Signia App Kundenservice

Heute Morgen habe ich das iOS Update auf 16.6 gemacht und seither sind die Hörgeräte leider nicht mehr mit dieser App zu verbinden. Ich hoffe, dass hier schnellstens ein Bugfix gemacht wird. Denn auch Bluetooth funktioniert leider nicht mehr und ich bekomme die Töne aus dem iPhone nicht mehr auf die Ohren übertragen.

Meine Geräte sind mittlerweile 1 Jahr alt und ich hatte anfangs heftige Probleme mit der Bluetooth Kopplung. Nach einigen Software Updates gibt es diese Probleme nicht mehr und ich bin mit der App zufrieden. Einzig die „Wohlbefinden“ Funktion betrachte ich als unnütz, sie funktioniert auch nicht so so, dass sie irgendwie hilfreich wäre.

Nach mehrmaligen löschen und neu installieren funktioniert „mein Wohlbefinden“ jetzt ganz gut. Auch die Bluetooth Verbindung ist stabiler geworden, obwohl sich bei mir nichts geändert hat. Man hat wohl daran gearbeitet! 👍Weiter so

Code scannt geht nicht weder iPhone noch iPad. Musste Manuel verbinden da ging

Das stimmt nicht. Die Steuerung unter Bluetooth ist weiterhin möglich. Wenden Sie sich an Ihre Hörakustikerin. Meine in Wilhelmshaven hat damit keine Schwierigkeiten.

Nachdem nachgebessert wurde, was die Lautstärkenregelung betrifft, bekommt die App eine bessere Rezension. Schön, dass man auf die Beschwerden reagiert hat.

Mit Version 2.6.41 kann die Lautstärke am iPhone SE wieder sinnvoll eingestellt werden.

Moin liebe Entwickler, ich bin total begeistert von der App. Besteht die Möglichkeit, eine Verbindung mit Applewatch herzustellen für die Bedienung? Liebe Grüße aus Nordfriesland

Bin gerade dabei neue Hörgeräte auszuwählen. Die Signia Pur C&G 7AX zeichnen sich da als Favorit ab. Wenn da nicht das Problem mit der Stabilität mit der Bluetooth Verbindung wäre. Die Verbindung zu einem der beiden Hörgeräte bricht immer wieder ab, sodass Streaming und Funktionalität der App eingeschränkt sind. Dieses Problem wurde ja von vielen Nutzern berichtet. Verstehe nicht wieso man so etwas nicht in den Griff bekommt. Andere können es doch auch!? Warum soll ich ein Highend Gerät kaufen wenn’s nicht richtig funktioniert?? By the way, eine AppleWatch App wäre auch wünschenswert. Zumindest für den Programmwechsel und Lautstärke Anpassung. ========== Habe mich letztendlich für die Signia Pur C&G 7AX entschieden. Hörgeräte Top. Mit der App bin ich aber nicht so richtig zufrieden. Die Bluetooth Verbindung ist einfach zu instabil. Das geht besser. Apple kriegt das mit den AirPods ja auch hin. Außerdem vermisse ich noch immer die App für die Apple Watch zum Steuern von Lautstärke und Programmen.

Leider habe ich von Anfang an Probleme mit der Wohlbefinden Funktion! Mal tut sie mal tut sie nicht- mal trackt sie mal trackt sie nicht! Ich schließe die App abends, verbinde die Signia jeden Morgen nach dem starten neu und trotzdem funktioniert das nicht zuverlässig! Leider ist somit eine Teil der Technologie nicht nutzbar weil einfach nicht zuverlässig- sehr sehr schade und sehr sehr nervig

Die app ist für ein hörgerät der oberklasse einfach zu schwach ausgestattet. es sind kaum einstellmöglichkeiten vorhanden. Nur laus leise und balance. um die kanäle bzw die frequenzen einstellungen vornehmen zu können muss man zum akustiker einen termin machen. der nach dem zweiten mal auch keine lust mehr hat. Ein signia insio 7AX mit 20 kanälen kann momentan nur der akustiker einstellen. mit seinem programm von signia mit vollem umfang. jede stereo anlage hat mehr optionen als diese app. hier wird viel wind um tolle technik gemacht aber einstellen kann es keiner so richtig. da der akustiker auch keine zeit bzw. noch viel anderer hersteller verkauft und diese auch irgendwie einstellen muss. WARUM in gottes namen kann der nutzer keine einstellung selber vornehmen. ich weiß ganz genau was ich brauche. stattdessen bietet die app eine einstellung „mein wohlbefinden“ hier werden aktivitäten angezeigt laufen und gehen??????? hier reicht ein signia insio 3AX völlig aus mit 12 kanälen und kostet gleich mal 1000 euro weniger.

Gutes Hörgerät, aber schwierig mit der App die Lautstärke zu regeln Entweder ist mein Handy zu laut zu leise , muss ich jedesmal anpassen und das ist sehr nervig Koppeln war nicht das Problem , das ging recht fix Schade das man die Fernbedienung auch noch extra zahlen muss Handy App wäre mir lieber gewesen , jetzt schleppt man 2 Teile mit sich rum :(( Verbindung stürzt laufend ab , muss ich immer wieder neu koppeln , was auch oft nie klappt Wäre schön , wenn das mal etwas einfacher wäre

Die Hörgeräte mit der App und der TV-Box habe ich jetzt seit 3 Monaten im Einsatz. Leider bricht immer wieder die Bluetooth Verbindung ab. Oft reicht dann auch keine Neuverbindung über die Einstellungen, sondern ich muss die Hörgeräte ausschalten, kurz warten dann wieder einschalten und über die Einstellungen verbinden. Es ist dann Glücksache, ob die App den Fernseher findet und ich den Fernseher verbinden kann. Den Ton mal eben leiser oder lauter zu stellen, geht fast nie. Auch im normalen Gebrauch fällt auf der einen oder anderen Seite öfter mal die Verbindung aus. Leute, lasst euch hier bitte mal was einfallen. So kann das doch nicht weitergehen. 2 Sterne, weil das Prinzip gut ist und wenn es funktioniert ist es wirklich gut. Aber Ausfälle kann ich keine brauchen.

Bei neuen Benutzeroberfläche hat der Entwickler den Hilfsassistenten auf dem Hauptbildschirm untergebracht. Warum diesen Assistenten, den man meiner Erfahrung nach nicht braucht, auf dem Hauptbildschirm unterbringt, ist mir schleierhaft. Leider wird aber dadurch auf einem iPhone 7 mit kleineren Display soviel Platz benötigt, dass der Lautstärke-Regler extrem klein wird, so dass eine Feinjustierung der Lautstärke praktisch nicht mehr möglich ist. Leider ist dadurch für mich der einzige Nutzen der App obsolet. Klara Fall, dass die Entwickler ihre App auf älteren Geräten nicht prüfen. Daher nicht auf Version 2.6.40 aktualisieren bei kleineren iPhone-Displays. Im Verhältnis zu den teuren aber guten Hörgeräten ist diese App leider ziemlich schlecht gemacht.

Neuerdings werden unter dem Menüpunkt "Mein Wohlbefinden" öfters ganz offensichtlich viel zu große Tragezeiten angezeigt. Obwohl ich die app jeden Tag geöffnet habe wird mir heute angezeigt das ich die app mehrere Tage nicht geöffnet hätte. Kann gar nicht stimmen, da außer für gestern, für alle anderen Tage gemessene Werte angezeigt werden. Fazit: die app ist grottenschlecht für so teure Hörgeräte.

Mit dem Update auf iOS 16.6 heute bekomme ich die Tonausgabe vom iPhone z.B. bei Musik nicht mehr auf die Hörgeräte umgelenkt. iPhone koppelt nicht mit Hörgeräten. War in voriger iOS Version OK. Die Steuerung der Hörgeräte über die Signia App funktioniert dagegen weiter.

Es ist echt nervig, dass beim Telefonieren oder Musik hören immer eine Seite ausfällt. Woran liegt das??? Sonst gut!

Leider ist dieser Teil der App nicht mehr Funktionsfähig, wenn man Glück hat zeichnet die App 2 Stunden auf, meist aber noch weniger

Signia Hörgeräte sind ja wirklich gut, aber die App kann außer der Lautstärke, Balance und die sehr grobe Richtungseinstellung nicht wirklich viel in der Konfiguration der Hörgeräte leisten (Pure Charge&Go 5IX). Da könnte sich Signia ein Beispiel an der App von Phonak nehmen (getestet mit Phonak L30). Die vordefinierten „Programme“ für Konzerte, Musik, TV etc. lassen sich nicht individuell gestalten - außer vom Hörgeräteakustiker. Das ist umständlich und war auch bei der Phonak App nicht eingeschränkt. Hier ist bei der Signia App erhebliches Verbesserungspotential!

Ich halte die Ergänzung durch „mein Wohlbefinden“ für überflüssigen Ballast, da der Bereich durch die Health App bereits abgedeckt ist. Viel wichtiger wäre statt der Klangbalance ein echter Equalizer, der zumindest in den gängigen Frequenzbereichen individuelle Möglichkeiten böte.

Mir fehlt die Frequenvariation bei dunklem Sprech in Filmen z.B.: Tatort versus hohen Tönen bei Konzerten (Piccoloflöte). Ansonsten bin ich begeistert, welche Gräusche ich ansonsten höre!😃

Ich bin gerade dabei mir mein erstes Hörgerät auszusuchen. In die engere Auswahl ist Signia gekommen, nicht zuletzt auf Grund der, aus meiner Dicht guten und hilfreichen App, welche mir hilft bei schwierigen Bedingungen meine Hörgeräte anzupassen. Folgende Punkte fehlen mir aktuell noch. 1. Ich würde mir wünschen, dass ich wieder die letzte Einstellung meines Akustikers aktivieren kann, nachdem ich die Geräte an eine Hörsituation angepasst habe. Manchmal möchte man dann vielleicht einfach mal wieder auf die Grundeinstellung zurück, ohne hierfür den Akustiker zu kontaktieren 2. andere Hersteller bieten eine Anpasung der Störgeräuschunterdrückung an. Dies änder ich ebenfalls sehr hilfreich. Ansonsten muss ich sagen, dass ich die Wechselmöglichkeit zw. Automatik, 360 Grad Modus und der Ausrichtung der Mikrofone hilfreich 👍

Nach meinen bisherigen Erfahrungen hat diese App für meine Signia-Basisgeräte keine signifikante Funktionalität, offenbar eine Art Spielerei. Ob ich die Lautstärke oder die sogenannte Klangbalance einstelle oder es bleiben lasse, kommt auf längere Sicht aufs Gleiche heraus. Anscheinend ist es so, dass die Hörgeräte auf die Grundeinstellung des betreuenden Hörakustikbetriebes zurückfallen, sobald sie ausgeschaltet sind. Die Anzeige in der App verharrt aber in der eingestellten Position, wenn die Hörgeräte wieder in Betrieb genommen werden und springt nicht auf die Ausgangsmittelstellung zurück. Sollte sich dieser Eindruck bei weiterem Gebrauch bestätigen, wird die App unwiederruflich gelöscht.

Die Hörqualität hat mit den neuen Programmen abgenommen. Beim Radio war es nicht mit einem Programm möglich Musik und Sprechen gleich gut zu hören. Vorgängerversion war einfacher zu handhaben.

Das linke Hörgerät fällt plötzlich aus. Ich finde keine Möglichkeit mit App das Gerät zu aktivieren. Ich habe das Ladegerät nicht dabei und bleibe also links schwerhörig. Und jetzt? Gerhard Rischka auric-Kunde

Es ist nervig das ich jeden Morgen das Tinitussignal neu aktivieren muß wenn ich das Batteriefach über Nacht geöffnet hatte

Kann es denn so schwer sein, die richtige Lautstärke zum Einstellen der Hörgeräte am Handy automatisch und nur während der Einstellung einzustellen? Es ist unheimlich nervig, dass man diese immer anpassen muss. Zumal das Handy anschließend für alle anderen Apps zu laut ist. Das geht doch bei anderen Herstellern auch.

Aber schlimmer noch ist, es interessiert hier sowieso keinen was man schreibt, entwicklerseitig meine ich. Ich würde diese Geräte nicht wieder kaufen. Einstellungen in der App bleiben nicht erhalten. Bluetooth Einstellungen katastrophal, ich habe dauern die Hörgeräte dazwischen. Habe das nun iphoneseitig abgeschaltet. Ist so zwar nicht das Gelbe aber geht...

Die App hat rudimentäre Bedienmöglichkeiten für Lautstärke, Balance und Klang. Das Ärgerlichste: Die Rückmeldung über den Akkustatus erfolgt nur dreistufig über Töne in den Hörgeräten - somit für Pflegekräfte und pflegende Angehörige dementer Pfleglinge weitgehend unbrauchbar! Warum gibt es keine optische Anzeige des Ladezustands, wie es in allen anderen mir bekannten Apps geregelt ist? Beste Grüße

Nach dem Update alles viel unübersichtlicher, verschachtelt. Regler haben bei gleichen Umfang kürzere Wege. Buttons, die sinnfällige Plätze hatten, sitzen nun irgendwie willkürlich. Bitte eröffnet die Möglichkeit zum Downgrade! Denkt bitte auch an viele der älteren Nutzerinnen und Nutzer, die nicht unbedingt mehr gut sehen können. Die große, klare Gliederung war aus gezeichnet. Bin gespannt!

Schade, dass sich für Menschen wie mich, die konkrete Einstellungen der einzelnen Programme vornehmen, diese nicht in einem Ordner „ Persönliche Einstellungen“ speichern können. Jedesmal darf ich alle Volumen- und Tonwerte neu eingeben. Vlt. liest das jemand von der Entwicklerseite :-))

Diese App ist ein Reinfall. Weder bedienungsfreundlich noch effizient. Mir unverständlich wie man derartige Software zur Verfügung stellen kann. Das geht bestimmt besser! Hallo, vielen Dank für die Rückantwort. Mir ist natürlich klar, dass bei den von mir verwendeten Hörsysteme Signia silk7X aufgrund der geringen Größe nicht alle Funktionen verfügbar sind. Allerdings sollten jedoch die freigeschalteten Funktionen wie Lautstärkeanpassung und unterschiedliche ,vom Hörgeräteakustiker zur Verfügung gestellten Programm Varianten ohne Probleme funktionieren. Anderes Beispiel: Der Batterie Check, Neue Batterie eingesetzt dennoch wird die geladene Batterie auf der einen Seite erkannt auf der anderen nicht , trotz mehrfacher Versuche…. Genauso kompliziert ist die Verbindung der Geräte beim Hörgerät Akustiker, für einen 30-minütigen Termin benötigt der Akustiker 90 % der Zeit mit dem verbinden der Hörgeräte mit dem PC, dann bleibt eine kurze Zeit der Anpassung, bevor der nächste Kunde vor der Tür steht. Wenn man bedenkt, was der Preis der Hörgeräte beträgt, ist das leider nicht befriedigend. Sorry.

Leider nach neuem Update der App nicht mehr vorhanden bzw. grau hinterlegt!☹️☹️☹️

Der Funktionsumfang der App und die Bluetooth Verbindungsqualität sind sehr eingeschränkt. Nach Update der neuen IOS Version 17.1.1 funktioniert die Blutooth Verbindung zum IPhone 13 nun gar nicht mehr. Die Hörgeräte 312 7X lassen sich nicht mehr koppeln. Dies ist umso schlimmer, weil man auf die Hörgeräte angewiesen ist und es sich nicht nur um ein nettes Spielzeug handelt. Alles in allem bin ich sehr enttäuscht.

Die App übernimmt Einstellungen, die man in 2 Schritten in den Einstellungen des iPhones erreicht. Leider aber nicht dauerhaft. Nach ein paar Minuten fehlt die Verbindung zu Bluetooth. Mehrmals täglich neu einrichten ist kein Feature das ich brauche.

Bluetooth wird nach kurzer Zeit unterbrochen, es kommt die Anzeige „mit BT verbunden“ was aber nicht der Fall ist. Ich muss am Hörgerät ausschalten und wieder einschalten, um vorübergehend eine BT-Verbindung mit Audiodateien zum iPhone zu haben

Die Hörgeräte können mit der App nicht mehr gesteuert werden, da sie ständig entkoppeln.

Die App macht was sie soll, leider kann dies nicht über die Apple Watch erfolgen!

Für die Preisklasse (Pure 2AX) finde ich die Einstellungen sehr bescheiden. (iPhone) Und dieser Chat mit der automatischen Einstellung finde ich lächerlich.

Warum kann ich in der neuen Version mit meinem iPhone das Richtungshören nicht mehr aufrufen"??????? Was soll dieser Murks?????? War der Praktikant wieder an der Arbeit?????? Ich habe extra wegen dieser Funktion die LK5 gekauft!!! Sollte ich diese Funktion nicht mehr nutzen können, werde ich die Geräte zurück geben!!!!!!!!

Bei der aktuellen Oberflaeche ist es nur mit viel Geduld möglich, die Lautstärke zu verstellen. Die Ausrichtung der Mikrofone ist auch nicht mehr vorhanden. Man kann eine funktionierende App auch totfesignen

Ich habe nur mit einem Stern bewertet, da eine Verbindung mit dem Internet sehr oft nicht möglich ist.

Seit dem Update vor wenigen Tagen lässt sich die Lautstärke nur noch auf voll oder 0 regulieren, dazwischen nichts. Die Oberfläche der APP ist insgesamt unattraktiv geworden und eigentlich nicht mehr nutzbar. Wäre das vor sechs Wochen schon so gewesen, hätte ich mich für Hörgeräte einer anderen Marke entschieden. Sehr ärgerlich

Kopplung fliegt immer wieder raus, Lautstärke stimmt oder auch nicht. App hat alles was zum Nichtfunktionierenn gehört. Leider reagiert niemand und ändert etwas, ausser den Kommentar nicht zu veröffentlichen.

Das Hörgerät verliert immer wieder die Kopplung und lässt sich nicht wieder mit der App koppeln. Ist das ein bekannter Fehler der App?

Bitte um Möglichkeit zum Downgrade. Benutzeroberfläche „Steuerung“ überladen. Assistent ist hier überflüssig, noch dazu mit riesigem Bedienbutton! Einstellung/Ausschalten des Bluetooth-Modus funktioniert nicht mehr.

Was soll dieses neue GUI? Wie soll man mit 2 mm Einstellweg hier die Laustärke regeln? Bitte ganz dringend wieder zurückdrehen auf die alte Version. Und am besten vor dem nächsten Update mal mit Usern testen!!!

Die Lautstärkenregelung ist eine absolute Voll-Katastrophe und für die Zielgruppe nicht bedienbar und nicht zumutbar. Bitte UI/UX Experten onboarden und die App auch von der Zielgruppe auf Usability testen lassen. Leute das geht gar nicht.

Schlechte Lautstärkeneinstellung könnte wenndie höhrhilfen nicht so teuer wären,in den Müll werfen wer sitzt blos in der entwicklungsabteilung wahrscheinlich kopfgesteuert keine ahnung von ältren höhrgeschädigten menschen

5000 € für zwei Hörgeräte und das Unternehmen ist zu blöd eine funktionierende App für die Lautstärkensteuerung zur Verfügung zu stellen. Seit dem Update geht gar nichts mehr. Viel Werbung, Müll verkaufen!