Atención al Cliente de Rodalies De Catalunya

La App oficial de Cercanías de Renfe siempre me ha resultado un suplicio (ademas con faltas ortográficas). Esta App de Gencat en cambio va bastante mejor.

Really nice update, very useful and needed! Thank you

Idk why here’s so many bad reviews but this app helped me a lot of the times so this app is pretty helpful and good that it exists

Tras cada actualización se borran las estaciones y trayectos favoritos y hay que volver a configurarlos.

Hoy en día todo está inventado, y solo hace falta copiar las aplicaciones de cercanías de otros países. Mi recomendación, despidan al responsable actual y copien la aplicación de LIRR de Nueva York (aplicación MTA TrainTime) Que le falta a la aplicación de manera inmediata: - Que los favoritos no se borren cada dos por tres. - Que lo que se muestra sea el estado y posición real de los trenes (no la teórica como ahora). - Mapa a tiempo real de donde está el tren. - Andén donde vas a parar y donde te encontrarás el siguiente tren (fundamental). Que le falta en segundo términos: - Billete integrado en la aplicación. - Estado del tren con ocupación por vagones. Todo lo que he listado ya está inventado e integrado en otras aplicaciones del mundo. La nuestra no es propia del primer mundo, más bien del tercero.

Molt bonica aplicació però absolutament inservible, els trens MAI van a l'hora (des de fa 30 anys). Mai actualitza els temps, seria més honest eliminar l'opció de “vegeu horaris en temps real”… Zero respecte pels usuaris, sou una m*rda. Foteu pena 😂😂

La pitjor aplicació que he vist en ma vida. El 90% del temps no funciona o dona informació falsa i mai actualitzada. Una vergonya (igual que el ls retrassos dels seus trens...)

No se porque ponen unos horarios que no se cumplen nuca ahí retrasos día si i día también no hay notificaciones de que el trenes van con retaso hay gente que van ha trabajar otro van a su casa pero sigue funcionando mal ha un que la gente se queje no sirve nada

Los horarios que supuestamente se muestran en tiempo real, no tienen absolutamente nada que ver con lo que aparece en las pantallas de la estacion. En día de huelga dice que el tren pasa en 2 minutos o “ya ha pasado” sin que pase un solo tren por la estacion. El tipico ejemplo de despilfarro de dinero de los contributentes.

No se ven los botones para ir atrás.

Desde hace unas semanas ya no se puede ver el horario de paso de trenes en tiempo real.

Si salís por las noticias diciendo que tenéis visualizado en tiempo real a cada tren, ¿porque no lo decís por la app? Y así podemos saber realmente los horarios de los m**rda trenes. Pagamos por un servicio de m**rda

Trenes que indica están previstos, no pasan y realmente en el andén o estación no aparecen. 0 información cuando anulan trenes (a diario). Si al menos dieran la información veraz en la app…

Trabajo en estacion de tren y es un rollo no poder mirarlo desde el telefo

La aplicación funciona lento, a veces no puedes entrar o se borran los favoritos cada vez que entras a la aplicación

Los horarios de la app no son reales. Muy mal. Desinstalada.

Si la gestion de Rodalues que tanto reclaman es Como la gestion de esta web, demostraran que les impirta una M los ciudadanos de Catalunya.

Una app que no informa de forma exacta (ni por cerca) de los horarios ni en que paradas se detienen los trenes. No se puede confiar en la misma.

The app doesn’t provide much useful practical information. I don’t see the schedule. It always shows the error “Service not available” and when I want to see the timetable at a station, it always shows all the trains coming in less than a minute which is ridiculous. It does not show any real time information. Seems more like a beta release than a public app

Why there is this app if there are no options to buy tickets online. I can use Google maps instead of this useless piece of junk. I guess you had to sign off the money you spent somewhere.

L’apartat de “propers trens” va fatal. Desapareixen els trens minuts abans de que arribin a la estació com si ja haguessin passat. Segueixo utilitzant l’app de adif que és molt més fiable.

Domingo a las 7h. Horas recibiendo la misma notificación cada dos minutos, no teneis vergüenza ni remedio. App totalmente inútil, es pura ciencia ficción la información que da.

Permitan comprar abonos de rodalies y MD a traves de la app!!!! Permitan ver trenes en directo en un mapa. Permitan notificar en directo incidencias en trenes, vandalismo etc. creen chat de atención al usuario. Permitan comprar tarjeta dorada por la app

La app no sirve

Autentica porqueria, pero en resumen: 1. Tras cada actualización, prácticamente cada semana, se borran todas las estaciones favoritas y configuraciones. Es absurdo 2. No da los tiempos correctos. Las salidas y llegadas de trenes son falsas, con lo que si confías en lo que dice la app lo llevas claro. Jamás coincide con lo anunciado en la estación POR FAVOR que vuelva la app de Adif que funcionaba a la autentica perfección. Cambia la gestión de Rodalies a la Generalitat y de repente se convierte en una bazofia. Por favor, pensad mas en los usuarios y menos en asegurar victorias políticas.

It falls short in user-friendliness and efficiency. Its cumbersome interface makes finding routes a hassle, requiring me manually input each time. Furthermore, its timetable is unreliable, often contradicting station information. The timetable check is also complicated, the previous version is way more simple. Improvement is needed for a smoother, more accurate experience. The timetable check left in the dark about intermediate stops along their route. Red to go to other feature to click and type and check … Too much difficulty to use…

Contra más actualizáis peor intuitiva es. Vaya genios.

Muy incomodo para usar! La info que anuncia en estación y en la cabeza de tren no coincide con la info de la app si no es estación es ultima! No se ve todos los datos de traecto como la estacion final que aparese en el trn. Fatal app, inútil, que lastima para empresa tan grande de generalitat!!! Tam poco no vale la pena escribir algo aquí, no les dan ni caso a los reseñas. Aprendéis hacer las cosas bien, no hay que inventar algo nuevo, mirais como iso yandex la misma app y esta…

Trains are not coming according to schedule this app shows to you

Les configuracions guardades com les estacions i trajectes es perden a cada actualització. Des de que han fet aquesta nova aplicació he hagut de configurar repetides vegades estacions favorites, alarmes i trajectes.

Desde hace días es imposible buscar horarios. Por más que uno insista, indica que servicio no disponible temporalmente

No sirve para nada

No n’hi havia prou amb que el servei de rodalies estigui sempre afectat per incidències, l’app i web estàn fora de servei sempre que et sigui necesari consultar els horaris. On van els nostres impostos?!

Da unos tiempos que son los mismos de la web y son falsos, no es a tiempo real aunque ponga que si. Mi tren por ejemplo se supone que tiene que pasar a las 8:52 (nunca lo hace) y la app dice que pasa a esa hora, y te va poniendo “le dan 4min, 2min, etc y llegas a la estación y sorpresa le quedan 10minutos, o más o lo que sea. No sirve. Claro que Renfe tampoco respeta los horarios nunca🙂

Rodalies soy lo peor que hay. Hacéis pagar un montón de dinero por servicios que no podéis cumplir e infraestructuras que no pueden mantener el volumen de gente que tenéis. Como va a funcionar bien esta aplicación si ni los trenes funcionan bien nunca. Cada mañana subirme a un tren vuestro es una odisea. Solo espero que os quedéis sin clientes. No tenéis ni profesionalidad.

Comprar pel 13/10 bitllets de Bcn a Puigcerda porta 4 dies dient quan cerques : "Servei temporalment no disponible". Per altres díes funcina bé. Un desastre d'aplicació. Proveu la de Cercanies de Renfe, cutre però 100% efectiva i funcional per cercar i comprar a Madrid." p.e. A Barcelona tan sols cerca. Meh

Una altra actualització però la mateixa mancança se sempre. No indiqueu quina me de tren és el que arribara. Si és d’un pis o de dos. Si és d’una sola unitat o de dos unitats. És una informació bàsica i necessària per evitar que els viatgers hagin de córrer com ximples per les andades. Quan ho solucionareu? Gràcies.

La darrera modificació: no sobre lApp

Apps d’horaris i trajectes n’hi ha moltes. La de Rodalies de Gencat no aporta gairebé res. Per ser realment útil, hauria d’incorporar la ubicació real del tren en cada moment. Així podem saber amb quants minuts de retard està venint. L’app d’Adif és patètica però, si més no, pors saber la ubicació real del tren en cada moment. Haurem de seguir utilitzant la d’Adif 🤷‍♀️

No muestra los horarios de los trenes para el día actual. Dice que no hay datos. Si buscas para el día siguiente y días posteriores si que los muestra. Un desastre.

Desde hace una semana no se ve el horario de los trenes

Desde hoy la aplicación me deja ver el horario de solo 3 próximos trenes por la estación. Antes la aplicación mostró los horarios de todas las trenes que entrarían en la pantalla (8+). Fue mucho mejor por que podría ver todos los horarios y planear mus viajes. Antes la aplicación fue más cómoda y útil. Con sólo 3 próximos trenes no sirve tan bien. Deja el usuario ver más próximos trenes por favor (lo más lo mejor). Gracias.

Si despues cambian constemente

Ahora llegas a la estación y te toca esperar porque no sabes el horario en el que está circulando Creo que debería ser la prioridad una de evolución de la App, porque así aporta poco

L’App no funciona i mostra que tots els trens passen en 0 minuts a la via -

Algunos veces perdí el tren porque los horarios en esta app no son correctos con la página web de Renfe.

Podes buscar estaciones pero no te dice la dirección del tren, cual es la última estación para saber cual usar. No hay plano en el mapa que muestre el trayecto fácilmente y los horarios no se actualizan. Mejor Google.

Es un sols toc tindria que ser suficient, es dir, tindria que sortir el últim itinerari fet en la opció de canvi de sentit.

Obres l’App i apareix una pantalla en blanc. Això en un iPad 8a generació amb iPadOS 16. Curiosament en un iPhone 12 funciona perfectament, deixant de banda la usabilitat, molt mirollable.

No se si es porque es verano o el porqué pero la mayoría de las veces los horarios no coinciden para nada. No tiene seguimiento en tiempo real de los trenes