Audibene Kundenservice

Würde mir für meine im Ohr, Hörgeräte, mehr Einstellmöglichkeiten wünschen Für jedes Ohr extra weil das hören links und rechts bei mir unterschiedlich ist aber ansonsten alles gut mit freundlichen

Schade das die Anzeige für den Batterie Ladezustand nicht funktioniert! Ständig habe ich die Anzeige 90 % bis plötzlich die Bluetooth Verbindung abbricht.

Ab und zu kein zu griff auf Bluetooth ob wohl alles eingeschaltet ist

Habe die neue App jetzt seit einer Weile und bin sehr zufrieden!

Die App ist leicht bedienbar und schnell. Finde mich gut zurecht und kann sie gerne weiterempfehlen.

Sehr praktische App als Steuerung und booster für mein Hörsystem. Gerne mehr davon und neuen Updates!

Tolle extra features! Es ist immer noch eine App für Hörgeräte, aber ansonsten alles gut.

Das neue Hören überzeugt mich immer wieder in jeglichen Alltagssituationen. Ich möchte das nicht mehr missen.

Ich bin normal hörend und trage die Horizon Geräte nur zum Test. Von der einfachen und übersichtlichen App bin ich aber sehr überzeugt. Auch das Feature Relax-Modus stellt für mich einen absoluten Mehrwert da.

Die App ist wirklich einfach zu bedienen und sehr intuitiv, selbst für mich. Ich liebe den Relaxmodus auf dem Weg zur Arbeit!!!

Ich bin begeistert! Hatte noch nie Hörgeräte, die ich per App steuern konnte. Man kann nicht nur laut und leise einstellen, sondern auch Sprachfokus und Relaxmodus. Macht wirklich Spaß! Ich liebe meine Horizon 😍

Benutze die App regelmäßig und besonders der sprachfokus gefällt mir richtig gut!

Bin wirklich begeistert! Die App erleichtert einem die Einstellung und Anpassung.

The app itself is well designed and intuitively built to control your Horizon hearing aid in various environments. Love the app set-up 👍

Ich verwende die App nun seit 3 Wochen. Bin sehr zufrieden mit der Handhabung nur ab und an kann ich die Balance in allen 3 Programmen nicht mehr steuern, da der Button „ Balance“ plötzlich nicht mehr angezeigt wird. Nur noch die Lautstärke. Das ist sehr ärgerlich. Den Grund dafür konnte ich noch nicht finden. Vllt kann mir jemand behilflich sein. Danke

Verwende jetzt die App seit ca. zwei Wochen. Das ich die jeden Tag aufs neue einstellen muss ist komplett an der Zeit vorbei. Muss auch nicht mein TV jeden Tag aufs neue einstellen. Wenn man dann seitens Betreuer gesagt bekommt das muss so sein, mit Begründungen, die nicht nachvollziehbar sind, dann kann ich nur sagen: ab in die Tonne damit.

Hallo liebes Audibene Team, was die Einstellmöglichkeiten angeht ist die App ok. Mein Hauptkritikpunkt: Wenn ich für eine konkrete Hörsituation für mich eine gute Einstellung gefunden habe (was etwas Zeit benötigt) kann ich diese nicht unter einem eigenen Namen abspeichern um sie später in einer ähnlichen Situation wieder aufrufen. Das ist mehr als ärgerlich und nicht zufriedenstellend. Deshalb nur 2 Sterne

Zwischen durch verschwinden. Die Lautstärke oder Batterie Status kan man nicht ablesen oder veränderten.

Nach einem Update funktioniert nichts mehr so wie vorher.

Funktionen ungenügend - absolut nicht mehr zeitgemäß - Nutzer wird ins letzte Jahrhundert versetzt!

Entwickler antwortet sofort nach Bewertung hier im Apostore und dann nach Kontaktaufnahme kommt keine Mail zurück. 🫣🙁 iOS (Hörhilfe)hat sich längst verbunden, aber die App findet das verbundene Geräte nicht. Das muss unbedingt nachgebessert werden!!! Horizon AX iOS 16.7

Wohlwissend, dass für meine In-Ear-Geräte nicht so viele Features zur Verfügung stehen, habe ich jetzt in dieser App noch nicht mal die Möglichkeit, den Batteriestatus zu überprüfen. Das ist wirklich schwach.

Nach 3 Jahren Tragezeit waren so etwa 3 Wochen hörgenuss und2 Jahre Ärger und Zusatzkosten Finger weg von diesen Dingern

Das Bluetooth dauernd abbricht nervt einfach !!

Äußerst ärgerlich !!!

Wenn die Kopplung funktioniert, ist die Steuerung der Hörgeräte prima. Aber leider muss ich immer mal Geräte und App neu verbinden, weil die App nicht funktioniert - und auch die Kopplung klappt nicht immer auf Anhieb. Ohne diese Verbindungsprobleme gäbe es 5 Sterne

App hat ihr Schwachstellen in der Verbindung . Verliert die Verbindung zu den Hörgeräten. Und verbindet sich nicht wieder man muss jedesmal alles neu starten. Schade sonst funktioniert sie.

Ich trage normalerweise ein Signia silk Gerät und wundere mich wirklich, warum das audibene Gerät kein Plagiat ist. Es nutzt 1:1 das selbe Gehäuse wie das Signia Gerät, die App ist die gleiche (nur Farbe wurde geändert und statt Signia steht halt audibene da). Das audibene Gerät lässt sich sogar mit der Signia App koppeln und ich kann, bis auf wenige unterscheide in der Klangqualität,optisch und Haptisch absolut keinen Unterschied zu den Signia Geräten entdecken. Die App selbst arbeitet genau so mal gut, mal gar nicht wie die Signia App.

Grundsätzlich klappt die Verbindung immer erst beim zweiten Versuch. Dann allerdings nahezu fehlerlos. Darauf angesprochen räumte selbst der Kundenberater ein, dass der Start der App nicht optimal läuft. Könnte hier nicht etwas verbessert werden ? Dann gibt’s von mir auch volle Punktzahl.

Leider ist die Aussage reine Werbung. Ich habe Probleme wenn ich in Gesellschaft bin, dass ich meinen unmittelbaren Nachbar verstehe, jedoch jedes Gespräch was weiter weg ist mitbekomme. Auch beim Fernsehen habe ich Probleme

Wie schon des Öfteren geschildert, ist die App gut, solange die Verbindung zu den Hörgeräten besteht. Doch verliert die App immer wieder die Verbindung zu den Hörgeräten. Diese funktionieren dann nicht mehr richtig und müssen neu initialisiert werden.

Bluetooth Verbindung bei Anrufannahme und Anruf funktioniert mit Mängeln oder kommt erst gar nicht zu Stande. Ansonsten ist die Steuerung der Lautstärke optimal. Ein Update, um die Mängel zu beseitigen ist dringend notwendig.

Mir gefällt die App überhaupt nicht. Die Koppelung ans iPhone ist ein Glücksspiel und dadurch fällt für mich fast das wichtigste Nutzerelement weg. Schade… wenn sich die Entwickler keine Lösung einfallen lassen, wird es für mich kein zweites Hörgerät dieser Firma geben.

Sie ist gut wenn Sie funktioniert, Verbindung bricht ab

Ich finde die Spp sehr schlecht. Das Koppeln mit dem IPhone 11plus funktioniert so gut wie nie! Wenn es mal geklappt hat funktioniert sie mit den Hörgeräten nicht. Die Einstellungen lassen zu wünschen übrig. Das hätten 12jährige brsser gemacht!

Ich kann mit der App nichts anfangen, da sie sich nicht mit dem Transmitter verbinden lässt, d.h. die Hörgeräte sind vorschriftsmäßig mit ihm gekoppelt, Lämpchen leuchten grün und blau, ich starte das Streaming, „mit Streaming-Line TV verbunden“ wird angezeigt! Aber ich höre NIX!!! E.S. Aus L.

Wellengeräusche total überflüssig und störend!!!!

Wer glaubt, die angepriesenen Informationen über die vielfältigen „Nutzungsmöglichkeiten“ treffen auch für Deine Geräte im Ohr zu, der irrt sich gewaltig. Es ist alles eine Frage des „sehr, sehr hohen Preises. Ich habe „nur“ die Mittelklasse IM(!) Ohr, also die Miniteile und habe gut 4.000,00€ zugezahlt. Meine Funktionen? Laut, leise, Höhen und Tiefen und den Ruhemodus (völlig überflüssig). Fürs Fernsehen noch eine Verstellung um „verstärkt nach vorn“ zu hören, das war‘s! Mehr geht nicht lt. meinem Akustiker. Meine diesbezügliche Anfrage mit 3!!! Erinnerungen per Mail, wurden bis heute, nach 5 Tagen, noch immer nicht beantwortet. Alle anderen, in der Werbung angepriesenen Funktionen sind bei meinen Geräten „erstunken und erlogen“. Für einen „Mercedes“ in beiden Ohren, hätte ich mir etwas Anderes gewünscht. Kundendienst für 10 Minuten Einstellungsarbeiten, immer nur per 3-5tägiger Voranmeldung, geht auch besser. Mein Fazit: „Mehr Schein als Sein“, sowohl bei „Audibene“, leider auch beim Service. Nach aufwendigen und zeitraubenden Verkaufsgesprächen mit Audibene, hört man nach erfolgtem Kauf nie wieder etwas …! Kundendienst geht anders…! Deshalb, * Stern. Klaus Bérard, Kassel, 18.11.2023