MyPhonak Kundenservice

Das hätte ich vom Markführer nicht erwartet. Statt einer Verbesserung der App- Funktionen, ein großer Rückschritt was Bedienung, Verbindung oder das fehlende Hörtagebuch angeht. Das Ganze dann ohne Test dem Kunden zu geben ist nicht gut. Am besten die neue App gegen die alte Austauschen … Außerdem finde ich das die Antworten vom Support auf die Bewertungen gerne in deutscher Sprache getätigt werden. Ich schreibe diese Bewertung ja auch nicht in Chinesisch!

Die App startet zunächst sehr langsam (iPhone13) und braucht nochmals eine weile bis man auf die bereits per Bluetooth verbundenen Hörgeräte endlich zugreifen kann. Wenn ich dann die Hörgeräte auf die aktuelle Situation angepasst habe muss ich die App alle 3 Minuten manuell öffnen, da sonst wieder der Standart-Modus aktiviert wird und ich wieder nichts verstehe. Es wäre also definitiv mein Wunsch, dass der Modus den ich eingestellt habe beibehalten wird bis ich in der App wieder was anderes einstelle. So wie die App jetzt ist bringt sie mir kaum Nutzen.

Leider gibt es keine Möglichkeit die Hörgeräte über die Apple Watch zu bedienen. Außerdem wird öfters das Telefonat beendet ! Ich glaub das liegt an Tap Control und an der verbesserten Klangqualität ! Hab Tap Control ausgestellt und in Bluetooth Anrufe auf normale Klangqualität gestellt ( iPhone 12 Pro ) , seitdem keine Abbrüche mehr ! Vielleicht bekommt man das in einem Update seitens Phonak hin ! Es wäre auch schön wenn man gewisse Einstellungen auch mit der Watch machen könnte !

Habe mich schnell und gut an meine Hörgeräte gewöhnt. Die Steuerung über mein IPhone ist eine feine Sache.

Die Kompatibilität der Phonakgeräte mit IOS ist super - insbesondere die Möglichkeit, mehrere Devices zu koppeln und beim Streamen über ein anderes Gerät nicht die Steuerung über das iphone zu verlieren! Die Bedienung der App hat sicher noch Potential, aber verglichen mit anderen Systemen gibt es nicht viel zu beklagen! Einzig: Die App ist (bisher) nicht über die Apple Watch zu bedienen - schade! Wird sich das ändern??

Leider bleibt die Auto „On“ Funktion nicht aktiviert. Das Gerät schaltet sich nach dem Aufladen aus - allerdings beim Herausnehmen nicht mehr automatisch ein. Für den Programmierer sicherlich nur eine Kleinigkeit. Trotzdem 5 Sterne, da die App ein hohes Niveau hat.

Leider verschwinden willkürlich oben verschiedene Reiter der Programme. Manchmal ist es der Reiter des aktiven und auch mal einer der nicht aktiven Programme. Ansonsten bin ich ganz zufrieden.

...einfach die beste Hörgeräte-app ( für alle die auch mal etwas selbst eingreifen wollen oder sich eigene Programme z.B. während einer Zugfahrt oder in der Kneipe erstellen wollen) ...also ich muss es einfach zugeben - Phonak, jetzt auch mit den terra+ Geräten, ist absolute Too-Qualität ...auch für den kleinen Geldbeutel [und das ohne jeglichen Promotion-Vertrag😅]

Gespeicherte Programme verschwinden nach der Beendigung des Programms (iOS 17 und auch 18) sonst nutze ich die App gerne um besonders Fernsehsendungen gut hören zu können und verbinde diese auch gern mit meinem MacBook um zu telefonieren und als Lautsprecher.

Bei meinen Hörgeräten funktioniert das App einwandfrei. Habe keine Probleme mit dem Programm. Leider noch nicht Apple Health fähig.

Mein mangelndes Hörvermögen wird durch moderne Technik vollkommen ausgeglichen, dazu liefert mir Spotify meine Musikwünsche auf Fingerdruck🍭übrigens Spotify ein tägliches Geschenk unserer Tochter Francesca aus Amsterdam 🧲nach Limburg🌈 Für alles dankbar wm

Ich bin mit der App sehr zufrieden. Das einzige Problem das ich mit meinen beiden Audeo L30-R hatte war die ziemlich lange Zeit zum verbinden. Insgesamt habe ich inzwischen 8 verschiedene Hörprogramme gespeichert.

Die App als solche finde ich ganz brauchbar, allerdings hat sie momentan noch eine Fehlfunktion, da die Akkustände nicht oder nicht korrekt angezeigt werden. Ein Update ist dringend erforderlich.

War schon besser. Letzte Version wirklich das Letzte

Prima. Die App funktioniert nun auch mit VoiceOver. Diese Sprachausgabe von Apple wird von sehbehinderten und blinden Nutzern aktiviert.

Die App ist klasse zum Einstellen der Phonak P30. Das einzige, was ich vermisse ist, dass die Einstellungen zum Streamen nicht dauerhaft oben in der Liste angezeigt werden.

Siehe oben

Was soll das, wenn meine Hörsysteme nicht erkannt werden, muss ich die App erst deinstallieren und dann neu installieren. Nach dem dritten Mal klappte es und die App erkannte meine Lauscher wieder. Wenn ich so arbeiten würde, hätte ich meine Kündigung. Und das ein schweizer Unternehmen bei Rezessionen in deutscher Sprache nur mit einem Standardtext in englisch reagiert, lässt tief auf das Serviceverständnis blicken und zeugt für mich von exorbitanter Arroganz und dümmlicher Gier. Seit 1992 trage ich Hörsysteme von Phonak/ Sonova. Jetzt tut mir das leid, weil es nur verschlimmbessert wird und an Tragefeindlichkeit nicht zu überbieten ist. Bevor die App reagiert und die Systeme, jedesmal, neu erkannt hat… ja Hallo, ich habe noch anderes im Leben vor. Mit einer Fernbedienung ging das früher deutlich schneller und einfacher. Unter Andy Rhies hätte das nicht gegeben. Jetzt scheinen gierige Menschen am Werk zu sein, die gar nicht wissen, was eine Hörbehinderung bedeutet. Schade auch, dass es keine Farben mehr gibt ( fürs Naida 90). Die schweinchenrosa und grauen Farbtöne sind nicht in, sondern ein Grund für Suizid.

Nach dem Update auf 16.4 klappt so gut wie immer die Verbindung zwischen den Hörgeräten und dieser App! Leider können beim Streamen (zB TV, Musik vom iPhon, Radio, Podcast..) keine Klangveränderungen vorgenommen werden, es fehlt hier der Equalizer. (Mitbewerber haben dies.) Warum können die Akku- Hörgeräte nicht über die App ausgeschaltet werden? Das ist unverständlich und sehr umständlich, Mitbewerber haben dies selbstverständlich. So müssen jeweils beide Geräte mit dem Taster ausgeschaltet werden. (Wie lange halten diese dies aus?) Wenn man dies vergisst, entladen sich diese und können erst nach Wiederaufladung genutzt werden. Zudem schadet dies dann erheblich den Akku. Das sollte rasch durch Update nachgerüstet werden. Bis dahin nur 3 Sterne.

Die Möglichkeit, Einstellungen gezielt anzupassen und eigene Profile anzulegen ist großartig. Erläuterungen wären aber sehr hilfreich (was bedeutet z.B. "breit" oder "schmal" bei "speech focus"???). Mir fehlt auch eine Möglichkeit bestimmte Sequenzbereiche gezielt ansprechen (z.B. anheben) zu können. Und ... es ist schade, dass es keine vollwertige Tabletversion gibt, sondern die App auf dem iPad so groß angezeigt wird, wie auf dem iPhone. Das ist nicht sauber ausprogrammiert, und ein Handycap für ältere User.

Diese Rezession ist für alle Leidtragenden, die keine oder nur schlechten Bluetooth Empfang bei Telefonanrufen haben. Leider konnte ich bei Phonak keine Lösung finden. Anders jedoch in einer Apple Community. Die Lösung bezieht sich auf ein iPhone 12 mit IOS 16.2 Geht in die Einstellungen —> Bedienungshilfen —> Tippen —> Anrufaudioausgabe. Hier bitte „Bluetooth-Headset“ auswählen. Jetzt ist der vermeintliche schlechte Bluetooth Empfang erledigt. An den Support: ich kann jetzt leider keinen Klingelton bei Anrufen mehr hören. Das geht jetzt nur, wenn ich den Lautstärkeregler erhöhe. Das wird dann aber im allgemeinen zu laut. Könnt ihr nicht in einen Update einen zweiten Regler einbauen, der nur die Lautstärke des Klingelton regelt? Vielen Dank

Ich fände es gut, wenn man auf dem iPad schnell über myphonak die Lautstärke parallel regeln könnte ohne damit andere mit der Lautstärke zu belästigen und ohne dass das zu hörende Programm ausgeschaltet wird. Eine Lösung ist wohl mit multitasking. Da kann ich 2 nebeneinander offen haben. Da ist aber das myPhonak nicht in der Größe flexibel anpassbar. Es w-re gut, dass dies gelöst wird. Hintergrund: ich muss z.T. Während Sendungen die Lautstärke sehr schnell regeln können.

Ich finde es traurig, dass die App auch bei iPhone sich nicht besser verbinden kann. Muss täglich die Hörgeräte mit der App verbinden und manchmal findet die App die Hörgeräte nicht und ich soll die App wieder aus und anschalten. Ich verstehe nicht, warum mir jede einfache Kopfhörer kann jede Handy sich ganz leicht verbinden kann aber meine (zu teuere) Hörgeräte nicht. Noch was, die Empfehlung von Hörgeräte Nutzer nur iPhone kaufen weil es mit der Hörgeräte App besser länger funktioniert, kann ich nicht verstehen. Ich möchte nicht wieder ein teures Handy kaufen nur weil es Apple ist. Man kann auch bessere starke und deutlich günstigere Handys im Markt finden.

Die App ist ok, aber ist der Top-Qualität der Hörgeräte nicht würdig. Ich finde, da kann und muss man vom Marktführer mehr erwarten. Größter Kritikpunkt ist, das die App nicht auf Smart-Watches installiert werden kann. So könnte man auch mal aufs Smartphone verzichten. Das war mein Hauptgrund eine Smart-Watch zu kaufen. Die Überraschung war groß, das die App nicht installiert werden kann. Bevor ich mir die Topgeräte von Phonak gekaut habe, hatte ich für 5-6 Monate Standard-Hörgeräte. Selbst bei den nullachtfünfzehn Hörgeräten war die dazugehörige App Smart-Watch kompatibel. Weitere nervige Punkte sind, das beim Anrufen oder beim Videos angucken nicht die aktuell manuell eingestellte Lautstärke berücksichtigt wird, sondern immer die Standardeinstellung. Anrufe und Klingeltöne sind so unnötig laut. Bei Videos sind die Umgebungsgeräusche sehr laut. Wünschenswert wäre, das man alles individuell einstellen könnte. Sollte bei Hörgeräten für 3500 Euro pro Ohr eigentlich kein Thema sein.

Leider verbinden sich die Geräte beim Einschalten sehr schlecht bis gar nicht mit meinem IPhone 12 und IOS16.3. Jedesmal wenn man die App startet dauert es eine Zeit bis die Verbindung hergestellt ist, sehr oft muss ich mein Smartphone sogar neu starten oder die Hörgeräte neu starten. Da ich noch beim Hörgeräte Test bin muss ich sagen werde ich mich für Geräte eines anderen Herstellers entscheiden die sich wesentlich verlässlicher verbinden.

Seid dem letzten Update funktioniert die App - zumindest bei mir - auf beiden Handys nur mangelhaft. Nach Neuinstallation alles bestens, dann aber funktioniert die Verbindung zum Hörgerät nicht mehr. Mal Links, mal Rechts - oder beide nicht. Sehr ärgerlich! Dabei wären jetzt prima Neuerungen dabei, aber ohne Verbindung macht es keinen Sinn. Ich hoffe auf Besserung, bin leider ziemlich abhängig von den Möglichkeiten.

Die App ist eine reine Katastrophe. Sie hängt sich ständig auf und es muss erst das Smartphone neu gestartet werden, eh eine Verbindung möglich ist. Obwohl die Bluetooth Verbindung zwischen Hörgeräten und iPhone völlig problemlos und stabil ist, behauptet die App, man könne keine Verbindung zu den Hörgeräten herstellen. Steuerung über die App ist so kaum möglich. Für den Preis der Geräte völlig indiskutabel. In den Jahren der Nutzung eher schlechter als besser. Neuerdings verstellt die App eigenständig die Hörgerätlautstärke. Nachtrag- der Entwickler hat auf meine Kritik geantwortet- Empfehlung, ich könne die App ja komplett deinstallieren, neu laden und alles wieder einrichten. Diese Möglichkeit ist mir wohl bekannt, aber wenn man das mehrmals im Monat tun soll, nervt es. Bei einem Hörgerät für je 1500 € erwarte ich bessere Funktionalität und auch besseren Support.

Ich nutze die App jetzt seit einem Jahr. Mit dem Update im Frühjahr/Sommer hat sich die App verbessert. Einige Einstellungen sind zwischen irgendwelcher Produkt-Information ohne Einstellungsmöglichkeiten und Hilfe-Tips sehr versteckt. Außerdem Seit kurzem schalten sich die Einstellungen „Auto on“ und die Anruf Annahme mit Tap Control nach kurzer Zeit einfach ab. Wenn ich morgens das Gerät aus der Ladeschale nehme, muß ich das Gerät erst durch drücken der unteren Taste einschalten und danach die Funktionen Tap-Contol wieder eingeschalten. Das lief bisher immer ohne Probleme. Eine Anbindung an die Apple Watch würde ich auch sehr begrüßen. Es wär auch sehr schön, wenn die Entwickler-Antwort auf deutsch erfolgt.

Habe zwei Phonak Paradiese Hörgeräte, die leider nur über diese App einstellbar sind. Mit der eigenwilligen und unlogischen Bedienung würde ich ja noch klar kommen, aber jeden Morgen wird es zur Zitterpartie, ob und wann eine Verbindung zum iPhone zustande kommt. Mal wir nur ein Hörgerät erkannt, meist keines, obwohl in den Bluetooth-Einstellungen des iPhone eine korrekte Verbindung angezeigt wird. Es gibt keine Hotline und die Hilfetips habe ich schon auswendig gelernt. Dazu werden hier von den Entwicklern irreführende Links zum Support genannt. Schade, denn die Hörgeräte sind bis jetzt hervorragend.

Das Widget wird nicht aktualisiert. Es wird das erste Programm und der alte Akkustand angezeigt und keinerlei Änderungen mehr durchgeführt. Es kann also passieren, dass TV-Connector und 100 % Akku angezeigt wird, obwohl man seit Stunden in der Konferenz ist und die Akkus schon piepen. Des Weiteren öffnen die Aktivlautsprecher viel zu schnell. Hier sollte man für das Öffnen eine Verzögerung einstellen können. Beim Social Media schauen öffnen und schließen sie ständig. Das nervt komplett.

Nachdem ich viele Jahre mit Phonak-HG sehr zufrieden war bin ich über die doch recht enttäuschende Funktion der App im aktuellen aktuellen iOS (17.5) in Verbindung mit einem beidseitigen Naída L70-PR Hörsystem. Der Höhepunkt ist momentan dass bei aktiver u. im Hintergrund laufender App die Sprachausgabe bei Apples Kartennavigation mit CarPlay ausfällt … Hinzu kommen langsamer Start der App und Instabilität. Da wünsche ich mir doch noch etwas Entwicklungsarbeit. ——————————- Vielen Dank für die ausführliche Antwort. Die technischen Details sind wie empfohlen ausgeführt worden. Bleiben nun noch die App—Probleme, Die App ist nicht jederzeit benutzbar, z.B. beim Telefonieren über BT. Der Grund sind die unterschiedlichen BT-Protokolle, das ist m. E. Inakzeptabel. Wie es aussieht hat das Hörgerät keine MFI-Kompatibilität.

Nach dem letzten größeren Update habe ich wieder das Problem das meine selbsterstellten Programme verloren gehen. Man wäre gut daran das Update besser zu testen bevor es veröffentlicht wird. Nun nervt es das nach ein paar Starts der App die eigenen Programme plötzlich weg sind.

Ich habe noch nie ein Programm gehabt, was ich so oft starten muss, weil es sich aufgehängt hat. Das muss in einem Update dringend verbessert werden.

Ich empfehle den Entwicklern einen Lehrgang bei Apple, wie man eine Bluetooth-Verbindung zum iPhone programmiert. Meine 220€ Airpods Pro verbinden sich per Bluetooth innerhalb von Bruchteilen einer Sekunde. Bei dieser App und meinen 25 mal so teureren Hörgeräten habe ich Glück, wenn es überhaupt funktioniert und wenn dem mal so ist, dann erst nach minimal 15 s (die maximale Dauer ist nicht messbar). Nachtrag: Es scheint eine Korrelation zu bestehen. Ist die App noch im Arbeitsspeicher am laufen, hilft manchmal ein Neustart (was Zeit kostet). Mit dem Neustart dauert die Verbindung zu den Hörgeräten aber immer noch ein paar Sekunden. War die App hingegen etwas länger im Arbeitsspeicher, so kann man ewig warten, bis die Verbindung zu den Geräten aufgebaut wird.

Leider reagiert es nicht sofort, das heißt, nicht immer stimmt der Akkuladestand,

Nach dem ich über meinen Akustiker kritisiert hatte, dass das Streaming vom iPad nur eingeschränkt möglich bzw. regelbar ist, hat man nun mittels des neusten Updates reagiert. Aber jetzt ist das Streaming sobald ich das iPad einschalte immer aktiv. Die Active Vents schließen und ich habe ein Rauschen auf den Ohren. Warum kann ich als Kunde, der mehrere Tausend € für eine System investiert, nicht erwarten, dass die zugehörige App es mir erlaubt einzustellen, die Active Vents nur dann zu aktivieren, wenn ich dies auch möchte. Z.B. beim Musik streamen, bei der YouTube Nutzung oder beim Telefonieren. Bei allen anderen Situationen benötige ich die Active Vents nicht und ich möchte dies bittschön selber steuern können. Der Besitzer, der diese Funktion automatisiert haben möchte, sollte dies in der App entsprechend aktivieren können.

Ich finde, dass die Marvel-Hörgeräte (in meinem Fall Audéo M 70-R) von der Klangqualität und den technischen Möglichkeiten sehr gute Geräte sind. Auch bei mir war das Zusammenspiel mit myPhonak mangelhaft. (Wegen der schlechten App myPhonak also nur 3 Sterne.) Deshalb habe ich zu der App von Amplifon gewechselt (gibt es im AppStore). Die gibt es seit einiger Zeit auch auf Deutsch. Damit funktioniert alles bestens😊

Mit dem IPhone X funktionierte die App ohne Probleme. Jetzt habe ich ein neues IPhone 12, und die App verliert zwischendurch die Verbindung. Bluetooth am IPhone XGa ist eingeschaltet. Auch wenn die Ohrhörer aus und neu eingeschaltet wurden werden sie nicht gefunden. Fazit: Die App muss gelöscht und wieder neu installiert werden. Das ist nervig!

Seit dem letzten Update habe ich mit dem iPhone 12 folgende Probleme: Das iPhone lässt sich zwar problemlos mit der App koppeln, verliert aber danach ständig die Kopplung mit der App. Bei Test mit anderem IPhone passiert dasselbe.

Einstellmöglichkeiten in der App undurchsichtig, keine Angaben, welche Einstellungen was machen, welche empfohlen sind. Bei Problemen wird man auf im Internet verfügbare Videos verwiesen. Diese sind nur auf Englisch, nicht einmal Untertitel auf deutsch, und sind nur beiden aller-trivialsten Problemen ein wenig hilfreich („Schlechte Verständlichkeit? Lautstärke erhöhen und Hörgeräte reinigen“ - Klasse, da kommt ohne das Video niemand drauf!) Hörgerät ist nach wenigen Monaten bei extrem seltenem Tragen (ca. 3-4 Stunden pro Woche) trotz Reinigung und verschiedensten Einstellungen nicht mehr brauchbar. Und das bei 1600 Euro Zuzahlung! Für dieses Hörgerät wären 10 Cent Zuzahlung zu viel! Nie wieder!

Ich habe ja schon viel erlebt, aber diese Hoergeraete Sind das schlechteste was mir je untergekommen ist. Die App hat anscheinend ein Eigenleben. Wenn ich eine e-Mail abschicke, beschließt die App die Lautstärke meiner Hörgeräte kurzfristig zu erhöhen. Das macht die App gelegentlich aber auch ohne das ich am Handy was mache. Die bluetooth Verbindung ist grottenschlecht. Wenn ich Musik über Handy im Ohr haben will geht es, wenn ich telefonieren will, habe ich bei jedem zweiten Gespräch keine Verbindung und damit das Gespräch nicht im Ohr. Die hatte die letzten Jahre Oticom Geräte über Ampliphon. Damit war ich extrem unzufrieden. Daraufhin habe ich letzte Woche Audibene Geräte getestet, die waren super. Jetzt teste ich phonak, und das ist eine Zumutung. Ich sitze gerade in der HV von Lindt & Sprüngli und verstehe kaum was. Man sollte in der Schweiz sich auf Schokolade konzentrieren, von Hörgeräte. Habt ihr keine Ahnung.

Ich benutze seid ca. 6 Monaten das Audeo P70- R Paradise und Phonak Funk CROS P-R! In der App wurde beim koppeln immer angezeigt, dass aktuell Cros nicht unterstützt wird aber man daran arbeitet! Nach dem Upgrade der App wird jetzt angezeigt „ keine Verbindung möglich…. !!! Alle andere Hersteller von Hörgeräten mit Cros- Verbindung haben eine funktionierende App. Ansicht bin ich sehe mit Phonak zufrieden. Nur ist es bei so teuren Hörgeräten sehr unbefriedigend, dass es hier keine Lösung das Cros Gerät gibt. Von meinen Hörgeräte Akustiker höre ich nur immer tröstende Worte, dass Phonak an einer Lösung arbeitet. So langsam glaube ich nicht mehr daran und ich bereue es fast mich für diese Hörgeräte entschieden zu haben. Vielleicht kann sich hier mal jemand von Phonak zu diesem Thema äußern.

Was sind das eigentlich für Entwickler? APP wird aktualisiert und die persönlichen Einstellungen sind weg! Vielen Dank dafür! Und Sie haben es immer noch nicht geschafft, dass sich die Hörgeräte merken welches das zuletzt eingestellte Programm war, wenn die Geräte nach dem laden wieder hochfahren! Mittlerweile gaukelt die SW einem vor es wäre das von mir eingestellte Programm! Für wie doof halten Sie eigentlich die Nutzer? Vielleicht sollten Sie (Entwickler/Programmierer) sich einfach mal bewusst machen, das wir es sind, dass Sie Geld verdienen und einen Job haben!! Auch das Sie die Antworten auf Englisch geben, zeigt schon welches Interesse Sie am Nutzer haben! Ein Tipp: es gibt Übersetzungsprogramme!

Mit der Einstellung des support für die Vorgänger App und dem nicht unterstützen des Compilot Air 2 in dieser App wurden Funktionalitäten eingestellt die ich teuer bezahlt habe. Via Compilot Air 2 können nun keine nicht-Bluetooth fähigen Hörgeräte mehr per Smartphone gesteuert werden. Der Entwickler hat es noch mal bestätigt… Leider ist der compilot air 2 als remote control ohne App erheblich eingeschränkt. (Ladezustand, program listen anzeige, etc). Um die gleichen Funktionen durch diese app zu erhalten müsste ich neue Hörgeräte für ein paar tausend kaufen. Heutzutage geben updates den Nutzern neue Funktionen und nehmen keine weg.

Habe die App auf meinem IPhone installiert. Bei der erstmaligen Verbindung hat die Verbindung mit beiden Hörgeräten geklappt. Danach wurde von Bluetooth stets nur noch ein Hörgerät erkannt. Auch die Neuinstallation der App hat nichts gebracht. Die App ist damit nutzlos, da keine Kopplung möglich ist. Update: Antwort vom Entwickler hat das Problem gelöst

Seit dem letzten Update funktioniert die Verbindung zu den Hörgeräten nicht mehr richtig. Es funktioniert mal und ein andermal wieder nicht.

Seit dem letzten Update braucht die Verbindung mit den Hörgeräten noch länger als vorher und das fand ich schon recht lang. Außerdem funktioniert die Verbindung bei erneutem Öffnen der App gar nicht mehr, sondern die App muss erst vollständig geschlossen werden. Also von einer Verbesserung der Funktionen kann gar nicht gesprochen werden. Ich hoffe das wird bald behoben!

Vor dem Update funktionierte alles prima, wenn auch sehr langsam ( gerade bei Telefonanrufen manchmal auch nicht). Seit dem kürzlichen Update musste man die Verbindung jedesmal neu starten. Das vorgeschlagene Procedere "App löschen, ebenso die 3 gekoppelten Geräte ( 3 wegen Streaming und Telefon) führte zu völligem Chaos. Seither versuche ich diese 3 Funktionen wiederherzustellen bzw. die Hörgeräte mit dem iPhone zu koppeln. Das ist bei meinen alten Hörgeräten von Resound nie passiert. Da ist noch viel Nachholbedarf, obwohl die Hör-Programme ausgezeichnet sind (vor allem beim Streamen von Musik).

Die App macht was sie tun soll. Nach dem letzten SW Update, war ein neues Verbinden der Hörgeräte nötig, da sonst der Verbindungsaufbau recht lange braucht.

Was kausal oder nur koinzident ist weiß ich nicht, aber mit IOS 16.5 und der Phonak App kommt es beim Telefonieren zu ständigen Verbindungsabbrüchen (meist nach 1 - 3 min)