Dexcom Clarity Kundenservice

Seit etwa 2 Wochen muss ich mich jeden Tag neu anmelden wenn ich die App benutze, vermutlich ist das durch ein Update Anfang Februar 2021 reingekommen. Vorher gab es solche Probleme nicht. Wenn ich mich einmal angemeldet habe an diesem Tag, fragt die App nicht mehr danach (App beendet bzw. iPhone neu gestartet) Ist extrem nervig, bitte korrigieren. Benutze iOS 14.4 Ansonsten ist die App top!

Grundsätzlich finde ich das System super. Was ich mir wünschen würde wäre mehr Optionen für individuelle Alarme. Und das diese zuverlässig funktionieren. Um zb nachts geweckt zu werden wäre sehr hilfreich wenn man die Apple Watch intensiv und länger vibrieren lassen könnte. Also hier mehr individuelle Möglichkeiten.

Leider klappt die Anmeldung jeden Tag nur beim zweiten Versuch. Beim Anmelden erscheint immer die Meldung:,, Authentifizierungsfehler“. Bitte beheben 💪

Seit dem relaunch endlich eine brauchbare App! Probleme wie viele hier habe ich nicht. Daher nun 5 Sterne. Den Datenschutz habe ich mal außen vor gelassen. Denn damit wird es in D m.E. deutlich übertrieben.

Die App ist für mich schon nach kurzer Zeit unverzichtbar geworden. Sie gibt mir alle Informationen, die für mein Diabetes-Management benötige. Nicht mehr und nicht weniger. Es gab noch keinen Tag, an dem die App irgendwelche Probleme verursacht hat. Dafür gibt es die volle Punktzahl.

Gute Übersicht und Kontrolle über die Zielbereiche in Form von Graphiken und Mustern um eine Selbstkontrolle im Blick zu haben und verbessern zu können

Die App ist nutzbar und es können verwertbare Reporte generiert werden. Im Bezug auf Sicherheit könnte nachgebessert werden, z.B. 2-Faktor-Authentifizierung einbauen, gilt übrigens für alle Apps von Dexcom inkl Website. Da sowieso ein Login verwendet wird, sollte das machbar sein.

Technik und Bedienung sehr gut; Displayhelligkeit perfekt Lupenfunktion wäre prima, da sehr hohe Dioptrien; endlich eine Pumpe die funktioniert und mich zufriedenstellt; Halleluja!!!

Perfekte Ergänzung zu Dexcom g5 / g6 App ! Jetzt muss man noch weniger den pc nutzen um seine Muster, Tagesdaten oder Time in Range zu sehen !

Seit dieser App klappt es mit eigenen Änderungen meiner Therapie. Alles läuft jetzt positiver dank dieser kleinen ÜbersichtsApp und Hilfestellungen mit Mustererkennung.

Soweit schöne app aber wie kann ich das mg in mol ändern?

Bitte eine Auswahl der Maßeinheit hinzufügen. Umstellung von mg/dl auf mmol/l Vielen Dank im Voraus Mit freundlichen Grüßen H. Braun

The app and the clarity web site works very well for me to follow my blood sugar level. I like the message in the morning if the last day time in range was in line with your personal target.

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Die App ist grundsätzlich gut. Wird von meiner Tochter genutzt und ich schaue wöchentlich in die Berichte, um ein wenig am Ball zu bleiben. Leider wird seit einigen Wochen der Hba1c Wert überhaupt nicht mehr berechnet, unabhängig davon, welchen Zeitraum ich auswähle. Auch das bekannte Problem mit der wiederkehrenden Anmeldungsnotwendigkeit besteht unverändert. Schade, denn es hat alles schon mal problemlos funktioniert und aktuell entstehen leider immer wieder Probleme nach jedem Update. iOS 13.5 / App 2.10.0 Ich hoffe, dass die Entwickler das kurzfristig beheben.

Ist mittlerweile eine gute App, da alles ausgewertet werden kann. Seit dem letzten Update muss man sich jeden Tag neu anmelden, ist etwas nervig. Vor allem, wenn man in der heutigen Zeit ein kompliziertes Passwort hat. Bitte beheben.

Seit dem letzten Update ist mein Login leider nichtmehr möglich. Obwohl ich mit einem digitalen Schlüsselbund arbeite und meine Passwörter zusätzlich akribisch notiere kam ich leider nichtmehr in die App. Auch nach einem Passwort Reset klappte der Login nicht, auf der Webseite hingegen schon. Achja und die Login-Maske ist leicht irreführend, da beide Reiter sowie der Button den Titel „Anmelden“ tragen. Ansonsten bin wahr ich sehr zufrieden daher gibt es noch 3 Sterne...

Leider muss man sich täglich neu anmelden. Das nervt gewaltig. Es wäre schön wenn das gefixt wird. Wie ich aber an den Bewertungen sehen kann besteht das Problem schon lange. Schade... ansonsten ein tolles App mit genialen Auswertemöglichkeiten

An sich eine tolle App, aber die normale App hat ständig Lücken in den Aufzeichnungen bzw. Übertragung, da ständig Signalverlust und somit sind sie in der CLARITY App auch nicht vollständig. Wäre toll, wenn die beiden G6 Apps mit den neuen Updates von Apple kompatibel und aktuell wären. Die App hat nur eine Kompatibilität bis iOS 12.3.1

Die App ist eigentlich gut, aber warum wird das iPad nicht als Tablet unterstützt? Und warum bekomme ich keine Benachrichtigung wenn die App Muster erkennt? Eingerichtet ist die Option. Liebes Dexcom Team, ihr habt gute Ideen, aber ihr müsst den Weg auch zu Ende gehen und nicht bei 50% aufhören!

Auf dem IPhone ist die App schön und funktioniert gut. Aber auf dem IPad ist die App der totale Müll und wird in Handy-Qualität angezeigt. Gerade das IPad wäre doch super geeignet um sich die Diagramme anzusehen.

Die Darstellung in den Berichten ist eine Katastrophe wenn man damit beispielsweise eine Insulinpumpe beantragen möchte. "Einige Ereignisse werden aufgrund von Seitenbeschränkungen nicht angezeigt."??? Wieso kann man dann keine Filter setzen? Bei pdfs ist es kein Problem wenn es mehr als eine Seite ist. Weshalb wird jeder Tag gekürzt? Das macht die nachweise komplett unbrauchbar.

Seit ich mich das letzte Mal angemeldet habe, kann ich nicht auf die letzten 14 Tage bzw. 30 Tage zugreifen. Es wird mir immer ein Datum für 2037 oder 2038 angezeigt. Also keine aktuellen Daten.

Ich finde es ist eine sehr gute App, leider finde ich es schade das es bisher nur eine Maßeinheit enthalten ist. Es wäre super, wenn auch die Maßeinheiten mmol/L implementiert wäre, somit erspart man sich noch ein weiteres umrechnen der momentanen Angaben.

Seit ein paar Tagen kann ich die App nicht mehr öffnen. Nach dem öffnen wird Authentifizierung läuft angezeigt und dann passiert nichts mehr... Habe die App schon gelöscht und wieder installiert aber hat auch nicht geholfen! Bitte fehler bearbeiten. Danke

Nicht so toll die APP, Datum stimmt nicht mehr, kann es auch nicht ändern folglich habe ich keine aktuellen Daten um diese meinem Diabetologen vorzulegen Schade

Vorher war es schon sehr umständlich. Ich konnte meinen Sohn nicht direkt eingeben. Sondern musste erst mich als Patient anlegen und dann ein extra Konto für meinen Sohn. Seit dem neuen Update geht aber garnix mehr! Erst war das Konto für meinen Sohn weg. Dann hab ich alles deinstalliert und neu installiert doch nun geht garnichts mehr. Bin echt genervt.

Warum kann nicht innerhalb der App von mg/dl auf mmol/l umgestellt werden? Bei Dexcom G6 gibt es zumindest eine App in mmol/l.

Eigentlich alles gut, aber für schwache Augen (die sind ja bei Diabetes etwas häufiger) eine Tortour. Warum kann man da nichts vergrößern??? Nachts muss man erst die Lupe holen, falls man gucken will.

Wie unseriös: In Amerika schreibt diese App nun Kundenpunkte für Besucher des Supermarkts Walgreen. Dexcom entwickelt sich genauso wie Google zu einem Datenschmarotzer, und nach europäishcer Lesart ist das so unseriös wie ein Arzt, der Spenden akzeptiert. Dexcom macht aktuell Riesengewinne am Aktienmerkt, daher unverständlich, warum diese App mit unnützem Code ausgestattet wird.

Es werden nur noch Signalverlust u. Warnungen angezeigt. Mahlzeiten, Insulinabgabe Aktivitäten werden nicht mehr angezeigt.

Schade, meine Frau hat mich mit einem Einladungslink eingeladen um ihre Werte mit mir zu teilen. Leider funktioniert dieser nicht und ist daher unbrauchbar.

Jedes Mal wenn ich die App starte muss ich mich wieder neu einloggen. Super nervig!

Die App bietet leider keine Funktion für mmol/l. Man kann es meines Wissens nach nicht umstellen und macht die App für viele unbrauchbar.

Warum muss man sich neuerdings immer wieder neu anmelden, wenn man die App nutzen will. Das ist unnötig und erschwert die Benutzung. Manchmal wäre es besser, die Entwickler würden fie App einfach mal so lassen, wie die ist, anstatt durch Updates alles zu verschlechtern

Langsam, unübersichtlich, wichtige Infos auf pdf, eine App, die vor 10 Jahren ok gewesen wäre, Fax Funktion fehlt noch 😀, warum nicht mal einen UX Designer ranlassen und Kunden Feedback einholen?

Anmeldung bei Clarity klappt nicht. Immer kommt falscher Code. Obwohl ich den zugesandten Code richtig eingebe.

Sehr umständlich, da nur mg/dl verfügbar.

Da ich meine Werte in mmol kontrolliere und in mmol Messe sowie die Dexcom App in mmol nutze, kann ich bei der CLARITY App nichts mit den Werten anfangen, da hier nur mg/dl angezeigt wird. Wäre sonst bestimmt eine super App.

Warum hinterlegt man eine Auswahl für “Kontakt“, die dann nur anzeigt, dass man seinen Dexcom-Vertreter vor Ort kontaktieren soll? Das ist Unsinn, Täuschung und wenig hilfreich, wenn man neu bei Dexcom ist! Bitte umgehend verknüpfen mit festgelegter Auswahl (Info, Service, Technik, etc), Konto-Beauftragtem oder Auswahl der aktuellen regionalen Vertreter. Man man man… von den gravierenden Messfehlern mal abgesehen, ist das echt nicht sehenswert.

Frechheit dass man die Daten noch einfach wie beim Libre lokal auswerten kann sondern sie an Dexcom abgeben muss.. welche diese Daten mit Sicherheit gewinnbringend weiterverwerten!!

Seit gestern wo angeblich "Fehlerbehebungen" vorgenommen wurden komme ich nicht mehr mit meinen Anmeldedaten in mein Claritykonto. Und wenn man ein neues Passwort setzen will bekommt man einfach keine Email. Den ganzen Tag schon nicht. 😡👎🏼👎🏼👎🏼

Warum wird die Unterstützung in mmo/l nicht integriert- SCHLECHT!!!

This app is useless if I am not able to change the units from mmol to mg. The changes I make in my profile are also not reflected in the app. Hopeless!

Ok.

REALY!!! WHY. Login fails often... Why do i need to render a report? Realy. It sucks when you use this apps every day. Abbot is making it way better! Take a look at their app. Solid, simple, stable. The function to export pdfs can you add, i dont think, that it is to complicated... any way. I hope this changes, as i can not realy profit of the excellent hardware, as i could if the software would be like it should be. It makes a HUGE differents for the everyday usw. so do your job and FIX IT! REALY. FIX IT! Damn