, pero por cada actualización menor, lo que conseguís con ello es desesperarnos para sacar un billete en el último momento (se hace imposible) y sobre todo que si nuestros dispositivos están alguna versión por debajo de la última nos quedemos sin app. Por favor, no nos obligueis a actualizar siempre. Es ridículo. Nadie mas que Alsa lo hace así de mal. Si tenéis problemas con Swift no es nuestra culpa, si no, vuestra incompetencia. Stop, por favor!

Solo se puede sacar billete para un adulto pero, y si va un menor??? No podemos elegir entre un adulto y un menor

No deja aceptar las condiciones de aviso por el COVID-19 ya que no cabe todo el mensaje en la pantalla y tampoco da la posibilidad de deslizar hacia abajo el contenido.

Mi abuela está muerta y esta aplicación solo hace que me acuerde de cuando la atropelló un bus me siento horrible

Esta app va totalmente fatal ! No te deja comprar el billete sin estar registrado pero esque si no recuerdas tu contraseña ni siquiera te facilitan nada para recuperarla llevo días intentando comprar un billete y solo por no recordar ls contraseña no lo puedo conseguir !!! Es espantoso !!!

Llevo intentando acceder a mi perfil durante meses para poder cambiar la contraseña y poder comprar un billete mediante la app. Me envían el Mail de confirmación de Mail una y otra vez y no llego a cambiar la contraseña nunca… en fin, entre viajar en esos autobuses pestosos, pagar los 13 eurazos que cuesta el viaje desde Dénia y ahora esto… ALSA cada vez peor…

Llevo intentando coger un billete desde ayer, y cuando voy a pagar se me sale cierra la aplicación, por favor solucionarlo es la segunda vez que me pasa ya.

Llevo desde el día de ayer intentando comprar un billete, rellenando todos los apartados que solicitan y ni aún así me dejan acceder al pago, se queda bloqueado. Por favor rogaría que se solucione este error, muchas gracias

Si compro un bono al menos dejar usar los puntos que tanga acumulados

No funciona en iOS 18, al menos no con iPhone 15 Pro una basura de aplicación. A la hora de realizar cualquier búsqueda se cierra inesperadamente. Lamentable no instalar

No deja ponerlos a todos. A unos si, otros no. Y de vuelta a empezar y nada..

No demuestran los motivos por incumplimiento de bono, lo aplican a placer y te quitan lo pagado. Cualquier reclamación o disputa con un conductor conllevará mágicamente a un incumplimiento del bono. Los conductores ofrecen un trato despectivo a los usuarios normales y trato servil a los que utilizan SUPRA.

No me detecta que he comprado el bono, es lentísima la aplicación. Si quiero comprar un billete, introduzco el código del bono (porque claro, la aplicación no me lo detecta) y no hay ninguna opción para darle a aceptar al haberlo introducido, por lo que no sirve de nada.

No deja meter descuentos promocionales en iPhone

En las últimas versiones de alsa para iphone 13 mini ha desaparecido la hora de salida del bus.

Es muy pero muy difícil comprar los billetes, cada dos por tres se queda colgada y no te carga el bono. Necesita mejorar

La aplicación es completa pero bajo mi punto de vista no me acepta el apartado para añadir descuentos en iphone (no aparece el comando aceptar una vez sale el cuadro dialogo). Por otro lado no me permite añadir una tarjeta para que quede guardada a la hora de coger trayectos y amenizar el proceso de compra de un trayecto.

No espíen, por favor

Te permite cargar dinero en el Monedero! Sin embargo no te permite comprar billetes de importe inferior a la cantidad que tengas en el monedero.

Desde la app no se pueden introducir códigos de descuento ya que no funciona

Ya van un par de meses que la app se queda colgada después de autorizar el pago del billete. Me lo cobran y después me lo tienen que devolver. Un despropósito, he tenido que ir a comprar en las máquinas de la estación rezando para que no se completase el autobús...

La aplicación en iPhone da muchos fallos , no deja meter códigos promocionales y cuando quieres escoger el Horario y el bus se traba y no deja seleccionar ninguna

En la aplicación faltan paradas, marquesinas para ser precisos, y a veces los autobuses no paran en ellas aunque haya gente. Incontables veces el autobús llega más de 15 minutos tarde o directamente no pasa, por no hablar de que si da la casualidad de que llega antes, no espera a la hora marcada, el transporte público es de lo más precario y completamente disfincional, no se puede depender de Alsa para nada, y menos si llevas una agenda mínimamente llena ya que pierdes muchísimo tiempo con los problemas que tiene.

No deja pillar boletos porque se marca solo una opción que no esta disponible, por ende salta el error.

Ha dejado de funcionar la opción de enviar los billetes a Apple Wallet

Cuando le das a añadir billete a Wallet no hace nada.

No me deja añadir mi billete