Starbucks México Customer Service

No se pueden personalizar bebidas como los refreshers para pick up

I’m at the Monterrey airport Terminal B and have repeatedly sent mobile orders to the wrong Starbucks (eg starbucks outside security, but I’m inside security). Why is it so difficult to make it clear which Starbucks is which??? Is it inside security or outside? Which terminal? You can even tell because the map locations are randomly scattered around. Very unprofessional not to fix this. And give me my money back for the orders I could never reach!

There’s no functional customer service - options are phone or email. Phone tells you to email and hangs up, and email never replies. An order from 2 weeks ago is still listed as processing so I have no way to complain or get my money back

It has been a while now that I can't order online, can't reload money to my account. The only thing that I can do is scan my rewards and I have to reload at store not in advance as I used to. Could you work on this? Is very annoying!

As soon as I reloaded all of sudden my app won’t give me access, this is the message it gives me System Requirements This app is only supported on unmodified versions of iOs.

How come that this app doesn’t update automatically? Is this only because we are in México? How sad!

Can’t add money to card or add card to wallet.

Bad

Puse los datos para accesar la cuenta, responde que mandó un correo para verificar la dirección de correo electrónico. Llega el mismo, sigo las instrucciones y concluye que la validación se dió con éxito. La siguiente instrucción es regresar a la app, lo hago, y proceso de nuevo con el login, a lo cual responde que los datos de acceso son incorrectos y pide reintentar. Reintento 3 veces más, se bloquea por 3 horas, inaceptable. También, no se puede copiar y pegar info del login como en otras apps de Starbucks (USA por ejemplo), entonces si la clave de acceso es de 20 caracteres, hay que poner uno por uno, en igual teclear todo el email. Pésima y arcaica la operación de esta app

No funciona la app desde hace 1 mes y en attention al cliente no ayudan , pretextos y esperas de horas, Dias y semanas . Servicio tecnico no sirve no pueden arreglar sus fallas , no devuelven los saldos de las tarjetas activadas entre muchas otras cosas

Baje la app, puse mis datos, realicé una sola compra, cerré la aplicación y nunca más la pude abrir de nuevo. Según la app me manda correos que nunca llegan ni a la bandeja de no deseados, el punto es que elimino la app, abro otros correos y nunca me deja usar una cuenta. No hay como comunicarse a soporte técnico, es una app muy muy pésima y peor que mala.

Recientemente no me refleja todas mis estrellas algunas veces dice que gaste 0 cuando había gastado 120 como lo hago a diario y tengo más de la semana y aún tengo 50 estrellas ya debería haber tenido las 100 !! No esto justo!!

Hace casi 10 años que Apple cambió el nombre de Passbook a Wallet. 10 años!! Y en esta app, siguen llamándole Wallet(Passbook). Increíble. Y pasan y pasan los años, y al picar ese botón para generar un pase en Wallet, simplemente no funciona. Este error tiene AÑOS. No meses ni semanas: AÑOS!! El error está ahí casi desde el lanzamiento de la app y actualizan y actualizan, pero simplemente no corrigen el error. Ojalá aprendieran de la app de Estados Unidos, que es lo que esta debería ser. Qué triste que tengan así una app de una empresa TAN grande e importante.

No puedo hacer login, se queda pensando y no hace nada. No la puedo usar para pagar con ella ni para hacer nada. Pésimo!

Es imposible acceder a la app, de verdad tengo meses que la descargué y jamás he podido entrar. Deberían trabajar más es reparar los errores de la aplicación.

No puedo ordenar y pagar desde el app. No se puede recargar hace meses

App no funciona con iOS 18, actualizen

Las recargas fallan constantemente. La función de auto recarga no sirve.