AudioService App Kundenservice

Die App ist klar strukturiert und gut zu bedienen. Funktionen sind klar und hilfreich. Ein wichtiger Kaufgrund war die App und es bleibt zu wünschen, dass die Entwickler einen Schnellzugriff auf die Programme oder insbesondere Lautstärkenregelung auch auf Apple Watch integrieren und hier noch ein Update folgt.

Ich nutze bei meinen neuen Hörgeräten (meine dritten) erstmals eine App. Ich finde die App eigentlich ganz gut. Leider verstehe ich nicht, dass sich eine einmal getroffene Einstellung (bspw Lautstärke 8, Balance hoch) nicht speichern lässt. Oder übersehe ich da etwas?

In der heutigen Zeit wäre eine Anbindung an die Apple Watch sinnvoll. Da ich die ICP Hörgeräte auf der Arbeit verwende und je nach Lärmbereich umstellen muss, wäre das wesentlich einfacher über die Uhr. Ebenso wäre es sinnvoll wenn man nachvollziehen könnte, wo der letzte Standort der Geräte war, wenn man sie mal verlegt. Andere Geräte können dies auch.

Die App ist sehr gut bedienbar. Mir gefällt, dass ich wählen kann, ob ich Musik höre oder TV schaue. Das hatte ich bei einem anderen Anbieter nicht.

Funktioniert super. Eine Steuerung über die Apple-Watch wäre super!

Ich würde mir zeitnah eine Steuerung mit der Apple Watch wünschen.

Eine Apple Watch Anbindung wäre perfekt

Schön wäre, wenn man die Hörgeräte auch über die Apple-Watch steuern könnte!

Eines Vorweg: Ein Top Hörgerät - bei mir AS Sitline G6 - wechselt umgebungsabhängig die Profile. Das wird bei keinem mir bekanntem Hersteller in der App abgebildet, da dies eine beständige Bluetoothkopplung mit entsprechendem Energieverbrauch nach sich zieht. Insofern tut die App was sie soll: Lautstärke, Klangkorrektur und Zusatzprofile wechseln und dabei wenig Energie verbrauchen. Super finde ich das Richtungshören - habe ich so bei anderen Apps noch nicht gesehen. Und danke, dass nun auch die Balanceregler dabei ist.

Muss nochmal in den Shop

Getopt wird diese App nur noch von der AOK-App!

Bedienung schlecht

Prinzipiell funktioniert die App gut und selbsterklärend. Allerdings nervt, dass man immer die iPhone- Lautstärke hoch regeln muss, wenn man die die Lautstärke der Hörgeräte ändern will. Oder hab ich noch nicht rausgefunden, wie man das ändern kann? In einem Job, indem das Handy meist auf lautlos gestellt ist, ist das äußerst hinderlich. Wenn es dann noch die Möglichkeit gebe, die Lautstärke auch auf der Apple Watch zu ändern, wäre die App perfekt. Beides sollte doch technisch machbar sein. Ich warte dringend auf ein Update.

Ich hatte die Vorgängerversion. Und die lief super, aber mit dem Erscheinen der neuen Version war Schluss. Also war ich gezwungen, die neue Version zu installieren, und die ERSETZTE nicht die alte, sondern wurde ZUSÄTZLICH geladen. Ergebnis: Ich musste die alte Version löschen und die neue Version über zwei Seiten von Apps mühsam verschieben an die alte Stelle! Und ich konnte keinen Unterschied zur alten Version feststellen, nur dass unten nur 3 statt vorher 4 Symbole standen, was eine weitere Irritation bedeutet. Deswegen 2 Sterne weniger.

Häufig setzt die Steuerung aus trotz Bluetooth Anbindung und geladene Batterie Anzeige, dieses Problem besteht seit dem letzten Update.

Mich interessiert mit welcher Hörkurve die einzelnen Programme den Höreindruck beeinflussen. Außerdem würde ich gerne selbst ein Programm zusammenstellen können.

Leider bietet die App keine Möglichkeiten der Diagnose oder Statistik. Im Grunde kann man nur die Lautstärke einstellen! Alles Andere ist praktisch unbedeutend. Gerade besser als gar nichts. Beim Kauf des Gerätes sollte man sich eigentlich erst die App zeigen lassen!

App mit grundlegenden Funtionen zur Steuerung, Steuerung durch Applewatch sehr wünschenswert: Lautstärke und Programmeinstellungen

Immer noch unfassbar rückständige App, Updates bringen keine spürbaren Verbesserungen, eher im Gegenteil, kann jetzt noch nicht mal den Batteriestatus erfragen. Habe mir so lange ich noch berufstätig bin, Hörgeräte auf höherem Level gekauft. Nur die dazugehörige App ist sehr schwergängig, sie erkennt die Hörgeräte nicht per Bluetooth. Auch beim HG-Akkustiker nicht. Was soll das? Musste auf eine andere schlechte App ausweichen, die eigentlich nicht für meine Geräte geeignet ist, aber diese wenigstens erkennt. Es wäre auch schön, wenn die Entwickler mal entsprechend antworten

Bei meinen AS-Hörgeräten wird der Batteriestatus nur rechts akustisch mitgeteilt. Den Verdacht des Defektes konnte ich mit der alten Software „Smart-Remove“ ausschließen. App läuft über aktuelles IOS 17.5.

Die Schieberegler sind so geschrumpft, das eine sinnvolle Bedienung nicht mehr möglich ist. Neue Funktionen über die rudimentären bisher gibt es nicht. Schlechter geht es nicht.

Reagiert sehr langsam bis gar nicht auf die Lautstärke Regelung. Schade das es die alte App nicht mehr gibt im Store, diese hier nervt nur noch

Generell bräuchte ich die App nicht, da die Bedienung mit dem iPhone genauso (besser) funktioniert. Benutzen würde ich diese App, wenn man sich "Richtungshören" für eigene bestimmte Situationen selbst speichern und auswählen könnte. Mein Akkustiker meint, diese Anpassung wie in der App hätte er nicht. Und nur er kann Programme einspeichern/ändern. Was für ein Schwachsinn.

Leder ist nach erneutem Update die Richtungseinstellung - insbesondere Hören nach vorne- viel zu klein und Fummelei. Von solch teuren Hörgeräten erwarte ich auch von der Bedienungsapp eine perfekte, schnell Bedienung.

Es gibt viele Ausfälle, keine Suchfunktion für die Hörgeräte und immer wieder Abbrüche der BT-Verbindung. Nur chr. auf der Höhe der Zeit!

Diese Version ist schon älter als 2 Jahre. 👎 Viel kann man nicht einstellen.

Wer mehr Einstellungen haben und diese auch mit einem Knopfdruck wieder aufrufbar haben möchte, der sollte sich mit Phonak vertraut machen. Ich hatte erst ein Hörgerät von Phonak und nun eines von Signia (AudioService) zur Probe, inklusive deren Apps. Die AudioService App ist enttäuschend. Für diese wenigen Möglichkeiten reichen auch die Regler am Hörgerät selbst.

Funktioniert ganz gut, Anbindung an Apple WatchOS wäre super, dann 5 Sterne.

Eine Integration der Apple Watch in die Bedienung der App würde vieles erleichtern! Eine konstante Verbindung App - Hörgerät hätte mir schon viel Ärgern erspart!

Taugt nichts

Kein Telespule

Leider aber dauert es sehr, sehr lange bis die Verbindung überhaupt zustande kommt. Oft sehr ärgerlich, wenn man was interessantes in TV noch schnell mitbekommen möchte.... of ist das Thema dann schon fast vorbei 😒 Ich benutze die App zZ nur für die TV Verbindung.

Ich kenne von anderen Anbietern dessen Funktion das auch die Programmwechsel über die Watch steuerbar sind. Da ich am Arbeitsplatz öfters das Programm wechseln muss, war das eine sehr nützliche Funktion. Die Siri kann offensichtlich diese Programmwechsel auch nicht bewerkstelligen. Die Funktionen und Steuerungen sowie streamen auf meinem iPhone XS sind durchweg stabil.

Finde die App eher mittelmäßig in der Bedienung. Außerdem sind manchmal die Entwickler für Rückfragen zuständig, manchmal die Hörgeräte Akustiker von Echo. Wenn es dann das Zuständigkeits Ping Pong gibt nervt das als User doch sehr

Ich brauche diese App solange meine Geräte zur Reparatur sind. Die Installation musste ich mehrere Male vornehmen. Die Lautstärkeregelung reagiert nur schwer oder gar nicht.

Leider ist die Bluetooth Verbindung alles andere als stabil.....nervt schon auf Dauer💤💤

Geräte AudioService quiX 4 G6 Die App zeigt leider in Universell nur noch Lautstärke und Klangbalance an, leider kein Richtungshören mehr ( Testgeräte hatten die Funktion). Ich bitte um Korrektur da sonst die Geräte zurück gesendet werden, mein Echo wird sich darüber bestimmt nicht freuen. In dieser Ausführung haben die Hörgeräte 3 Programme ❓, setzen sich aber immer wieder zurück und haben alle die gleiche Funktion, nur mit anderem Namen. Kann die Logik des Entwicklers leider nicht nachvollziehen, da ein Programm gelangt hätte. 👏👏 Macht bitte was, die Bewertungen sind grauenhaft für so GUTE Hörgeräte.

Leider nicht Barriere frei! Auch Blinde Menschen können gegebenenfalls nicht gut hören. Deswegen nur zwei Sterne!!! Schade! Ansonsten sehr gut

Schade, dass es zum einen keine Rückmeldung bzw. Antwort auf die Kritiken und Anregungen seitens des Supports gibt und noch trauriger ist es, dass auch kein Update bzw. Verbesserung der App erfolgt. Es gibt andere Hörgeräteanbieter deren Apps komfortabel und anwenderfreundlich sind, deren Support funktioniert und die Apps auch immer wieder verbessert werden. Könnte man Minuspunkte vergeben, diese App bekäme sie von mir!

Sehr viele Unklarheiten in der Synchronisation mit iPhone und Fehler

Ist schon vor Jahren bemängelt worden, es sollte für den App Entwickler eigentlich kein großes Problem sein.

Sehr rudimentäres Menü, keine wirklichen Equalizer, keine Profile. Keine Hilfestellung bei z. B. urplötzlich auftretenden Melodien, obwohl Batterie voll und BT-Verbindung besteht. Nervt, wenn alle paar Minuten diese Melodie gespielt wird

Der Aufbau der Verbindung geht nur sehr langsam. Die Einstellungen sind unterirdisch. Beim Umstellen von einem zum anderen Programm sind die Einstellungen weg. Die Änderung der einzelnen Programmnamen setzen sich immer wieder zurück. Vom Support kommt, wenn überhaupt, nur Larifari zurück.

Die APP ist zwar etwas rudimentär, aber geht. Was ich nicht verstehe, ist wieso wieso es keine WhatsApp gibt. Oticon hat das. Zur Zeit habe ich die Auswahl zwischen einem Oticon More und einem Icon G5. Ich finde eine WhatsApp ist inzwischen Pflicht. daher steht, sehe ich drei Sterne ab.

Ich finde es sehr Schade das die neue App so schlecht ist. Ständig verstellt sich automatisch die Lautstärke. Alles dauert ewig lang. Die vorherige App war wesentlich besser. Ich war richtig Stolz meine Hörgeräte über die App zu steuern. Hat den Alltag sehr erleichtert, jetzt muss man sich schämen, weil es aufwendiger ist und nicht funktioniert, es ist eine Verschlechterung.

Das ist echt das Letzte, Verbindung der APP mit dem Hörgerät nicht möglich, alles, und ich meine wirklich alles, getestet, ohne Erfolg. Dann mehrfach den Support per Mail kontaktiert und was macht der???? Nix, der scheint zu schlafen😡😡😡

Aufbau der App gut, Programme für die Fernbedienung ausreichend. Laut/leise, gleich in welchem Programm, führt zu kaum wahrnehmbaren Veränderungen der Lautstärke. Beim Klang dto. Dachte, dass sich die App evt. „aufgehängt“ hat. App gelöscht, neu installiert, trotzdem, kaum ein Unterschied, gleich ob die Schieberegler auf 0 oder 15 stehen. App dadurch sinnlos.

Bluetooth Verbindung dauert ewig bzw. kommt meistens nicht zustande. Lautstärke verstellt sich automatisch immer wieder auf 12. für den Preis - keine Option

Version 2.6 Fehlerbehebung und Verbesserung. Wurde vor zwei Tagen durchgeführt, seitdem funktioniert nichts mehr.

Wenig Möglichkeiten der Einstellung . Einsatz über die Uhr leider nicht möglich. Für Theater oder große Anlässe wichtig.