Dexcom G6 Mmol/L DXCM3 Kundenservice

App läuft relativ stabil. 2 Sachen fehlen mir aber in der Anzeige. 1. wie lange ist der letzte wert her (in der Follower App ja auch vorhanden).2. die Abweichung vom vorherigen Wert.

Hallo, ich schreibe selten Bewertungen, aber hier sehe ich, dass viele User die App für Sensorfehler oder Signalverluste zum Sensor verantwortlich machen. Ich habe lange Iphone mit App sowie den Dexcom Reveiver parallel genutzt: Fehler meldeten beide Geräte nahezu immer zeitgleich. Solche Sensorfehler haben alle möglichen Gründe, aber in den meisten Fällen hat das nichts mit der App zu tun, zB. zu wenig gertrunken (meist der Grund!), im Schlaf auf dem Sensor gelegen, die Setzstelle passt nicht ganz, oder auch kann der Sensor defekt sein. Die App kann dafür gar nichts! Warum nur vier Sterne: Kennt man zB die Libre App, fehlen mir hier doch weitere Analysemöglichkeiten. Klar: Clarity bietet einiges, aber die G6 App ist im Vergleich zur Libre App doch recht basic. Auch schade, dass man nicht KH/Insulin/Bewegung etc in einem Zug eingeben kann - man muss alle einzeln eingeben. Warum? Gänzlich fehlt eine Notizfunktion, dich ich wirklich sehr vermisse. Die App tut was sie soll - Sensorfehler und Verbindungsabbrüche haben ihre Ursachen meistens woanders.

Sehr leichte Bedienung und gutes System. Leider bricht die Verbindung des Öfteren ab ohne dass das Handy außer Reichweite ist. Unbedingt muss die Funktion geändert werden, die es nicht möglich macht alles Alarme stumm zu schalten! Ich empfinde die Töne als sehr störend im Alltag und würde liebe Reue über Vibration oder Push-Benachrichtigungen informiert werden.

Bitte Support der Komplikationen auf den neueren Watch Faces!! Und Darkmode in iOS14 umsetzen! Dankeschön!!

Eine tolle App, ab und an sind Verbindungsabbrüche zu verzeichnen, ohne jeglichen Grund (handy ist permanent am Man) Was schön wäre, eine Funktion, wie es Mitbewerber auf dem Markt haben. Ich mache Sport, kann aber das Handy nicht dabei am Mann haben, somit geht das ablesen nur in der Pause. Das dauert in der Regel sehr lang, bis ein Wert angezeigt wird. Schön und noch attraktiver wäre in solchen Fällen ein Scan per Knopfdruck.

Seit das G7 angekündigt ist, wird für das G6 und die App nichts mehr getan und die Qualität der Sensoren hat sehr nachgelassen. Kaum ein Sensor hält die versprochenen 10 Tage. Die letzten 2 Tage der Laufzeit gibt es ständig Ausfälle, auch bei leichtestem Druck auf den Sensor durch z.B. Hosenbund oder Schlafen auf dem Bauch. Die Inkompatibilität mit iOS 16 ist die größte Frechheit…laut Kundenservice sei die App sowieso nur ein AdOn und man könnte/sollte das Gerät von Dexcom verwenden. Das behaupten sie jetzt, nachdem ich 3 Jahre mit der App und dem G6 keine Probleme hatte und Dexcom für das G6 einfach nicht mehr in die Aktualisierung der App investiert. Jetzt ist es plötzlich für iOS nicht mehr kompatibel und der Patient steht ohne da. Solange so viele Leute nicht umgerüstet sind kann man das echt nicht bringen. Das System ist kein Spielzeug, auf das man mal eben verzichten kann, sondern für die allermeisten Nutzer lebenswichtig oder zumindest sehr lebenserleichternd. Ich bin so enttäuscht…

Die Komplikation für das Zifferblatt „Modular“, welches das einzige ist, was bisher den Wert in großer Schrift anzeigen konnte, funktioniert leider nicht mehr. Man kann beim konfigurieren die G6 Komplikation nicht mehr auswählen! Ich habe noch ein Zifferblatt mit G6 Komplikation in großer Schrift in meinen Zifferblättern gespeichert gehabt, aber dort werden nur noch Striche angezeigt. Bitte die Komplikationen auf den neuesten Stand bringen, und endlich mal alle Varianten verfügbar machen!!

Ich habe leider das Problem, dass ständig das Signal verloren geht obwohl ich permanent das Handy am Man habe… und mit ständig meine ich wirklich das es keine 5 Minuten dauert bis das Signal wieder weg ist

Dann wäre es ein super System. Nach 2 Tagen und rund 80% der Zeit ohne Verbindung werde ich mir nun einen Empfänger kaufen. Der soll ja relativ zuverlässig funktionieren. Schade eigentlich.

Die App tut, was sie soll und funktioniert bei mir reibungslos. ABER: es gibt keine „hässlichere“ Diabetes-App in Deutschland. Die benutzen Farben sind rot, grau und ein bisschen gelb, überhaupt nicht ansprechend, motivierend, eben einfach nur hässlich. Warum werden Werte im Zielbereich nicht grün hinterlegt, niedrige Werte in gelb und hohe Werte in rot? So wie es in jeder anderen App auch ist? Die App ist echt trostlos gestaltet. Und mir fehlt, dass man Kohlenhydrate und Insulin zeitgleich und nicht nacheinander eingeben muss..

Aber würde sich als Ereignis noch eine Notiz implementieren lassen für Informationen einer veränderten Basalrate oder Ähnliches ? Also als freies Textfeld ?!

Die App funktioniert leider nicht wie gewünscht. Mehrmals neu installiert und eingerichtet. Neustart vom Handy, keine laufende App im Hintergrund. Nach Installation kurz online dann bricht die Verbindung ab. Schade , und bitte nachbessern. Nach 2,5 Jahren nochmals installiert mit der Hoffnung es wurde mit Software Updates nachgebessert. App lief 5 Minuten, dann Signalverlust. Es hat sich leider nichts geändert nach mehr als 2 Jahren. Unbrauchbar und gefährlich für Nutzer. Schade

Aber momentan fehlen mir leider noch so essentielle Gimmicks, wie zum Beispiel der Darkmode oder „Hey Siri“ Funktion. Beide vermisse ich sehr und es wäre klasse, wenn dies umgesetzt wird bitte!

Benutze seit Jahren die App zusammen mit der Apple Watch. Es wäre zB mega praktisch wenn man einen Alarm auf der Watch beenden kann und nicht zusätzlich noch die iPhone Watch laden muss und hier den gleichen Alarm nochmal wegclicken muss. Vor Jahren dachte ich, das kommt bestimmt mit dem nächsten Update, das glaube ich inzwischen nicht mehr. Hab auch nicht das Gefühl das Dexcom hier die Kommentare liest.

App funktioniert top jetzt kommt eine meldung dass die app nicht ios16 kompatibel ist und ich die aktualisierung nicht durchführen soll. mein handy wird von meiner firma administriert. da werden aufgrund von sicherheit automatisch alle updates installiert. mal schauen wielange ich dann ohne dexcom auskommen muss. schade…

Trotz der ganzen Nähe von dexcom und meinen Handy, gibt es immer wieder signalverluste, mal für paar Stunden und vereinzelt fast ein ganzen Tag, wo ich mich frage warum diese App nicht ordentlich funktioniert 😡

Seit letzten Update erhalte ich keine Alarme mehr. Unglaublich das dass wichtigste nicht ausführlich getestet wird, bevor neue Updates ausgerollt werden.

Am Tag kommen gefühlte 100 Fehlermeldungen, immer wieder bricht die Verbindung ab. Selbst bei der Hotline geht nach 2 Stunden Wartezeit niemand ans Telefon und selbst bei einer E-Mail passier einfach mal nichts.

Die ersten Tage lieg es echt gut. Seit dem nur noch Signalverlust. Echt schade. Gott sei dank habe ich auch einen Empfänger dazu genommen, sonst wäre ich echt aufgeschmissen......